贸易信贷系统常见问题

贸易信贷系统常见问题贸易信贷系统常见问题1一 常见登陆问题11.1 企业初次登陆平台11.2 提示此企业不存在21.3 忘记密码&提示密码不正确2二 树形菜单问题32.1 左边无菜单32.2 左边少菜单&菜单无法展开9三 业务登记问题103.1 延期付款登记10延期付款登记流程10延期付款常见问题113.1.1 提款登记没有被确认113.2 延期收款登记11延期收款登记流程113.3 预期付款登记11预付货款登记流程。11预付货款常见问题113.3.1 企业在“付汇银行的指定、变更”里查询不到相关付汇登记113.3.2 银行查询不到企业做的付汇登记123.3.3 如何删除或修改已经指定了银行的付汇登记123.3.4 如何修改货到注销的信息123.4 预期收款登记13预收货款登记流程13预收货款常见问题133.4.1 企业做完提款登记后，第二天IC卡中没有额度上传133.4.2 一笔水单对应多笔合同该如何登记133.4.3 预收货款如何修改信息15一 常见登陆问题1.1 企业初次登陆平台 企业在当地外管局开通网上服务平台后，首次登陆平台时，请使用初始管理员账户登录，使用管理员账户添加一个企业业务账户，以后使用业务账户登录进行相关登记。登陆管理员账户：企业代码：9位组织机构代码 用户名： admin密码： 12345678登陆进去后点击左边企业用户管理，正常页面如下图：如果看不到左边菜单，请参照章节2.1进行设置点击企业用户管理后，右边点击添加，然后在右边用户基本信息处输入新的账户名和密码，之后点击保存。保存成功后，在用户名列表中选择新添加的用户名，点击右侧的用户资源管理，为账户开启相应功能。 保存成功后退出admin账户，使用新建的账户登录即可进行业务登记操作。1.2 提示此企业不存在 如果企业登陆时，系统提示此企业不存在，如下图： 该提示说明企业尚未在外管局开通平台。请联系企业所在地外管局开通网上服务平台。1.3 忘记密码&提示密码不正确如果企业登陆网上服务平台时提示用户名或密码错误，如下图： 该提示说明企业的账户密码错误。遇到此类情况企业应使用管理员账户登录，登陆进去后在里面将密码错误的账户重新修改密码。 登陆管理员账户企业代码：9位组织机构代码 用户名： admin密码： 12345678（初始）注意：1. 如果修改过管理员的密码，使用新密码登陆。2. 如果管理员的密码也忘记了，联系当地外管局重置管理员的密码后再操作。登陆进去后，点击左侧企业用户管理，然后在用户名列表中选择密码错误的账户，点击企业基本信息，在密码处输入新密码，之后保存。保存成功后，退出管理员账户，重新使用之前的账户登录进行业务登记操作。如果管理员账户登陆进去后左侧无法显示树形菜单，请参照章节2.1进行设置。二 树形菜单问题2.1 左边无菜单企业登陆网上服务平台后左侧无法看到菜单，如下图企业需要安装树形菜单控件并对ie进行设置后左边树形菜单才能正常显示。安装控件:打开网上服务平台首页，点击页面上方的常用下载，点开系统控件下载并按要求安装控件。打开首页点击常用下载打开系统控件下载点击页面中“控件下载”链接下载的文件解压后会得到3个文件。将3个文件复制到C:WINDOWSsystem32 下 运行其中的sword，提示两次确定后，树型菜单控件注册成功。注意：是把解压后文件夹中的3个文件复制到C:WINDOWSsystem32下运行其中的sword，而不是把文件夹或压缩包复制C:WINDOWSsystem32 下。简易设置IE打开浏览器，点击工具，internet选项 将看到如下窗口，点击设置选择每次访问此页时检查，之后点击确定 设置信任站点,点击internet选项里的安全，受信任的站点，点击站点 。添加，如果提示无法添加，将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”取消掉。设置“自定义级别” 在internet选项，安全里，点击自定义级别将里面 组件和active控件相关的选项改为启用。 设置UTF-8发送URL,在internet选项，高级里，勾选“总是以UTF-8发送 URL”。设置完成后，重新登录平台菜单会正常显示。注意：如果完成后左侧菜单只显示一个“网上服务平台”无法展开看不到其余子菜单，请参考2.2章节来操作。2.2 左边少菜单&菜单无法展开企业登陆平台后，左边菜单缺少功能或者只有网上服务平台而无法点开，如下图：这种情况是由于企业登陆所使用的账户功能没有开启造成的。企业需要显示用管理员账户登录，登陆后点击左侧企业用户管理，在用户名列表中选择没有功能的用户名，之后点击右侧用户资源管理，将相应功能勾选上，保存退出，重新登录即可。登陆管理员账户：企业代码：9位组织机构代码 用户名： admin密码： 12345678（初始）注意： 如果修改过管理员的密码，使用新密码登陆。 保存成功后退出管理员账户，使用之前的账户登录即可进行业务登记操作。