外贸员工年底工作总结外贸员工年底工作总结

外贸员工年底工作总结外贸员工年底工作总结2021 一晃神2021年就悄然而逝，在这个辞旧迎新之际，外贸员工们也开始对这一整年的工作进行总结反思。下面是X精心为大家整理的“外贸员工年底工作总结2021”，仅供参考，欢迎大家阅读！外贸员工年底工作总结2021 一转眼间，2021年就要挥手向我们离别了，在这严寒的冬天，回想自己靠近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态，和应对能力。在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的用户还不多，稳定的用户也不多；欣慰的是：用户资源开始积累，处理订单的效率得到了提升，本身业务知识和能力有了提升。首先得感谢企业给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；她们的实战经验让我们终生受益，从她们身上学到的不但是做事的方法，更主要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把用户订单处理到位。去年年底进入企业，从产品知识熟悉，到开发新用户，再到跟用户谈判达成订单，经历了两到三个月个月。企业分配个人账号后，用户资源开始量的积累，不知不觉中，一年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业员工，完成了职业的角色转换，而且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一、业务能力1.对企业和产品一定要很熟悉。进入一个行业，每个人全部要熟悉该行业产品的知识，熟悉企业的操作模式和建立用户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了怎样定位市场方向和产品方向，抓关键用户和跟踪用户，知道不一样市场的不一样需求，这么才知道关键产品主攻哪些国家，同事碰到不一样地域和国家的用户，也知道推荐其所需，更加好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，和时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对企业和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也能够很专业地回复用户的问题。2.对市场的了解。不但是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“改变”，因此要依据市场的改变而做出对应的策略，这么才能在剧烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品和价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和用户建立好良好的关系。因为同一个用户，可能会接到很多企业的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，和产品特点主动告诉。在这个过程中，要充足利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎用户。3.业务技巧。谈到业务技巧，首先想到的是怎样取得订单。很多用户全部喜爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，因此谈判中能够处理很多问题，用户也愿意把订单交给专业的员工来负责。当然，业务技巧也是经过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做用户的顾问，站在用户的角度，设身处地为用户着想，一切从用户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不停提问，从用户的回复中了解到用户的需求，这么做会事半功倍，比如，假如用户是想买高质量的产品，你便能够挑一个好质量的产品给她，价格贵一点也没关系，相反，假如用户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，不然就会吓跑用户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，根据用户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为用户的顾问，我们有必须时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检验各个部分，是否存在外观上显著缺点，或部分影响到功效的产品问题。假如有问题，要立即更正。要记住：产品在工厂，我们能够挽救一切；产品一出去，一起全部来不及了。到时候，只能听候用户发落。到交货期之前，要不停的提醒，不停催促生产部，确保能按时交货。最终，要长久维护用户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理以后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。因为产品本身的特点，很可能货到以后出现破损现象，安装或实际操作，可能会出现部分问题，需要我们去处理。我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨。不过，问题出现了，总有处理的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到处理。二、个人素质能力1.老实。做生意，最怕“奸商”，因此用户全部喜爱跟老实的人做朋好友，做生意。在和人交流的过程中，要表现自己的诚意。在用户交流的过程中，只有老实，才能取得信任。2.热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸愈加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3.耐心。外贸行业中，开发一个新用户的周期通常在半年到一年之间，或更长，因此，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我本身经一向说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成份。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to sample order gave me self-confidence， and perseverance in my international trade 。 你对我很主要，你的样品订单给了我自信，让我在国际贸易中坚持不懈。4.自信心。这一点最主要，在工作中，不论是自己在网上搜索开发的用户，还是从企业平台上接到的询盘用户，算起来估量有几百个，但真正下订单的，可能就那么多个。因此，员工可能很多时间全部是在做“无用功”。不过一定要有自信心，有很多潜在的用户，全部是要在很长的时间里才转变为真正的用户，因此必需持有坚定的自信，才会把业务做得更出众。只要有音讯的用户，就要厚着脸皮把她抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的用户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动问询next order的时间。在工作中，我能够说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更加好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人全部有其优缺点，一旦碰到工作比较多的时候，轻易急噪，或不会花时间去检验，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把她搞定，每个步骤全部自己去跑，却忽略了团体的作用，因此要更正这种心态，相信他人，相信团体的力量，再发挥本身的优势：贸易知识，学习接收能力很好。