学校培养方案--物流管理专业人才培养方案（DOC 45页）

物流管理专业人才培养方案目 录一、专业分析2（一)专业背景分析2(二）专业培养目标4（三）专业的生均经费成本分析6(四)效益分析7二、运行与实施9（一）职业与岗位分析9(二）基于业务流程的课程体系11(三)教学计划安排13（四）教学组织与运行141、入门阶段教学142、核心业务课程教学14（五）教学资源配置151、实训基地资源配置社会化152、教师资源配置社会化173、课程资源配置社会化18 (六）教学制度建设 191、校企合作制度建设192、顶岗实习制度203、质量保障体系制度21三、专业改革取得显著成效23(一）课程体系与教学内容改革的前后对比231工学结合教学模式创新232课程体系构建243优质专业核心课程建设254立体化特色教材28（二）实训基地建设的前后对比291现代物流综合实训基地292实验实训条件相关内涵建设29（三）师资队伍建设的前后对比32（四）社会服务能力建设的前后对比341技能培训342技术服务343共享帮扶35四、评价与建议35（一）对本方案的总体评价35（二)主要特色及亮点36（三)建设经验、体会及存在问题38（四)可推广性程度分析及建设建议39物流管理专业人才培养方案一、专业分析 物流管理专业是随着物流产业的迅速崛起而发展起来的一门新兴学科。随着经济全球一体化进程的加快,特别是广西北部湾地区物流业的基础地位和支撑地位逐步得到巩固和加强，其物流人才需求无论是数量还是质量方面都会有很大提高。（一）专业背景分析 1泛北部湾经济区物流产业与学院发展机遇20 多年的改革开放，尤其是国家批准实施的广西北部湾国际经济合作区发展规划以来，使北部湾地区的三大支柱产业（物流业、商贸业和临港加工业）之一的物流业得到了较快的发展。据2007年统计，北部湾港口货物吞吐量累计完成超亿吨,达到11321。06万吨，同比增长30。37，其中外贸完成5044。91万吨，同比增长42。05%；全区集装箱吞吐量为39.05万标准箱，同比增长39.57.物流经济表现出的活力极大地推动了地区商贸业和临港加工业的发展.随2008年钦州保税港区的批准成立，使广西北部湾国际经济合作区拥有全国第六个保税港区，它与凭祥市的综合保税区、南宁市和防城港市保税区物流中心（B型）、北海市出口加工区等形成面向东盟、辐射泛北部湾的国际采购、国际中转、国际配送和国际转口贸易的国际化的物流中心. 区域物流的快速发展，推动区域经济快速发展，增加了大量的就业机会，特别是提供了许多物流岗位,有一定物流技术技能的专业人才就显得特别抢手.一方面物流业的发展壮大，使得物流理论和科学得到长足进步，另一方面掌握物流理论的科技人才又反过来助推物流业的稳定快速发展。如何为企业培养其也需要的物流人才，给从事物流职业教育的学院提除了挑战也带来了发展机遇。我院于2004年筹建了物流管理专业，特别是自2006年开展示范建设以来，始终以服务北部湾经济和服务中国东盟自由贸易区为人才培养的主要方向，紧密围绕北部湾经济区与中国-东盟自由贸易区的物流产业发展，不断深化校企合作人才培养模式，构建了完善的课程体系,组建了由企业技术人员参与的教学团队，建设了一批优质物流核心课程，形成了一条独具特色的人才培养之路。2泛北部湾经济区人才需求原来广西地区的物流企业以从事运输和仓储类的居多，国际物流和港口物流企业很少.主要依赖铁路运输，企业集中度低，物流运作效益低,是制约经济发展的瓶颈，整体物流发展水平落后于东南部沿海地带.从事物流职业的人员绝大多数都是从事着低技能、劳动强度大的工作。而且由于这些工作不需要专门的技能培训，入行的门槛低，所以物流从业人员的素质要求相对较低。 随着国家批准实施的广西北部湾国际经济合作区发展规划以来,先后召开了四届东盟博览会，各大物流巨头纷纷抢滩北部湾,物流贸易逐年递增。北部湾经济区物流业的发展定位是西南及泛北部湾区域物流基地,是连接东盟沟通内地的物流大通道，物流发展的特色是以中转及国际联运的物流运转模式，是比较突出的综合性第三方物流模式。其典型运转方式是港口物流、口岸物流、保税区（港）物流为代表的中转贸易型及专业批发型物流中心。比如农产品物流中心、专业矿石码头、粮食储运中心、小家电批发中心等。综合性第三方物流对人才的需求是多层次的（从物流人才需求层次来看有四个层次： 1）战略型物流人才、 2）管理型物流人才、3)技术性、技能性物流操作人才、4）装卸、保安、押运等基础性熟练作业人才）.在物流企业中大量需求的是从事设备的操作、维护，物流信息搜集、加工、整理,企业配送中心管理和统计核算，储存、运输、配送、货运代理、报关等从事具体工作的中初级技术性、技能性物流操作人才。北部湾在港口、航海、国际贸易方面占据先天优势地位，因此在开放后的广西北部湾区域对海陆联运、报关、港口物流、保税区（港）物流、国际贸易方面的人才需求要更多，而且质量也逐步提高.这些岗位要求从业人员有一定的从业证书,熟悉国际物流操作、东盟地理、海陆联运知识，有良好的小语种外语沟通能力和熟练的计算机操作能力。这类物流外向型人才将在相当长的时期内非常紧缺。援引广西日报2008年3月17日对物流人才需求预测：到2010年，北部湾经济区物流人才总量约为62300人，到2015年达到95800人。