有关银行培训心得体会汇总九篇

有关银行培训心得体会汇总九篇 在平平淡淡的日常中，大家全部写过信吧，书信通常包含称呼、问候语、正文、祝语、署名、日期六个部分。相信很多好友全部对写信感到很苦恼吧，下面是xx整理的银行培训心得体会九篇，欢迎阅读和收藏。银行培训心得体会 篇1怀着期待和兴奋，最终迎来了建设银行xx市分行新入行职员培训、培训时间即使不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。人力部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的讲课，她仔细地讲解了建行的会计体制，职员应该有的工作态度，礼仪，激励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也具体讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作步骤，让我由原先的不了解到现在的基础掌握。作为一名柜员，天天和用户接触，和现金接触，必需要加强风险意识，必需合规操作，必需加强服务意识，和用户交好友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必需认真对待。晚上，人力的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，和李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展快速，各项指标全部位居全省各地域分行的前列。李行长的话深入我心，她对建行职员的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，激情“这八个字，在建行职员的日常行为举止中必需得到充足表现。尤其对于我们这些刚毕业，马上进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。我记下了。第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行关键产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行多个关键部门的业务情况有了初步的了解。这次的培训聚集了很多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，她们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行关键业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领会到了优异建行人的风采。经过培训，我取得了以下总结。第一，本身思想的改变和心里的成长。建行的优良传统文化和职员职业道德等培训内容，使我明白了，一个优异的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，和建行同进步，共发展。作为新职员，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分全部是索取和吸收，肩上没有责任，极少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名职员，是该自己付出了，该自己肩上负担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。”其次要使本身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、用户等全部要信誉至上；勇于负担企业，乃至国家给予我的多种责任；同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念；最终要发挥本身能动性，融入建行文化。第二，这次学习很适合新职员的实际情况，让我们知道了职业生涯计划的主要性、怎么以一颗日常心努力工作、工作中的部分礼节等等部分在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。经过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，愈加深刻的体会到团体精神、沟通、协调的主要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。第三，李行长的话对我的影响重大。她的话指导了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为何样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的关键价值观：老实，公正，稳健，发明。在日常的工作中我会努力，立即融入这个团体，我认为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团体，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不停学习充实自己，努力提升本身能力和素质，完善专业技能。我们不但要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要经过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为建设银行愈加辉煌的明天而奋斗。银行培训心得体会 篇2信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方法有机地结合起来，最大程度地提升用户质量。民生银行信卡中心为了让我们新进职员更加快地了解企业、适应工作，企业特地进行的新职员入职培训。对职员培训的重视，反应了企业“重视人才、培养人才”的战略方针。参与这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家全部很珍爱这次机会，早早地就来到企业，为培训做准备。这一次培训的关键内容关键是企业的基础情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最终民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化和起源，使我们在最短的时间里了解到企业的基础运作步骤，和企业的企业文化、企业现实状况、战略计划和系统的企业营销理念方面的专业知识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。这次培训中，让我们对自己的工作岗位和企业的优势有了更深刻的认识和了解，从而能更加快的适应自己的工作岗位，充足发挥自己的主动性，在做好自己的本职员作的同时，充足利用好企业的优势，最大效果的为企业发明效益，企业的快速发展也是我们个人的发展。经过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、和很多为人做事的标准和方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，立即改善，对以后的工作的开展和个人的发展全部是很有好处的。在职业化的态度方面，每个人全部应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为企业打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一个很自由的心情。