资源与运营管理---单选题

小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（ ）。将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；对已经编制出来的项目计划进行整理；将文件提交给项目发起人批准；答案(D)D:小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的（ ）性能标准。答案(A)A:质量项目的范围包括（ ）。答案(C)C:项目关系人、项目时间、项目参与人、项目所需资源 在设计就职导向安排的时候应注意一次不要覆盖太大范围和（ ）。答案(B)B:让新员工尽快开始工作张经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他希望通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。这种管理的优点不包括（ ）。答案(B)B:提高产品的质量某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区，洗衣机的年度销售额（Q）为：Q=200000-700P+70H+20Y，其中P为平均安装价格，H为出现的新家庭数量，Y为人均收入。依照上述公安装价格是400元，有5,000个新的家庭出现，而且人均收入为5,000元时，可得出该地区洗衣机的年度销售额为（ ）台。答案(A)A:370,000关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（ ）。答案(B)B:成本会计一家外贸公司的现有销售量是10000件，盈亏临界点的销售量是8000件，库存量是1500件，该公司的安全边际是（ ）件。答案(A)A:2000 何总想对自己公司的资源需求进行预测，他可以采用的方法不包括（ ）。答案(B)B:甘特图赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（ ）。答案(C)C:共存性 确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（ ）的方式。答案(A)A:普遍调查 小张是一名煤矿工人，他在安全生产方面享有的权利不包括（ ）。答案(A)A:有权违规操作 PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（ ）阶段。答案(C)C:规划 关于决策的执行和评估，说法不正确的是（ ）。答案(D)D:决策要果断，因此即使某个方案不凑效，也要继续坚持某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（ ）来帮助他/她尽快适应工作。答案(D)D:指导伙伴为核心业务提供支持的资源称为（ ）。答案(B)B:辅助资源昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（ ）。答案(A)A:主要目的、主要任务、工作范围昌盛公司的人力资源部工作人员需要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（ ）不是这份工作描述必须包括的。答案(A)A:模式风险评估可以考察项目的可行性，进行风险评估时，首先应该答案(A)A:为项目列出问题表 李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（ ）。答案(C)C:德尔斐法根据项目的期望和目标以及预计的实施范围，对企业自身的人力资源、技术支持等方面做出评估，明确需要为配合项目而采取的措施和投入的资源。这一个过程属于项目生命周期的（ ）阶段。答案(D)D:项目可行性分析在运用SWOT分析法时，可以从（ ）分析一个团队所面临的机会和威胁。工作结构；组织战略；在客户中的声誉；竞争对手 答案(C)C: 不同的会计种类有不同的用途，（ ）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。答案(A)A:管理会计 资源调度保证了合适的资源在合适的时间被送到合适的地方。为了完成生产目标而制定的安排是（ ）调度。答案(C)C:生产 不属于企业四大会计种类的是（ ）。答案(B)B:现金会计筹资活动的现金流入结构比率等于（ ）。答案(B)B:筹资活动现金流入量/现金流入量总额SWOT分析法不包括对（ ）的分析。答案(C)C:结构 某些行业会经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑答案(C)C:可变成本 属于影响变革力量中的驱动力量的是（ ）。答案(A)A:引发变革的原因充分当容错范围与过程中的自然偏差一样时，处理能力（ ）。答案(A)A:等于1规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。这种创新方法是（ ）。答案(A)A:默写式头脑风暴法 预测、调节资源需求属于资源管理流程中的（ ）阶段。答案(A)A:计划小刘是一家通信企业的员工，根据我国的规，他所享有的安全生产保障权利不包括答案(D)D:选举否决权小李做为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（ ）。将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；对已经编制出来的项目计划进行整理；将文件提交给项目发起人批准；答案(D)D:通常情况下，企业的利润是指在（ ）范围内的经营成果。答案(C)C:一定的会计周期大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（ ）。答案A:正态分布 在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格的供求策略属于制定资源计划方法中的（ ）计划。答案(C)C:控制需求耗资7亿多英镑的英国伦敦的千年穹顶因游人不足而关闭，但在其建造前，许多专家都预测这座大厦的建立将吸引众多的观光者而产生良好的经济效益。这说明在做预算时，应该（ ）。答案(D)D:对新生事物或重大变化做出理性判断一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的（ ）阶段。