其人才的需求方向为：国际贸易、国际法、外语（英语含小语种）等专业的外向型人才；港口规划建设与管理、仓储管理、货物运输与代理、物流配送等专业的技术人才;熟悉进出口加工贸易、报关通关的专业人才；展示、展览、交易以及相关咨询代理、技术培训和物流服务等专业人才。同样以仅仅集装箱物流运输为例，北部湾07年为39万标箱，发展速度按30%（07年为39.4）计算，每万标箱可安置就业500人,加上物流园区建设人才需求，按照这个思路推测,近几年物流人才的需求将会以每年近一万人的速度增加。综合上述,随北部湾区域物流的发展对物流管理专业的培养要求,无论从类型上、质量上、数量上都提出了新的高度,更加突出培养服务东盟为特色的外向型物流服务与技术应用人才。3泛北部湾区域物流岗位群特色以及专业发展 物流管理专业正是依托于北部湾地区物流领域的产业群，并服务与该产业群.物流产业群对应的职业群：港口物流、口岸物流、保税区物流、外贸与转口物流、电子商务物流、报关报检、第三方物流等岗位职业群。物流业处于建设开发时期的北部湾经济，物流岗位从基层到高层有一个全方位的需求，且需求量稳步提升。面对东盟和泛北部湾地区物流独有的特点，照搬照抄别人的培养方案就不一定适合。我院一方面借鉴先进地区的教学经验和办学方法，另一方面对北部湾地区物流发展的特色做一个全面了解与分析，针对东盟国家小语种、独特的地理环境、物流标准、以及泛北部湾的中转或转口贸易的物流发展特色，这种区域物流岗位职业的特点是能够熟练应用外语(含小语种及英语）不失礼节的同外商沟通，应用所具备物流服务技能完成物流任务。对于临港加工业所需的企业物流类（供应链管理、采购与供应管理、生产物流等)岗位目前在广西地区需求数量还较少，但这类人才在江浙 、上海 、广深等工业发达地区需求量很大。在这方面的人才培养，除了向沿海省份的物流职业培训机构借鉴学习外,我们正在探索。随港口物流的迅速崛起,临港加工工业以及广西港口腹地经济的快速发展，相信企业物流类会有一个较快需求增量。随港口物流业与临港工业的发展，正在开发港口业务管理方向和企业物流与供应链管理方向。 (二）专业培养目标 1物流管理专业方向 物流管理专业人才依托泛北部湾区域物流的第三方物流企业、港口（或口岸)物流、保税区（港）物流、企业物流等的发展,目前我院具有中转及转口贸易特色的物流管理专业，已开设了三个方向是物流市场营销方向、仓储与配送方向和国际联运方向。2物流管理专业人才培养目标 本专业培养目标定位:培养德智体全面发展的,主要面向东盟、适应泛北部湾区域物流发展的第三方物流企业、港口（口岸）、国际物流及运输企业等，可从事物流市场开发、客户服务、设备的操作与维护、物流信息搜集、加工、整理，配送中心管理和统计核算、储存、运输、配送、货运代理、报关等工作,熟悉国际物流与货代、海陆联运知识,有良好的外语沟通能力和熟练的计算机操作能力,具备物流服务与技术应用的外向型人才。3、人才培养规格 根据物流行业主要工作岗位主要工作任务及人员素质要求等,在职业行动能力上应达到以下要求:（1）能根据企业业务发展需求，设计市场调研表并进行市场调研工作，能对物流市场进行信息搜集、分析及整理，根据市场调研结果完成物流市场调研报告，为公司经营提供决策依据；(2)能独立拟订销售计划，完成销售所涉及的各种表格；独立与客户进行商务谈判，准确地理解客户信息,为客户提供物流业务服务;及时了解客户信息，与客户及时沟通，维护好与客户的关系；(3） 能独立开发物流新客户，提供个性化的物流服务方案;能对物流客户信息进行分析、归类与整理；能运用一定的评价工具,对物流客户进行评价与选择，为公司经营提供决策依据；(4) 能了解客户消费心理,较好地解答客户疑问及投诉；能对客户的疑问及咨询进行记录整理;能对客户服务部发生的突发事件进行处理；与客户联络、沟通、协调,并接受客户订单；能正确填写客户订单、入库单、出库单、发货单等各种仓储管理过程中的各种单据；（5) 能对入库商品进行正确的分拣，减少入库货品残损；能及时发现入库单上数量与实数不符合的情况,并及时书面通知相关管理部门；对货物进行正确的保管及维护；能按要求及时、准确地对产品进行包装等加工处理;（6） 能根据客户要求进行理货、拣选产品，按客户订单要求进行产品归集,形成送货单元；将同一送货路线上的不同客户、不同商品进行组配；按送货先后顺序及装车原则正确装车；按客户要求时间、路线，为客户提供送货服务；(7) 根据不同客户的要求，合理组织运力及运输路线;能够进行海陆联运操作与管理；有效运用货物运输知识，降低货物运输过程的灭失率；能对护运途中出现的商品损坏进行可行性修复；（8） 能面向有进出口货物的厂家提供国际货运代理服务；能积极向同行揽货，维护原有客户，开发新的客户；进行进出口单证制作；能对进出口料件进行报关；能办理进出口货物合同手册核销手续；配合货物的查验工作，办理商品报验手续；(9) 了解相关东盟的物流地理及物产； 熟悉东盟物流法律法规知识和国际惯例；具有从事本专业工作需要具备的外语、计算机应用知识；具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力；具有团队合作、协调人际关系的能力.（10)取得助理物流师、理货员、货代员、报关员、叉车特种车辆操作证等资格证,要求取得至少其中之一.40 / 41（三）专业的生均经费成本分析南宁职业技术学院经财务处2007年统计数值，每名物流管理专业学生生均经费成本：0。