作为在信用卡中心的职员更是如此，首先我们要不拘泥于部分传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团体为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这么才能让工作效率更高、降低无谓的加班，事情也会做的更加好。在专业方面，金融行业最重视的是实践和诚信，需要我们不但仅在专业技能上有着全方面的知识，而且要对市场有着正确的把握和分析能力。我行在银行业和其它金融方面有着很大的优势、不过相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不但仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。所以，我提议是不是企业以后的培训能够邀请部分资深的营销或市场方面的人士来进行培训和指导，这么我们就能更加好的以市场的眼光来思索信用卡业务，从而能更加好的为用户服务为企业创出更加好的业绩，企业职员的知识层面也会愈加全方面。为了更加好的提升业务水平和业绩我深刻体会到企业的关键文化信用卡作为一个当代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接收，伴随中国市场经济发展，人民生活水平的提升，用卡环境的不停改进，信用卡市场蕴含着宽广地发展空间，但伴随各家商业银行全部在发行自己品牌的信用卡，怎样使我们民生信用卡在竞争剧烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的部分心得体会。1、诚信是维系当代市场经济的基石，是和用户相互沟通的桥梁，在和用户打交道时只有真诚想待，言行一致，急用户所急，想用户所想，才能赢得用户的一份信赖，换取用户的一份诚心。这么我们才能更加好的发展我行信用卡业务。2、只有和用户进行常常性的沟通和交流，了解用户的动向，知晓用户的所思所欲，才能立即调整营销策略，捕捉商机，在剧烈的商战中抢占先机。3、工作从细微处入手，在做出营销前对用户有充足的了解，要知道自己的用户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的宽广天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。从这次培训的效果就能够看出企业对我们的培训很看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充足感受了企业对职员的态度和良苦专心，也让我们在未来的工作中端正心态、愈加努力！银行培训心得体会 篇3为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这么欢聚一堂的机会已然不多，我们马上浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。假如有些人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是楷模的力量。每一位为我们讲课的省行领导，她们的做人准则、工作经历和体会全部深深的感染着我们，她们博学多才，她们经历丰富，她们谦逊有礼，她们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班天天和我们朝夕相处的老师，她们无微不至的关心和服务精神，全部令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。假如有些人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了农业银行的发展历程、基础概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。经过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，计划人生蓝图，犹豫满志。“违规就是风险，安全就是效益，合规发明价值?”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推进下，金融业逐步发展成为关键提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行发明附加价值，在市场上获取盈利机会的风险负担能力，是当代商业银行关键竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务步骤，全方面的风险管理表现为每一个职员的习惯行为，所以，作为一名银行从业人员，我们应该时刻含有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险原因，同时，注意保护自己。“欢迎加入农行大家庭！”这句温馨的话语不停地在每一位前辈的讲话中得以反复，确实如此，培训期间，培训班经过组织多种文体活动，促进学员之间的沟通交流，其乐融融。 天天的行程全部安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。尤其是文艺汇演的排练，加深了学员们相互的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充足地展现农行新一代职员的亮丽风采！在此，预祝2021年农业银行广东省分行第三期新职员培训班文艺汇演取得圆满成功！农业银行在成功上市以后，以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城镇联动、融入国际、综合经营、致力为最广大用户提供优质金融服务的当代化全能型银行。我们作为农行的新职员，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！最终，谨以下文和各位同事共勉：知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。银行培训心得体会 篇4卓越始于平凡，完美源于认真。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作农业银行柜员。可能有些人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行职员，个性是一线职员，我深切感受到自己担负的重担。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”，因此我每一天全部以饱满的热情，专心服务，真诚服务，以自己专心的工作态度羸得用户的信任。