答案(C)C:项目监督和控制 进行风险评估时列出项目可能出现的问题表之后，答案B:列出问题对项目所产生的影响程度并进行评定,采购的流程大致可以分为拟定采购说明、提出订购单、收货等七个阶段，不属于这七个阶段的是（ ）。答案(C)C:提出采购申请属于项目报告的简介内容的是答案C:阐明项目的背景：如何提议的为什么提出该项目谁参与了该项目等使用机械起重设备代替人工处理属于预防安全和健康事故原则中的的原则。答案(C)C:提供信息小张是一间公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的主要原因在于预算做得不够合理。他打算改进公司的财务预算，（ ）不会有助于他实现这个目标。答案(C)C:只利用一种成本计算方法 变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。这时候人们应对变革的心理处（ ）时期。答案(C)C:接受 在组织中，最清楚某项具体工作任职资格的人是（ ）。答案(C)C:做过该工作的人或者该部门的领导 有些事项是必须在新员工上班第一天告诉他们的，除了（ ）。答案(D)D:其他员工的详细薪酬情况某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（ ）。答案(B)B:全面参与通常情况下，很多项目往往通不过PCT测试，可能的原因一般不包括（ ）。答案(C)C:客户不配合 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（ ）。答案(D)D:出现危及自身安全的情况下坚守岗位不属于成本效益分析步骤的是（ ）答案(A)A:编制现金流量表 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（ ）。答案(C)C:选举权 在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格的供求策略属于制定资源计划方法中的（ ）计划。答案(C)C:控制需求 认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量这属于系统管理五个方面中的（ ）。答案(C)C:提高质量确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（ ）。答案(D)D:企业内部讨论全面生产设备管理涉及的人员包括（ ）。答案(D)D:从最高管理层到现场工人的所有人项目在进行的过程中常常会发生变化，通常不会导致这些变化的是。答案B:公司其他团队成员辞职关于创新管理审核的关键指标，描述不正确的是答案C:组织是否对企业的内、外部环境进行了调查 在达到优质产品和服务目标的步骤中，利用性能指标对质量进行监督与测量后，需要做的工作是（ ）。答案(A)A:发现质量低劣的原因并进行纠正通常，我们确定的目标要符合SMART原则，不属于SMART原则的是（ ）。答案(D)D:目标是宏大的2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤）。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（ ）事故。答案(D)D:重大对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础，这句话体现了ISO90002000质量管理体系中八项质量管理原则中的（ ）原则。答案(C)C:基于事实的决策方法 不属于财务预算的报表是（ ）。答案(C)C:损益表为了留住员工，公司应该尽可能地为员工提会，这属于（ ）方面的机会。A:培训和发展小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（ ）计划。答案(C)C:控制需求 某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量，表示该企业（ ）。答案(C)C:不亏不盈某公司预测销售人员每月能够卖出1000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（ ）造成的预测逆差。答案(A)A:销售效率红日公司面临一个会造成人员伤亡和系统破坏，需要立即采取防范措施的危险，这种危险属于（ ）等级。答案(C)C:危险的 客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（ ）。答案(D)D:能够更好地运用组织所掌握的信息库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（ ）。答案(A)A:符合客户需要的产品 企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（ ）。答案(D)D:机器设备成本某公司招聘了一名前台工作人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（ ）来帮助他/她尽快适应工作。答案(D)D:指导伙伴关于盈亏平衡点，说法错误的是（ ）。答案A:各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的 理想的人员规范应该具备的要点包括（ ）。答案(A)A:技能、工作经验、个人品质 客户是企业生存的根本，不属于关心客户的五要原则的是（ ）。答案(D)D:要隐藏公司的任何消息王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。这种管理的缺点是（ ）。答案(A)A:成本太高 留住员工需要给他们提供机会，其中着重培养关系密切的团队，属于（ ）方面的机会。答案(B)B:工作不属于企业固定资产的是（ ）。答案(C)C:现金 对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（ ）。答案(C)C:生产 不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可遵守了头脑风暴法的（ ）原则。答案(C)C:给定范围讨论某集团对应届毕业生的培训采取了指导伙伴的方导伙伴必须具有的特点。答案(D)D:能力强在新员工开始工作后，帮助员工不包括（ ）。答案(D) D:员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（ ）。答案(D)D:机器设备成本 留存收益通常是指（ ）。答案(A)A:企业利润中没有作为股息支付而留存于企业的那部分收益质量的三个要点是（ ）。