8847万元南宁职业技术学院国家示范性重点专业生均成本计算表 单位：万元建设专业班数人数直接教育成本间接教育成本完全教育成本 合计生均成本学生费用教学支出直接教育成本合计人员经费公用经费固定资产折旧间接教育成本合计奖学助学金文体活动实习实训人员经费公用经费固定资产折旧示范专项经费序 号123456789101112131406物流管理74927.62。83。530。212。587。6130。7274。974.771.117。7163。5438。40.89107物流管理852621。362。793。732.2813。3687.6130。7291。7979.857617.7173。55465。340.8847（四)效益分析1生源规模逐年增长、就业质量不断上升自2004年至2008年，物流管理专业的招生规模一直程逐年递增的态势，2008年级新生人数达到386人，大部分学生的高考分数都超出了三本线的情况下填报我院的物流管理专业,获得了社会的普遍认可。2006-2008年本专业招生规模及录取分数线见图1。图1 2006年-2008年招生规模及录取分数线毕业生就业质量逐年提高,专业对口就业率、学生到知名企业就业率显著提高，如2007年8月全国最大的民营物流企业与本专业签订了校企合作协议，并一次性招收了40名物流专业的学生到该单位就业。20072008届学生毕业就业率、专业对口就业率见图2。图2 2007-2008届学生毕业就业率、专业对口就业率2社会服务项目众多，专业在行业内有较高的知名度依托校内物流综合实训基地及教学团队，本专业为广西物流企业提供多项技术开发与物流服务，同时大力开展职业技能培训，努力为提高物流从业人员素质,促进区域物流企业良性发展服务,2006年至2008年，累计开展的各类培训达1100人次以上，通过培训，学员掌握了先进的物流管理理念，先进物流设备的操作,物流企业的流程也更为优化。培训时间地点培训教师培训对象培训内容人数2007年1月9日至1月11日南宁奥尔通石化有限公司张伟南宁奥尔通石化有限公司高层管理人员执行力、5S现场、危险品运输管理培训课程201人次2007年5月1日至6月2日南宁红木棉运输公司张伟南宁红木棉运输公司高层管理人员执行力、运输管理培训课程185人次2007年3月21日至6月27日南宁第三运输公司张伟南宁第三运输公司管理人员执行力、运输管理培训课程315人次2007年11月11日三分院台湾文化大学推广中心讲师、职业生涯规划指导专家、广西人力资源经理俱乐部总顾问、南宁时代光华培训总监黄乾恩先生南宁市人人乐商业有限公司、平安人寿广西分公司、南宁市沛佳商贸有限责任公司、南宁可口可乐公司、广西机电职业技术学院、广西工业职业技术学院、北海职业技术学院等单位代表及学院党办、学工处、组织人事处等部门代表构筑人生的远景生涯规划培训40人次2008年8月10日至8月20日三分院学院相关教师2008年广西中等职业学校电子商务、会计骨干教师师资培训专业建设、行业领域最新理念、以工作过程为导向的课程开发、经验交流等66人次表3：2007年-2008年社会培训情况 3、发挥专业的辐射示范作用,逐步形成专业品牌效应由于物流管理专业的重点示范建设,教师的工作热情和工作责任感大大增强带动了相关专业的教师积极开展课程改革、实训条件等方面的教改工作。在此基础之上，积极开展区域之间的对口支援与交流,主动为区域内职业院校进行师资培训，促进区域职业教育协调发展。2007至2008年，本专业先后与贵港职业学院经济管理系、北海职业学院管理系签订开展对口支援与合作协议并开展相关培训,建立共享资源平台，并利用现代综合物流实训基地为贵港职业学院、北海职业学院等对口支援合作院校的14名教师及100名学生进行专业技术的培训.先后接待广西东方外语职业学院、贵港职业学院、北海职业学院30多名教师参观、学习，在广西区域高职院校内具有较高的知名度.重点专业辐射引领财经与商贸专业群建设、发挥示范作用，对口支援兄弟院校,由此推动物流管理专业及商贸专业群内涵建设的整体提升。 二、运行与实施（一）职业与岗位分析通过对广西防城港务集团、广西北部湾物流公司、钦州招商局、广西玉柴物流公司、深圳中海物流集团等27家物流企业或部门进行的专项调研，我们对北部湾物流企业主要工作岗位及其工作任务进行了分析。序号主要职业岗位基于工作过程的主要工作任务综合职业能力要求知识技能素质（态度)1市场调研1调研方案设计;2市场实地调研；3调研数据汇总与整理；4分析调研数据并撰写调研报告；5项目调研评估。1物流基础知识;2、市场营销知识、管理知识、市场调研知识；3、统计基础及物流企业统计分析知识；4、计算机应用软件操作知识；5交际礼仪、沟通技巧等知识。1能设计物流市场调查方案及市场调查问卷;2能对所收集的原始资料和二手资料进行整理；3能用统计指标对物流市场状况进行初步分析;4能正确撰写物流调研报告；5能对物流调研报告，进行正确的评估及总结.1工作作风严谨;工作积极热情，责任心强，富有开拓精神；2良好的团队合作精神；3执着、坚毅；4能在较大的压力下保持良好工作状态。2市场开发1.细分物流市场，锁定客户群，制定销售计划；2拜访客户，处理客户异议，促成合作，签订合同;3执行合同；4提供售后服务，维护客户关系，并进行销售评估。