在农行职员中，柜员是直接应对用户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作可能是繁忙而单调的，然而应对各类用户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让用户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这么的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是连续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养友好的人际关系，和同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，扎实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这么，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的职员，注定要平凡，因为她不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的反复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为用户服务的过程中，我一直坚持“想用户之所求，急用户之所需，排用户之所忧”，为用户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给用户留下了良好的印象，也赢得了用户的信任。实际办理业务时，在确保遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方法，为用户带给必需的方便，灵活、适度地为用户带给个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为用户带给愈加周到的服务。因为，没有挑剔的用户，只有不完美的服务。在日常工作中，我专心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、正确、高效，让用户少等、少跑、少问，给用户带给立即、按时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为犹豫满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包含不懈的追求和团体的融合，高尚的道德修养，和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡这天，农行给了我一个宽广的平台，我也正把如火的青春献给的农行，农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。这天我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想和事业的发展有机结合起来，才能充足发挥自己的工作专心性、主动性和发明性，在开创农业银行完美明天的过程中实现本身的人生价值。银行培训心得体会 篇5信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方法有机地联合起来，最大程度地提升用户品质。xx银行信卡中心为了让我们新进职员更加快地了解企业、适应工作，企业尤其进行的新职员入职培训。对职员培训的器重，反应了企业“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家全部很爱惜这次机遇，早早地就来到企业，为培训做筹备。这一次培训的主要内容关键是企业的基础情形先容和xx银行信用卡系列产品的介绍，最终xx银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明和发祥，使我们在最短的时光里知道到企业的根本运作步骤，和企业的企业文化、企业现实状况、策略计划和体系的企业营销理念方面的专业常识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。这次培训中，让我们对自己的工作岗位和企业的上风有了更深入的意识和了解，从而能更加快的适应自己的工作岗位，充足施展自己的自动性，在做好自己的本职员作的同时，充分应用好企业的优势，最大后果的为企业创造效益，企业的疾速发展也是我们个人的发展。经过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、和良多为人做事的准则和措施，从而和之前的自己进行对比，认识到自己的不足，立即改良，对以后的工作的发展和个人的发展全部是十分有利益的。在职业化的立场方面，每个人全部应该有一颗创业的心，首先我们要明白的是我们不是为企业打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一个很自在的心境。作为在信誉卡关键的职员更是如斯，首先我们要不拘泥于部分传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的主意，同时又要以大局、团体为重，不能太过于个性。以后就是目前在做事的进程中要留神方法，这么才能让工作效力更高、降低无谓的加班，事件也会做的更加好。在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不但仅在专业技巧上有着全方面的知识，而且要对市场有着正确的掌握和剖析才能。我行在银行业和其他金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反应，我们不但仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中央的有利去营销、更需要的是以一个整体的眼光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。因此，我倡议是不是企业以后的培训能够邀请部分资深的营销或市场方面的人士来进行培训和领导，这么我们就能更加好的以市场的眼力来思索信用卡业务，从而能更加好的为用户服务为企业创出更加好的事迹，企业职员的知识层面也会愈加全方面。为了更加好的晋升业务水平和业绩我深刻体会到企业的中心文化。信用卡作为一个古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正逐步被越来越多人所接收，跟着中国市场经济发展，国民生涯程度的进步，用卡环境的一直改良，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但伴随各家贸易银行全部在发行自己品牌的信用卡，怎样使我们xx信用卡在竞争猛烈的市场中怀才不遇，以下是我对信用卡营销工作中的部分心得体会。诚信是维系当代市场经济的基石，是和用户相互沟通的桥梁，在和用户打交道时只有真挚想待，言行不一，急用户所急，想用户所想，才能博得用户的一份信任，换取用户的一份诚心。这么我们能力更加好的发展我行信用卡业务。只有和用户进行常常性的沟通和交流，了解用户的动向，知晓用户的所思所欲，才能立即调整营销策略，捕捉商机，在剧烈的商战中抢占先机。工作从细微处入手，在做出营销前对用户有充足的了解，要知道自己的用户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的宽广天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。从这次培训的效果就能够看出企业对我们的培训很看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充足感受了企业对职员的态度和良苦专心，也让我们在未来的工作中端正心态、愈加努力！细节决定成败，心态决定成败高低。银行培训心得体会 篇6信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方法有机地结合起来，最大程度地提升用户质量。民生银行信卡中心为了让我们新进职员更加快地了解企业、适应工作，企业特地进行的新职员入职培训。