资源描述
1 工作分析的发展趋势?1、工作分析的战略化2、工作分析信息来源的扩大化3、工作分析技术的信息化4、对客户进行工作分析5、角色说明书取代岗位说明书。2工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义？首先,工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率或有效性.其次,工作分析详细说明了各个岗位的特点和要求，以及企业中各个岗位的地位和作用，从而为组织结构改进和组织再设计奠定基础最后，通过工作分析可以发现和改进组织再分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷,及时消除或调整那些不利于改善工作设计和整个工作环境的因素，以达到加强沟通和整合资源的目的。3工作分析在企业管理方面的意义？1、工作分析是企业树立“核心人本价值观”,实现有效激励，进行现代化管理的客观需要。2、工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段.3、工作分析有助于实行量化管理。4、工作分析有助于职业化管理,实现管理的科学化、规范化与标准化.5、工作分析是企业文化建设的基础.6、工作分析是企业重组不可缺少的部分。4工作分析对现代人力资源管理的意义?1,工作分析为人力资源规划提供了可靠地依据。2，工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。,工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。4,工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准。5,工作分析有助于建立合理的薪酬制度。6，工作分析有利于职业生涯规划和管理。工作分析的原则?、科学原则。2、系统原则。3、动态原则.、目的原则。5、参与原则。6、经济原则。7、岗位原则。8、应用原则.6工作分析的主要程序？工作分析的时机选择、工作分析的实施步骤、工作分析工具的选择4、工作分析结果的运用7对工作分析的认识误区?1、过于重视工作分析的技术,轻视工作分析过程的管理理念。2、单纯重视工作分析的结果,轻视工作分析的过程.3、无视企业的具体特点和个性需求,生搬硬套。4、只重形式,不重应用。5、只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整.第三章8访谈法运用的原则？1、与主管人员密切合作，2、必须尽快地与被访者建立起融洽的关系。、访谈时尽力避免谈论“人”。4、设计一份具有指导性的问卷和提纲.5、在进行群体访谈时必须有直接主管人员在场。、对没有规律的工作方式的内容进行一一列举。7、在访谈完成之后，要对资料进行核查和核对。实践中已经形成了一些访谈的准则和规则？1、事先清晰的说明访谈的目标和方法2、在访谈前,确认访谈是不是得到所要信息的最适合的工具、选择适当的回答者以满足所寻求信息的性质、资料收集的方式和研究的其他要求4、为达到访谈的目的需要取得回答者的支持、控制访谈,使访谈指向一定的目标6、控制个人举止、行为等其他会影响结果的因素7、记下意外的重要信息,特别是正式访谈计划中没有想到的或新的信息1访谈法的优点?易于控制多方面的信息2、可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书的麻烦3、可进一步使员工和管理者沟通观念,以获取谅解和信任。、可以不拘于形式，问题内容较有弹性，又可以随时补充和反问，这是填写问卷法办不到的5、收集方式简单，易于操作适用于对文字理解有困难的人1访谈法的缺点？一旦被访谈者对访谈者的动机持怀疑态度，则回答问题时就会有所保留，或者工作分析者访谈技巧不佳等因素而造成的信息扭曲、分析项目繁杂时，费时又费钱。3、工作分析者的观点影响到对工作信息的正确判断4、占用员工工作时间，妨碍生产5、面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真。2资料分析法的优缺点；优点：成本较低2、工作效率较高3、能为进一步工作分析提供基本资料和信息缺点：缺乏灵活性、一般收集到得信息不够全面，3工作日志法的优缺点？优点:信息可靠性很高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息2、所需费用较少，对分析高水平与复杂的工作显得比较经济、有效3、适用于管理或其他随意性较大、内容较复杂的岗位分析。缺点：1、将注意力集中于活动过程，而不是结果，且容易干扰员工工作. 2、使用这种方法必须做到，从事这一工作的人对此项工作的情况与要求最清楚。、使用范围较小,只适用与工作循环周期较短，工作状态稳定、无大起伏的职位。、整理信息的工作量大，归纳工作繁琐。、员工可能会夸大或隐藏某些活动，填写者因不认真可能会漏填某些内容，可能带有主观色彩,从而影响工作分析的结果。14选择工作分析方法时应考虑的主要因素?工作分析的目的2、成本3、工作性质、待分析的工作样本5、分析对象第四章15组织的特征？1、组织是人的集合体；2、组织具有目的性;3、组织体现分工、协作与权责关系；、组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性.6岗位的特征?1、岗位是客观而非主观的；2、岗位的设置是以“事”为中心,即“因事设岗”;、为实现岗位自身的功能,需要合理的人员配备.17岗位的组成要素？工作2、岗位主持人、岗位职责和职权4、环境5、激励和约束机制18岗位分析的主要内容?岗位分析的前提2、岗位调查3、岗位设置4、将岗位分析结果形成人力资源管理文件19岗位调查的意义？岗位调查时业务流程优化的基础2、岗位调查时组织架构优化的基础3、岗位调查为工作分析提供基础信息和资料、岗位调查为组织管理相关决策提供依据20岗位调查的内容？1、岗位设置的目的、地位作用、岗位的职责和权限、岗位之间的关系4、岗位的任职资格和条件5、岗位的工作环境21岗位调查的原则？1、根据工作分析的目标选择岗位调查方法；、更加岗位的不同特点选择岗位调查方法；、考虑组织的实际情况选择岗位调查方法；4、多种方法结合。