资源描述
如何建立一支高效团队如何建立一支高效团队 兰 英 奇团队的定义高效团队的特征 团队组建的阻力 如何带领一支高效团队 明确的目标 适当的领导 沟通与合作的氛围 最佳的人员组合 必要的技能和方法 课程内容由一组有互补技能、愿意为了共同目标 和方法而相互承担责任的人组成的群体.关键词：责任感：有使命感与目标、信 任：坦诚、关爱、付出、技 能：解决问题、业务技能、人际关系 团队的定义明确的明确的 目标目标高效团队的特征适当的适当的 领导领导积极的积极的 气氛气氛高效的高效的 方法方法均衡的均衡的 成员成员对共同的理念不认同无目标和方向对领导人缺乏信任感团队缺乏和谐的气氛人力资源不足缺少工作方法 团队组建的阻力明确的目标适当的领导沟通与合作的氛围最佳的人员组合必要的方法与技能 如何带领出一支高效团队使命：我是一个有影响力，有责任心的人.我是一个愿意帮人成功的人目标：我要 我们为什么从事这一行业?团队往何处发展?使命感与目标为什么对我们重要?明确的目标良好的个人品德积极的人生态度情境领导艺术 适当的领导适当的领导 技巧技巧良好的个人品德 品德水平面水平面适当的领导 冰山适当的领导 建立“情感帐户”赞赏/激励/积极反馈责备/指责/消极埋怨遵守承诺/关心违背承诺/冷漠沟通/尊重期望缺乏沟通/违背期望认错道歉傲慢自大亲和有礼不亲和且无礼/情绪失控关怀+付出抢工 存 款 提 款适当的领导“不是对方做了什么来伤害我们，而是我们所选择的回应伤害了自己 积极的人生态度 负起责任适当的领导 消极被动的人客许外面的影响（情，绪、感受成环境）来控制他们的回应 消极被动行为刺激回应 消 极被动行为适当的领导 主动积极的人智慧地运用人类的天赋潜能来选择回应。（良知、自觉、想象力、独立意志）主动积极行为刺激回应依据价值观来自由选择 主动积极行为适当的领导 ”消极者发牢骚消极者发牢骚“我做的都快累趴下了，业绩还是上不去，人也招不好，唉，真倒霉！积极者说：积极者说：“我做了自己该做的事情，同时，也知道自己还应该做哪些事。适当的领导 我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度；我不能左右天气，但我可以改变心情；我不能改变容貌，但我可以展现笑容；我不能掌控他人，但我可以把握自己；我不能预知明天，但我可以利用今天；我不能样样顺利，但我可以事事尽力 虽然我不能但是我可以.适当的领导 扩大你的舒适圈 舒适圈舒适圈关 切范 围适当的领导 水平面水平面冰山意识三层次爱的力量信念的力量暗示的力量适当的领导 情境领导的艺术 辨别部属在不同情景中的需求（诊断）了解不同的领导方式/型态应部属需求,运用最恰当的领导方式 适当的领导 情境领导团队成员的四种发展阶段发展阶段以团队成员的成熟度（m）来划分 D4 D3 D2 D1已发展 发展中由低至高适当的领导 D1十分热心，兴趣很高,可是缺乏技巧与经验;方法不多，很实在 高志愿。情景领导团队成员对于目标及任务D2已发展出某些能力，但因无法达成期望而感到失望.意愿降低。D3已具备了相当的技巧，但信心或许不稳。意愿时有变动。D4得心应手，充满自信，意愿强烈 适当的领导 没有最好的领导形态 只有最适当的领导形态 成功的管理者要因人而异 四种领导风格支持性行为 高指挥高指挥 与与 低支持低支持 行为行为 高指挥高指挥 与与 高支持高支持 行为行为 高支持高支持 与与 低指挥低指挥 行为行为 低支持低支持 与与 低指挥低指挥 行为行为 指挥性行为学会赞美 赞美要真诚，发自内心；听比说更为重要。懂得激励 聆听、安抚、找出动机；具体的赞美以重建信心；协助他解决问题 沟通与合作的氛围沟通与合作的发氛围忽视式倾听：不用心地倾听假装式倾听：只听自己有兴趣的部分内容选择式倾听:只听自己有兴趣的部分内容留意地倾听：专注于对方所说的话，并用 自己的经验作比较同理心倾听：用心倾听及回应来了解对方 的话、动机及感受 倾听的五个层次沟通与合作的发氛围复述：复述要点以表示关注 “让我重复一下你所说的意会：目光注视、身体语言的配合 澄清：提问以确定意思：“你的意思是”总结：概括要点及行动协议 主 动 聆 听沟通与合作的发氛围多用开放式的问题发问 以获得更多的资讯 要懂得发问把握说话的语气语气、语调、重音内容+怎么说=意思任何能被目标接收者收到的积极或消极行为如手势、行为、语气、站姿、体态等。“眉来眼去传情谊，举手投足皆言语”（沟通中的影响占55%的比重）身体语言此时无声胜有声增员以扩大自己的人力资源；综合的技能及不同的性格特征；懂得尊重差异 最佳的人员组合马斯洛行为理论马斯洛行为理论生生 理理(食食,衣衣,住住,行行)安安 全全(免除痛苦免除痛苦,穷困穷困)社社 会会-归归 属属 感感爱爱 与与 尊尊 重重自我自我实现实现设定目标以提升业绩。目标就是你绘制的蓝图！必要的技能和方法赢，不是一个人的事透过团队成员释放更多潜能 下属成功才是自己的成功。做一个好教练避免冲突的八大诀窍一.多收集资讯,多在事实的基础上讨论.二.创造多种选择,丰富讨论的层次.三.建立共通的目标.四.把幽默加进决策的过程中.五.维持平衡的权利结构.六.不强求一致同意.七.要及时说出自己不同的意见.八.要以询问探究的态度,回应别人提出的不同.沟通与合作的发氛围 身为经理人 你是否每天都仔细观察 跟自己所工作的伙伴们？你是否经常提醒自己你是否经常提醒自己 这些伙伴是公司最重要的资源？这些伙伴是公司最重要的资源？能够培养团队的工作精神!能促进解决团队的问题!