网络营销Email营销战略

网络营销销E-mmaill营销战战略（DDEM）新闻邮件件市场竞竞争变得得日益激激烈，因因此，在在追击潜潜在广告告客户时时遵循一一些主要要步骤就就显得非非常重要要，一些些基本步步骤如提提供基本本信息并并且及时时地、不不断地开开展工作作有助于于整体广广告收入入发增加加。遵照下列列几点建建议对于于增加你你的广告告收入将将很快取取得效果果。 1.联联系信息息把联联系信息息始终标标注在电电子邮件件以及每每篇文章章的下面面。包括括公司名名称、地地址、电电话、传传真、网网址、电电子邮件件地址以以及联系系人姓名名。广告告客户总总是愿意意购买那那些易于于联系并并且拥有有固定场场所的公公司或个个人的广广告空间间，因此此有必要要列出一一个联系系广告的的电子邮邮件地址址（不包包括通用用地址，如如，addverrtissexxxxxxxx）。 2.目目标市场场列出出你的目目标市场场及市场场中的人人口资料料。如果果还没有有完成用用户调查查，那么么就先列列出感性性的目标标市场。要要获得实实际的人人口统计计资料，可可以通过过emaail向向订户发发送一个个简单的的调查表表，这样样，不仅仅可以了了解到订订户的信信息，而而且有益益于增加加订户，同同时，通通过订户户调查，还还有助于于内容的的改进，使使之更接接近读者者关心的的内容或或感兴趣趣的话题题。 3.订订户数量量对于于广告客客户来讲讲，订户户数量很很重要，所所以，最最好把新新闻邮件件的订户户数量及及每月的的增长率率公布出出来。 4. 用继续续行动来来加强效效果这对于于增加广广告收入入可能是是最有价价值的步步骤。一一次销售售完成之之后，切切记继续续与广告告客户保保持联系系，向老老客户重重复销售售广告比比寻找一一个新客客户要容容易得多多。对于于买主来来说，第第一次往往往具有有试探性性，所以以应谨慎慎对待客客户的第第一次广广告，在在新闻邮邮件发表表之前，给给广告主主发emmaill告诉他他广告将将要发布布的日期期，广告告发布之之后给广广告客户户打电话话或发电电子邮件件了解广广告的效效果，如如果客户户满意，可可当场请请求与其其长期合合作，如如果客户户不满意意，可以以了解一一下原因因并且以以优惠的的价格鼓鼓励他们们重新做做一次广广告，如如果客户户做出了了决定，最最好是经经过改进进的广告告内容，因因为广告告内容本本身对广广告效果果往往起起到重要要作用。如果广告告要做多多期或几几个月的的时间，那那么每星星期给客客户发一一次emmaill寻求反反馈信息息，每月月给客户户打一次次电话。如如果有新新的广告告方式，也也应该发发emaail告告诉客户户，如果果没有收收到回复复，可在在随后的的两三天天达个电电话，试试图通过过电话实实现销售售。 5.UURL跟跟踪包括为为广告客客户创建建URLL以检验验广告并并允许分分析从放放置广告告得到的的资料。 6.信信用卡允许许广告客客户使用用信用卡卡购买广广告空间间，这样样有利于于广告客客户的重重复购买买，因为为客户只只要按“YESS”即可可完成付付款。实实现购买买越容易易，销售售效果越越好。 7.合合作经营营通过过与经营营相近内内容的新新闻邮件件或电子子刊物建建立伙伴伴关系来来扩大广广告影响响的范围围，合伙伙经营使使得你和和伙伴一一起共同同销售广广告空间间，订户户数量越越大，对对广告主主的影响响就越大大。可以以为销售售人员（可可能是合合作伙伴伴，也可可能是自自己）提提供一五五%的佣佣金。对对于订户户数量少少于100，0000的新闻闻邮件来来说，采采用合作作经营不不失为一一种好办办法。 8.广广告网络络将你你的广告告经营项项目假如如一个或或多个广广告网络络。利用用具有广广阔资源源的专业业的广告告销售网网络来销销售你的的广告，当当然，采采用这种种方式来来自每个个订户的的平均收收益自然然会减少少，但是是由于总总的广告告空间销销售增加加了，实实际收入入并没有有减少，而而且，节节省下宝宝贵的时时间，你你可以更更加专注注于营销销和内容容建设（可可能是你你更感兴兴趣的）。何何况，许许多广告告网络并并不是独独占性的的，你自自己仍然然可以继继续销售售广告空空间。通通过多种种营销手手段来确确保每期期邮件都都有广告告客户。（MARRKETTINGGMANN 译。本本文原作作者 HHowaard Minnskyy。Souurcee: TThe A.II.M. Ezzinee 20000-2-119,仅仅通过电电子邮件件发行。）-网上营销销新观察察x xxxmarrkettinggmann.neet网上营销销新观察察网络营营销前沿沿网络营营销前沿沿文章目目录建立邮件件列表的的九种主主要资源源（MARRKETTINGGMANN 译 20000-01-02）（摘要：由于标标志广告告的点击击率通常常只有11%左右右，而电电子邮件件直邮广广告的回回应率则则可以达达到5一五%，因而而emaail广广告成了了网络广广告中最最有效的的手段。邮邮件列表表是成功功经营eemaiil广告告的基础础，甚至至在一定定程度上上决定了了整个在在线生意意的成败败，作者者探讨了了建立邮邮件列表表的九种种主要手手段，虽虽然其中中某些方方法似乎乎带有一一定的强强制性，但但仍不失失为有效效的途径径。）其实这不不是什么么秘密。