2岗位设置的主要影响因素?业务流程2、技术水平3、客户需求4、员工能力5、成本压力、竞争对手的做法23岗位设置的新趋势？岗位扩大化2、团队化工作方式、弹性岗位设置第五章24组建工作分析小组时需要注意的问题？首先，在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的考虑。其次，在成立专门的工作分析小组的同时，还要明确小组成员各自的职责。最后，工作分析小组的人员数量视情况而定。第六章25工作描述的基本内容?工作标识2、工作概要3、工作关系4、工作职责5、工作权限6、绩效标准7、工作环境26工作说明书在人力资源管理中的作用（应用）、人事制度的建立和健全.、人力资源规划3、定编定员4、人员招聘、配置5、绩效考核、薪酬管理7、员工培训8、工作设计9职业生涯管理27工作说明书编制过程中要遵循的规范?准确清晰2、逻辑合理3、简要易懂4、具体实用、5完整细致、动态统一2工作说明书编制过程中存在的问题?职责界定不明确,任务交叉没有理顺、描述不规范,用于不准确、宣传不到位,员工不理解4、定位不清晰，高层不认同、管理不及时,缺乏实用性6、工作规范和工作描述之间缺乏内在联系第七章29岗位评价的特点？对岗不对人2、岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值,二是衡量各岗位在企业内部的相对价值。3、岗位评价不考虑该岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现。4、由于岗位评价是要测量各岗位的相对价值的大小、因此所选定的评价要素应该是共同的、容易理解的、普遍适用于所有被评价岗位的。5、岗位评价不是一种标准，而是一种方法论，是一项可以合理而公正地评定岗位价值的人力资源管理工具。30岗位评价的作用？1、岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的、定量的评价。、确定公平合理的薪资结构.3、岗位评价还可以使员工与员工之间、管理者与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，使员工能够明确自己的职业发展和晋升途径,便于员工理解企业的价值标准,引导员工朝更好的效率发展.31岗位评价指标确定的原则?、评价指标应该反映公司的价值观；2、评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位；、评价指标尽管可能相互关联，但不应在其含义上有覆盖,否则将会导致对于某些指标的重复计算。4、评价指标应该获得管理层与员工的共同认可,否则会失去其可信度而不为员工所接受。3影响岗位评价方法选择的主要因素？1、法律依据与社会背景；2、企业岗位结构与岗位数量的多少;3、企业管理方式与文化特征;4、劳资关系；5、现有岗位评价资源的多少;、时间成本与费用成本；、评估人员的选择与培训。第八章33工作设计的目的和意义?目的:工作设计的具体目的,在其不同的发展阶段有所区别。但是通过员工与工作有关的需求来提供工作效率的这一思想贯穿了其发展过程的始终，改变了员工与工作之间的关系.它打破了工作是不可改变的传统认识.意义:工作设计的最大意义在于它改变了员工和工作之间的基本关系。此外，工作设计业推进了员工对工作的积极态度,工作设计不是试图改变员工的态度，而是假定在工作得到适当的设计后，员工积极的态度就会随之而来。34工作特征模型的五个核心维度？技能多样性2、任务完整性3、任务重要性5、自主性、反馈性35激励型工作设计的几种主要方法？1、工作专业化；2、工作轮换;、工作扩大化；4、工作丰富化；、工作团队。36工作丰富化的设计途径?组合工作任务、建构自然地工作单位3、建立员工客户关系4、纵向扩展任务5、畅通反馈渠道37工作专业化的优点？1、工作专业化把专业化和单一化紧密地结合在一起，从而可以最大限度地提高工人的操作效率,增加组织的经济效益。、由于把工作分解为很多简单的高度专业化得操作单元，因此对工人的技术要求低，可以节省大量的培训费用,并且有利于劳动力在不同岗位之间的转换，而不致影响生产的正常进行。3、专业化对工人的技术要求低,可大大降低生产成本，因为只需廉价的劳动力来完成工作设计所规定的岗位要求。4、由于机械化程度高，有标准化的工序和操作方法，加强了管理者对工人生产的产品数量和质量的控制，以保证生产的均衡。38作设计中常见的几种主要错误?工作量不足2、工作量过大、缺乏实质性内容4、多人参与同一项工作5、“几乎包含一切”的工作第九章3工作分析效果评估的作用?、工作分析效果评估的基本作用,是为人力资源规划提供了必要的信息。2、工作分析效果评估为人员的招牌录用提供了明确的标准。3、工作分析效果评估为人员的培训开发提供了明确的依据。4、工作分析效果评估为科学的绩效管理提供了帮助。、工作分析效果评估为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。、工作分析效果评估对员工职业规划与发展提供可靠和有效的信息。0工作分析效果评估的意义？第一,通过工作分析效果评估，可以判定企业进行的工作分析活动是否符合企业发展目标。第二，通过工作分析效果评估,可以促进工作说明书的实施运行,改善工作说明书执行不力的状况.第三，通过工作分析效果评估，可以为企业有效开展人力资源管理工作提高决策依据。41工作分析效果评估的主体？1、任职者；、上级，同级和下级；、咨询专家；4、高层管理人员;5、人力资源管理部门。42工作分析效果评估标准制定的原则？1、目标一致性原则；2、可侧性原则;3、明确性原则;4、可接受性原则；、高效度原则；、时效性和前瞻性原则、实事求是原则。43工作分析效果评估的标准?1、目的明确性；2、方法的科学性；、信息的客观性;、静态评估与动态评估相结合原则;、结果评估与过程评估相结合原则.44工作分析效果评估方案制定的主要内容.（程序)1、确定工作分析效果评估的目标;2、确定工作分析效果评估的主体和客体;3、选择评估标准；4、确定评估方法。文中如有不足，请您指教！6 / 6
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