并能专注团队的注意和兴趣於工作的不断改善上身为经理人我们闷心自问:9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.8.2522.8.25Thursday,August 25,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。3:07:113:07:113:078/25/2022 3:07:11 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.8.253:07:113:07Aug-2225-Aug-2212、故人江海别，几度隔山川。3:07:113:07:113:07Thursday,August 25,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.8.2522.8.253:07:113:07:11August 25,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年8月25日星期四上午3时7分11秒3:07:1122.8.2515、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月上午3时7分22.8.253:07August 25,202216、行动出成果，工作出财富。2022年8月25日星期四3时07分11秒3:07:1125 August 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午3时7分11秒上午3时7分3:07:1122.8.259、没有失败，只有暂时停止成功！。22.8.2522.8.25Thursday,August 25,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。3:07:113:07:113:078/25/2022 3:07:11 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.8.253:07:113:07Aug-2225-Aug-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。3:07:113:07:113:07Thursday,August 25,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.8.2522.8.253:07:113:07:11August 25,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月25日星期四上午3时7分11秒3:07:1122.8.2515、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年8月上午3时7分22.8.253:07August 25,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年8月25日星期四3时07分11秒3:07:1125 August 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午3时7分11秒上午3时7分3:07:1122.8.259、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.8.2522.8.25Thursday,August 25,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。3:07:113:07:113:078/25/2022 3:07:11 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.8.253:07:113:07Aug-2225-Aug-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。3:07:113:07:113:07Thursday,August 25,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.8.2522.8.253:07:113:07:11August 25,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月25日星期四上午3时7分11秒3:07:1122.8.2515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年8月上午3时7分22.8.253:07August 25,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年8月25日星期四3时07分11秒3:07:1125 August 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午3时7分11秒上午3时7分3:07:1122.8.25MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉
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