高层管理培训班讲座.ppt

高层管理培训班讲座 许小娟 教育经济与管理,高层管理含义：,经验主义学派认为，企业的高层管理是对整个企业进行指挥、确定视野、制定标准，它担负着特殊的任务，而且在规模和复杂性、多样性、多角度经营、发展、变革和创新等方面，面临着组织结构和战略上的各种特殊的挑战。,德鲁克认为，企业中高层管理的结构、行为、任务和战略深受企业在规模和复杂性方面的变化、多角化、成长和创新的影响，它对高层管理提供了管理上的挑战，也提出了管理上的要求。企业的高层管理的战略要比财务战略、产品发展战略和市场战略都更为重要。,高层管理的任务,1、仔细考虑企业的使命。 2、确定标准和榜样，衡量应该做到和实际做到之间的差距，树立关键领域中的境界和价值观。 3、考虑企业的组织结构和组织设计培养人力资源，特别是未来的高层管理人员，使他们有正确的价值观、行为准则和信念。 4、建立维持同顾客、主要供货者、职工、金融界、政府和其他外部机构的正确关系，确定有关的政策。 5、代表企业参加一些礼节性的活动 6、处理紧急事件或重大危机。,高层管理工作特点（不易组织）,1、再现性 2、不连续性 3、要求具备不同的能力和气质（分析、思考、权衡、协调、坚决、勇敢、果断、理解、宽容等） 4、思考型的人、行动型的人、能与人相处的人和代表型的人 5、适当的分工（避免琐碎、提高效率）,思考：,高层管理应该是有专业职能特长的人，应具备较高的综合素质，但也要避免被自己的专业素质所束缚，偏向于认可某一方面。 学校校长也应该担任一定的教学工作，了解学生，了解学科，了解教师工作主客观条件及学生的情况，以便客观地安排处理学校的事务。 学习型领导,高层管理的结构,高层管理的工作应由一个班子而不是由一个人来担当，不论它在组织结构图上采用什么职衔。因为首先，一个人不大可能同时具备该项职务所要求的各种不同气质；其次，其工作量也不是一个人所能完成的；再者来说，由一人担当高层管理常常形成“接班危机”,1、合理组建管理班子 2、有效的团队合作 3、出发点是对高层管理的任务进行分析； 4、必须把每一项高层管理任务明确地分配给某人，由他对其负直接的、完全的责任； 5、按其成员的个性、条件、气质来分配高层管理班子的各项职责,高层管理结构,6、任何人，不论其职衔是什么，只要分配担任了高层管理的活动，就属于高层管理； 7、除了在小而简单的企业中以外，凡承担高层管理职责的人，不应该再从事其他工作； 8、复杂的企业要求有不止一个高层管理，每一个都按上述规范来组织。,高层管理结构,第一，谁在某一领域中负主要的责任，就应拥有最后的决定权。 （避免混乱树立威信） 第二，任何成员不应该对不是由他主要负责的事务做出决定。 第三，高层管理班子的成员不一定要互相喜欢，甚至不一定要互相尊重，但他们决不应该互相干扰。（在公众场合，即在高层管理的会议室之外，他们互相不应该讲对方的意见，互相不批评对方，互相不贬低对方；也最好互相不赞扬对方。 ） 第四，一个高层管理班子不是一个委员会，而是一个班子。一个班子需要一个班长，在危机时刻，他必须愿意而且能够有法定权力接管整个事务。班长不是老板，而是领导者。,高层管理间的配合：,高层管理间的配合：,第五，高层管理成员在其负责的领域中，应该做出决定。 第六，高层管理的任务要求在班子的各个成员中进行系统而密切的信息交流。 尊重工作任务并明确了解任务是什么以及由谁负责，是一个有效的高层管理的基础。,心得：,这一部分内容不仅对于高层管理适用，而且它应该是任何一个组织的管理层人员小到班级甚至家庭应具备的，甚至是我们每一个人都应具备的素质。 