心理咨询的基本方法与技巧【情绪心理】

1身心健康思想思想政治工作与心理咨询的异同政治工作与心理咨询的异同 区别区别 心理咨心理咨询询 思想工作思想工作施者身份施者身份 心理咨询心理咨询师师 无特殊无特殊谈话方式谈话方式 多讨论式多讨论式 多多指指导式导式语言流向语言流向 双向，交流双向，交流 多单向，交流少多单向，交流少求助动机求助动机 强，多主动强，多主动 多无，多被动多无，多被动改变方向改变方向 按来访者意愿按来访者意愿 按施教者意愿按施教者意愿针对性针对性 强、个体化强、个体化 较弱、群体化较弱、群体化 人际关系类型人际关系类型 新型新型 原有原有人际关系时限人际关系时限 有有 无无 2心理咨询定义心理咨询定义 心理咨询与心理治疗都是由受过训练的心理咨询与心理治疗都是由受过训练的专业人员，运用科学的理论知识与方法帮助专业人员，运用科学的理论知识与方法帮助来访者解决他所面对的心理困难，改善其非来访者解决他所面对的心理困难，改善其非适应性行为，并且促进其人格成熟，使来访适应性行为，并且促进其人格成熟，使来访者学会用较有效的且适当的方式来处理心理者学会用较有效的且适当的方式来处理心理问题既适应生活。问题既适应生活。3心理咨询心理咨询/治疗的基本步骤治疗的基本步骤了解情况了解情况（包括确立目标包括确立目标）澄清问题澄清问题（事件、情感、观念、心理意义、事件、情感、观念、心理意义、行为等行为等）实施治疗实施治疗（常与前交叉进行常与前交叉进行）效果评价效果评价（完成目标，对前面过程总结完成目标，对前面过程总结）结束结束咨询（咨询（处理分离处理分离）4身心健康一一 心理心理咨询师咨询师应具备的应具备的知识知识 1.心理学基础知识心理学基础知识 普通心理学、人格心理学、普通心理学、人格心理学、发展心理学、社会学心理学等发展心理学、社会学心理学等 5身心健康2.其他社会科学的基础知识其他社会科学的基础知识 哲学、社会学、文化、宗教等哲学、社会学、文化、宗教等 6身心健康3.专业知识专业知识 心理咨询与治疗的一般理论、心理咨询与治疗的一般理论、基本方法、心理障碍的诊断与治基本方法、心理障碍的诊断与治疗方法、心理危机干预的理论与疗方法、心理危机干预的理论与方法等等方法等等 7身心健康4.相关的专业基础知识相关的专业基础知识 一般医学、精神病学、心理测一般医学、精神病学、心理测量与心理评估、和心理咨询与心理量与心理评估、和心理咨询与心理治疗工作相关的法律、伦理道德等治疗工作相关的法律、伦理道德等 8身心健康二二.心理心理咨询师咨询师应具备的基本心理素质应具备的基本心理素质1.对自我有清晰的对自我有清晰的了解和认同了解和认同，善于自我探，善于自我探索、自我完善索、自我完善 心理咨询师个人的心理咨询师个人的心理健康状况、人格心理健康状况、人格整合的程度整合的程度是影响疗效的最重要的因素，是影响疗效的最重要的因素，甚至超过其专业技能。甚至超过其专业技能。助人者先自助，正人者先正己助人者先自助，正人者先正己。咨询师。咨询师可以通过自我体验提高对自我的认识，获得可以通过自我体验提高对自我的认识，获得自我成长。自我成长。9身心健康2.热爱生活，对人生有积极的感悟能力。热爱生活，对人生有积极的感悟能力。有积极的生活态度，有比较丰富的有积极的生活态度，有比较丰富的生活生活阅历阅历，并且已经从中获得了，并且已经从中获得了积极的积极的人生感悟人生感悟，这可以容易获得来访者的信，这可以容易获得来访者的信任，而信任是建立良好的人际关系的首任，而信任是建立良好的人际关系的首要条件。