答案(B)B:品质优良的标准、产品特性、客户需求项目在进行的过程中常常会发生变化，会导致这些变化的是（ ）。答案(D)D:公司其他团队成员辞职留住员工需要给他们提供机会，这涉及多方面的因素。其中让团队成员在部门内流动并交换工作，属于（ ）方面的机会。答案(B)B:工作四步法是制定决策的方法之一。关于它的步骤，说法正确的是（ ）。答案(C)C:第三步：作出决策 不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式属于任职资格中的（ ）。答案(A)A:核心行为关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（ ）。答案(C)C:TPM只涉及全体现场工人 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益，这句话体现了ISO9000:2000质量管理体系八项质量管理原则中的（ ）原则。答案(A)A:全面参与日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（ ）的安全检查表。答案(B)B:厂级在面试中，有一些问题需要尽量避免，其中面试官常犯的镜像效应的错误是指（ ）。答案(D)D:对与自己具有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感关于资源调度，说法正确的是（。答案(D)D:它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方企业中发生的事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业应该在员工入职之初对他们进行（ ）的教育。答案(D)D:安全意识当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（ ）。答案(A)A:执行概要 管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（ ）。答案(B)B:估计需要多长时间选择供应商时要考虑的标准有很多，包括总体标准、产品标准和服务标准等。其中不属于典型的产品标准的是（ ）。答案(B)B:是否注重技术开发不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（ ）公司。答案(A)A:咨询团队成员在开始实施变革时，可能会产生拒绝、抵制心理，随着变革的深入，团队成员应对变革的心理周期的正确排序是（ ）。接受；融合；愤怒和责备；探究；答案(C)C: PDCA循环中的P代表（ ）答案(A)A:规划 不同的因素对不同的行业产生的影响不同。高利率导致房地产市场的萧条是影响房地产企业的（ 因素。答案(A)A:经济某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否具有财务稳定性，这属于（ ）标准。答案(A)A:总体资源管理的流程不包括（ ）阶段。答案(B)B:分析要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。这种创新方法是（ ）。答案(B)B:设问法对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（ ）。答案(C)C:生产关于库存控制，说法正确的是（ ）。答案(B)B:库存控制的重要性在于需求波动的存在组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（ ）。答案(D)D:上级直接主管小张作为一名新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点的是（ ）。答案(D)D:工作绩效最高对资源需求和库存交付时间的安排是（ ）调度。答案(C)C:库存李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（ ）。答案(A)A:不确定性四步法是制定决策的一种方法，其中四步法的第一步是（ ）。答案(B)B:查明问题兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（ ）的安全检查表。答案(A):审查设计创新管理审核的指标之一组织是否有支持创新的组织氛围需要审核的关键问题不包括（ ）。答案(C)C:产品创新计划和整体经营战略是否有联系在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（ ）。答案(C)C:成本如何 为了留住员工，应该尽可能地为他的机会，这属于（ ）方面的机会。答案(A)A:培训和发展 小王是一家公司的招聘经理，打算做招聘规划，他首先应该（ ）。答案(A)A:确定招聘的人数和岗位 李总发现一名团队成员没有来上班，他直接打电话到临时雇员机构请人来代替。李总的这种决策方式属于（ ）决策。答案(B)B:直觉型某项目团队应顾客的要求，对研发的产项目发生变化的主要原因是（ ）。答案(A)A:顾客改变了初衷不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（ ）公司。答案(A)A:咨询6是质量管理的重要概念之一。6的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和（ ）。答案(A)A:容错范围、处理能力为了防止安全和健康事故，应该遵循的包括（ ）。答案A:发生事故后，等高层领导指示后再采取行动工作分解结构法的正确步骤是（ ）。继续分解，从而列出项目的所有任务看一下每个主要任务，明确次一级的任务使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果看一下项目的各个里程碑，明确主要任务答案(B)B:正态分布是6标准的重要概念之一，数据成正态分布是指大多数的观测值（ ）。答案(C)C:分布在控制值附近，并在控制值的两侧呈逐渐递减的状态一个PDCA循环的最后一个阶段是（ ），然后重新开始循环。答案(D)D:操作张经理刚进入公司不久，想对部门的设置进行调整，却遭到公司员工的强烈反对，张经理想要获得员工的支持和参与，他需要（ ）。答案(D)D:预见反应和反抗，准备好应对的方法企业的资产可分为四种类型，应收票据属于（ ）资产。答案(A)A:流动公司进行变革时如果想要获得员和参与，不合适的做法是（ ）。