邮件列表表意味着着在线生生意的一一切，建建立一个个可以反反复发送送信息的的列表是是取得成成功的关关键，下下面是建建立邮件件列表的的九个基基本资源源。1.现有有客户这是可充充分利用用的最好好的资源源，对于于所有生生意来说说最困难难的事情情就是寻寻找新顾顾客，不不仅代价价昂贵、花花费时间间、而且且要争取取信任，但但是，向向对你感感到满意意的顾客客再次销销售就会会容易得得多，因因为他们们已经认认识你而而且“喜欢”你。只要你的的产品或或服务价价格公道道质量又又好，你你的客户户就会继继续信任任你并且且向你购购买，事事实上，他他们宁可可向你购购买。忠忠诚的顾顾客基础础是你生生意上最最好的朋朋友。如果还没没有建立立客户eemaiil地址址数据库库，可用用下列方方法建立立：下次与客客户通过过邮寄或或emaail联联系时，可可以为通通过emmaill回复者者提供特特别的服服务，例例如一份份免费报报告或者者特别折折扣优惠惠，你必必须得到到顾客的的emaail地地址。请记住：上网的的顾客比比你想象象的要多多，没有有上网的的也将在在不久上上网。2.其它它业务的的顾客通过合作作人担保保的邮件件。通过过其他相相关的、非非竞争性性的业务务发送个个人化的的emaail也也是一种种很好的的办法，通通过互惠惠的交换换，在其其他公司司向其顾顾客发送送的邮件件中加入入介绍你你的产品品或服务务的信息息。经验：在在前期你你应该放放弃部分分利润，买买主会变变为你的的顾客，一一旦成为为忠诚的的顾客，以以后你可可以反复复地向他他们销售售，因此此，从长长期来讲讲，合作作方式可可以为你你带来丰丰厚利润润。3.网站站的访问问者通过网站站上的表表单建立立潜在顾顾客列表表是最有有力的手手段，有有三种主主要策略略鼓励访访问者自自愿加入入你的邮邮件列表表：邀请请人们订订阅新闻闻邮件；提供免免费的、无无版权问问题的咨咨询；请请求访问问者把网网站推荐荐给他们们的朋友友和同事事。可利用许许多方法法与网上上浏览者者互相影影响：向回应者者提供免免费报告告、创建建新闻邮邮件、提提供免费费软件或或共享软软件的免免费下载载，作为为报答，通通常可以以询问访访问者的的名字eemaiil地址址。给出适当当的理由由吸引人人们留下下联系信信息以便便和他们们保持联联系，向向他们发发送新的的产品或或服务信信息。4.广告告无论利用用在线广广告或者者非在线线广告，都都要留下下你的eemaiil地址址，以鼓鼓励人们们通过eemaiil与你你联系，因因为你的的目标是是把顾客客和潜在在顾客的的emaail地地址收集集到自己己的邮箱箱中来,这样，你你便可以以建立一一个可通通过emmaill联系的的可靠的的潜在顾顾客列表表。把你的eemaiil地址址印在名名片、文文具、发发票、传传真、印印刷品上上，即使使在广播播电视广广告上也也留下eemaiil地址址，这样样，便于于顾客通通过emmaill和你联联系，这这种emmaill“关系系”使得你你能够通通过电子子邮件向向顾客介介绍最新新的产品品或服务务。5.在报报刊上发发布新闻闻报刊杂志志提供的的新闻具具有较高高的有效效性，你你可以利利用下面面的方法法建立自自己的eemaiil列表表：你可可以在报报刊上发发表人们们必须通通过emmaill才可以以接收的的免费报报告，或或者可以以通过eemaiil发送送的产品品，可以以发表一一些引起起读者共共鸣的话话题，在在读者回回应的过过程中收收集其姓姓名和eemaiil地址址。6.推荐荐当有潜在在顾客与与你联系系索取免免费报告告时，请请求他向向自己认认为可能能感兴趣趣的朋友友推荐这这份报告告。这有有点类似似于上面面第2条所列列举的担担保性的的邮件。当有被推推荐的人人加入时时，发一一封个人人化的邮邮件向其其解释：你是由由你的朋朋友（给给出名字字）推荐荐来的，你你的朋友友请求给给你发一一份免费费报告。为为保证他他们不介介意将其其加入邮邮件列表表，可在在邮件结结尾加上上这样的的信息： “为证证实这封封邮件已已经发给给收信人人，请回回复这封封邮件，并并在主题题栏写上上THAANKSS，以以让我们们确信这这份报告告已经发发发到了了正确的的的地址址，我们们已经履履行了对对（朋友友的名字字）的许许诺。”如果收件件人没有有对这份份报告给给予回复复，那么么，为了了不引起起反感，假假定他们们以后对对你的信信息没有有兴趣，不不要再继继续给他他们发送送邮件。7.租用用emaail地地址列表表这可能要要花费较较大的代代价，但但如果邮邮件列表表非常适适合你的的目标受受众，付付出也是是值得的的。根据据你要求求的邮件件数量、目目标定位位方式以以及收集集名字的的方式不不同，每每个emmaill地址的的价格会会有所不不同，每每个地址址的价格格在0.05-0.44美元之之间。我我们建议议先用一一个小的的列表测测试回应应状况，或或者利用用后面所所附emmaill直邮服服务商之之一提供供的服务务。最好利用用著名在在线公司司的邮件件列表，并并且要非非常细心心，决不不要使用用包含数数以百万万记的CCD-RROM地地址列表表，我敢敢肯定，他他们都不不愿意收收到你的的信息，而而且其中中大部分分地址是是无效的的。emaiil直邮邮服务 emaail直直邮服务务是把你你的邮件件发送给给一批自自愿加入入列表的的目标受受众。应应该确认认提供该该服务的的公司的的确把信信息发送送到了自自愿加入入列表的的目标受受众，而而且在付付出任何何费用之之前，确确认列表表上的名名字是最最有可能能的潜在在客户。