1.市场营销知识、管理知识、销售与采购心理知识、市场调研知识、产品推销知识；2市场调研报告写作知识、销售方案写作知识；3计算机应用软件操作知识；4物流企业业务知识；5交际礼仪知识。1。能进行市场信息搜集、整理及分析工作；2能对物流客户进行拜访;3能对物流客户提出的异议进行正确的处理;4具有较强的客户沟通与应变能力；5能对客户进行良好的维护；6能促成客户交易；7能根据市场调整服务策略。1工作作风严谨；工作积极热情,责任心强，富有开拓精神；2良好的团队合作精神；3执着、坚毅的精神；4能在较大的压力下保持良好工作状态.3客户服务1接待客户或来电咨询，受理并处理客户投诉2客户回访方案设计并实施3客户信息搜集、归类整理与分析4客户信息分类管理1数据处理知识2电脑进销存知识3互联网及通讯工具应用知识4物流业务及流程知识5客户拜访、工作礼仪规范知识6消费者心理学知识7市场营销知识8合同法知识9客户管理及维护知识1识交通图镑尺计量能力;2计算机软件操作能力;3能撰写客服方案；4能对物流客户信息进行搜集与整理；5能对物流客户进行恰当的分类；6能对来访客户良好接待;对客户的投诉进行恰当的处理；7能进行客户订单处理；8能通过各种通讯工具与客户进行沟通与联络；9能进行年节庆活动的策划;10能进行客户回访与咨询工作。1较强的理解与沟通能力2较强的组织策划能力3应变能力、归纳能力4耐心细致，工作严谨5较强的服务意识，能保持同理心，善于换位思考6对信息与数据较敏感4运输管理1规划最佳送货路线与方式；2组织订单货物及时完好地送达；3评价送货路线及方式；1熟悉物流管理业务流程;2熟悉基本运输方式特点及其相应的设备设施；3 熟悉公司业务区域内地理状况；4掌握运输货物的种类及其特性；5熟悉货物仓储及配送管理流程。6具有流程管理知识；7熟练使用计算机,如办公软件及货物跟踪软件等；8信息搜集与分析与处理能力1规划最佳送货路线与方式；2组织订单货物及时完好地送达；3评价及选择最佳送货路线及方式。4检查丢失及损坏情况，并进行问题处理;5评价送货人工作质量、及时性和费用情况;6提出运输工具及方法的建议。7在商品运输过程中完成相关的日常事务工作。8保管、护送及交接所运输商品；9对护运途中出现的商品损坏进行可行性修复;10签发护运票，做护运记录.1良好的与人沟通、交流及合作共事合作共处能力；2良好的思想道德品质，如忠诚、守信、敬业、爱岗，认真、负责等特别是高度的事业心责任心；3懂得相关法律知识，能自觉遵纪守法;4良好的服务意识与合作精神；5具有基本的文化素质，如具备一定的专业外语和计算机专业水平。5仓储管理1货物入库受理;2货物在库保管；3货物出库。1合同拟订知识2仓库内部规划布置知识3商品检验知识4商品养护、分类知识5货物堆垛、码放知识6仓储物流业务及流程知识；7数据分析8成本核算知识9仓储软件操作知识1.能接受客户订单;2.能正确填写仓储管理过程中的各种单据;3能对入库商品进行正确的分拣;4对货物进行正确的保管及维护；5能对产品进行包装等加工处理；6.能进行理货、拣选产品,进行产品归集7。能正确装车。1吃苦耐劳，责任心强、有较强的自我约束力；2耐心细致，工作严谨、踏实;3.具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力;4。具有良好的团队合作意识。6配送管理1接受订单；2货物拣选、包装与流通加工；3货物分拣、配货,对货物进行组配；4送货。1配送知识;2配送中心功能知识；3配送中心主要物流设备知识；4配送中心进货、搬运、储存、盘点、订单处理、补货与拣货、出货、配送等工作流程、方法和技术.5配送中心绩效管理知识.1能对配送中心进行合理规划；2能对货物进行正确的储存与盘点；3能根据客户的订单合理组织配货；4能对在库商品进行合理的补货；5能有效运用相关物流设施设备及信息操作系统;6能对配送中心的绩效进行有效管理。1配送中心岗位角色意识;2配送中心团队意识；3社会责任心；4物流活动中的交际能力；5物流活动中的沟通能力7内审员1成立审核组；2实施文件评审；3现场审核活动的准备与实施；4审核报告的编制批准和分发；5审核后续活动的实施。1物流企业质量管理知识;2物流企业质量管理的分类与功能知识；3物流企业质量管理体系文件；4物流企业质量管理中心各项作业的流程、方法和技术；5物流企业质量管理中心绩效管理能对物流企业的工作流程及工作规范进行质量审核。1物流管理活动中的交际能力；2物流管理活动中的沟通能力；3物流企业质量管理中心岗位角色意识；4物流企业质量管理中心团队意识。8国际货运业务代理1接受货主委托2组织、实施和协调公路、铁路、海路、航空等运输过程；3办理有关货物报关、交接、仓储、调拨、检验、包装、转运、定车皮、租船、定舱等业务。1外贸专业知识;2物流专业知识；3货运代理知识；4外贸英语基础;5推销知识；6商务礼仪知识；7客户关系维护知识；8国际商务函电知识。1能熟练办理海运、空运、铁路或公路运输及国际多式联运与集装箱货运业务；2能缮制有关单证;3能胜任代理外贸货物运输、报关、报检、租船订舱等工作能力；4有处理突发事件和纠纷的能力。 1具有良好的沟通能力；2有较强的责任心;3具有主动、认真学习所代理行业的相关业务知识的意识。