客户地图编制方法

客户地图编制方法没有作战地图三大战役能成功吗没有藏宝图还能找到宝藏吗 为切实推进销售转型，快速构建营销人作业模式；为更好地发现客户、寻找客户，为营销人提供拓客的基本方向，因此，编制客户地图是营销人开展工作的第一步。客户地图作为营销人的“作战”地图，将指引营销人去哪里，向哪些具有购买力的目标人群进行有针对性的推介。编制客户地图也是粗放式销售向精确制导式销售转型的一门必修课，每个营销人都必须掌握这门生存技能。目目 录录一二 客户地图基本形式三 客户地图具体编制 客户地图编制思路四 客户地图编制条例一客户地图基本形式.客户地图的表现形式 以项目为单位对潜在目标客户进行分析，旨在地图上具象、直观地描绘潜在客户的生活、工作、娱乐等区域或位置，并为营销人作业提供方向与目标。举例前期定位策划阶段首期开盘蓄客阶段后期加推蓄客阶段寻找意向客户定位基做础研究目标客户营销指方向总结成交客户策略再集中营销阶段营销阶段研判目标研判特征物理的广泛的初步的鲜活的具体的细致的总结修正前瞻性实地考察案场研究竞争分析客户深入研究成交数据分析分析工具.各阶段客户地图的编制要求二客户地图编制思路1.客户地图三大属性u 地域分布属性u 行业特征属性u 圈层关系属性圈层切入点行业地域分析客户锁定面捕获点.总体编制思路.从项目出发的寻客思路 项目销售前期:依据项目定位生活区域工作区域娱乐区域分析意向客户分析竞品客户拓客计划实施拓客购买力客户u 项目销售期:生活区域工作区域娱乐区域分析成交客户拓客计划实施拓客修正购买力客户注：分析成交客户时，需避免因成交客户的局部性而导致对目标客群拓展的缺失。分析竞品客户住家娱乐工作客户小区、门号；人口、面积；收入、车辆等 兴趣、爱好；出入场所；娱乐项目；单位、地址；行业、职务；商场网站衣店酒店餐馆超市小区面积人口汽车飞机运动旅游休闲行业职务收入培训求学基金投资股票捕获点锁定面分析（成交）客户衣食住行乐工育副自身项目竞品项目政府机构公共资源数据公司获得触点物业公司实用客户细分法:置业周期购买力家庭生命周期区域圈层社会阶层购房动机客户税务房管4S店移动银行.从公共资源出发的寻客思路:u 个人客户大必用资源：企业银行税务协会工商u目标企业紧密关联单位.客户地图的价值 通过对目标客户的生活、工作、娱乐等区域、地点、路径的精确掌握与分析，能够有的放矢地制定相应的渗透、拦截等销售行动，进而获取成交。三客户地图具体编制个立足点张地图份清单生活工作区域图行业工作区域图以客户分析为立足点目标客户的详细清单.客户地图要素.客户地图编制分类客户地图地图地图生活工作分布地图行业工作分布地图生活工作分布图编制地图.成交客户分析（以西溪城园为例）温州4%台州3%绍兴2%衢州1%杭州80%嘉兴1%金华2%.客户来源分布图省内客户分布西湖下城上城拱墅江干本案本案u 市区客户分布本案本案u 市区客户居住小区及工作点分布附：业主居住小区清单附：业主居住小区清单地图附：标准表单附：标准表单表示小区 表示工作地行业工作分布图编制地图u 行业及工作点分布图本案本案颜色行业金融业制造业贸易房产建筑交通运输文化体育教育医疗行业住宿餐饮机关事业地图附：标准表单附：标准表单表示工作地本案类别类别颜色颜色酒店咖啡厅商场夜总会u 休闲娱乐及活动路径附：休闲娱乐清单附：休闲娱乐清单辅助图添加客户清单客户行业单位收入爱好联系方式住家人口（）杭州部分已购客户原居住小区分析（不含绿城园区）数量 95 78 68 64 64 51 50 48 46 43 43 40 39 39 38 36 35 34 31 30 30 28 27 25 24 22 19 19 15 15 14 12 10 10山水人家世纪新城求是村湖畔花园绿洲花园金都华庭颐景园白马公寓世贸丽晶城曙光公寓外东山弄金都城市花园沁雅花园亲亲家园稻香园左岸花园府苑新村中大文锦苑文鼎苑白荡海人家黄龙雅苑中江花园金都新城春天花园大华西溪风情南都德加公寓崇文公寓国都公寓嘉绿西苑雅仕苑西溪蝶园万家花城中融城市花园利兹公寓0102030405060708090100单位：户单位：户客户居住点分布客户居住点分布.杭州市客户地图编制 小区锁定：客户集中居住小区将是我们拓客的重点目标小区；掌握详情：目标小区业主的详细情况通过相应途径应全部掌握；同类寻找：与该类小区档次、人群相似的小区也将是目标选择之一。（）杭州已购客户前十大行业分类3170,35%1357,15%1071,12%890,10%591,7%562,6%520,6%433,5%196,2%190,2%客户所处行业分布客户所处行业分布贸易房地产业公共管理和社会组织金融业制造业文化和体育交通运输、仓储及邮政信息传输、计算机服务和软件业住宿和餐饮业教育 特别行业：贸易是客户来源最多的行业，应对优质外贸公司进行深挖；重点行业：大主要客源行业均应进行系统深入开发；支柱行业：杭州大产业中，现购买不足的行业应加以挖掘。.杭州个代表项目业主分析兰园、蔚蓝公寓蓝色钱江、明月江南诚园、桃花源紫兰公寓、锦兰公寓东南西北u 居住小区前位排名排名排名项目名称项目名称户数户数桂花城春江花月金色海岸中大文锦苑德加公寓山水人家紫桂公寓世贸丽晶城中江花园名仕花园绿园深蓝广场朝晖区兰桂花园颐景园曙光公寓蔚蓝公寓u 主要居住小区分布图附：个小区名称附：个小区名称区域编号写字楼黄龙板块世贸中心写字楼公元大厦嘉华国际商务中心武林、朝晖板块世贸丽晶城深蓝广场环球中心坤和中心复兴、钱江新城板块万银国际大厦迪凯国际中心滨江、萧山板块雷迪森财富中心 写字楼写字楼 年百强企业年百强企业u 工作商务区域分布图44u 杭州十大产业分布示意图颜色对应产业文化创意产业生物医药产业电子商务产业节能环保产业金融服务产业物联网产业先进装备制作产业新能源产业信息软件产业旅游休闲产业附：大产业重点名单附：大产业重点名单通过客户分析，并与杭州十大产业比照，发掘具备购买实力但购买不足的产业与企业，加大行业横向拓展的范围，扩大客户来源。附：杭州知名企业家及人物附：杭州知名企业家及人物四客户地图编制条例客户地图编制大条例：.项目前期定位阶段，必须要进行客户地图的编制，为定位做支撑；.