附：主要要的emmaill直邮服服务商（1）33W OOnliine emaail直直邮发送送到50000-20000000订阅该该服务的的互联网网用户，如如果该服服务与网网站、电电子店面面或者自自动应答答器组合合，将是是一种有有力的工工具。（2）EEmaiil AAnnoouncce（3）eeTecchNeet （4）PPleaase Maiil MMe!（5）PPosttmassterr Diirecct 提供供B-tto-BB 和 B-to-C邮件件列表（自自愿订阅阅）。（6）WWebPPrommotee Diirecct EEmaiil （7）YYesMMaill8.直接接回应邮邮件给潜在客客户邮寄寄你的eemaiil地址址，对利利用emmaill回应你你的邮件件者给予予额外的的奖励，告告诉他们们订单很很快就会会处理完完毕，如如果利用用emaail回回应，将将获得一一定的奖奖励。你的目的的是把昂昂贵的潜潜在顾客客的邮寄寄费用转转化为廉廉价的eemaiil地址址列表，你你利用eemaiil可以以联系到到的人越越多，你你的费用用就减少少得越多多（利润润就越高高）。9.会员员组织为了共同同目的在在一起工工作的人人们是最最好的潜潜在顾客客的emmaill列表，如如果潜在在顾客属属于一个个协会、网网络、男男校友会会、一个个俱乐部部、一个个学校或或者其他他组织，总总之是因因为具有有某种共共同兴趣趣或原因因而形成成的一个个群体，向向他们提提供产品品或服务务的折扣扣优惠只允允许通过过emaail与与你联系系。通过会员员组织的的新闻或或公告宣宣传对会会员的特特别优惠惠，为会会员提供供服务，这这种措施施肯定是是有价值值的。开开发上述述九种资资源可以以建立自自己的邮邮件列表表，建议议你尽快快开始好的的邮件列列表在线线生意成成功的基基础！（本文原原作者SScottt TT. SSmitth 发发表日期期19999-112-229，仅仅通过电电子邮件件发行。email: scottxinfowriterx）-网上营销销新观察察x xxxmarrkettinggmann.neet网上营销销新观察察网络营营销前沿沿网络营营销前沿沿文章目目录E-maail营营销十忌忌（t 19999-12-21）电子邮件件是一种种公认的的高效廉廉价的网网上营销销手段，然然而如果果不了解解E-mmaill营销的的“伦理”和游戏戏规则，往往往会得得到事与与愿违的的结果，甚甚至遭到到收件人人的强烈烈抗议。如果你想想有效地地发挥EE-maail营营销的功功能，务务请留意意“E-mmaill营销十十忌”。1.滥发发邮件有专家建建议，对对于未经经许可的的电子邮邮件，有有两条恒恒定的规规则：第一，不不要发送送；第二，如如果你打打算只做做一次，请请参阅第第一条执执行。使用电子子邮件营营销工具具，你只只能发给给那些事事先经过过许可的的人（关关于如何何取得收收件人的的许可，有有许多方方法，如如会员制制、邮件件列表、新新闻邮件件等）。2.邮件件没有主主题或主主题不明明确电子邮件件的主题题是收件件人最早早可以看看到的信信息，邮邮件内容容是否能能引人注注意，主主题起到到相当重重要的作作用。邮邮件主题题应言简简意赅，以以便收件件人决定定是否继继续阅读读邮件内内容。有的人自自作聪明明地认为为，别出出心裁的的主题更更能引人人注意，采采用和内内容毫不不相干的的主题，甚甚至故弄弄玄虚。试举三三例：（1）没没有主题题收件人的的反应：发件人人是谁呀呀？不认认识，删删除邮件件吧。（2）主主题：“老朋友友，你好好！”收件人的的反应：哪个老老朋友？不认识识噢，原原来是广广告邮件件！这叫叫什么朋朋友啊，肯肯定是“宰熟”的那种种！（3）主主题：“回复：请帮我我查找xxx资料料”收件人的的反应：好象是是我求你你发邮件件的！肯肯定是推推销自己己网站的的，事实实果然如如此。邮邮件内容容是： “小王王：你要要关于xxx的资资料我帮帮你查到到了，网网址是xx”明明是广广告邮件件，却偏偏偏假装装是误发发的邮件件蒙谁谁呀，你你！3.隐藏藏发件人人姓名这种邮件件给人的的感觉是是发件人人在做什什么见不不得人的的事情，否否则，正正常的商商务活动动为什么么害怕漏漏出自己己的真面面目呢？这样的的邮件，其其内容的的可信度度有多高高呢？还有一些些邮件，把把发件人人写成“美国总总统”、“你的朋朋友”、“漂亮女女孩”等等，不不一而足足。其实实，无论论你怎样样伪装，你你的发件件地址还还是会被被方便地地查出来来的。开展网上上营销活活动，还还是以诚诚信为本本吧！4.邮件件内容繁繁杂电子邮件件宣传不不同于报报纸、杂杂志等印印刷品广广告，篇篇幅越大大越能显显示出企企业的实实力和气气魄。电电子邮件件应力求求内容简简洁，用用最简单单的内容容表达出出你的诉诉求点，如如果必要要，可以以给出一一个关于于详细内内容的链链接（UURL），收收件人如如果有兴兴趣，会会主动点点击你链链接的内内容，否否则，内内容再多多也没有有价值，只只能引起起收件人人的反感感。而且且，对于于那些免免费邮箱箱的使用用者来说说，因为为有空间间容量限限制，太太大的邮邮件肯定定是被删删除的首首选对象象。根据经验验，每封封邮件不不宜超过过7K字节节。5.