9报检1收集入境检验检疫机构所需要单证;2准确填制进出口货物报检单；3按有关规定办理进出口货物的报检手续。1货物检验检疫法律、法规知识；2国际贸易商品分类知识;3进出口商品检验检疫的基础知识；4进出境商品的原产地证、计收费等知识。1具备出入境检验检疫的报检技能;2能配合检验检疫机构办理签证通关和放行手续；3能熟练办理进出境商品的原产地证和计算进出境商品的计收费。1具备较强的法律法规意识；2有责任感，工作认真细致。10报关1收集货物相关单证；2填制报关单证;3办理报关手续；4办理交纳所报货物的各项税费手续、海关罚款手续和销案手续;5保存各种原始报关单证、票据、函电等业务资料。1海关法律、法规、规章；2报关业务流程知识；3电子报关知识；4单证、单据的制作；5.商品知识；6外贸英语知识。1能准确、快速填写申报单（包括电子报关）；2熟悉商品货物的分类、特性和储运方法；3能协助海关查验货物；4能准确计算申报货物的关税和罚款费、退税费；5能熟练办理核销和销案手续。1要有一定的沟通，协调能力;2要有主导意识，全局观念；3有责任感,良好的团队合作精神.表4：北部湾经济区物流企业工作主要岗位情况（二）基于业务流程的课程体系在对北部湾部分物流企业或部门主要工作岗位及工作任务分析的基础上，我们归纳总结了各工作岗位典型的行动领域，结合完成其行动领域必须具备的知识、能力与素质要求，构建了服务北部湾物流的基于物流业务流程的课程体系。组建调研小组产业及物流岗位调研主要工作任务分析典型行动领域分析确定核心课程企业专家鉴定由专业带头人、骨干教师、课程开发专家及行业专家组成。调研产业发展趋势、企业人才需求结构及素质要求、企业主要工作岗位及岗位群。根据行业主要工作岗位及岗位群，分析各工作岗位的主要任务及工作流程。根据主要任务，分析完成各任务的主要工作流程、典型的行动领域，所需知识及职业素质。根据典型行动领域所需知识、能力及素质对原有学科知识进行解构与重构，确定新的核心课程。企业专家进行鉴定图3 课程体系开发流程市场开发与维护业务运营国际货运代理核心课程物流客户服务运输管理仓储管理配送管理与运作国际货运代理报检报关物流市场开发物流市场调研物流核心课程核心业务流程图4 基于业务流程的核心课程新课程体系以北部湾经济区外向型物流企业实际运营过程涉及到的市场开发与维护、业务运营、国际货代等主要业务为主线,以应用能力培养为核心,突破原有的传统学科的课程体系的束缚，构建了适应工学结合人才培养模式要求的课程方案。与原有的课程体系相比，新课程体系有以下三个方面的特色:1、根据物流企业实际岗位工作要求增设了流物客户服务和物流市场开发两门课程。这两门课程填补了传统学科课程体系的空白,学生学完课程后基本能够胜任客服和市场开发岗位的工作,充分体现了应用性和应用特征，得到了行业、企业专家的一致认同和好评。2、将学科型的课程知识进行分解、重组，有机融入以工作过程为导向的新课程中。一是将统计学的数据统计的内容与市场调研的调查方法等内容有机融入到物流市场调研课程当中，不再单独开设统计学和市场调研课程。二是将物流设施与设备、现代物流信息技术、集装箱运输分别融入仓储管理实务、配送中心管理、运输管理实务中，以实际业务操作来掌握对前三门课程所要求的知识和技能，避免了学科知识理论与实践脱离的弊端，实行以做带学，边做边学。学生反映通过这样的方式更容易掌握技术的应用。3、针对北部湾经济区物流行业呈现的外向型特点,增设了国际货代、报关、报检三门课程，满足区域人才对应用型国际物流人才的要求。(三）教学计划安排按照教育认知由浅入深的规律和物流业务流程来安排专业核心课程，让学生循序渐进地学习物流知识、掌握物流管理技术。第1学期开设物流行业认知和物流市场调研课程，以活动实践、调研的方式让学生了解物流管理技术和区域物流发展的情况;第2 3学期按物流核心业务设置模块课程,循序渐进地安排核心业务课程,第4学期开设外向型物流课程模块以适应北部湾经济区的物流人才需求特性，第5学期上半学期在前期课程的基础上安排动营管理模块课程以提高学生的综合应用能力、第5学期下半学期和第6学期顶岗实习。具体情况如下表所示：表5：核心课程教学计划表核心课程教学计划表 项目代码学习领域学分基准课时学期安排学时一体化一二三四五六专业学习领域03361物流行业认知36041503362物流市场调研 812081503363物流市场开发81208*1503369运输管理812081503367仓储业务管理812081503368配送管理与运作812081503365物流客户服务81208*1503370国际货运业务代理812081503371报检58051603372报关58051603364物流企业业务流程优化4808*1003373物流企业运营管理1018010*1803343顶岗实习12120048072003344毕业设计46060（四）教学组织与运行为适应工学结合的人才培养模式的要求，我们在教学组织与运行方面进行了多方面的改革和创新，整合行业资源为教学活动服务，将职业要素有机融合到教学管理的各环节，探索实践多种方式的工学交替的教学模式，全面提升专业人才的培养质量。1、入门阶段教学第1学期安排物流行业认知和物流市场调研入门课程。