实训指导书模板(旅行社经营管理) 实训指导书

实训指导书模板(旅行社经营管理) 实训指导书 实训指导书实训课程：旅行社经营管理旅行社经营管理课程实训指导书是依据阿坝师范高等专科学校管理系旅游管理专业学生能力培养指导书和旅行社经营管理课程教学纲领制订的，实训指导书是指导学生和老师进行有效实训并确保质量的依据。课程名称：旅行社经营管理 实训课时：32适用专业：旅游管理 课程类别：专业课编写纲领教研室/实训室：管理教研室一、实训目标和要求该课程基础目标是培养学生在旅行社各基层工作岗位所需的综合业务能力和基础素质，掌握这些工作岗位的工作步骤和工作方法，使之能较快适应旅行社的工作要求，胜任详细的操作业务和工作实务。实践教学的关键设计思想是为学生尽可能提供模拟或真实的工作环境，发明各个岗位的实际工作情境，由老师率领、学生策划和详细操作的形式来达成任务驱动式教学的理想效果。二、实训方法在校内专业技能实训室实训校外旅行社参观学习+顶岗实训三、考评方法本课程为考试课，采取百分制记分制，其中期末成绩占50%、平时成绩占20%。实训成绩占30%。实训考评采取开卷考评方法，由实训老师组织学生7-9人作为考评委员会组员，集体评分。四、实训项目及课时分配六、实训项目内容及其要求项目一、旅行社的组织管理和经营计划实训课时6课时实训内容参观、走访国际、我国旅行社。了解国际、我国旅行社组织机构设置、职能，旅游团体操作步骤，旅行社人员岗位的职能及素质要求等。实训关键旅行社旅游团体、散客、同行直销等操作步骤和工作要求。实训难点旅行社人员岗位的职能，如计调岗位、销售岗位、客服岗位、导游、领队岗位的详细要求和职业道德要求。实训要求学生以5-6人为一小组，由组长负责，按教学要求和实训关键、难点完成老师部署的任务。实训方法由实训老师带队到旅行社进行实训，详细由实训基地旅行社主管负责指导，按要求完成实训任务。实训提议依据课堂教学要求部署实训内容，由每一小组事先作好准备，确定实训计划或提要，任务落实到详细的每一人，也可依据每人的爱好来选择不一样的工作岗位。务必事先作好充足准备。实训设施和原料、物品准备由参与实训人员搜集需要的资料、线路和必须的纸、笔文具。服从实训基地旅行社责任人的安排。项目二、旅行社的市场细分和定位、产品开发设计实训课时6课时实训内容组织实训学生去成全部旅游集散中心，在现场搜集旅游资料、线路、价格，也可咨询旅游集散中心的工作人员，了解自己想知道的任何旅游信息。方便返回学校后可自行设计、编排旅游线路和产品。实训关键根据实训老师部署要求，在成全部旅游集散中心的相关责任人的介绍和知道下开展调研和考察。能够进行必须的咨询。搜集自己感爱好、能够设计旅游产品的第一手资料。实训难点依据自己所搜集的旅游资料，设计、编排符合市场需求、能被游客接收的旅游产品，并内容详尽，符合旅游产品的实际。模拟的真实性要求高。实训要求学生以5-6人为一小组，由组长负责，按教学要求和实训关键、难点完成老师部署的任务。可用文字形式，也可用PPT课件形式。实训方法由实训老师带队到旅游集散中心进行资料搜集，也可在集散中心咨询相关人员，实训老师详细负责指导，按要求完成实训任务。实训提议依据课堂教学部署，由每一小组事先作好准备，确定实训计划，任务落实到详细的每一人，也可依据每人的爱好来选择搜集资料的方法，或咨询、或自己完成资料搜集工作。务必事先作好充足准备。实训设施和原料、物品准备由参与实训人员搜集需要的资料、线路和必须的纸、笔文具。项目三、旅行社产品设计、销售及实施实训课时10课时实训目标提升旅行社日常管理能力、旅行社产品开发能力、产品营销能力，掌握旅行社定价方法和策略，掌握旅行社的销售渠道策略。实训情景成全部海峡国际旅行社在阿坝师范高等专科学校成立一个服务网点，主打大学生旅游市场。该服务网点下设计调部、外联部、接待部。由小组组员合作经营。实训任务一、制订旅行社高校门市部规章制度实训任务制订计调部工作制度外联部工作制度接待部工作制度导游员管理制度。实训要求1、内容包含工作纪律、工作职责、工作规范和步骤。2、语言简练、条理清楚、含有可行性。实训任务二、设计旅行社产品实训任务针对大学生消费群，推出旅行社产品系列。实训要求1、设计出10-12个针对大学生旅游的旅行社产品。2、每个产品要包含产品名称、旅游行程、服务标准、成本核实、定价。3、依据大学生的爱好、需求、经济情况设计产品。4、产品名称有专题，行程合理，服务标准表述清楚，价格公道。实训任务三、制订旅行社产品促销方案实训任务制订一份阿坝师专大学生旅行社产品促销方案实训要求1、将本旅游网点开发设计的系列旅行社产品在川内各高校促销，需要制订一份促销方案，作为行动指南。2、制订一份报刊广告文案，附于促销方案以后。实训要求1、促销方案内容可包含旅游市场情况、促销活动目标、对象、专题、时间步骤、销售手段、地点、费用预算、效果预估等。2、阿坝师专大学生旅游市场基础情况。3、阿坝师专大学生旅行社产品促销的目标和任务4、阿坝师专大学生旅行社产品促销的行动方案5、阿坝师专大学生旅行社产品促销的费用预算。实训任务四：实施旅行社产品实训任务选择上面设计的旅行社产品之一，组织了一个40人旅游团。请制订旅游协议订车协议订房协议景点门票协议导游任务单导游欢迎辞。实训要求1、格式规范、条理清楚、内容全方面、内容符合真实情况。2、旅游协议能够采取四川省旅游局公布的格式协议。3、导游任务单需要注明团号、团体性质、导游情况、游客情况、游览天数、旅游行程、接送团方法、地点、时间，交通、住宿、用餐情况、相关费用及审核、单位签章等。填写时，内容详尽，语言简练；情景中未提供的信息，能够自拟，禁用“”等省略符号。项目四：旅游招标会实训课时10课时实训目标提升学生旅行社设计产品能力，外联营销能力，交流沟通能力，办公自动化应用能力。实训任务依据旅游单位提供的招标书，设计旅游行程，测算成本，报价，拟写投标书，并做成PPT在招标会上演示。招标书以下：阿坝师范高等专科学校教职员旅游招标公告阿坝师范高等专科学校将于2021年7月中旬组织教职员旅游，旅游线路有：1、浙江四日游。景点包含：千岛湖、富春江、瑶琳仙境、杭州西湖。每团以40人计算。 住宿标准为三星级酒店。3、实施优质优价中标标准。招标方综合考量行程安排、服务标准、合理价格、旅行社信誉等原因，评定中标的旅行社。联络电话： 1*联络人： 董老师阿坝师专管理系二一三年六月十日实训要求1、成本核实要根据旅游行业实际情况进行，不可虚拟。内容真实、具体，注意突出本单位的优势，不得夸大其词，虚构或瞒报本单位的基础情况。2、投标书要根据规范格式拟写。3、分工合作，4-6人一组。4、可在网上查询当地旅行社的联络电话、QQ和MSN，用电话或在网上和之联络问询.5、可查询旅行社同行内部交流的快讯期刊。6、可查询，携程网，同程网等同行网络报价。7、制作PPT，在招标会上辅助演示。