邮件件内容采采用附件件形式有些发件件人为图图省事，将将一个甚甚至多个个不同格格式的文文件作为为附件插插入邮件件内容，自自己省事事了，却却给收件件人带来来很大麻麻烦。由于每人人所用的的操作系系统、应应用软件件会有所所不同，附附件内容容未必可可以被收收件人打打开，例例如你的的附件是是POWWERPPOINNT格式式的文档档，而我我根本没没有这种种处理工工具，那那么你的的附件有有什么价价值呢？而且，即即使有同同样的应应用软件件，有过过使用经经验的人人都了解解，打开开附件毕毕竟是件件麻烦的的事，尤尤其对于于自己不不甚感兴兴趣的邮邮件，才才懒得打打开它呢呢！所以，最最好采用用纯文本本格式的的文档，把把内容尽尽量安排排在邮件件的正文文部分，除除非插入入图片、声声音等资资料，请请不要使使用附件件！6.发送送频率过过于频繁繁研究表明明，同样样内容的的邮件，每每个月发发送23次为为宜。不要错误误地认为为，发送送频率越越高，收收件人的的印象就就越深。过过于频繁繁的邮件件“轰炸”，只会会让人厌厌烦，如如果一周周重复发发送几封封同样的的邮件，你你肯定会会被列入入“黑名单单”，这样样，你便便永远失失去了那那些潜在在客户，你你的E-maiil营销销计划只只能是赔赔钱赚吆吆喝。7.没有有目标定定位也许你的的邮件地地址是从从网上收收集的，也也许是从从他人手手中买来来的，或或者是根根据某种种“规律”推断出出来的，总总之，得得到这些些“资源”后，也也不管（实实际上也也无法知知道）是是不是自自己的目目标受众众，只管管不加区区分地发发送垃圾圾邮件，这这样的“营销”有效果果才怪呢呢！8.邮件件格式混混乱虽然说电电子邮件件没有统统一的格格式，但但作为一一封商业业函件，至至少应该该参考普普通商务务信件的的格式，包包括对收收件人的的称呼、邮邮件正文文、发件件人签名名等因素素。我们时常常可以见见到这样样的电子子邮件：我公司是是生产xxxx的的企业，质质量上乘乘，价格格优惠，欢欢迎选购购。这样的邮邮件(倒是够够短小了了），至至少可以以理解为为对收件件人不够够尊重，如如果你收收到这样样的邮件件，会购购买对方方的产品品吗？9.不及及时回复复邮件评价E-maiil营销销成效的的标志之之一是顾顾客反应应率，有有客户回回应，当当然是件件好事，理理应及时时回复发发件人。然然而并非非每个公公司都能能做到这这一点。可以想象象，一个个潜在客客户给你你发出了了一封关关于产品品的询问问，一定定在急切切地等待待回音，如如果等了了两天还还没有结结果，他他一定不不会再有有耐心等等待下去去，说不不定早就就成了你你的竞争争对手的的客户。10.对对主动来来信的顾顾客抬高高价格打开收件件箱，发发现有一一封顾客客主动发发来的订订购函，如如果你认认为顾客客是选定定了你的的产品，可可以对其其索要高高价，那那你就大大错特错错了！因因为在互互联网这这个开放放的大市市场里，同同类产品品的供应应者总是是很多，一一般来说说，顾客客会同时时向多个个厂家发发出同样样的询问问信件，他他会对比比各家产产品的性性能和价价格，如如果你的的报价偏偏高，你你绝对争争取不到到这个客客户！相对于面面对面报报价，通通过E-maiil报价价相当被被动，发发出的邮邮件无法法改变，又又无法探探听到竞竞争者的的价格状状况，你你更不可可能看顾顾客的反反应灵活活报价。所以，为为顾客提提供最优优质的产产品、最最低廉的的价格才才是取得得成功的的唯一法法宝。-网上营销销新观察察x xxxmarrkettinggmann.neet网上营销销新观察察网络营营销前沿沿网络营营销前沿沿文章目目录如何增强强emaail营营销的效效果（MARRKETTINGGMANN 译 19999-12-12 原作： Jiim MMeskkausskass）作为一种种有效的的直邮手手段，eemaiil的确确是无处处不在，对对营销人人员来说说，emmaill营销方方式无疑疑“散发着着醉人的的芳香”。我有五个个客户，上上星期要要求把eemaiil营销销作为媒媒体计划划的部分分内容来来考虑，他他们问我我：你有有这样的的打算吗吗？你能能包含这这项内容容吗？能能够操作作它吗？大约要要花多少少钱？诸诸如此类类的问题题还有很很多。由于美国国有90000万万的上网网人口，其其中67700万万为一八八岁以上上的成年年人JJunee 999 Intternnet At A GGlannce, IIconnocaast，互联联网的确确成了大大众营销销媒体。在在所有网网上行为为中，收收发emmaill是上网网的最主主要的内内容。这为通过过emaail直直接将信信息传递递给受众众提供了了令人难难以置信信的机会会。我曾曾亲眼看看到，eemaiil广告告的点击击率高达达20%，反馈馈率也达达到这个个比例，在在现代注注重一对对一营销销的时代代，emmai直直邮效果果怎能不不让人振振奋！当当顾客了了解到eemaiil的巨巨大威力力后，往往往是迫迫不及待待地想利利用这种种手段，甚甚至所有有的产品品都想用用emaail试试一试。然而，有有些直邮邮商把这这种情形形大肆宣宣扬，不不负责任任地夸大大emaail的的作用，以以此招徕徕生意。（译者注注：我就就曾多次次收到有有人要出出售emmaill地址的的广告邮邮件，该该邮件声声称收集集了全国国各行业业共90000多多个emmaill地址，想想必其中中有我的的地址，也也可能有有你的地地址。）