三 业务登记问题3.1 延期付款登记延期付款登记流程 企业登录平台后点开左侧菜单，网上服务平台-贸易信贷登记管理系统-延期付款登记管理，首先进行“延期付款合同登记”，然后进行“延期付款提款登记”，这两项登记做完后等到第二天系统将登记通过审核后，再在“付汇银行的指定、变更”里进行付汇银行的指定，之后就可以去银行进行付汇了。 关于延期付款登记管理的详细说明可以在平台首页-常用下载里下载延期付款登记管理系统操作手册。延期付款常见问题3.1.1 提款登记没有被确认 这种情况一般是该笔登记的金额超过了企业的控制额度，属于超额登记，企业需要联系当地外管局进行人工审核。如下图: 3.2 延期收款登记 延期收款登记流程 企业登录平台后点开左侧菜单，网上服务平台-贸易信贷登记管理系统-延期收款登记管理，首先进行“延期收款合同登记”，然后进行“延期收款债权登记”，这两项登记做完后等到第二天系统将登记审核通过后，企业便可以去银行收汇了，实际收到货款后，企业还需要在平台上向银行提出注销申请。关于延期收款登记管理的详细说明可以在平台首页-常用下载里下载延期收款登记管理系统操作手册。3.3 预期付款登记预付货款登记流程。 企业登录平台后点开左侧菜单，网上服务平台-贸易信贷登记管理系统-预付货款登记管理，首先进行“预付货款合同登记”，然后进行“预付货款付汇登记”，这两项登记做完后等到第二天系统将登记审核通过后，再在“付汇银行的指定、变更”里进行付汇银行的指定，之后企业就可以去银行付汇了，最后等货物到后企业拿到报关单后，企业还需要登陆平台做货到注销。 关于预期付款登记管理的详细说明可以在平台首页-常用下载里下载预期付款登记管理系统操作手册。预付货款常见问题3.3.1 企业在“付汇银行的指定、变更”里查询不到相关付汇登记a 企业是否为当天做的合同和付汇登记，需要等到第二天系统审核后才能进行银行的指定。b 企业在“未经确认付汇登记的修改、删除”里查询登记，如果登记的状态显示为额度不足，说明该笔登记超额了，企业需要去当地外管局做人工审核。3.3.2 银行查询不到企业做的付汇登记企业指定了银行后，银行会立刻收到信息，如果银行查询不到请检查银行代码是否正确，银行的12位代码为每家银行唯一。3.3.3 如何删除或修改已经指定了银行的付汇登记企业先在“已经确认付汇登记的撤销”中撤销相关登记，然后再“未经确认付汇登记的修改、删除”里查询该笔登记，之后可以进行相应的修改或者删除记录。3.3.4 如何修改货到注销的信息对于当天做的货到注销申请，企业可以在“货到注销申请查询及修改”里修改注销登记。对于已经隔天的登记企业需要先联系当地外管局，由外管局撤销了企业的注销申请后，企业才能在“货到注销申请查询及修改”里修改注销登记。3.4 预期收款登记预收货款登记流程企业拿到银行水单后登录平台后点开左侧菜单，网上服务平台-贸易信贷登记管理系统-预收货款登记管理，首先进行“预收货款合同登记”，然后进行“预收货款提款登记”，这两项登记做完后等到第二天系统将登记审核通过后，会在企业的海关IC卡中传送预收额度，企业就可以去银行结汇了。最后等到发货拿到报关单后再登陆平台做有关单注销。关于预期收款登记管理的详细说明可以在平台首页-常用下载里下载预期收款登记管理系统操作手册。预收货款常见问题3.4.1 企业做完提款登记后，第二天IC卡中没有额度上传 企业应该先在“待确认登记信息查询”中查询记录，如果可以查询到记录，说明该笔记录超额了，企业需要联系当地外管局做人工审核后额度才会继续上传。 超额的记录在“待确认登记信息查询”中显示，如下图： 如果该笔记录通过了审核，预收额度会在1-3天之内传送到企业IC卡中的预收额度项下。如果超过3天还未有额度传送，说明企业可能之前存在结汇未登记的情况，影响了额度的传送。企业可以登陆电子口岸系统查询以前的结汇记录，在业务数据下载-核注明细下载-选择时间2008.7.14-今天-类型预收，导出excel文件，对比下结汇记录和平台上的登记，如果存在漏登记的情况，将漏的记录都补上之后，额度就会传送过来。3.4.2 一笔水单对应多笔合同该如何登记 先分别将合同登记做好，对应其中一笔合同做提款登记，需要注意在“收汇金额”处填写水单的总金额，“合同登记序列号”和“该出口项下预收货款余额”处填写第一笔合同的序号和对应的金额。确定之后，重新点击“预收货款提款登记”，在当天已登记下可以查询到该笔登记，点击追加登记后，就可以输入第二笔合同序号和对应的金额了。后面的合同继续追加即可。 先分别做好合同登记对应第一笔合同做提款登记，需要注意的是“收汇金额处”填写水单总金额。点击“预收货款提款登记”，点击当天已登记里的“追加登记”。在追加登记中，填写第二笔合同序号和合同对应的预收金额。登记成功，该笔水单对应两笔合同。3.4.3 预收货款如何修改信息 合同登记可以在“预收货款合同登记”处修改。提款登记，当天登记的可以在“预收货款提款登记”当天已登记里修改。隔天的提款登记不能修改。如果隔天的登记信息登记错误，企业需要先做无关单注销，然后联系当地外管局审核。在预收货款合同登记里可以修改合同信息。