对职员培训的重视，反应了企业“重视人才、培养人才”的战略方针。参与这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家全部很珍爱这次机会，早早地就来到企业，为培训做准备。这一次培训的关键内容关键是企业的基础情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最终民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化和起源，使我们在最短的时间里了解到企业的基础运作步骤，和企业的企业文化、企业现实状况、战略计划和系统的企业营销理念方面的专业知识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。这次培训中，让我们对自己的工作岗位和企业的优势有了更深刻的认识和了解，从而能更加快的适应自己的工作岗位，充足发挥自己的主动性，在做好自己的本职员作的同时，充足利用好企业的优势，最大效果的为企业发明效益，企业的快速发展也是我们个人的发展。经过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、和很多为人做事的标准和方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，立即改善，对以后的工作的开展和个人的发展全部是很有好处的。在职业化的态度方面，每个人全部应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为企业打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一个很自由的心情。作为在信用卡中心的职员更是如此，首先我们要不拘泥于部分传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团体为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这么才能让工作效率更高、降低无谓的加班，事情也会做的更加好。在专业方面，金融行业最重视的是实践和诚信，需要我们不但仅在专业技能上有着全方面的知识，而且要对市场有着正确的把握和分析能力。我行在银行业和其它金融方面有着很大的优势、不过相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不但仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。所以，我提议是不是企业以后的培训能够邀请部分资深的营销或市场方面的人士来进行培训和指导，这么我们就能更加好的以市场的眼光来思索信用卡业务，从而能更加好的为用户服务为企业创出更加好的业绩，企业职员的知识层面也会愈加全方面。为了更加好的提升业务水平和业绩我深刻体会到企业的关键文化信用卡作为一个当代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接收，伴随中国市场经济发展，人民生活水平的提升，用卡环境的不停改进，信用卡市场蕴含着宽广地发展空间，但伴随各家商业银行全部在发行自己品牌的信用卡，怎样使我们民生信用卡在竞争剧烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的部分心得体会。诚信是维系当代市场经济的基石，是和用户相互沟通的桥梁，在和用户打交道时只有真诚想待，言行一致，急用户所急，想用户所想，才能赢得用户的一份信赖，换取用户的一份诚心。这么我们才能更加好的发展我行信用卡业务。只有和用户进行常常性的沟通和交流，了解用户的动向，知晓用户的所思所欲，才能立即调整营销策略，捕捉商机，在剧烈的商战中抢占先机。工作从细微处入手，在做出营销前对用户有充足的了解，要知道自己的用户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的宽广天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。从这次培训的效果就能够看出企业对我们的培训很看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充足感受了企业对职员的态度和良苦专心，也让我们在未来的工作中端正心态、愈加努力！细节决定成败，心态决定成败高低。银行培训心得体会 篇7离别学生时代的青涩和懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞前进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，和银行间越来越剧烈的竞争。各家银行全部在不停地推出自己的新产品，发掘新的销售渠道。所以，作为建行的一名新职员，怎样在竞争日趋剧烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢？那就是专心营销。但怎样才能做到成功的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的部分技巧。一、扎实的产品知识。首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功效、产品的特点、相对优势到怎样使用等，全部要做到心中有数，这么才能在给用户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有必需的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其正确定位，找准其市场发展方向，才能提升它的市场竞争力。就比如我行自八月份起就一向大力宣传的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销用户之前必需要对这张卡有着充足的了解。比如这张卡的功效=IC卡金融功效+高速公路通行缴费，也就是用户除了能够用这张卡正常消费使用之外，还能够在高速公路上享受“先通行，后付款”的简便方法，所以这对于营销常常需要行驶于高速公路的用户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即“一元换购价值350元的OBU仪器”，也是我们在营销用户时的一大着关键。二、树立营销意识和协作精神。作为一名一般柜员兼大堂经理，每一位用户全部是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这么业务才能发展得更加好。清楚了这一点，我们就要珍爱机会，抓住每一位用户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给她们，让用户了解和信赖我们的产品而且了解我们的产品。比如最基础的电子银行营销，就是我们在为用户办理业务时“多嘴地”问上一句，介绍一句，不但仅能让用户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在多种多样的难题，可能用户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放下，立即的了解用户拒绝的理由，透过和用户交谈，立即的化解用户心中的疑虑，从而立即地促进营销活动的顺利完成。