事实上，并并不是所所有的产产品都适适合做eemaiil推广广，也不不是所有有的emmaill地址都都可以用用来发送送广告邮邮件的。也也许广告告主并不不总是十十分清楚楚他们真真正的目目标受众众是那些些人。那么，应应该如何何实施eemaiil营销销策略呢呢？第一步，确确定目标标。对直直邮来说说，这一一步很简简单，除除非有直直接反应应目标，否否则一定定会按照照这条思思路进行行下去。第二，找找出定位位目标受受众最特特殊的方方法。如如果你的的目标市市场是一一八334岁的的怀孕妇妇女，其其特点是是最近330天上上过网、喜喜欢编织织、对猫猫过敏，那那么仅仅仅发邮件件给一八八344岁的女女性实际际上就不不是真正正的目标标。应该该尽可能能与委托托人一起起确定目目标市场场，找出出从心理理描绘图图或人口口统计学学标准中中“暗示”而实际际上没有有指名的的其他目目标。下面，对对具体方方式做出出选择。（1）文文本标志志。emmaill最通常常的方式式是文本本标志，文文本标志志是一些些有特定定意义的的字符，大大约5行左右右，一般般放置在在新闻邮邮件或经经许可的的emaail中中间。这这些文本本标志也也可以设设置一个个URLL，链接接到广告告主公司司主页或或提供产产品或服服务的特特定页面面。（2）标标志广告告。HTTML格格式的eemaiil和新新闻邮件件可以设设置与一一般网页页上所显显示的一一样的标标志广告告，不过过并不是是要在整整页都放放置广告告，而是是在特定定目标受受众的HHTMLL格式的的emaail和和新闻邮邮件中放放置标志志广告，这这些目标标受众是是事先征征得许可可的。对于上述述任何一一种方式式，标志志的内容容通常由由与emmaill直邮毫毫无关系系的第三三方来制制订。这这种营销销方式的的效果可可以根据据CPMM来评价价：CPPM有效效吗？根根据效果果评价，这这些付出出值得吗吗随着emmaill营销的的不断发发展，现现在出现现了一些些更有吸吸引力的的其它方方式，这这些方式式有时是是由广告告主和第第三方撰撰写的eemaiil，其其中一些些营销方方案中设设有奖励励或奖金金计划。制订这些些计划的的基础是是邮件地地址列表表，这是是相当不不错的定定位手段段，因为为制订邮邮件列表表时询问问过登记记者许多多方面的的问题，登登记者的的回答被被用做目目标定位位的标准准。这种种宣传方方式一般般用每个个目标受受众的费费用来判判定。与与传统的的直邮广广告一样样，你可可以购买买emaail地地址列表表，我所所知道的的价格是是最低每每个0.1255美元，最最高1.4美元元。现在，eemaiil营销销如同标标志广告告一样，是是网上营营销的常常用手段段，不过过我想，许许多广告告邮件的的命运很很可能象象你家中中报箱里里的垃圾圾邮件一一样，只只有提供供与收件件人有关关的内容容的邮件件，而且且收件人人并不十十分反感感的情况况下，eemaiil营销销才可能能真正“散发出出醉人的的芳香”。（BACCKGRROUNND： Jiim MMeskkausskass iss thhe MMediia MManaagerr att Meediaasmiith Incc., an intteraactiive meddia ageencyy inn thhe SSF BBay areea wwithh clliennts succh aas BBabyyCennterr, CCBS MarrkettWattch, Eiidoss Innterracttivee, PPetoopiaa, BBigWWordds aand Gazzoonntitte. He is an acttivee booardd meembeer oof CCommmuniicattionns ffor thee Soocieety forr Innterrnett Addvanncemmentt x Sann Frrancciscco.）-网上营销销新观察察x xxxmarrkettinggmann.neet 网上营销销新观察察网络营营销前沿沿网络营营销前沿沿文章目目录如何评价价emaail营营销效果果（MARRKETTINGGMANN 译 19999-12-12）评价营销销方案成成功与否否的主要要标志之之一是营营销效果果。因为为谁也不不想化冤冤枉钱。如果没有有明确的的市场定定位、发发送错误误的消息息或者其其它原因因造成的的没有将将信息传传送到真真正的消消费者，这这些都是是失败的的营销。市场研究究的一个个作用就就是了解解营销手手段对目目标市场场产生了了什么影影响，有有助于调调整（优优化）营营销战略略，并在在以后的的营销计计划中取取得较好好成效。用什么作作为标准准来衡量量营销成成功是至至关重要要的，我我曾经解解释过，用用点击率率来评价价广告效效果往往往是不恰恰当的，较较好的方方法是关关注广告告带给人人们的思思考和感感觉。现在，许许多人同同意我的的观点，但但是，许许多广告告主对eemaiil营销销仍然注注重每封封邮件所所产生的的“点击”（或销销售额），这这也不足足为奇，传传统的直直邮信函函一直用用回应率率评价效效果。但是，除除了产生生直接反反应之外外，我们们利用eemaiil还可可以有其其它方面面的作用用，例如如，emmaill关系营营销有助助于我们们与顾客客保持联联系，并并影响其其对我们们的产品品或服务务的印象象。