10-《公共关系基础》第十章危机公共关系课件(第十七周

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资源描述
怎么办?怎么办?环环保保 门门 翻翻新新 门门 细细菌菌超超 标标 危机预防危机预防预测性和防范性的管理预测性和防范性的管理 危机处理危机处理处理性的后果处理性的后果 形象重塑形象重塑善后性的管理善后性的管理 启动危机管理小组启动危机管理小组确认危机,制定危机处理策略确认危机,制定危机处理策略统一口径,准备相关材料统一口径,准备相关材料危危机机爆爆发发应应对对体体系系与政府、媒体、公众及时沟通与政府、媒体、公众及时沟通制定危机公关和传播策略制定危机公关和传播策略实施危机管理计划实施危机管理计划积极跟踪事态,恢复与改善形象积极跟踪事态,恢复与改善形象哈哈尔尔滨滨水水污污染染事事件件5月月30日晚调整印花税政策出台日晚调整印花税政策出台
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