南开大学22春“工商管理”《主干课1-管理学》期末考试题库易错、难点精编【C】（参考答案）试卷号：13

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“工商管理”主干课1-管理学期末考试题库易错、难点精编【C】（参考答案）一.综合考核(共50题)1.下列选项不是领导的职位权力的是()A.法定权力B.强制权力C.奖赏权力D.专家权参考答案：D2.直线管理人员在人力资源管理中的主要职责包括()A.提高员工工作绩效B.提供拟招聘员工的资格条件C.控制劳动力成本D.引导新员工进入组织参考答案：ABCD3.沟通(名词解释)参考答案：沟通，简单地说就是信息交流，就是指一方将信息传递给另一方，期待其做出反应的过程。4.关于直式结构的说法错误的是()A.管理严密，分工细致明确B.有利于下级人员的积极性与创造性的提升C.层次越多，需要的管理人员越多，协调工作急剧增加D.上下级易于协调参考答案：B5.关于直式结构的说法错误的是()A.管理严密，分工细致明确B.上下级易于协调C.有利于下级人员的积极性与创造性的提升D.层次越多，需要的管理人员越多，协调工作急剧增加参考答案：C6.招聘范围的确定应该主要依据所需人才的分布规律和活动范围，同时考虑人才资源的供求关系和招聘成本。()A.正确B.错误参考答案：A7.根据社会人假设，管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。()A.正确B.错误参考答案：A8.简述招聘原则参考答案：在招聘中应坚持以下原则：公开原则平等原则竞争原则全面原则量才原则9.霍桑实验的结论中对职工的定性是()A.自我实现人B.经纪人C.社会人D.复杂人参考答案：C10.简述事业部制组织结构的优点和缺点参考答案：优点：适应性和稳定性强，有利于组织的最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战略决策和长期规划，有利于调动各事业部的积极性和主动性，并且有利于公司对各事业部的绩效进行考评。缺点：资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间协作较差。11.从计划针对的对象范围可将计划分为()。A.综合性计划B.指向性计划C.具体性计划D.专业性计划参考答案：AD12.在网络图中允许出现循环路线。()A.正确B.错误参考答案：B13.斯金纳提出的4种行为改造方式是()A.正强化、负强化、自然消退、惩罚B.正强化、负强化、自然消退、学习C.正强化、负强化、教育、惩罚D.正强化、负强化、教育、学习参考答案：A14.改变航道原理与灵活性原理不同，改变航道原理是使计划本身具有适应性，而灵活性原理是使计划执行过程具有应变能力。()A.正确B.错误参考答案：B15.直线管理人员在人力资源管理中的主要职责包括()A.提供拟招聘员工的资格条件B.引导新员工进入组织C.提高员工工作绩效D.控制劳动力成本参考答案：ABCD16.被称为“科学管理之父”的管理学家是()。A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.西蒙参考答案：A17.关于授权的说法错误的是()A.授权就是分权，分权就是授权B.授权使领导者所管理的组织变得更快乐，更有积极性C.授权工作如果能切实充分实行的话，下属会增加对工作的兴趣，而他们的价值也会因此而提高D.不可越级授权参考答案：A18.分权制一定优于集权制。()A.正确B.错误参考答案：B19.霍桑实验的结论中对职工的定性是()A.经纪人B.社会人C.自我实现人D.复杂人参考答案：B20.下列选项中不属于人力资源管理部门在人力资源管理中的主要职责的是()。A.制定和推动人力资源政策和措施B.确保既定的人事目标、人事政策及人事程序被直线管理人员认真贯彻执行C.为直线管理人员提供帮助和服务D.开发员工技能参考答案：D21.泰罗的科学管理思想主要包括()A.对员工进行科学的培训B.对员工操作的每个组成部分进行科学的研究，以替代凭经验办事的方法C.在员工和管理人员之间提倡协作精神，以保证工作按照科学的设计程序进行D.在员工和管理人员之间应有适当的分工，明确划分计划职能和执行职能参考答案：ABCD22.有一种领导人，他们善于提出带有挑战性的目标，诱导职工最大限度地发挥自己的潜能，不断提高工作的完善程度，并对员工表现出极大的信任感。这种领导方式是()。A.支持型的领导方式B.指示型的领导方式C.成就导向型的领导方式D.参与型的领导方式参考答案：C23.对企业来说，下列属于不可控的前提条件的是()A.进入新市场的时机B.经济周期C.工厂的选址D.企业的研究开发计划参考答案：B24.关于单向沟通与双向沟通的说法正确的是()。A.双向沟通比较费时，信息传递速度也较慢B.双向沟通信息的传递有反馈，准确性较高C.单向沟通准确性较差，并且较难把握沟通的实际效果D.单向沟通信息传递速度快，并易保持传出信息的权威性参考答案：ABCD25.