在教学实施上，通过到合作企业参观、安排企业专家讲座等方式来进行专业认知教育，通过组织学生参与合作单位广西区统计局信息中心的社会安全感、广西运德集团客运和物流服务满意度调研等项目来培养学生的市场调研能力。必要时可根据合作企业项目开展的需要，调整授课计划安排。2、核心业务课程教学第25学期安排物流市场开发、运输管理、仓储业务管理、物流客户服务等核心业务课程。在教学组织上实施上“半天排课”和“工学交替”的运行模式。（1)半天排课从二年级起，改变以23节安排一次课的传统教学时间安排，专业核心课程实行半天排课制，即某教学日集中安排半天的时间为一门专业课程的教学时间.半天排课更有利于教学做一体化实施,方便教师安排学生到校内实训基地进行专项技能训练和到校外合作企业进行专项技能实习.(2）工学交替校内实训基地专业技能训练核心专业课程安排在物流综合实训基地（曾承接中国重汽集团南宁配件中心库业务）进行,教学现场讲解业务流程和设备操作方法并安排学生分岗位进行业务操作，对设施设备、物流信息数据处理等专项技能进行强化训练。此外，学生在合作企业奥尔通公司业务主管和专业教师的指导下分班组在下午和傍晚开展汽配出入库的作业；安排学生分小组利用课余时间在宅急送南职院操作点进行轮岗实习，在公司业务主管和专业教师的指导下开展收货、送货、信息处理等项目训练,以实际业务的运行和操作来培养学生的操作技能和团队协作能力。校外实训基地课程实习第3学期同时安排运输管理实务、仓储管理实务、配送中心管理等核心课程,前三个月在校内学习基本理论和基本操作业务，第四个月安排到合作企业广西运德集团、广西外储、世纪物流等公司的运输、仓储等岗位进行轮岗实习。轮岗实习期间,安排专业教师和合作企业的业务骨干共同对学生进行教育指导，实施一体化教学，让学生在“学中做、在“做中学.课程成绩考核由理论知识+基本操作考核+实习单位鉴定三部分组成,职业技能和职业素质考核并重。顶岗实习安排第5学期下半学期和第6学期安排学生到远成集团等合作单位进行顶岗实习，学生带着指导教师布置的毕业设计任务进行实习,采用远程指导和现场指导相结合的方式对学生在顶岗实习中出现的问题进行指导。校内专任教师通过网络、电话等方式对学生进行跟踪指导，并在条件具备的单位安排业务主管作为实训教师对学生进行业务培训、毕业设计辅导。专业教师和就业办人员定期到顶岗实习人数较多的单位进行回访，与实习单位进行沟通,并推荐优秀毕业生到该单位就业。（五）教学资源配置以行业资源为依托，以校企合作为突破口,建设开放共享受的教学资源平台，推进实训基地资源配置社会化、教师资源配置社会化、课程资源配置社会化，全面动力专业教学改革工作。 1、实训基地资源配置社会化（1)校企共建设四位一体的开放型校内实训基地以工学结合人才培养模式创新为指导，以校企共建为抓手,与广西运德集团、中海物流咨讯公司、远成集团等公司合作，共建集教学、实训、技能鉴定与技术服务于一体的物流综合实训基地。实训基地由中海物流咨讯公司按照企业物流生产设备配备和行业经营技术标准设计，占地面积900平方米,主体项目为自动化立体仓库和叉车高架仓库,包括物流信息采集设备、分拣设备、GPS设备、货架及搬运设备、立体仓库等主要设备，能同时满足80名学生进行入库、出库、拣选等方面的实训,并能对外承接仓储业务，在广西区内高职院校中处于领先水平。目前在校内开设的主要实训包括：单项技能技术训练、简单小型物流机械操作、物流岗位模拟、物流业务与工作流程模拟等基础性训练。学生在实训老师的指导下可进行物流单项技能技术（如：堆码技术、包装技术、装卸搬运技术、条码技术等)分模块训练，也可完成较为完整的模拟物流工作流程的实训任务。上半年已经对140名07级学生进行实验实训，学生可以进行比较全面的训练，普遍反映良好.基地建立和管理充分体现开放型特征：参考大型物流集团实际的物流操作与管理程序文件建立物流基地的业务运营和教学管理制度.引进中国重汽南宁配送中心库、宅急送南职院操作点等校企合作项目，以真实业务带动实训教学,在合作企业实训指导教师的指导下，学生分组完成生产任务,真正做到“教、学、做一体化。利用基地技术和管理优势积极开展对口帮扶活动,为北海职院和贵港职院的物流专业教师提供物流设施设备与信息技术、物流实训项目开发等专项技能培训。实训基地的建成促进了教学方法的改革，彻底改变传统的教师在讲台上讲，学生在下面听的做法。大部分专业核心课程都安排实训室中进行现场教学，将物流理论的枯燥教学同物流技术及其应用有机的集合在一起，比如在讲标准化理论及其管理时，就可以边学理论边把实物集成或切割成标准尺寸，极其生动形象；还有在物流技术与设备教学过程中，教师结合教学内容教学生如何使用相关岗位的设施设备,边教边做演示，并让学生亲自操作训练,让学生最大限度地掌握物流技术及其应用。实训基地开放的运作模式使之成为校企合作的重要阵地，一方面提高了人才培养的质量,另一方面也促进了区域内高职院校物流专业的建设水平和物流企业的管理水平。（2)依托龙头企业,建立优势互补的校外实训基地 目前本专业已拥有在北部湾较大的广西运德集团、广西玉柴物流公司、广州宅急送快运公司、深圳勤辉环球国际物流公司、广西世纪物流公司等20多家校外实训基地,这些合作企业为我们学生的实习、实训提供了真实的物流环境及岗位。这一阶段的校外实训工作主要弥补校内实训室内不可能完成的训练任务,有些大型物流设备、特种设施设备的操作（比如龙门吊装卸车、集装箱吊装卸车)，快递业务流程实战演练、物流散料装卸搬运、危险货物的运输与仓储、超大件的装卸与运输等.