答案(B)B:领导施加压力，强制实施变革管理者要处理大量不同类型的问题，把这些不同类型的问题区分为长期问题和短期问题。属于短期问题的是（ ）。答案(C)C:供应商的不及时供货设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（ ）阶段。答案(C)C:控制 财务预算主要用于确定企业的（ ）。答案(C)C:预期的现金收入和现金支出在关注员工发展时，做法不正确的是（ ）。答案(A)A:可以凌驾于新员工之上6是质量管理的重要概念之一。不属于6的四个相关概念的是（ ）。答案(B)B:提高质量小李作为某公司的行政总裁，公司打算开展一次变革，他需要确认的事项不包括（ ）。答案(D)D:变革是否符合时代的发展项目PCT测试中的C代表（ ）。答案(B)B:成本 支出（成本）包括三种形式，其中资本支出是指（ ）的成本。答案(B)B:具有持久价值SWOT分析法中的S代表（ ）。答案(B)B:优小李是一家制造企业的车间工人。在工作中，他发现工厂仓库里的东西经常乱堆乱放，安全隐患很大，面对这种情况，他应该（ ）。答案(B)B:及时向公司负责人报告情况在开展一次变革之前，管理者需要确认的事项不包括（ ）。答案(D)D:变革是否符合时代的发展小张上周去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式属于（ ）面试。答案(B)B:小组张总想分析一下自己公司的优势和劣势、机会和威胁，他可以采取的方法是（ ）。答案C:SWOT分析法 小李是一家矿厂采掘队的工人，一天，在工作中他发现井下的瓦斯含量突然增高，这时他应该（ ）。答案(D)D:及时向管理人员报告并迅速撤离在5W2H改进法中的5W所表示的因素是（ ）。答案(A)A:为什么、何事、何时、何人、何地 6是质量管理的重要概念之一。不属于6的四个相关概念的是（ ）。答案(B)B:偏态分布在5W2H改进法中，2H所表示的因素是（ ）。答案(B)B:如何做和成本如何在结构化面试的实施过程中，建立关系阶段应该（ ）。答案(C)C:提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情按照变革规模的大小，目标可表现为愿景和（ ）。答案(D)D:目的635法就是指创新管理方法中的（ ）。答案(A)A:默写式头脑风暴法企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。反应了ISO质量管理原则中的（ ）。答案(B)B:以客户为中心为了防止安全和健康事故，应该遵循的原则不包括（ ）。答案(A)A:忽视不能避免风险的地方 财务预算主要用于确定企业的（ ）。答案(C)C:预期的现金收入和现金支出企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育，（ ）属于这方面的教育答案(A)A:劳动防护方针 王经理为了确保项目切实可行，决定对项的成本分析，他不需要（。答案(D)D:明确项目的具体实施细节李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20，000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22，000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（ ）。答案(B)B:趋势分析法某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这的销量是10，500件，表示该企业（ ）。答案(B)B:盈利新上岗的员工必须进行不少于（ ）的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。答案(C)C:三天互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机这属于影响企业的（ ）因素。答案(D)D:科技引发组织变革的原因可分为外部原因和内部原因，（ ）属于内部原因。答案(C)C:工作流程 认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量属于系统管理五个方面中的（ ）。答案(C)C:提高质量根据我国现金管理的规定，正确的说法是（ ）。答案(D)D:各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行在实施全面质量管理（TQM）的过程中，组织内部会出现有人赞成、有人反对的现象。赞成TQM的原因不包括（ ）。答案(D)D:员工获得更多的授权按项目管理的相关理论，项目所涉及的所有人称为（ ）。答案(C)C:项目参与人 组织是否建立了有效的外部联系是创新管理审核的指标之一，这个指标需要审核的关键问题不包括（ ）。答案(A)A:组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力 在结构化面试的实施过程中，建立关系阶段应该（ ）。答案(C)C:提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情 关于决策的执行和评估，说法正确的是（ ）。答案(C)C:决策要果断，执行要有灵活性 全面生产设备管理系统致力于使（ )最大化的目标。答案(D) D:设备综合效率不属于激进式变革的主要特点的是（ ）。答案(B)B:细微的当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（ ）。答案(A)A:执行概要变革无处不在，但并非个个有益，（ ）不是适当的变革必备的条件。答案(D D:合适的人选资源性能的评估标准有很多，其中改变安排所需的时间属于（ ）性能标准。答案(D)D:弹性王经理是一家公司的市场部经理，他想确认自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（ ）。答案(B)B:供销商组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（ ）答案(B)B:供销商全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（ )。答案(D)D:财务保全关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（ ）。答案(A)A:叙述简明、条理清晰属于项目报告的内容是（ ）。