如果你想想与顾客客建立关关系（可可能会增增加网下下销售），那那么最好好不要用用回应率率最为评评价营销销方案成成功与否否的标准准，道理理很简单单，顾客客没有点点击emmaill并不意意味着不不会增加加将来购购买的可可能性或或者增加加了品牌牌忠诚度度。如果你认认可这种种对emmaill营销效效果评价价方式的的话，有有一些成成熟的方方法：一种方法法是将那那些收到到emaail的的顾客的的态度和和没有收收到emmaill的顾客客做对比比，这是是评价eemaiil营销销对顾客客产生影影响的典典型的经经验判断断法。你你也可以以利用这这种基本本方法比比较不同同类型eemaiil对顾顾客所产产生的效效果。在我们所所设计的的一个营营销方案案中，为为研究对对顾客购购买动机机可能产产生的影影响，我我们设计计了三种种不同表表达方式式的emmaill新闻邮邮件，对对事先并并不知道道我们目目的的一一组测试试者所进进行了比比较。进行这类类研究，对对关系营营销非常常有效，如如果你把把emaail和和其它沟沟通方式式对比，会会发现eemaiil是所所有目标标市场营营销手段段中最节节约成本本的方式式。在传统营营销方式式中，这这种测试试方式由由于代价价昂贵，一一般是无无法进行行的，但但是利用用互联网网技术，可可以用很很少的花花费完成成研究。而而且，好好的研究究并不浪浪费金钱钱，不进进行研究究才更加加浪费。（Jefffreey GGrahham, ass thhe DDireectoor oof RReseearcch & Sttrattegiic PPlannninng aat BBluee Maarblle AACG, woorkss wiith cliientts ssuchh ass Geenerral Mottorss, PProccterr & Gammblee annd CCapiitall Onne tto aanallyzee, ddeveelopp annd eevalluatte ttheiir oonliine marrkettingg annd bbusiinesss sstraateggiess. FFormmerlly aa faacullty leccturrer in Intternnet Ressearrch at Neww YoorkUUnivverssityy, hhe hhas connsulltedd wiith a nnumbber of commpanniess woorlddwidde. Bluue MMarbble reccenttly merrgedd wiith Novvo IInteeracctivve tto bbecoome onee off thhe llarggestt prrivaatelly-hheldd Innterrnett prrofeessiionaal sservvicees ccomppaniies in thee U.S.）（原作 Jefffreey GGrahham）-网上营销销新观察察x xxxmarrkettinggmann.neet网上营销销新观察察网络营营销前沿沿网络营营销前沿沿文章目目录调查报告告：Emmaill营销战战略（19999-111-228）摘要：通过对电电子邮件件营销的的重要性性、有效效性、使使用方式式等方面面进行调调查，得得出了一一些非常常有价值值的结论论：邮件列列表仍然然是最常常用的手手段；邮件列列表的规规模通常常很小，70%的邮件列表少于1000人；邮件列列表的主主要目的的是促销销产品和和服务、建建立社区区和沟通通；新闻邮邮件在建建立顾客客关系方方面非常常重要；本文对网网上营销销战略研研究具有有重要的的参考价价值。Emaiil MMarkketiing Strrateegy（MARRKETTINGGMANN 编辑辑 19999-11-28）1.ObbjecctivvesEmaiil iis nnot onlly aa ussefuul ttooll foor ccommmuniicattionn onn thhe IInteerneet bbut alsso aa veery impporttantt maarkeetinng ttooll onn thhe IInteerneet. Hoow ddo wweb marrketterss usse eemaiils to marrkett thheirr buusinnessses on thee Innterrnett? Howw immporrtannt iis ssuchh emmaill maarkeetinng tto wweb bussineessees?Howw efffecctivve iis eemaiil mmarkketiing in braandiing, buuilddingg reelattionnshiip aand selllinng pprodductts oor sservvicees? Whhat aree thhe eeffeectiive emaail marrkettingg sttrattegiies? Hoow tto ddeveelopp yoour ownn emmaill