在职业生涯的()阶段，个人已经趋向于安心现有的工作，将主要精力放在保持现有的位置，而不再表现出先前的闯劲，但都积累了丰富的工作经验和专业知识。A.衰退阶段B.确立阶段C.探索阶段D.保持阶段参考答案：D26.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类()A.目标因素B.激励因素C.工作因素D.保健因素参考答案：BD27.下列选项不是领导的职位权力的是()A.强制权力B.奖赏权力C.专家权D.法定权力参考答案：C28.被称为“科学管理之父”的管理学家是()。A.西蒙B.泰勒C.法约尔D.德鲁克参考答案：B29.按决策问题所处的条件及结果的可靠性划分，决策可以分为()。A.风险型决策B.程序化决策C.确定型决策D.不确定型决策参考答案：ACD30.战略管理的特点包括()。A.长远性B.适用性C.稳定性D.全局性参考答案：ABCD31.关于单向沟通与双向沟通的说法正确的是()。A.单向沟通信息传递速度快，并易保持传出信息的权威性B.单向沟通准确性较差，并且较难把握沟通的实际效果C.双向沟通信息的传递有反馈，准确性较高D.双向沟通比较费时，信息传递速度也较慢参考答案：ABCD32.简述正式沟通的优点与缺点参考答案：优点：沟通效果较好，有较强的约束力，易于保密，一般重要的信息通常都采用这种沟通方式。缺点：因为依靠组织系统层层传递，因而沟通速度比较慢，而且显得刻板。33.管理(名词解释)参考答案：所谓管理是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、领导和控制，有效地使用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。34.迈克尔波特的“钻石体系”理论认为可能会加强本国企业创造竞争优势速度的因素主要包括()。A.生产要素B.需求状况C.企业战略、结构、和竞争对手D.相关产业和支持新产业的表现参考答案：ABCD35.作业工作和管理工作是相对独立的不同性质的工作，这意味着管理工作者不能去从事作业工作。()A.正确B.错误参考答案：B36.下面关于分工原理说法正确的是()。A.分工有利于加强管理，提高管理工作效率B.分工可以提高劳动生产率C.分工可以减少工作损失时间D.分工不利于技术革新参考答案：ABC37.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被 另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，其中较为合理的是()。A.总经理应该承担领导用人不当的责任B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.总经理应当承担督促检查失职的责任D.总经理已将此事委托给助手，对谈判的失败完全没有责任参考答案：AC38.下面说法不正确的是()A.负反馈是在比较现有工作实绩的差距后矫正执行活动B.负前馈是在预测工作实绩变化基础上矫正执行活动C.正反馈是在比较控制标准与现实环境要求的差距后矫正执行活动D.正前馈是在预测环境条件变化基础上调整控制标准参考答案：C39.下列关于管理的品性叙述正确的是()。A.管理工作有其内在的规律性B.管理活动的基本规律对从事任何管理工作均有重要的指导作用C.管理没有一般规律可循D.任何管理理论都不能为所有的管理者提供解决一切问题的标准答案参考答案：ABD40.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类()A.保健因素B.工作因素C.激励因素D.目标因素参考答案：AC41.如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，轮式沟通是一种行之有效的措施。()A.正确B.错误参考答案：B42.通常，传递重要的、需要长期保存的信息，不宜使用口头沟通。()A.正确B.错误参考答案：A43.论述计划工作的原理参考答案：计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的任务，为了发挥计划工作的职能，必须注意以下基本原理。(1)限定因素原理所谓限定因素原理，是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。限定因素原理是决策精髓。决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题即尽可能的找出和解决限定性或策略性的因素。(2)许诺原理许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。这一原理涉及计划期限的问题。一般来说，经济上的考虑影响到计划期限的选择。关于合理的计划期限的确定问题体现在“许诺原理”上，即合理计划工作要确定一个未来的时期，这个时期的长短取决于实现决策中所许诺的任务所必需的时间。