要条件。10身心健康3.对他人具有亲和力、感染力对他人具有亲和力、感染力 心理咨询与心理治疗的过程是一心理咨询与心理治疗的过程是一 种特殊的人际交往的过程，因此，咨种特殊的人际交往的过程，因此，咨询师对他人是否具备询师对他人是否具备亲和力和感染力亲和力和感染力，可以在很大程度上决定这种交往过程可以在很大程度上决定这种交往过程 的成败。的成败。11身心健康4.利他倾向利他倾向 利他指的是乐于助人，利他倾向是利他指的是乐于助人，利他倾向是指指不求回报地帮助他人的倾向不求回报地帮助他人的倾向。利他主义者对人的兴趣大于对物的利他主义者对人的兴趣大于对物的兴趣，注意别人甚于自恋，对他们而言，兴趣，注意别人甚于自恋，对他们而言，助人不仅仅是追求奖赏或避免惩罚，而助人不仅仅是追求奖赏或避免惩罚，而是自身成长的需要。是自身成长的需要。一般来说，利他是一种一般来说，利他是一种人格特征人格特征，你很难人为地培养或者取消它。你很难人为地培养或者取消它。12身心健康5.共情能力（同理心、投情、同感）共情能力（同理心、投情、同感）指的是对别人的问题、感受等有指的是对别人的问题、感受等有投入的、设身处地的、投入的、设身处地的、“见景生情见景生情”式的式的理解理解，并具有，并具有表达表达温暖、关心、温暖、关心、关切等的能力，能让来访者感受到关切等的能力，能让来访者感受到这种理解。这种理解。13身心健康三三心理心理咨询师咨询师的的工作原则工作原则 1.保密原则保密原则2.中立原则中立原则3.帮助来访者自立原则帮助来访者自立原则4.不超越工作职能范围原则不超越工作职能范围原则5.回避原则回避原则 14身心健康四四咨访关咨访关系的建立系的建立1咨访关咨访关系的含义系的含义 1）定义与性质）定义与性质 治疗关系是咨者与来访者在咨询治疗关系是咨者与来访者在咨询或治疗过程中产生的一种或治疗过程中产生的一种特殊的人际特殊的人际关系关系，其实质是一种，其实质是一种工作工作联盟联盟，建立，建立在相互信任、相互尊重、相互平等的在相互信任、相互尊重、相互平等的基础上。基础上。15身心健康 2）特征）特征 独特性独特性 不具备强制性不具备强制性 限制性限制性 16身心健康2治疗关系的影响因素治疗关系的影响因素 1）来自于咨询师）来自于咨询师 共情共情 积极关注积极关注 尊重尊重 真诚真诚 17身心健康 2）来自于来访者）来自于来访者 求助动机求助动机 对于治疗的期望对于治疗的期望 理解能力理解能力 表达能力表达能力 文化背景文化背景18身心健康 3）治疗以外的力量）治疗以外的力量 家庭成员家庭成员 亲朋好友亲朋好友 社会因素社会因素19身心健康五会谈技巧五会谈技巧 1掌握非语言信息掌握非语言信息 1）视线）视线 2）表情）表情 3）问候）问候 4）个人空间）个人空间 5）肢体移动）肢体移动 6）语气语调）语气语调 7）沉默）沉默 创造性沉默创造性沉默 自发性沉默自发性沉默 冲突性沉默冲突性沉默 20身心健康2谈话技巧谈话技巧 1）开放式与封闭式提问）开放式与封闭式提问 开放式：开放式：用用“什么什么”、“怎么怎么”等发等发问，问，回答无限制性回答无限制性 封闭式：封闭式：与上相反，可以用与上相反，可以用是或不是或不 是、对或不对、有或没有是、对或不对、有或没有来来 回答回答 21身心健康2）鼓励与重复语句）鼓励与重复语句 鼓励：用简短的词语或非语言信息对鼓励：用简短的词语或非语言信息对 来访者所说的话进行反应来访者所说的话进行反应 重复：对来访者说过的话给以简短的重复：对来访者说过的话给以简短的 重复重复 22身心健康3）简述）简述 对来访者所讲的实质性内容和情对来访者所讲的实质性内容和情 感作简要的感作简要的复述复述，是，是经过整理经过整理的。