答案C:项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（ ）。答案(D)D:驱动力量和阻碍力量对项目进行成本效先应该（ ）。答案(C)C:创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为成本和效益 新上岗的员工必须进行三级安全教育，其中介绍消防安全知识属于（ ）安全教育。答案(A)A:车间级不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（ ）。答案(D)D:紧急情况下坚守岗位为了为客户提供产品或服务，同时获取利润，企业需要在生产系统中输入资源，由此可看出，资源是实现企业目标的（ ）。答案(A)A:手段对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（ ）属于定性分析方法。答案(D)D:德尔菲法大多数项目都要进行PCT测试，PCT测试中的T代表（ ）。答案(C)C:时间当公司打算用某空缺职位来填补团队中刚好存在的技能空缺时，需要检查该公司的（ ）是否是最新的。答案(B)B:人员规范根据我国与安全相关的法律规定，强调（ ）是安全生产的主体。答案(A)A:企业如果一个企业的销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示该企业（ ）。答案(A)A:亏损 预测资源需求属于资源管理流程中的（ ）阶段。答案(A)A:计划企业应当对员工进行健康与安，属于这方面培训与教育的是（ ）教育。答案(A)A:安全意识 PCT测试中的P代表（ ）。答案(A)A:绩效客户是企业生存的根本，企业在安排关心客户活动时要遵循多项原则。不属于关心客户的五不要原则的是（ ）。答案(C)C:不要经常提供物质奖励以免员工自满 2003年12月，某煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（ ）事故答案(D)D:较大财务预算是财务管理的重要环节之一。不属于财务预算的报表是（ ）。答案(B)B:现金流量表张总作为项目经理，当他向团队成员布置工作任务时，做法不合适的是（ ）。答案(A)A:无须解释该项目和各项任务必须要做的原因决策通常可以分为四个步骤，在做出决策后应该（ ）。答案(B)B:执行和评估决策按照变革规模的大小，目标可表现为（ ）。答案(D)D:愿景、目的（ ）属于犯了面试中的镜像效应的错误。答案(B B:对与自己有相似背景、外貌或言行的应聘者不自在设计就职导向安排的时候，应注意的重要因素包括（ ）。答案(C)C:一次不要覆盖太大范围 对于大企业来说，做适当的招必要的。招聘规划的第一步应该是（ ）。答案A:确定招聘的人数和岗位 以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合意。这种创新方法是（ ）。答案(C)C:焦点法造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（ ）。答案(D)D:预算编制详尽关于安全边际，说确的是（ ）。答案(D)D:安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距小方是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份有关公司某一岗位的工作描述，这份工作描述不必包括的是该项工作的（ ）。答案(D)D:任职资格小张刚进入一家咨询公司，他在就职过程中，公司会向他提供一些基本信息，信息中不应该包括（ ）。答案(C)C:核心客户的详细资料属于影响变革力量中的驱动力量的是（ ）。答案(A)A:引发变革的原因充分 一位应聘者说他喜欢看推理小说，人力资源部周经理据此认定该应聘者推理能力不错。周经理的这种做法没有注意面试时应避免（ ）的问题。答案(C)C:做出错误假设关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（ ）。答案(B)B:财务预算必须服从决策目标的要求管理者要处理大量不同类型的问题，其中在日常工作中遇到的顾客退货属于（ ）问题。B:短期问题目前，对生产事故的调查处理作了规定的法律是（ ）。答案(C)C:安全生产法人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大是影响洗衣机制造企业的（ ）因素。答案(C)C:社会 企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，新职工不包括（ ）。)D:新客户审视和调查企业的内部环境与外部环境，从中找到潜在的创新信息是创新管理的其中一步。其中潜在的创新信息主要来源于（ ）。答案(D)D:其他选项都对创新管理需要审核在组织的具体实践中，强调技术开发吗，这属于（ ）方面的创新管理指标。答案(A)A:组织是否有创新战略 工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法。它建立的基础包括每个团队成员的同意和（ ）。答案(C)C:工作结构分解在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（ ）。答案(C)C:忽视看上去无关紧要的问题 该申请人能得到卓有成效的结果的品质和行为属于（ ）的内容。答案(C)C:任职资格 时间序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（ ）。答案(D)D:因果分析法属于引发组织变革的内部因素的是（ ）。答案(A)A:团队成员方面 将创新构思变成最后的创新产物-外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。这个阶段属于创新管理的（ ）阶段。答案(C)C:实施创新活动 成本效益分析的正确步骤是（ ）。考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中对量化后的成本和效益进行比较创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为成本和效益量化（用财务数字表述）成本和效益答案(D) D:我国已发布的企业会计准则-现金流量表要求企业按（ ）编制现金流量表。答案(B)B:直接法昌明公司为新进的人员安排了指导伙伴，（ ）不是指导伙伴必须具有的特点。