公司员工个人在岗体会总结

年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下，按照公 司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作 模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作情况 总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全 新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总 经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标 前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、 绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、 学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大 量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项 事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处 理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门 及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工 地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的 投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。 其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼 儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以 及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地 利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成等基础设备 设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽 量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未 出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。_年，我处为公 司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.22.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨 道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的 装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时 处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投 诉。7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年 发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面 不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫， 避免类似或更为严重的事故发生。三、加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定 的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、 向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能 够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事 能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗 位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认 真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具 备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。四、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一 些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作 起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。第四车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐 患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水， 故车主不愿将车停放进去。第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日 常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费 用现均为物业、房产、工程公司所承担。第七，目前，我处所辖的_物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投 入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于 公司发展。在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点， 为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物 业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的 统筹规划、当前情况做到心中有数。第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的 部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力。第三，与房产、超市衔接中心地下停车场漏水维修，7楼地下停车层启用和牡丹 苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放 入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面。第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵 住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度。第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况， 必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地 启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和 动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业 服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏 损。新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为 业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。时间过得飞快，转眼间20年就要结束了!作为保险公司的一员，首先感谢各位领 导对今年工作的帮助、支持和指导。同时，在这个工作期间，也有得有失。现在， 20年的工作如下：第一，提高自身素质，履行职责今年2月，我输入了对于一个刚毕业从事新行业的毕业生来说，会更大程度的 面临新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，我们应该始终把学习放在第一位， 提高我们的综合素质，特别是增强我们的保险知识，做一个真正的保险人。作为办 公室的机要人员，他的主要工作是上传发布、文档管理、文件管理和零碎的东西。 这些看似简单的事情，需要有足够的耐心去做。我记得我第一次给领导看文件的时 候，文件被一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，甚至让自己很失落，很懊恼。 但是公司领导互相对比后，可以不厌其烦的认真对待每一份文件，甚至每一份。态 度决定一切，我会在工作中继续努力做好自己的事。第二，完成领导交给的任务作为自己人，除了做好本职工作，自然要执行领导布置的任务。同时积极配合领导 安排的工作，做到手脚勤快，不怕苦不怕累，对工作尽职尽责，尽可能为领导分担 后顾之忧，提高工作效率。第三、工作中的问题在这一年中，存在着许多不足，如未能总结出积极有效、简单明了的工作方法，对 保险理论和业务知识缺乏深入了解等。在以后的工作中，我会更加积极的努力提升 自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，工作中有什 么问题，领导要批评指出。我相信，在领导干部的正确指导和全体员工的共同努力下，_保险公司一定会做大 做强。不知不觉，本人在公司做业务员也已经有半年的时间了。在来我们公司做业务员之 前，本人并没有做过业务，本人过去的工作与现在工作，可谓是相差了十万八千里 吧!然而，职业规划以及缘分带我来到我们公司做起了业务员，而且一做就做了大 半年。在这大半年里，本人的成长是看得见的，为了避免自己在前进的过程中忘记 自己是如何一步一步走上去的，现将这半年的工作总结如下：一、利用社交软件进行产品营销推广三、客户下单后及时整理订单、上报上半年工作中，最后的一项工作也就是在客户下单后及时整理订单，上报给库房部 门，让库房及时发货了。虽然这一项工作应该属于客服的范畴了，但作为业务员， 也是有责任和义务去帮助客户做这些敦促工作的，这样敦促的结果是产品能够以最 快的速度到达客户的手上，让客户也享受快递的快！回首过去，公司以市场为中心，以仓储物流为重点，稳步拓展物流业务。面对压 力，迎难而上，顺应现代物流发展，超额完成了全年经济指标。一年来，我们的主 要工作总结如下：一、稳步拓展物流业务一年来，我们把现代库房承租工作作为日常工作的重点，实现了出租库房的化利用， 本年内始终保持满仓状态。出入库用扫码器，跟超市一样，在管理仓储这快我们又 上了一个新台阶，同时拉动了以储带运的货代业务。扩大了物流作业连环节，同时 运输货代业务也不断发展壮大，以存储业务带动的市内各大超市配送，国内、省内、 市内的整车及零担发运。快速消费品等相关业务也成为了增收渠道，自管客户7 家，托管客户14家，货品包括食品、药品、保健品、化工原料、通讯设备、轮胎 等，客户不断增多。二、实现物流公司利润指标 要实现利润指标，依赖的是每一名员工切切实实地做好每一个工作。每天，我们都 要斗志高昂，以更多的激情投入到工作中去，认真完成每一项任务，并积极思考如 何将工作做的更好。从完成好每一天的工作做起，为公司排忧解难，为公司的良好 经营做出积极的努力。三、促进企业的持续发展一方面增强硬件设施和提高企业形象;另一方面，在留住老客户的同时，大力开拓 新客源。使得仓储区成为了两个部门的物流重地，走近团队，几乎每一位员工心 中都装着这一理念。公司这三年的发展变化，员工是看在眼里，喜在心里。在竞争 异常激烈的行业格局下，我们意识到在普通货物运输领域，我们灵活度明显不够， 没有优势可言，我们的传统商誉优势发挥不出来，因此我们将目标瞄准在全员跑市 场、抓业务。在市场上下功夫，大家都知道企业能不能发展，“市场”说了算。做好 了市场，才有生存的空间。的市场就是每一个客户，只有客户满意了，才有市 场，而让客户满意的关键是不断提高_服务质量。回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅， 当然也会有硕果累累的喜悦能够说，新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、 持续发展的关键年。现就本年度重要工作情景总结如下：一、树立全局观念，做好本职工作。不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我 认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度 化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。 做好服务工作，同时也是对公司的宣传。二、善于沟通交流，强于协助协调。现场服务人员不仅仅要有较强的专业技术知识，还应当具备良好的沟通交流本事， 所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃 至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意 就是对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业技能，勤于现场观察。随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌 竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交 流，努力不断提高自我的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进 一步的信任。四、实际操作熟练。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有活力，坚持阳光 的微笑，能够拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作， 进取的思想和平和的心态才能促进工作提高和工作的顺利，在服务工作中要有好的 方法与确定力才能使工作顺利。在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法， 一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。总结下来：在这一年的工作中 接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自 我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时 刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提 高。