一个项目必须做两张客户地图，一张展现潜在客户居住小区和工作地点分布，另一张展现潜在客户行业和工作地点分布；.客户地图由代理公司整合力量统一编制；.客户地图必须附详细的潜在客户清单；.当项目销售到时，需及时对前期客户地图进行相应修订，以作印证；.使用客户地图时，要按照代理公司相关领导安排有序执行。结束语 客户地图主要还是强调对客户的分析研究，而这些分析研究是必须基于相对完善的基础信息。缺乏这些资料，客户的分析将可能偏离。客户地图只是简洁告诉了营销人目标客户的大致区域与方位，是否能起到有效的作用，关键还在于营销人后续的拓客方法与能力。9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.9.522.9.5Monday,September 05,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。20:54:4820:54:4820:549/5/2022 8:54:48 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.9.520:54:4820:54Sep-225-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。20:54:4820:54:4820:54Monday,September 05,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.9.522.9.520:54:4820:54:48September 5,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年9月5日星期一下午8时54分48秒20:54:4822.9.515、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年9月下午8时54分22.9.520:54September 5,202216、行动出成果，工作出财富。2022年9月5日星期一20时54分48秒20:54:485 September 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午8时54分48秒下午8时54分20:54:4822.9.59、没有失败，只有暂时停止成功！。22.9.522.9.5Monday,September 05,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。20:54:4820:54:4820:549/5/2022 8:54:48 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.9.520:54:4820:54Sep-225-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。20:54:4820:54:4820:54Monday,September 05,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.9.522.9.520:54:4820:54:48September 5,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月5日星期一下午8时54分48秒20:54:4822.9.515、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年9月下午8时54分22.9.520:54September 5,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年9月5日星期一20时54分48秒20:54:485 September 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下午8时54分48秒下午8时54分20:54:4822.9.59、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.9.522.9.5Monday,September 05,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:54:4820:54:4820:549/5/2022 8:54:48 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.9.520:54:4820:54Sep-225-Sep-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:54:4820:54:4820:54Monday,September 05,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.9.522.9.520:54:4820:54:48September 5,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月5日星期一下午8时54分48秒20:54:4822.9.515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年9月下午8时54分22.9.520:54September 5,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年9月5日星期一20时54分48秒20:54:485 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午8时54分48秒下午8时54分20:54:4822.9.5MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