电子政务外网安全管理授权使用手册.doc

上传人:小** 文档编号:13547534 上传时间:2020-06-20 格式:DOC 页数:15 大小:816.50KB
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电子政务外网安全管理授权使用手册V1.51目 录1.安装环境与限制31.1支持的操作系统31.2运行环境要求32.安装系统操作过程42.1 KEY驱动安装42.2 证书链的安装方法43.安装完成后的操作63.1 首次修改用户PIN码63.2 修改用户PIN码73.3 访问业务系统84.常见问题12Q1 PIN码忘记了(或者连续输入6次错误)如何处理?12Q2 KEY丢失(损坏)了如何处理?12Q3 KEY到期了如何处理?12Q4 不再使用的KEY如何处理?12Q5 无法登录SSL VPN怎么办?13Q6 网络出现问题如何解决?13Q7 用户如何退出SSL VPN?135.联系方式141. 安装环境与限制1.1支持的操作系统安装系统支持的操作系统有:Microsoft Windows 7中文版(32位、64位)Microsoft Windows VistaMicrosoft Windows XP Professional、HOME系列Microsoft Windows 2000、2003、20081.2运行环境要求防火墙、杀毒软件可能阻止安装正常的操作,导致安装失败。使用安装系统时,建议关闭机器上的防火墙、杀毒软件。2. 安装系统操作过程2.1 KEY驱动安装1) 使用光盘安装在“驱动”目录下,用户运行文件“eps3k_”,开始自动安装。安装完毕后点击“确定”。2) 安装过程中的注意事项使用安装系统时,请不要在机器上插入电子钥匙。2.2 证书链的安装方法双击运行光盘“驱动”目录下的“外网自动安装证书链工具.exe”文件,如果提示:点击“是(Y)”,显示“客户端配置成功”后,点击“确定”安装完成,然后重启机器。3. 安装完成后的操作3.1 首次修改用户PIN码1) 重启机器后,电脑右下角会出现国家政务外网数字证书中心图标。插入KEY,会弹出如下修改用户PIN码的选项:点击“确定”,出现如下:2) 输入初始PIN码1234。然后用户输入新的PIN码点击“确定”按钮(新的PIN码设置用户一定要记住),PIN码修改成功如下图:3.2 修改用户PIN码在以后的使用中,如果需要再次修改PIN码,可以进行如下操作:1)插入KEY,然后点击电脑右下角国家政务外网数字证书中心图标。会弹出如下修改用户PIN码的选项,选上自己的证书后,点击“修改用户PIN码”,如图所示:2) 输入当前用户PIN码,然后输入新的PIN码两次一致,点击“确定”按钮(新的PIN码设置用户一定要记住),PIN码修改成功如下图:3.3 访问业务系统使用KEY,通过互联网登录SSL VPN,访问电子政务外网业务系统。1) 打开IE浏览器(使用32位IE浏览器),输入。然后会出现如下界面:2) 然后选择证书登录(下面两图分别是在windows xp系统和windows 7系统截图,供用户参考):XP系统显示截图WIN 7系统显示截图3) 然后选择自己的证书,并确定,弹出如下图,输入用户PIN码:4) 初次登陆的用户,点击“确定”后,会出现要求安装VPN驱动的提示,如图(WIN 7系统截图,其他系统类似)所示:点击“安装”,如图所示,表示正在安装驱动。5)驱动安装完毕后,会显示资源列表,点击资源列表访问业务系统。访问SSL VPN成功之后,在电脑下方会出现VPN标记。4. 常见问题Q1 PIN码忘记了(或者连续输入6次错误)如何处理? 处理办法:KEY的默认初始PIN码为1234;若连续输入错误PIN码超过6次,KEY即被锁死。如果KEY锁死,请带上KEY及相关证件到大连市电子政务外网管理单位(大连市政府网站管理中心)或所属单位的外网管理部门(如:信息中心)请求解锁。Q2 KEY丢失(损坏)了如何处理?处理办法:请及时联系所属单位的外网管理部门(如:信息中心)或者大连市电子政务外网管理单位(大连市政府网站管理中心),注销该KEY,并重新领取。在KEY丢失期间引起的损失由使用者承担。办理地点:大连市政府网站管理中心(大连市西岗区新开路87号金福大厦1504室)。Q3 KEY到期了如何处理?处理办法:请联系所属单位的外网管理部门(如:信息中心)或者大连市电子政务外网管理单位(大连市政府网站管理中心),延长KEY期限。Q4 不再使用的KEY如何处理?处理办法:需要立刻与大连市电子政务外网管理单位(大连市政府网站管理中心)联系,撤销该KEY,不得随意处理,一旦被他人盗用,该KEY使用者需承担相应责任。Q5 无法登录SSL VPN怎么办?处理办法:如果无法正常登录SSL VPN,请顺序检查如下内容。(1)检查是否按照文档要求把所需要驱动安装完毕。(2)检查KEY是否插在电脑上。(3)网络可以访问。(4)推荐使用IE浏览器访问,支持7.0及以上版本。(5)尝试是否可以直接访问业务系统。如果仍有问题,请联系所属单位的外网管理部门(如:信息中心)或者大连市电子政务外网管理单位(大连市政府网站管理中心)。Q6 网络出现问题如何解决?处理办法:请与网络管理员联系,检查单位网络防火墙的ACL规则中是否开放了443端口。如果没有,则开放。Q7 用户如何退出SSL VPN?处理办法:如果用户需要退出VPN系统,可以点击VPN登陆页面的“注销”,如图所示:或者鼠标右键点击电脑下面的图标,点击“退出”即可。5. 联系方式国家电子政务外网联系电话:大连市电子政务外网大连市政府网站管理中心联系电话:-210、208
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