我们根据教学计划定期有针对性的安排学生到校外实训基地进行企业参观、岗位见习、顶岗实习等,让学生有机会体会物流与企业、与社会发展、与我们生活息息相关，从中学习和领悟现代物流技术与应用实战应用，激发学生的学习热情和对物流工作的热爱,同时教师在与企业技术人员的交流沟通中，了解了许多企业生产和运作的实际情况，掌握了第一手的资料，提高了教学设计、业务培训和实训项目开发的能力。 (3)实训基地开放、共享，发挥实训基地辐射效应(1）校内专业群共享物流管理专业的实训基地除了对本专业的学生开放,还对本院开设物流相关课程的其他专业的学生开放，比如工商管理、报关与国际货运、国际经济与贸易、市场营销、商务管理、营销与策划、国际商务、会计、文秘（商务文秘）等专业共同分享;（2）与兄弟院校共享先后接待了北海职业技术学院、贵港职业技术学院等兄弟院校师生200人次来我校参观、学习,共同商议实训室的实训项目培训合作，促进了区域内高职院校物流专业的建设和改革。（3)与企业共享实训室先进的物流设施设备和管理模式吸引了本地众多物流企业来参观、学习，寻求合作切入点。目前，学院已就叉车驾驶员培训工作准备就绪，已开始对学生和社会公众提供叉车培训服务。2、教师资源配置社会化教师资源配置社会化指的是指整合、运用行业和企业资源，培养和建设高水平的专兼职结合的双师型教学团队.总体的指导方针是校内专任教师走进行业、服务企业，校外行业专家和业务骨干走进校园、服务教育。具体做法如下：（1）培养高层次专业带头人示范建设期间，本专业对现有的专业人和骨干教师从行业经历、专业进修和专业研究的角度进行培养，派出教师参加全国性或区域性物流行业发展的研讨会、交流会,到中海物流集团、宅急送快运公司等知名企业挂职锻炼，积极参与各种生产和经营管理，提高专业实践应用能力,鼓励教师积极开展教研，主持科研项目和课题，主持精品课程和重点教材建设等，专业带头人积极加强专业建设,转变教育教学观念，探索新的人才培养模式及教学模式并在全院范围内推广,积极参加企业实践项目，为企业的经营出谋划策，在广西区域范围内有具有一定的影响力和较高的知名度.目前本专业专业带头人已由示范前的1名增加为3名.（2)培养双师型骨干教师通过2年的培养与指导及建立帮传带的教师培养机制，在专业带头人的指导下，以教师团队开展教改和科研活动，提高青年教师的综合素质和教学能力。通过选送教师到沿海发达地区优秀高职院校进修专业课程和到知名物流企业进行为期不少3个月的实践锻炼等方式，提高教师的专业能力。目前,本专业骨干教师已由原来的2名增加为8名，他们均具有中级职称，本科以上学历，有3个月及以上的物流企业的工作经历，能独立指导学生的实习、实训，掌握本专业2门以上核心课程的核心技能,同时也都主持或参与了精品课程或重点教材的建设，在教学团队中起到中坚力量的作用。（3）聘请企业兼职教师在工学结合、校企合作教育顶岗工作中，从企业委派的指导教师中有目的的选拔符合教师条件的在职人员为兼职教师，并在校企合作教育工作中有意识地加以培养。特别是注重培养他们的教育教学理论和提高授课技巧，使其成为稳定的校外兼职教师.在现有的兼职教师中，选择教学效果好，专业技术水平高的教师，与之签订长期聘用合同，或吸收为专业管理委员会成员。在教师管理上建立“二元”师资管理模式，把兼职教师作为整个师资队伍结构的重要组成部分来建设和管理。通过控制兼职教师的来源渠道,改善和调整现有教师队伍的结构，实现专业师资队伍整体结构优化。目前本专业共有兼职教师34人，形成了良好的兼职师资库，兼职教师全部来自物流企业一线工作岗位，均具有3年以上工作经验或中级以上职称，其中8名为高层管理人员、在行业中有一定的影响力；兼职教师通过核心课程的教学、专题讲座、教学研讨、课堂讲评、实践指导等各种方式参与教学活动，为我们专业建设和课程改革提供了强有力的支持。(4）教师下企业实践为切实提高专职教师的实践操作能力及企业经营管理能力,专职教师利用节假日到区内知名企业进行为期不少于3个月的挂职锻炼,通过核心业务的学习与操作，掌握物流企业的业务流程及运营管理的第一手资料,为指导学生实习、实训等打下坚实的基础。示范期间专职教师到企业挂职锻炼一览表序号教师姓名挂职锻炼企业担任职务期限1赵迪琼广西运德物流公司总经理助理6个月2朱仕兄广西超大物流公司顾问6个月3尤宝庆内蒙古铁通物流园区发展规划部技术员6个月4张梅广西世纪物流公司总经理助理6个月5张伟广西红木棉运输公司顾问6个月6覃逢广西区统计局调研员3个月7钟苹广西外运南宁储运公司总经理助理3个月8胡卫东广西世纪物流公司顾问3个月9韦嘉嘉广西区统计局调研员3个月3、课程资源配置社会化课程资源配置社会化指动员运用行业资源参与课程改革项目,并将课程改革成果服务行业企业.由企业专家、专职教师及课程开发专家组成专业核心课程开发小组，设计专门的课程开发调研表格，在区域物流企业如广西玉柴物流公司、广西翁氏八达物流公司等10多家企业针对核心课程的工作任务、任务实施过程及完成该必须具备的知识、能力、素质及工作环境进行了全面调研与分析,以主要工作任务为载体，确定了各课程的学习情境，将传统学科知识进行解构并按照实际工作任务实施的过程进行重构，确定学习内容，形成新的以工作任务为载体、基于工作过程导向的专业核心课程，开发后的课程交由至少2名以上的企业行业专家进行审阅及修订。