的。复述的关键词要用来访者的原话，复述的关键词要用来访者的原话，反应和简述可以用自己的话，但是重反应和简述可以用自己的话，但是重要的含义还是最好用要的含义还是最好用原话原话。23身心健康4）澄清）澄清 澄清是咨询者对来访者发出的模澄清是咨询者对来访者发出的模棱两可的信息进行整理、确认的过程。棱两可的信息进行整理、确认的过程。澄清是一项让来访者重新探索自澄清是一项让来访者重新探索自我的重要技巧，因此，对于来访者的我的重要技巧，因此，对于来访者的问题是否澄清到位，常常是咨询能否问题是否澄清到位，常常是咨询能否成功的关键。成功的关键。24身心健康“澄清澄清”案例案例 大四大四女生，班长，全年级专业第一女生，班长，全年级专业第一名，觉得心里有许多困惑，需要得到帮助。名，觉得心里有许多困惑，需要得到帮助。“我努力学习和工作，结果应该算很我努力学习和工作，结果应该算很好了，可我就是觉得很不顺心。和父母、好了，可我就是觉得很不顺心。和父母、老师、好朋友都谈过，可是没什么用，他老师、好朋友都谈过，可是没什么用，他们帮不了我。们帮不了我。”25身心健康叙述：叙述：我的人际关系不太好，不过没和谁吵过架；我的人际关系不太好，不过没和谁吵过架；他们是一个一个小圈子，我哪个都不是，就他们是一个一个小圈子，我哪个都不是，就觉着和别人距离都比较远；觉着和别人距离都比较远；好多事不能和别人说，有时很郁闷；好多事不能和别人说，有时很郁闷；我不会劝人，一次一位同学英语四级没过哭我不会劝人，一次一位同学英语四级没过哭了，我劝她别哭了，下次好好努力就行了，了，我劝她别哭了，下次好好努力就行了，结果她越发哭得厉害了，别人还怪我结果她越发哭得厉害了，别人还怪我。26身心健康5）释义）释义 是将来访者的信息进行是将来访者的信息进行重新编排重新编排，即咨询者将来访者的谈话进行即咨询者将来访者的谈话进行实质性实质性的的说明。说明。准确的释义可以帮助来访者更集准确的释义可以帮助来访者更集中注意具有的特殊情境、事件、观念和中注意具有的特殊情境、事件、观念和行为，可以帮助来访者做决定。行为，可以帮助来访者做决定。27身心健康6）情感反映）情感反映 主要是用于对信息的主要是用于对信息的情感部分情感部分 （即情绪基调）进行（即情绪基调）进行再编排再编排。咨者表达对来访者所谈到的情绪反应咨者表达对来访者所谈到的情绪反应的理解，有助于增进治疗关系，也有助于的理解，有助于增进治疗关系，也有助于来访者倾诉、识别和调控自己的情绪。来访者倾诉、识别和调控自己的情绪。28身心健康3影响技巧影响技巧 1）自我暴露）自我暴露 2）反馈）反馈 3）逻辑推论）逻辑推论 4）忠告）忠告 5）解释）解释 29身心健康心理咨询心理咨询/治疗的基本步骤治疗的基本步骤了解情况了解情况（包括确立目标包括确立目标）澄清问题澄清问题（事件、情感、观念、心理意义、事件、情感、观念、心理意义、行为等行为等）实施治疗实施治疗（常与前交叉进行常与前交叉进行）效果评价效果评价（完成目标，对前面过程总结完成目标，对前面过程总结）结束结束咨询（咨询（处理分离处理分离）30身心健康31身心健康