答案(D)D:能力出众小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（ ）。 答案(B)B:追随者 根据我国安全生产法的规定，（ ）是安全生产的第一责任者。答案(D)D:企业法定代表人采购的流程包括提出采购申请、拟定采购说明等多个阶段，最后阶段是（ ）。答案(B)B:付款公司在运营的过程中会受到很多资源条件的限制，其中不包括（ ）的限制。答案(D)D:制度管理者要处理大量不同类型的问题，其中日常发生的供应商不及时供货的问题属于（ ）问题。答案(B)B:短期问题在使用SWOT分析法时，不属于分析团队自身的方面的是（ ）。答案(A)A:成本最小化日越汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（ ）。答案(C)C:非有效库存 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（ ）。答案(D) D:执行管理者做出的任何指挥预先危险性分析法将危险性划分为4个等级，其中安全等级（ ）。答案(A)A:不会造成人员在实施全面质量管理（TQM）的过程中，组织内部会出现有人赞成、有人反对的现象。赞成TQM的原因是（ ）。答案(B)B:促使每个人都具有为客户服务的意识管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（ ）。答案(B)B:估计需要多少设备和设施不属于质量的三个要点的是（ ）。答案(C)C:物理标准 小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（ ）成本模式)C:项目 不同行业的安全技术内容不同，因此，除了常规的安全教育，企业要针对自身的特点对员工进行（ ）的教育。答案(C)C:岗位适用的安全技术知识对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（ ）属于定性分析方法。答案(D)D:德尔菲法关于变革，说法正确的是（ ）。答案(C)C:变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功PESTLE因素是指可能会导致公司发生变革的因素。目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。这属于影响企业的（ ）因素。答案(B)B:环境资源管理的流程不包括（ ）阶段。答案(B)B:实施风险评估中风险程度等于（ ）。答案(B)B:结果的严重程度乘以概率某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（ ）性能标准。答案(B)B:速度在进行风险评估时，需要计算每种情况的风险程度。风险程度等于（ ）。答案(B)B:结果的严重程度乘以结果的发生概率组织是否有创新战略是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（ ）。答案(D)D:组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴客户是企业生存的根本，关心客户的原则有五要和五不要，不属于五不要的是（ ）。答案(C)C:不要忽视庆祝和宣传好消息规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。这种创新方法是（ ）。答案(B)B:默写式头脑风暴法创新管理审核的指标之一组织是否有支持创新的组织氛围需要审核的关键问题不包括（ ）。答案(C)C:产品创新计划和整体经营战略是否有联系运用工作分解结构法进务的分解，最后一步应该C:使用树形构图或金字塔形图来表示工作的分解结果选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求属于系统管理五个方面中的（ ）。答案(B)B:规划和提供资源一家食品厂在与它的供应商签订服务品质协议时，提到它对供应商在交付成果方面的期望以及没能做到这些期望时有什么处理措施。这属于服务品质协议基本要素中的（ ）。答案(D)D:性能标准资源调度保证了合适的资源在合适的时间被送到合适的地方，它的类型不包括（ ）调度。)B:时间小王所在团队要开展一个新的项目，项目所必须的资源不包括（ ）。答案(D)D:企业文化某企业的盈亏平衡点是8，000件货物，这个季度的销量是8，000件，表示该企业（ ）C:不亏不盈 在汽车制造方面，（ ）是次要物质资源。答案(A)A:建筑设施 头脑风暴法是一种很好的寻找解决方案的方法，在运用头脑风暴法时不需要遵循的原则是（ ）。答案(A)A:及时评价针对计算机工作站的设计时，调查从事计算机工作的人的使用计算机的习惯。这属于预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。答案B:个性化评估不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的，他们反对TQM的原因不包括（ ）。答案(C)C:动员员工改善生产状对项目进行成本效益分析时，首先应该C:创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为成本和效益对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（ ）。答案(C)C:成本效益分析关于成本会计，说法正确的是（ ）。答案(D)D:可以按照企业的需要进行格式调整留存收益通常是指（ ）。答案(A)A:企业利润中没有作为股息支付而留存于企业的那部分收益 某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具，这批家具属于（ ）。C:非有效库存不属于车间级安全教育内容的是（ ）。答案(A)A:讲解国家有关安全生产方针根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（ ）成本。答案(B)B:生产要想达到优质产品和服务的目标，首先应该（ ）。答案(A)A:订立产品和服务的质量标准使用机械起重设备代替人工处理属于预事故原则中的（ ）原则。答案(B)B:尽可能避免事故发生每一种任职资格都有其核心行为和（ ）。答案(B)B:角色行为王经理是一家公司的市场部经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（ ）。答案(B)B:供销商把各种方案一个一个地进行尝试，直到找到解决方法为止的决策类型是（ ）。