maarkeetinng sstraateggiess? Thesse aare thee quuesttionns ccurrrenttly witth nno aanswwerss. BBut webb maarkeeterrs aare waiitinng ffor thee annsweers. Thhis Emmaill Maarkeetinng SStraateggy surrveyy waas ddesiigneed tto aanswwer theese queestiionss.2.Suurveey pproccesssAs aa reeseaarchh prrojeect in thee weeb mmarkketiing ressearrch serriess: EExplloriing thee Weeb BBusiinesss MMarkketss, LLinkkExcchannge Daiily Diggestt annd WWebCCMO connducctedd a surrveyy abboutt emmaill maarkeetinng sstraateggy bbetwweenn Apprill annd JJunee off 19999. Thhe ssurvvey annnounncemmentt waas ppostted on LinnkExxchaangee Daailyy Diigesst aand WebbCMOO Joournnal of Webb Maarkeetinng RReseearcch. Theere werre ttotaal oof 3372 ressponnsess too thhe ssurvvey. Affterr reemovvingg thhe ddupllicaatess annd uunquualiifieed oobseervaatioons, thheree weere 3466 leeft in thee annalyysiss.3. MMajoor ffinddinggsThe anaalyssis hass geenerrateed mmanyy innterresttingg reesullts:a. EEmaiil mmaillingg liistss arre ppopuularr ammongg weeb bbusiinesssess. MMoree thhan 68% suurveeyedd saaid theeir webb buusinnessses havve aat lleasst oone emaail maiilinng llistt; b.Moost maiilinng llistts aare smaall in nummberrs. Aboout 70% weeb mmarkketeers saiid ttheiir eemaiil mmaillingg liistss haave lesss tthann 10000 subbscrribeers;c. GGeneerattingg reevennue (7%) aand braandiing (7%) aare nott thhe pprimmaryy puurpoosess off maainttainningg ann emmaill maailiing lisst. Thee toop tthreee pprimmaryy puurpoosess arre: proomottingg prroduuctss/seerviicess (332%), bbuilldinng ccommmuniity (233%) andd coommuuniccatiion (211%);d.899% oof tthe emaail maiilinng llistts hhavee opp-inn pooliccy wwhille 884% havve oop-oout pollicyy;e. EEmaiil nnewsslettterr iss moore efffecttivee inn buuilddingg cuustoomerr reelattionnshiip. Witth aan 11 too 5 scaale rattingg, (wheere 1 mmeanns verry iinefffecctivve andd 5 meaans veery efffecttivee ), tthe aveeragge rratiingss arre:builldinng ccusttomeer rrelaatioonshhip (3.8),builldinng aa coommuunitty (3.66), prommotiing prooduccts/serrvicces (3.5),branndinng (3.55)and genneraatinng rreveenuees (2.88); f.Abboutt 577% oof tthe ressponnsess saaid thaat eemaiil mmarkketiing is impporttantt orr veery impporttantt too