按照许诺原理，计划必须有期限要求，事实上，对于大多数情况来说，完成期限往往是对计划的最严厉的要求。(3)灵活性原理灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。灵活性原理就是制定计划时要留有余地，至于执行计划，则一般不应有灵活性。使用灵活性原理的限制条件：不能总是以推迟决策的时间来确保计划的灵活性。使计划具有灵活性是要付出代价的，甚至由此而得到的好处可能补偿不了它的费用支出，这就不符合计划的效率性。有些情况往往根本无法使计划具有灵活性。(4)改变航道原理所谓改变航道原理，是指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。计划制定出来后，计划工作者就要管理计划，促使计划实施。 必要时可以根据当时的实际情况作必要的检查和修订。改变航道原理与灵活性原理不同，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力，为此，计划工作者就应经常地检查计划，重新制订计划，以此达到预期的目标。44.下面关于外部招聘的说法正确的是()。A.外聘员工需要花费较长时间来熟悉工作环境和进行培训B.有可能会挫伤内部员工的积极性和自信心C.一种最经济、成本最低的方法D.组织可以选择的范围很大，有利于招聘到最优秀的人才参考答案：ABD45.以下哪些是管理方格理论中典型的领导类型?()A.民主型B.团队型C.任务型D.乡村俱乐部型参考答案：BCD46.论述双因素理论的主要内容，并联系实际谈一谈如何使用双因素理论。参考答案：(1)双因素理论的主要内容赫茨伯格认为使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等5种因素，是属于工作环境和工作条件方面的因素。这类因素不具备或强度太低，容易导致员工不满意，但即使充分具备、强度很高也很难使员工感到满意，因此赫茨伯格将这类因素称为“保健因素”，又称作“维持因素”。保健因素不能直接起激励员工的作用，但能预防员工的不满情绪。使员工对工作感到满意的往往是成就、赞赏、工作本身、责任和进步等种因素，是属于工作本身和工作内容方面的因素。具备这类因素后，员工会感到满意，但员工感到不满时却很少是因为缺少这些因素，因此赫茨伯格将这类因素称为“激励因素”，因为只有这些因素才能激发起人们在工作中的积极性、创造性，产生使员工满意的积极效果。赫茨伯格认为，满意的对立面不是不满意，而是没有满意；不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意。保健因素是否具备、强度如何，对应着员工“没有不满意”和“不满意”，因为保健因素本身的特性，决定了它无法给人以成长的感觉，因此它不能使员工对工作产生积极的满意感。激励因素是否具备、强度如何，对应着员工“满意”和“没有满意”，因为人的心理成长取决于成就，而取得成就就要工作，激励因素代表了工作因素，所以它是成长所必需的，它提供的心理激励，促使每个人努力去达成自我实现的需要。(2)应用管理者应注意以下几方面：注重对员工的内在激励。管理者若想更有效、更持久地激励员工，必须注重工作本身对职工的激励。管理中可从以下方面加以考虑：a、重新设计工作任务，使员工的工作内容丰富化，从而使员工能在工作中得到责任、成长和成就感等高层次需求的满足。b、对管理层员工及技术人员可实施目标管理，减少过程控制，扩大其自主权和工作范围，并提供富于挑战性的工作任务，使其能力得到充分发挥。c、对员工的成就及时给予肯定、表扬，使其感到自己受到重视和信任。(3)正确处理保健因素与激励因素的关系在对员工的激励中，不应忽视保健因素，但也不应过分注重改善保健因素。由双因素理论可知，满足员工的保健因素，只能防止不满，而并没有形成有效激励。赫茨伯格还发现，对于保健因素，当员工达到某种满意程度后其激励作用将会放缓，在饱和点以后将会出现衰减。因此，提供有竞争力的报酬对维持员工的积极性、消除不满情绪是有效的，但过高的报酬，并不一定能得到相应的工作效率的提高。管理中还要善于把保健因素转化为激励因素。有效的管理者，既要注意保健因素，以消除员工的不满，又要努力使保健因素转变为激励因素。47.正强化(名词解释)参考答案：正强化指通过给予被强化者适当报酬的方式，借以肯定某种行为，使其重复此种行为。48.关于扁平结构的说法正确的有()。A.被管理者有较大的自主性和创造性B.管理严密，分工细致明确，上下级易于协调C.扁平结构有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系D.信息纵向流通速度快参考答案：ACD49.某公司生产某种产品的固定成本是40万元，单位变动成本为4元，市场售价为9元。若要达到10万元利润的目标，该产品产销量应是()。A.5万件B.20万件C.15万件D.10万件参考答案：D50.行为考核就是考核组织成员对组织的贡献，或者对组织成员的价值进行评价。()A.正确B.错误参考答案：B