答案(B)B:反复试验型现实中，项目通不过PCT测试的原因不包括（ ）。答案(D)D:组织机构促进了项目的完成王经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，王经理想要获得员工的支持和参与，他需要（ ）。答案(D)D:让员工参与到变革的计划过程当中在评估资源时经常依据五个性能标准，如果某资源的生产量可以根据市场的需求变化，及时做出调整，说明该资源的（ ）性能标准良好。答案(B)B:弹性作为企业职工，在发现事故隐患时应当及时向（ ）报告。答案(B)B:安全生产管理人员管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（ ）。答案(D)D:人与政府的问题一家外贸公司的现有销售量是10000件，盈亏临界点的销售量是8000件，库存量是1500件，该公司的安全边际是（ ）件。答案(A)A:2000撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（ ）阶段。答案(B)B:项目收尾管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（ ）。答案(B)B:估计需要多少人关于损益表项目，计算方法正确的是（ ）答案(B)B:毛利=销售收入-销售成本5W2H法是改进质量的有效工具之一。应用5W2H法时，首先应该（ ）。答案(C)C:审视目前形势和问题质量的三个要点包括（ ）。答案(B)B:品质优良的标准、产品特性、客户需求资产负债表的主要项目不包括（ ）。答案(C)C:利润采购流程属于资源管理流程中的（ ）阶段。答案(A)A:组织让思绪尽情飞舞，越与众不同越好体现了头脑风暴法的（ ）原则。答案(A)A:自由发挥 客户是企业生存的根本，关心客户的原则有五要和五不要，不属于五不要原则的是（ ）。答案(C)C:不要接近客户以免打扰他们组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（ ）。答案(D)D:组织文化运用工作分解结构法进行任务的分解时，首先应该（ ）。D:看一下项目的各个里程碑，明确主要任务三级安全教育是指（ ）。答案(D)D:班组级、车间级、企业级安全教育 项目的生命周期一般可以划分为五个阶段，不属于这五个阶段的是（ ）。答案(B)B:项目申请红星公司面临一个暂时不至于造成人员伤亡、系统破坏，但应采取控制措施的危险，这种危险属于（ ）等级。答案(B)B:临界的在制订资源计划时，（ ）不适合采用等产量计划答案(D) D:生产易过时的高科技产品的公司PDCA循环中的D代表（ ）。答案(A)A:执行保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能属于系统管理五个方面中的（ ）。答案(A)A:控制过程在运用SWOT分析法时，可以从（ ）角度来分析团队的优势和劣势。竞争对手；资源配置的效果；你的团队的技能；社会政策；在客户中的声誉答案(D)D:耗资7亿多英镑的英国伦敦的千年穹顶被福布斯评为世界上最难看的建筑之一，其观光人数相对于建造前的预测相差甚远。这说明在做预算时，应该)D:对新生事物或重大变化做出理性判断损益表中的盈利或亏损是通过（ ）的对比来体现的。答案(C)C:营业收入与营业费用所有类型的企业都有生产系统，（ ）不属于生产系统中的输出部分。答案(B)B:原料头脑风暴法是寻求解决方案的有效方法。运用头脑风暴法的第一步是（ ）。答案(B)B:召集人员在一个房间里开会组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（ ）。答案(D)D:组织文化更新工作描述时需要分析的方面不包括（ ）。答案(D)D:是否需要添加新能力在变革推行的过程中，当人们对变革开始研究和实施时，人们应对变革的心理处于（ ）时期。答案(D)D:探究和融合工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础之一是（ ）。答案(C)C:每个团队成员同意 管理者必须面对众多的日常问题，员工因为身体不适请假属于（ ）。答案(B)B:短期问题企业基层管理人员经常接触到各种类型的会计种类，其中企业预期未来要实现的报表是（ ）的结果。答案(B)B:计划和预算会计王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（ ）。答案(D)D:明确项目的实施程序不属于质量三个要点的是（ ）。答案(C)C:物理标准 审视和调查企业的内部环境与外部环境，从中找到潜在的创新信息是创新管理的第一步。其中潜在的创新信息主要来源于（ ）。答案(D) D:其他选项都是财务预算在实施以后，实际结果与预算推测结果之间会有一定的差异。造成差异的原因是多种多样的，典型的原因包括（ ）。答案(A)A:销售效率、价格差别、生产力因素 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（ ）。答案(D)D:上级主管现金流量是指企业中（ ）。答案(D)D:现金和现金等价物的流入和流出财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算报表的是（ ）。答案(B)B:成本核算表确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和（ ）的方式。答案(A)A:当面交谈 描述了不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式属于任职资格中的（ ）。答案(A)A:核心行为雪花冷冻厂要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（ ）的安全检查表。答案(D)D:专业性团队领导可以改进成本效率的方式有很多，其中在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本属于（ ）的方式。答案(A)A:提高绩效 在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（ ）。答案(C)C:做过该工作的人或者该部门的领导支出（成本）有三种形式，混合成本是指（ ）的成本。答案(C)C:价值在一定时间范围内体现 小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（ ）。