不停总结和改善，提升素质。自我剖析：以现在的行为情况来看，我还不是一个员工，或只是一个刚入门的员工，本身谈吐，口才还不行，表示能力不够突出。根源：没有突破本身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘本身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优异的员工，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀期望！外贸员工年底工作总结2021 二伴伴随新年钟声的临近，我们依依惜别了2021年，满怀热情的迎来了充满期望的2021年。在这年底之际，现对来企业一年的时间里所作的工作汇报以下：1、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱、14个托盘的100P彩虹、10个托盘的60P和100彩虹及2400套圆筒和600套60P REPLACEMENT 的出口。其中我关键负责的内容：1 签署协议后，催用户开信用证，并和收到后审核，有问题并通知立即修改。2 按制订的出货计划及相关要求和货贷联络租船订舱。3 和用户确定相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。4 协调好生产部门，按用户不一样的包装要求，安排拖车发货。5 核实出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。6 依据信用证要求，制作并准备对应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。7 登记相关的出口资料，并按用户要求，每七天提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。8 将资料整理归档，并随时和银行查对每笔货款得到帐情况。并将每个月的出口资料提供给财务。此项工作繁琐且反复率高 自七月份起，几乎每七天反复一次 ，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：1 拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。2 和车间及其它部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方法出现错误，检验工作没做好。3 车间加班不立即，常被叔叔点名。经过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。2、和用户进行日常的邮件联络。关键负责和韩国企业联络有关此出口美国货物的细节内容，通常经过邮件往返确定。包含三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是帮助王总来完成。期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，和美国用户直接联络。结果给用户造成误解，给王总带来麻烦。经过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提升，并学到了好多和用户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易员工的标准还差得很远，在以后工作中，定会多多注意，加以改进。3、新产品的开发，为用户备样。将王总和用户的谈判结果 有时旁听并统计 及产品要求、改变等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及用户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不一样要求，为用户提供图片、报价等，经过邮件重复确定。帮助销售为整理库存样品并报价；给准备从日本带回的新样品；给MORRIS准备美国展会样品并报价等。经过对此业务的接触，使我对企业的产品有了更加好地了解，但距离还差得很远。这对于员工来讲是一大缺点，期望企业以后有时间能定时为新职员组织学习和培训，方便于工作起来更顺手。4、和韩国订遥控铅芯；催生产并立即发货；订EMICRO的细太空，并和收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联络。因为出口美国货物的任务加重，以后全部转给小毕负责。5、处理日常工作，服从企业领导安排。联络法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；和车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并和之定时结算费用；服从领导日常安排的各项工作；帮助行政部制订部门职责；联络复印机维修，电脑维护等等日常工作。总体说来，对于领导交给的各项任务全部已比较顺利、很好的完成了。展望2021年，我会愈加努力、认真负责的去对待每一个业务，也努力争取赢的机会去寻求更多的用户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。外贸员工年底工作总结2021 三时间飞逝，不知不觉来到企业已经一年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，因为经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。一年下来，以为自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上全部有了一个全新的体验。即使没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先很感谢企业给我这个机会，让我在工作中不停地学习，不停地进步，慢慢提升本身的素质，同时也很感谢大家在这段时间对我的帮助。走出学校，步入社会工作后，发觉一切全部比在学校的时候正规化，天天要按时上下班，天天要对着电脑坐一整天，现在的员工离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我一年来的工作情况。这一年来我关键是做以下这些事，最关键的当然还是负责网络公布这一块。记得刚来时不知道怎样公布，经过这段时间的公布，慢慢地有了新的体会，知道怎样提升自己企业产品的曝光率。当然也会天天立即地更新我们企业的产品信息，并不定时地将部分新的产品公布到网站上去，充实我们的产品信息。一年下来，即使并没有什么实质性的用户，但也会在部分无偿网站上收到部分询盘，可见功夫并没有白费。所以以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时常常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们立即对产品有一个大致的了解，让我们每七天了解一台设备，相互之间相互交流。现在我对企业的主营产品已经有了一个比较全方面的了解。当然我们知道这还远远不够，我以后一定要努力去了解更多的产品，尤其是其它厂家的。除此之外，日常我也会处理部分询盘。主管会将部分在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会立即处理，对信件立即作出回复，但大部份全部杳无音信，可能大部分人全部经历过相同的事情。很多发出去的信件全部得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这么，也要对每份询盘做出立即回复以给用户留一个好印象。全部说做员工要有耐心，要有恒心，大约就是表现在这里吧。一年下来，即使还未接到单子，但总体而言对外 内 贸步骤也有了一定的了解。用户询盘报价得到订单，签署协议企业内部下单投料生产部生产设备发货调试售后服务，每一个步骤全部至关主要。