每个人都是独立的自我，也是集体中的一员,董事会的重要性,一、董事会的作用： 1、进行监督 2、提供咨询 3、检查工作 4、指定成员 5、提高管理效率,董事会的重要性,二、董事会的职能： 1、检讨高层管理的工作并提供咨询 2、撤换未能取得成就的高层管理 3、代表企业通“公众”和“选民们”进行联系，听取意见、了解需求看法，进行改进。,高层管理战略,指的是同企业的基本结构有关的战略，比如财务战略、产品发展战略、市场销售战略等。它涉及企业的规模、多角化、复杂性、成长和创新等。,高层管理战略,一、企业的规模（与战略密切相关） 基于规模和问题下的战略 第一，对小规模和大规模的管理即规模本身对管理提出的要求。 第二，对复杂性和多样化的管理。 第三，对创新的管理本身就是一个主题。 第四，下一个主要领域是对变革和成长的管理。 第五，最复杂的一种企业组织跨国公司的管理。,高层管理战略,一、企业的规模（与战略密切相关） 1、小企业管理： （1）、仔细拟定突出特色的战略 （2）、确定目标的关键，分配恰当的人员 （3）、集中使用资源，尤其是优秀人才资源 （4）、建立有效控制信息系统，及时了解内外部信息,高层管理战略,一、企业的规模（与战略密切相关） 2、中等企业 （1）、产品范围狭窄，关键人员集团较大 （2）、由若干自治性的小事业部组成的中等企业，其基本经济特征相同 （3）、由拥有独立市场淡互相依存的一些事业部组成的中等企业。 中等企业的高层管理成功的秘诀：集中力量，投资关键领域。,高层管理战略,一、企业的规模（与战略密切相关） 3、大企业 （1）、恰当组织正式的组织结构，明确安排培养管理人员 （2）、加强管理层之间的联系协作，共同成长 （3）、注入新鲜血液 （4）、高层必须全面了解企业规模的实际,高层管理战略,二、企业的复杂性、多角经营、多国公司 企业并非在多个领域“多角经营”就愈好。事实上企业的复杂程度愈小愈方便管理，复杂程度愈大，愈容易出错。 多国公司则把企业的多角性和复杂性提高到一个新的高度，并在企业战略、企业结构和企业行为方面对高层管理提出前所未有的要求。,高层管理战略,三、企业的成长 成长是企业必须追求的一种目标 必须有一个合理的成长政策，为企业成长作出计划，并妥善地进行成长管理 企业的成长，关键还在于人的成长。企业，从高层管理到各层级员工，必须建成一个持续学习和成长的人的组织 避免成长中的脆弱和“成长热”,高层管理战略,四、企业的创新 1、创新是一种事业，确定创新意识（态度决定一切） 2、确定目标 、以市场为中心、预计风险、寻找机会,高层管理战略,四、企业创新战略 创新不是一种技术用语，它应该是一种经济和社会用语。其判断标准不是科学或技术，而是经济或社会环境中的一种变革，是消费者、生产者、公民、学生或教师等人行为中的一种变革。创新创造出的是新财富或行动的潜力，而不仅仅是新的知识。目前，公共服务机构大量存在，并且统治着社会、政治和经济的各个领域。如果它们不能首先进行创新，企业就很难进行有效的创新，而将被大政府、大军队、大学院、大医院等“肌肉”发达的巨人所窒息。 在这个要求创新的时代中，一个不能创新的企业注定是要衰落和灭亡的。对创新进行管理，将日益成为企业管理层、特别是高层主管的一种挑战，并将成为其能力的一种试金石,创新战略,1、创新是一种事业，确定创新意识（态度决定一切） 2、确定目标 、以市场为中心、预计风险、寻找机会,启发,这其中的没一点都很值得我们思考和借鉴，能给我们启发，高层管理之所以成为高层，其主要原因就是作为高层管理的个人所具备的完善的素质，所以在他的职能、任务、策略方面都需要具备一定的知识储备和能力水平。所以对这一部分的学习让我感受很深。,谢谢大家 希望提出指导,