应聘餐饮领班自我评价

应聘餐饮领班自我评价应聘餐饮领班自我评价我是xx大学市场营销与策划专业的学生，在将近毕业之际，我 到xx餐厅进行三个月的实习，在过去的工作三个月里,我的工作能力 有了很大的提高，现将3个月来的工作一个自我鉴定。1、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面 对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的 整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让 客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课 程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对 上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影 响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人， 面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要 认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高， 还学会了如何调整自我的心态。2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名 前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客 人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这 样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。3、工作独立处理能力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己/fanwen/1600/ 有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才 能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事， 而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己 的东西。4、服务意识提高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上， 还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好 的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的 一切，为了一切宾客。回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积 极参加岗位培训.全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题,为客 户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长 为一名合格的营业员.今后我将更加努力，我相信，我行，我努力在以 后的工作中我愿成长为一名优秀员工,为xx单位营造价值。