答案(D)D:看一下项目的各个里程碑，明确主要任务客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（ ）。答案(D)D:加快对客户的响应时间某集团常常采取指导伙伴的员工进行培训。（ ）不是指导伙伴必须具有的特点。D:能力出众星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这种危险属于（ ）等级D:灾难性的通过风险评估可以考察项目的可行性。风险评估的正确步骤是（ ）。将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大对每一种结果的严重程度和发生的概率进行评定将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度为项目列出各种可能的结果答案(C)C: 某公司是一家汽车制造企业，在人力资源方面，（ ）部门的人员是该公司的核心人员。答案(A)A:生产 李经理在一家公司的销售部工作，他每年都要根据趋势分析法预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（ ）。答案(D)D:时间序列分析小张最近参加了一家IT公司的面试，面试时招聘人员问了他一系列探索性的、无限制的问题。小张参加的这次面试属于（ ）面试。答案(AA:非结构化 张总所在的公司准备实行弹性工作制。对此，张总认为：弹性工作制非常好！这样不只是在周末，即使平时我也有时间陪父母了。张总对这次变革的反应属于（ ）。答案(D)D:领导者项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（ ）。答案(D)D:项目验收和撰写项目报告财务管理包括多个环节，其中财务预算需要以（ ）的结果为根据。答案(A)A:财务预测 在我国，人口老龄化问题也影响了一些展，这是由（ ）因素引发的变革。答案(C)C:人口统计学现金流量是指企业中（ ）。答案(D)D:现金和现金等价物的流入和流出现实中，项目通不过PCT测试的原因有很多，其中不包括（ ）。答案(D)D:组织机构促进了项目的完成在设计计算机工作站时，调查从事计算机工作者使用电脑的习惯和姿势等，这属于预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。答案(B) B:个性化评估四步法是制定决策的方法之一，它的主要内容可概括为（ ）。C:查明问题、寻求解决方案、作出决策、 除了库存的现款，广义的现金还包括在途现金和（ ）。答案(D)D:银行存款客户是一个组织得以生存的依据，组织的客户不包括（ ）。答案(A)A:竞争对手 某超市2008年的年利润为15万，在2009年初确定了实现年利润达到100万人民币的目标，该目标没有体现SMART原则的（ ）原则。答案(B)B:可实现的某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（ ）性能标准。答案(D)D:成本SMART原则中的S代表（ ）。答案(A)A:明确的小方是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，该项工作的（ ）不是这份工作描述中必须包括的答案(D)D:任职资格符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（ ）。答案(A)A:有效库存 支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（ ）。答案(D)D:普通成本时间序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（ ）分析法答案(D)D:德尔斐通过风险评估可以考察项目的可行性，进行风险评估首先应该（ ）。答案(A)A:列出问题的影响程度红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。这属于（ ）造成的预测逆差答案(A)A:销售生产力除了管理者自身存在的问题，他们在工作中还经常会遇到其他四个方面的问题，可概括为（ ）。人的问题 工作流程的问题 人与政府的问题 人与工作流程的问题 管理制度的问题 组织的问题答案(C)C: 关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（ ）。答案(A)A:叙述简明、条理清晰 PDCA循环又叫戴明轮，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。答案(D)D:改进王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于这种管理的优点的是（ ）。答案(C)C:建立的CRM系统所需的软件系统很庞大 小李为了解决团队管理过程中出现的问题，与团队成员协商并指导他们去做一些调研工作。这属于决策技巧中的（ ）。答案(C)C:与别人沟通以及别人的参与 （ ）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。答案(C)C:工段及岗位 SMART原则中的A代表（ ）。答案(C)C:可实现的 在一个项目中，通常有很多参与者，不属于项目参与人的是（ ）。答案(A)A:政府官员 不属于制定项目计划应该遵循的步骤是（ ）。答案(B)B:将整理好的项目计划与客户沟通SWOT分析法中的S代表（ ）。答案(A)A:优势激进式变革指的是会影响整个组织的变革，属于激进式变革的是（ ）。答案(C)C:企业流程再造投资活动的现金流入结构比率等于（ ）。答案(B)B:投资活动现金流入量/现金流入量总额某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（ ）性能标准来提高资源的性能。答案(A)A:弹性 日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（ ）。答案(C)C:资本支出 在实施全面质量管理（TQM）的过程中，组织内部会出现有人赞成、有人反对的现象。赞成TQM的原因不包括（ ）。答案(D)D:工具手段、系统和标准过于复杂管理者发现有人今天不能来上班，管理者可以打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（ ）。答案(A)A:常规型 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的