行业专家运用行业资源参与课程改革项目，保证了课程建设的质量，同时也有助于将课程改革成果服务行业企业，为企业培训提供了优质的素材。企业专家参与开发的专业核心课程一览表序号已开发的专业核心课程专职教师项目编号参与课程开发的企业专家1物流市场调研覃逢、韦嘉嘉等SKz07030301广西统计局信息中心开发科科长姚冬梅2物流客户服务张梅、刁瑜SKz07030302大泽联合商贸公司副总经理任其林3运输管理朱仕兄、赵红等SKz07030303广西运德集团物流公司综合办主任韦莉萍4仓储管理钟苹、李林海等SKz07030304广西外运集团南宁储运公司总经理王正铭5配送中心管理与运作张伟、林千美Kz07030305南宁盟邦物流公司总经理纪建军（六）教学制度建设工学结合的专业培养方案的实施要求教学制度进行相应的改革，教学制度建立应校企合作制度、顶岗实习制度和教学质量保障制度等三方面着手。1、校企合作制度建设校企合作是高职院校实现服务区域、行业经济目标和提高自身办学水平的根本。我院作为全国高职院校示范建设单位，高度重视校企合作工作,不断完善校企合作制度，探索了较为有效的校企合作管理与运行机制。作为重点建设的专业，物流管理专业教师密切关注泛北部湾区物流企业的发展动态，找准与物流企业的合作点，与物流企业开展全方位、深层次、多形式的合作，形成校企按需组合，相互支持，共同发展，实现“双赢”的互融式校企合作模式.校企合作制度方面我们出台了合作企业教育实习与实训管理办法、校企合作开展人员培训的规定、专业教师到合作企业挂职锻炼管理办法合作企业兼职老师聘用管理办法和校企技术与服务合作管理办法等，这些制度以协议的方式明确了校企合作双方的责、权、利，有力地推动了各项校企合作业务的开展.合作企业教育实习与实训管理办法对引入企业专家人士参与实习、实训教学计划制订、组织实施和并负责按企业用人的技能标准对学生进行考核,大提高了实训的教学质量。校企合作开展人员培训的规定明确了校企双方可根据需要互相为对方学员提供业务培训的形式与要求,而合作企业兼职老师聘用管理办法规范了兼职老师的选聘、教学标准执行、工作报酬等问题,为校企双方的人力资源共享受搭了良好的合作平台.校企技术与服务合作管理办法和专业教师到合作企业挂职锻炼管理办法则分别明确了校企合作项目开发的具体操作细则和专业教师到合作企业挂职锻炼的实施细则和考核办法，为校企深层次的合作提供了制度保障。2、顶岗实习制度本专业的顶岗实习具体包括以下几个层面：新生入学教育，安排学生到广西运德集团等合作企业（校外实训基地）进行岗位体验；第14学期，核心技能课程安排到校内生产性实训基地或到实企业相关岗位进行顶岗操作训练；或者是由企业业内精英给学生讲授企业课程.第56学期，集中组织学生到广西运德集团、远程集团等大型合作企业对口岗位进行毕业顶岗位实习。物流管理专业顶岗实习已明确写进专业培养方案，并严格执行。制度规定学生在第五学期末至第六学期，安排学生到玉柴集团、广西运德集团、深圳人人乐集团、广州好又多商业百货有限公司及东莞市大新商贸有限公司等合作企业进行不少于6个月的顶岗实习，学生在实际岗位工作,掌握相应的岗位技能,提高解决实际工作问题的能力。2007年11月，2005级153名物流管理专业的学习全部进入上海远成集团、广西玉柴物流公司、广州统帅集团等合作企业进行为期不少于6个月顶岗实习;2008年11月，2006级物流管理专业的全体学生在学完专业课程后，也将全部进入相关合作企业进行为期不少于6个月的顶岗实习，实习成绩不合格的学习将不能如期毕业。第56学期，允许学生到区内外中型企业物流岗位按要求进行分散顶岗实习。通过学生在实习基地的实习，企业与学生双向选择，学生可以留在实习企业继续工作。通过对毕业生进行回访获取反馈信息,以改进顶岗实习管理制度.近几年来，为规范顶岗实习活动，校企合作双方还共同研讨制定规范顶岗位实习活动的管理制度。序号管理文件名称主要规范内容01校企合作学生顶岗实习协议协商确定工作岗位、劳动报酬和福利待遇02学生顶岗实习手册顶岗实习业务记录与指导、将顶岗实习信息反馈给学校、企业、家长三方03顶岗实习安全管理细则明确安全责任范围04顶岗实习课程标准顶岗实习学习内容05学生顶岗实习学分制与成绩评定管理办法学生顶岗考核06顶岗实习指导老师管理办法指导教师权利与义务07顶岗实习指导教师工作周志规范教学指导顶岗位实习活动的管理文件总表3、质量保障体系制度质量监控是人才培养水平的生命线，在遵循教学管理和质量监控的一般规律的前提下,顺应工学结合教学改革的要求，我们构建设了全方位的、具有浓厚的能力倾向的教学质量监控与质量保障体系.（1）建立集中监控与评价和日常监控与评价相结合的管理机制集中监控与评价主要包括;第一，开学前和开学初期各项准备工作情况检查。第二，期中教学检查。每学期期中教学系统进行集中教学检查,以监控和评价教学过程的组织安排情况、教学计划执行情况、各教学环节的实施情况等.第三，期末及年终考核.学校教务处对各项教学工作及教学质量进行全面监控和考核。检查其相关工作完成情况。日常监控与评价主要包括：学院教务处和二级学院督导办对教学过程、教学组织、课堂教学质量等日常工作和质量进行的不定时监控和评价。以上两种方式分