除此之外，点良好的营销气氛是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推荐，最终让用户认可服务，认可产品。让每名职员全部有自己忠实的用户，让用户和银行共成长。三、专心的工作心态。一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每一天全部会应对不一样的用户群体，往往在部分细节上的东西，会影响到我们和用户的交流，影响到产品的销售，造成用户拒绝我们的产品。对于用户的拒绝，我们应该用专心的心态去看待，千万不要心灰意冷，把用户拒绝的原因加以分析，找出用户拒绝的真正原因，进行认真的总结，方便在以后的工作当中再次碰到一样的情况就会有更加好的销售方法。因此，我们必需要带着专心的心态工作，这么我们的工作才会更有激情。回想起自己在这多个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经历，仍历历在目。有位用户是急脾气，我向她推荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被她打断了话头：“不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就明白收费”。前后柜员几次向其营销，她均以此拒绝，似乎跟我们每个人全部有敌意。遭拒后，我并未放下。凭着对其企业的了解，我感到这位用户之因此拒绝，是因为她没有更加好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信“付出总会有回报”，付出你的真诚和热情，拉近双方心理的距离，专心赢得了解，把握机会，赢得用户。于是，等下次这位用户再来时，我再次试着和其打招呼聊天，专心帮助她办理业务，逐步缓解她的急躁情绪。在她完成业务以后再次向她仔细说明单位结算卡的优势之处和我推荐的多种原因，最终，在我的努力之下，这位用户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天以后，依然怀着一个无比愉悦的情绪，踏上了回家的路。我有着一个“愉快营销，营销愉快”的新体验，新收获。四、重视营销技巧。我们应正确是广大用户群，在和用户沟通的过程当中，要充足了解她们想要得到什么？怎样得到？和得到以后所能给她们带来的收益等，注意营销的技巧，把适宜的产品推荐给适宜的用户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给用户，这么不但仅会使用户反感，也会降低用户对我行的忠诚度。因此，在用户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们就应察言观色、投其所好，营造一个简单惬意的气氛，了解用户的真实意图，这么就会拉近我们和用户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。比如，对于年轻学生和上班族，我们能够在为她们办理业务时大力营销我们的电子银行产品和龙卡信用卡，因为她们大多喜爱上购物和分期付款；对于常常来存取钱的大爷大妈，我们能够专心营销定时存款、理财产品保险产品，因为收益稳定而且风险不大；对于来转账或缴费的用户们，我们也能够多多营销电子银行，因为操作十分方便而且享受手续费等优惠。五、做好营销服务。在销售产品的时候，我们就应对用户提醒其所将要购置的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提升用户对我行产品的使用度和信任度，为以后给用户推荐其它相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自己的风险系数。我相信营销并不是一门很高深的学问，我们只要专心去做，努力去做，认真去做，我相信我们必需能够做到更加好，我们的业务发展才会更加快，我们职业生涯才会更加好的完美。银行培训心得体会 篇8一、要有感恩的心二、因您而变，让服务细分深化走进招行沈阳分行，很感叹她们的服务三句话：用户是上帝，上帝错了也是正确，用户永远是正确。她们真诚对待每一位用户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在她们身上得到了真正的诠释。银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必需在不停抢先推出新产品的同时，关键抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目标就是“把方便留给用户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是愈加重视用户个性化需求，经过用户家庭背景、年纪结构、个人爱好、心理情况等信息，从更深层面上了解和满足用户，维护和加强和用户之间的长久合作关系，实现双赢。随时随地以用户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不一样用户多层次的需要，这么才能取得本身发展的最大连续动力。三、感恩上帝，是服务理念升华每一个银行职员全部应树立感恩的理念:感谢用户给银行带来的利润、效益和业务发展机会, 感谢用户和我结缘,让我取得为她服务的机会,使我取得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为职员提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激用户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以用户为中心”的服务宗旨，才能真正做到专心为用户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为关键、以用户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长久的沉淀和融合长成。招商银行常常组织职员开展一系列服务文化灌输活动，促进职员经过参与这些活动建立习惯性的服务行为方法。活动的内容包含系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使职员身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变组员工的行为风格，让服务关键价值深入人心，同时不停吸收其它行业、金融同业的优秀理念和做法，经过长时间的锤炼，使这么的服务文化成为职员一致的思想和行动。四、用户满意，成服务价值取向招商银行沈阳分行营业部因为实施了比较完善的服务制度、机制和方法和相关配套的隶属规范，使该营业部全体职员不但含有感恩上帝这么的服务理念，更主要的是她们把让用户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因用户需求而变，“把方便留给用户”。真正实现了她们的服务三句话：用户是上帝，上帝错了也是正确，用户永远是正确。她们真诚对待每一位用户，竭尽全力做好每一项工作：不论是服务功效区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提醒和说明书的张贴、办理业务的引导和指导、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、方法和培训和相关配套的考评、评价全部无不考虑方便用户，全部凝聚着她们对用户的呵护、细致、精心、周到和全方面；从而使办理业务的用户无不感到温馨、关心和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到用户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是她们怀揣感恩的心，以赢取用户满意为服务价值取向，才使她们从上帝那里取得了丰厚的回报使她们的业务增增日上，利润节节上升。