移动企业实习工作总结

移动企业实习工作总结 尊敬的各位领导，同事：你们好！我是2021年7月进入呼市移动的新职员李瑞男。大学毕业前，经过精心准备策划我向内蒙移动企业投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过剧烈的竞争，我被录用了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。经过短短2周的新职员培训,我知道了什么是优异,什么是爱岗敬业,什么是移动的好职员。两周里,从络到市场,从人力到财务,那么多优异的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到企业,谈到工作,她们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,她们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信络。截止到 2021 年，交换机总容量达成 1500 万门，基站超出 6000 个，用户总数突破 1000 万户，和 185 个国家和地域的 440 个运行企业开通了 GSM 国际及台港澳地域漫游业务，和 120 个国家和地域的 244 个运行商开通了 GPRS 国际及台港澳地域漫游业务，国际及台港澳地域短信通达 206 个国家和地域的 271 家运行商，彩信通达 42 个国家和地域的 51 家运行商。同时，建设起了完善的络和业务支撑系统，不停推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着主要的作用。这么传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢！八年啊,短短的八年,从络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。2021年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分企业开始实习，实习前企业黄立奎总经理还特意为我们这些新职员组织了见面会，会上把企业总体情况做了介绍并激励我们立即熟悉企业各项业务充足发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。因此，在自己动手能力还很弱的情况下，我更愿意从最基础的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。不过我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽搁师傅们工作的谨慎。从7月17日，也就是实习的第二天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务最全方面、用户最多的营业厅，在这里实习能够很快掌握最全方面的市场业务及企业各项营销方针的实施。营业厅关键业务能够分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务；日常工作还有接待主要用户，实施企业新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感慨最深的一是实施力问题，二是营业员心理问题，假如把这两个问题处理了基层将会很“通畅”。9月下旬到08年3月，我回到市场部实习。在营业厅关键是学习了怎样使用BOSS系统和实施新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，因此回到市场后业务很熟悉。6个多月的市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照。首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候很有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识。其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。她们多个全部很激励我大胆地动手操作，不要怕犯错。尤其是王保志，她教会了我不少新业务知识。最终是杨旭和刘月英师傅。因为她们营销策划和经营分析一直很忙，因此，我的师傅们天天全部要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还常常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和处理方法等等，我也很认真的学习。我就是这么一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着主动上进的态度，认真、努力地学习，而且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。08年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全方面了解及掌握企业的财务情况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关心和激励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不论做什么全部要严格遵守SOX和财务法律法规，做到严谨、求实。不过，我也有点小提议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑企业最大的利益，比如：合理控制成本、巧签协议、薪酬的发放、各类政策的规避等。08年5月1日至今，我正式到络部优中心工作，从事络优化工作后我才发觉自己的喜好，技术才是我真正喜爱的，伴随3G、4G时代的到来，络质量的优劣将是移动企业在未来市场竞争的关键，没有好的络一切皆无。络部下设3个中心：络优化、运行维护、工程建设。在优中心王晓霞主任的安排下，我关键是和唐巍师傅负责常规优化测试、全频率计划、优专题优化、大型会议活动应急保障、络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：第一点：真诚你能够伪装你的面孔你的心，但绝不能够忽略真诚的力量。第二点：沟通要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学部分东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深相互的了解。第三点：激情和耐心激情和耐心，就像火和冰，看似两种完全不一样的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。第四点：细心负责和基础的专业素养细心负责是做好每一件事情所必备的基础素质，基础的专业素养是前提。第五点：“主动出击”当你能够选择的时候，把主动权掌握在自己手中。总而言之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移感人的敬业和那种生机蓬勃的工作气氛。走进这么的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真部分，再努力一点。可能，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有部分不成熟的话想说。实话实说：一、在人员稳定性上，把好面试关，对于适宜的人员尽可能满足其期望值，并在考察经过后由人事进行最终沟通。二、部门配合上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商的话，极难立即得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。三、在沟通上，可能不是普遍问题，比如络部和市场部应该是走动很亲密的部门。在沟通上，最好能够安排每七天或每两周部门间有个固定的交流时间，部门经理不一定出席，但要安排人员沟通。四、职员的主动性是企业规模扩大后涌现的一个新问题。因为企业大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的主动性也对应降低。这里，需要经过企业文化、企业人文关心等细节来展现企业对职员的重视，表现职员对企业的贡献和价值，找到她们的自我认同感。五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也造成职员可能产生厌倦情绪，没有太多新鲜血液。能够在量上降低部分，从细小步骤上来美化和提升含金量，经过制作来提升满足感，更多强调职员的创新性。六、计划合理，逐步转向“务虚”。计划好不一样时段的工作关键，将“务实”的工作尽可能配合到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思索，展现发明性价值，真正发挥企业“智慧大脑”的作用。当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。在和呼市移动结缘以后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为企业做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽的努力，尽的热情去工作，我期望企业能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优异，直至卓越的移感人而努力奋斗！您身边无偿贴心的教授