电子政务外网安全管理授权使用手册.doc

电子政务外网安全管理授权使用手册V1.51目 录1.安装环境与限制31.1支持的操作系统31.2运行环境要求32.安装系统操作过程42.1 KEY驱动安装42.2 证书链的安装方法43.安装完成后的操作63.1 首次修改用户PIN码63.2 修改用户PIN码73.3 访问业务系统84.常见问题12Q1 PIN码忘记了（或者连续输入6次错误）如何处理？12Q2 KEY丢失（损坏）了如何处理？12Q3 KEY到期了如何处理？12Q4 不再使用的KEY如何处理?12Q5 无法登录SSL VPN怎么办？13Q6 网络出现问题如何解决？13Q7 用户如何退出SSL VPN？135.联系方式141. 安装环境与限制1.1支持的操作系统安装系统支持的操作系统有：Microsoft Windows 7中文版（32位、64位）Microsoft Windows VistaMicrosoft Windows XP Professional、HOME系列Microsoft Windows 2000、2003、20081.2运行环境要求防火墙、杀毒软件可能阻止安装正常的操作，导致安装失败。使用安装系统时，建议关闭机器上的防火墙、杀毒软件。2. 安装系统操作过程2.1 KEY驱动安装1) 使用光盘安装在“驱动”目录下，用户运行文件“eps3k_”，开始自动安装。安装完毕后点击“确定”。2) 安装过程中的注意事项使用安装系统时，请不要在机器上插入电子钥匙。2.2 证书链的安装方法双击运行光盘“驱动”目录下的“外网自动安装证书链工具.exe”文件，如果提示：点击“是(Y)”，显示“客户端配置成功”后，点击“确定”安装完成，然后重启机器。3. 安装完成后的操作3.1 首次修改用户PIN码1) 重启机器后，电脑右下角会出现国家政务外网数字证书中心图标。插入KEY，会弹出如下修改用户PIN码的选项：点击“确定”，出现如下：2) 输入初始PIN码1234。然后用户输入新的PIN码点击“确定”按钮（新的PIN码设置用户一定要记住），PIN码修改成功如下图：3.2 修改用户PIN码在以后的使用中，如果需要再次修改PIN码，可以进行如下操作：1)插入KEY，然后点击电脑右下角国家政务外网数字证书中心图标。会弹出如下修改用户PIN码的选项，选上自己的证书后，点击“修改用户PIN码”，如图所示：2) 输入当前用户PIN码，然后输入新的PIN码两次一致，点击“确定”按钮（新的PIN码设置用户一定要记住），PIN码修改成功如下图：3.3 访问业务系统使用KEY，通过互联网登录SSL VPN，访问电子政务外网业务系统。1) 打开IE浏览器(使用32位IE浏览器)，输入。然后会出现如下界面：2) 然后选择证书登录（下面两图分别是在windows xp系统和windows 7系统截图，供用户参考）：XP系统显示截图WIN 7系统显示截图3) 然后选择自己的证书，并确定，弹出如下图，输入用户PIN码：4) 初次登陆的用户，点击“确定”后，会出现要求安装VPN驱动的提示，如图（WIN 7系统截图，其他系统类似）所示：点击“安装”，如图所示，表示正在安装驱动。5)驱动安装完毕后，会显示资源列表，点击资源列表访问业务系统。访问SSL VPN成功之后，在电脑下方会出现VPN标记。4. 常见问题Q1 PIN码忘记了（或者连续输入6次错误）如何处理？ 处理办法：KEY的默认初始PIN码为1234；若连续输入错误PIN码超过6次，KEY即被锁死。如果KEY锁死，请带上KEY及相关证件到大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心）或所属单位的外网管理部门（如：信息中心）请求解锁。Q2 KEY丢失（损坏）了如何处理？处理办法：请及时联系所属单位的外网管理部门（如：信息中心）或者大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心），注销该KEY，并重新领取。在KEY丢失期间引起的损失由使用者承担。办理地点：大连市政府网站管理中心（大连市西岗区新开路87号金福大厦1504室）。Q3 KEY到期了如何处理？处理办法：请联系所属单位的外网管理部门（如：信息中心）或者大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心），延长KEY期限。Q4 不再使用的KEY如何处理?处理办法：需要立刻与大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心）联系，撤销该KEY，不得随意处理，一旦被他人盗用，该KEY使用者需承担相应责任。Q5 无法登录SSL VPN怎么办？处理办法：如果无法正常登录SSL VPN，请顺序检查如下内容。（1）检查是否按照文档要求把所需要驱动安装完毕。（2）检查KEY是否插在电脑上。（3）网络可以访问。（4）推荐使用IE浏览器访问，支持7.0及以上版本。（5）尝试是否可以直接访问业务系统。如果仍有问题，请联系所属单位的外网管理部门（如：信息中心）或者大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心）。Q6 网络出现问题如何解决？处理办法：请与网络管理员联系，检查单位网络防火墙的ACL规则中是否开放了443端口。如果没有，则开放。Q7 用户如何退出SSL VPN？处理办法：如果用户需要退出VPN系统，可以点击VPN登陆页面的“注销”，如图所示：或者鼠标右键点击电脑下面的图标，点击“退出”即可。5. 联系方式国家电子政务外网联系电话：大连市电子政务外网大连市政府网站管理中心联系电话：-210、208