当然一年下来也有令人担心的地方，就是企业整体制度比较混乱。我基础了解了企业的工作步骤，也明白了企业的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。企业最关键的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是很主要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而和此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家企业，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到企业的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包含仓管、技术人员全部换过，人员流动频繁，可能是职员们全部缺乏一个归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不停，如不能按时交货，用户来了数次却看不到能正常运行的设备。全部说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现实状况却是接一个单子就失去一个用户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是企业经营的理念，和其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个企业全部是靠着诚信保持着自己已经有的用户群并扩大本身的影响力。还有就是产品质量也至关主要。出去的设备只有具有高质量，用户才会信赖我们，因此以后在产品质量方面一定要把好关。在企业的这段时间我也尤其感谢大家对我的照料及帮助，当然要尤其感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西全部不懂。全部说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么全部不懂，不知道怎样收发传真，不知道怎样在b2b上公布信息，不知道怎样对部分询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外日常大家也会教我部分做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。外贸员工年底工作总结2021 四时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。在这一年里即使没有取得惊人的成绩，不过其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间天天全部是在围绕销售这一个中心而展开的。2021年这一年又快过去了，即使没有取得斐然的成绩，不过我以为已经做得对得起自己，天天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来用户，一个员工要得到企业的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的结果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超出预定销售额。在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，因为去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得很浅显，因此在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是碰到了不少麻烦，全靠自己慢慢探索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是很少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发觉有潜在用户回复得也极少，而且回复得不太具体，实则从那些回复能够看出她们是没有意愿想买。可能只是为了积累部分报价，或用于和其它供给商的报价做比较，这一季度的报价基础全部是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地部分含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得悉哪些是有效得询盘，只有每个询盘全部认真去对待从而引导潜在用户，她们才会一步一步对你的回复和话题感爱好，以后会利用她们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来用户来国看厂，这么拿到单的机会就较高。同时，还有一个情况就是客人需要的设备较多金额大，她们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让她们选择我们生产的设备，这个有很多原因影响买卖的成功，价格原因，沟通原因，企业其它部分原因。因此成功是否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次全部要好好把握。第三季度基础全部是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，不过全部是些细致活，只要一个地方错了能够让用户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，企业抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个企业的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是计划做完今年辞职了，明年做到四月份的样子假如做不到单就辞职。因为我知道跟到一个单的最短的时间大约就是3个月的样子。重新给自己制订一个销售计划，其中最不可缺乏的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。即使付出并不一定就有很大的回报，不过有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会取得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，因此作为一个销售员要时刻准备着怎样去应对未知。这一年马上过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其它做外贸的同事的率领下也能够完成一个小单。做了一个一个小单以后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的部分问题无法给用户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功效的等等，等用户问到这些无法通知的时候便意识到实际上只搞清楚基础的步骤是远远不够的。到现在为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节包括技术上的问题应该，因此说不论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成就必需在这方面精益求精。总结到这里我基础上没有什么心得和自我审阅的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标前进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，期望明年第一季度能够实现。另外，在这里还有对企业的部分制度稍为不满，我期望企业能够根据我的提议做到以下，第一，我以为企业不能每个月扣我们分成加底薪的15%，5%还是我们能够接收的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品。