五、要坚持学习在这个“头脑风暴”的年代，老师们从商业银行经营管理出发，引导学生进入战略管理、组织架构建设、管理沟通、营销的思维角色，主动形成创新和风险控制的观念和意识；强调“配置”、强调“RAROC”、强调“化繁为简”，经过案例，激活主动思维；采样分析国际形式、周围环境、国情、市场等信息，投影出明确价值观念发觉发展瓶颈了解环境和发展需求及趋势寻求商业银行的价值定位和市场细分进行具有金融特征的创新确立市场定位不停完善方法和风险管理的价值取向，其精髓是给予学生以学习的思想和方法。老师们的看法或适用宜昌商行，短期无法定论，我们无须浮夸其怎样有效，我们需要更深层次的沿展，真正了解培训背后含义和感情。步入校门，感觉无比清新，当敞快乐胸接纳新知、梳理大脑的同时，得到的启发是什么，值得思索。恰逢心桥创刊，读到以下几段文字“把树立终生学习的理念作为建设银行、特色银行、友好银行的一项主要内容，建设一个学习型团体，让广大职员养成勤读书、勤思索的好习惯，在工作中学习，在实干中磨练，在历练中进步，在实践中成长”、“要学以致用，不读死书，不死读书。学习的关键在于悟，要不停地悟出新东西，这么才能不停提升”。为何要学习或更深层次的去悟，是为处理由逻辑性向适应性转变的课题。举一例，大家全部学政治经济学，照本宣科，能分析处理全部问题吗？不能。因为当今我们所面临的市场是瞬息万变的，信息庞大，我们要辨证的分析判定，假如墨守成规，我们就是在闭门造车了，等车造好，人家全部已经开上喷气式飞机了，你说你不落后吗？因此学要“悟”。为何需要建设学习型组织，“远方朋来是来自五湖四海的职员，发挥各自的优势和优点，相互学习，相互促进，耳厮鬓磨，切磋技艺，发明多种最适合本行业、本企业实际情况的最好实践的阶段；不知不愠则是学习型组织的最高阶段：不停更新企业的多种最好实践，永远保持企业的新陈代谢能力。” 引自肖知新论语笔记之四:学而时习学习型组织就是经过参加、讨论、分析、实践的方法追求目标实现的团体。我们能够经过参加、讨论、分析、实践和团体精神，将所学所悟，科学、经济、少犯错误的转化为目标实现，为学习提供价值转换平台，这就是建设学习型组织原因。环视身边的银行金融机构，我们已渐落后。国有商业银行在经历资产剥离、填补资本金后进入资本市场，当代企业体制逐步形成、市场的认同、和资本市场本身的健康约束，这群睡着的狮子已经醒来，其长久贮备的人才、硬件及地域优势，一旦全方面爆发，我们将无法和其竞争；再看股份制商业银行，战略资本的引入带来的是优秀的管理，更早于国有商业银行的上市彰显其资本市场的成功和认同度，更可怕的是她们差异性的文化和产品，带给消费者更多新鲜的诱惑，让我们的市场愈加局促；政策性国有银行的转轨、农村信用社的合纵连横，林林种种，我们生存的环境是残酷的。怎样谋生存，怎样求发展，我们选择提倡主动学习和组织搭建的方法，让每位职员自觉不自觉地加入进来，这是求本固基，也是我们的突破口，只有每个细胞强壮了，细胞所组成的生命体才能强大。因此对于宜昌商行及其每位职员来讲，学习和构建学习性组织，是历史责任，是物竞天择，也是实现自我和宜昌商行生存和发展的现实必需。这就是启发，是背后的含义和感情，更是使命。培训已经结束，自己有此发觉，感觉此行不虚且受益良多，还是用句老话来鼓励自己“好好学习，天天向上”。银行培训心得体会 篇9卓越始于平凡，完美源于认真。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作农业银行柜员。可能有些人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行职员，个性是一线职员，我深切感受到自己担负的重担。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”，因此我每一天全部以饱满的热情，专心服务，真诚服务，以自己专心的工作态度羸得用户的信任。在农行职员中，柜员是直接应对用户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作可能是繁忙而单调的，然而应对各类用户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让用户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这么的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是连续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养友好的人际关系，和同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，扎实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这么，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的职员，注定要平凡，因为她不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的反复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为用户服务的过程中，我一直坚持“想用户之所求，急用户之所需，排用户之所忧”，为用户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给用户留下了良好的印象，也赢得了用户的信任。实际办理业务时，在确保遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方法，为用户带给必需的方便，灵活、适度地为用户带给个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为用户带给愈加周到的服务。因为，没有挑剔的用户，只有不完美的服务。在日常工作中，我专心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、正确、高效，让用户少等、少跑、少问，给用户带给立即、按时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为犹豫满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包含不懈的追求和团体的融合，高尚的道德修养，和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡这天，农行给了我一个宽广的平台，我也正把如火的青春献给的农行，农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。这天我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想和事业的发展有机结合起来，才能充足发挥自己的工作专心性、主动性和发明性，在开创农业银行完美明天的过程中实现本身的人生价值。