thheirr weeb bbusiinesssess. HHoweeverr att thhe ssamee tiime, abboutt 644% tthouughtt thhey didd noot ddevoote enooughh effforrts to devveloop aand exeecutte ttheiir eemaiil mmarkketiing strrateegiees; g.Too puubliish thee emmaill neewsllettterss frrequuenttly, too coommuuniccatee wiith thee suubsccribberss annd tto mmeett reeadeers neeedss arre tthe keyy drriveers to devveloop aa suucceessfful emaail maiilinng llistt.4. DDetaaileed ffinddinggsIn tthiss suurveey ddesiign, wee trry tto uundeersttandd eaach asppectt off deevellopiing an emaail maiilinng llistt foor aa weeb bbusiinesss. Whhen to staart to buiild an emaail maiilinng llisttWe ffirsst aaskeed tthe surrveyy reespoondeentss abboutt thhe hhisttoryy off thheirr weeb bbusiinesssess annd tthenn abboutt thhe hhisttoryy off thheirr emmaill maailiing lisst. Hoow llongg haas yyourr buusinnesss beeen on thee Innterrnett? Lesss thhan 6 mmontths 22% 6-122 moonthhs 220% 一三-224 mmontths 一八八% 25-336 mmontths 199% Moree thhan 3 yyearrs 220% . Hoow llongg haave youu beeen pubblisshinng yyourr emmaill neewsllettter(s)?Lesss thhan 6 mmontths 544% 6-122 moonthhs 21% 一三-224 mmontths 一五% 25-336 mmontths 5% Moree thhan 3 yyearrs 5% Althhouggh tthesse ttwo grooupss off nuumbeers wonnt telll uus eexacctlyy onn avveraage wheen aa weeb bbusiinesss sstarrts to buiild itss emmaill maailiing lisst, we seee thhe ddisccreppanccy bbetwweenn thhe ttwo grooupss. MManyy weeb bbusiinesssess sttartted to buiild theeir emaail maiilinng llistts llongg tiime aftter theey sstarrtedd thheirr weeb bbusiinesssess. AAnd manny wweb bussineessees eevenn haavennt staarteed tto bbuilld ttheiir eemaiil mmaillingg liistss yeet. Is iit nnot impporttantt too buuildd ann emmaill maailiing lisst? Or somme wweb marrketterss haavennt reaalizzed thee immporrtannce of emaail marrkettingg? If yyou donnt havve yyourr owwn eemaiil mmaillingg liist, itt miightt bee thhe ttimee too sttartt too buuildd yoourss. Sizze oof eemaiil mmaillingg liistssThe sizze oof eemaiil mmaillingg liistss deeterrminnes howw efffecctivve yyourr emmaill maarkeetinng sstraateggiess arre. Hoow mmanyy maailiing lissts doees yyourr weeb bbusiinesss ccurrrenttly havve?0 332% 1 344% 2 114% 3 7% 4-5 6% Moree thhan 5 88% . Hoow