公共礼仪

公共礼仪 篇一：知识重庆众望节能安全环境保护咨询有限企业知识第一部分一礼仪的内涵是什么？1，礼仪是人际交往的艺术；2，礼仪是有效沟通的技巧；3，礼仪是约定俗称的规范 二中国礼仪和西方礼仪的差异 三个部分，每部分最少三点 。1，中国礼仪的特点1 重视血缘和亲情 2 强调共性 3)谦虚谨慎，含蓄内向 4 讲究礼尚往来 2，西方礼仪的特点1 礼仪是人际交往的通行证 2 强调个性，崇尚个性自由 3 尊重妇女，女士优先 4 简易务实 5 平等3，差异表现的方面称谓称呼方面；交际语言方面；宴请方面；禁忌方面；日常行为习惯三沟通的基础标准有哪些？1，目标标准-合作2，方法标准-交流3，期待标准-互动4，专题标准-形象 5，障碍标准-文化、经验6，难题标准-心态四沟通的关键策略是什么？1，尊重是前提2，微笑时通行证3，赞美诗润滑剂4，在倾听中融合5，塑造阳光心态 五握手的时机和不宜握手的时机分别列出最少三个1，握手的时机被介绍相识时；故友重逢；祝贺他人；对对方表示抚慰；公务应酬2，不宜握手的时机宗教信仰问题；无必须握手；对方不方便；本身手部有创伤六常见的手势有哪些？并说明应用的场景。1，横摆式：请进，欢迎来宾光暂时2，直臂式：给用户指导方向时3，斜臂式：请用户就座时4，双臂式：来宾很多，请全部人入座时七交谈的礼仪规范有哪些？ 最少列出五点双向共感；神态专注；措辞委婉；善于倾听；礼向对方；适可而止；举止得体八介绍她人时注意哪些次序标准？最少五点将地位低者介绍给地位高者；将男士介绍给女士；将年轻着介绍给年长者；将职位低者介绍给地位高者；将主人介绍给客人；将晚到者介绍给早到者；将未婚的介绍给已婚的九打电话时注意哪些礼仪？1，保持礼貌体态2，利用良好的表情语言3，通话语言要规范4，掌握通话关键点5，择时通话6，注意空间的选择十情景题 安排席位、车内座位、引领陪相同第二部分一、标准站姿、坐姿是什么？标准站姿：1、垂手式。是最基础的站姿。它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神饱满，双肩平齐、舒展，双臂自然下垂，双手放在身体两侧，头正，两眼平视，嘴微闭，下颌微收，面带笑容；下半身双腿应靠拢，两腿关节和髋关节展直，双脚呈“V”字型，身体重心落在两脚中间。通常用于较为正式的场所，如参与企业的主要庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等。2、握手式。关键用于女士。是在基础站姿的基础上，双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也能够前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。男士有时也能够采取这种姿态，但两脚要略微分开。可用于的礼仪迎客，也可用于前台的站立服务。站立时不要过于随便，驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤动以免影响站姿的美观。站着和他人谈话时，要面向对方，保持一定距离，太远或太近 尤其是对异性 全部不礼貌。姿势要站正，上身能够稍稍前倾，以示谦恭，但身斜体歪、两腿叉开很大距离、两腿交叉或倚墙靠桌、手扶椅背、双手插腰、以手抱胸等全部是不雅观和失礼的姿态，这么会破坏自己的形象。两腿交叉站立的姿势，是十分不雅的，这是一个轻浮的举动，极不严厉。手插在腰间，是一个含有表示权威和进犯意识的姿势，如在男女之间还有“性的侵略”的意识。正式场所，双手也不能插在衣袋中，实在有必须时可单手插入衣袋，但时间不宜过长。以手抱胸的姿势，表示的是不安或敌意，也包含“我对你的见解不能苟同”的意思，在和用户的交往中，是不宜出现的。标准坐姿：优雅的坐姿传输着自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅庄重的良好风范，要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。我们常常会见到部分不雅致的坐法，比如两腿叉开，腿在地上抖个不停，而且腿还跷的老高，这时不论你穿什么样的衣服、裤子或裙子，全部不能这么做。女士应在站立的姿态上，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下来，两个膝盖一定要并起来，腿能够放中间或放两边。假如想跷腿，两腿需是合并的，假如你穿着的裙子较短时一定要小心盖住。尤其是部分常常走动工作或要上高台坐下的女士，全部不适合穿太短的裙子，而且不能两腿分开。男士坐的时候膝部能够分开一点，但不要超出肩宽，双手自然放在腿上，不能两腿叉开，半躺在椅子里。入座时的基础要求有：在他人以后入座。出于礼貌，和客人一起入座或同时入座时，要分清尊卑，先请对方入座，自己不要抢先入座。从座位左侧入座。假如条件许可，在就座时最好从座椅的左侧靠近它。这么做，是一个礼貌，而且也轻易就座。向周围的人致意。在就座时，假如周围坐着熟人，应该主动跟对方打招呼。即使不认识，也应该先点点(：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:)头。在公共场所，要想坐在他人身旁，还必需取得对方的许可。还要放轻动作，不要使座椅乱响。以背部靠近座椅。在他人面前就座，最好背对着自己的座椅，这么就不至于背对着对方。得体的做法是：先侧身走近座椅，背对着站立，右腿后退一点，以小腿确定一下座椅的位置，然后随势坐下。必须时，用一只手扶着座椅的把手。离座时的基础要求有：事先说明。离开座椅时，身边假如有些人在座，应该用语言或动作向对方先示意，随即再站起身来。注意前后。和他人同时离座，要注意起身的前后次序。地位低于对方时，应该稍后离座。地位高于对方时，能够首先离座。双方身份相同时，能够同时起身离座。起身缓慢。起身离座时，最好动作轻缓，不要“拖泥带水”，弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。从左离开。和“左入”一样，“左出”也是一个礼节。二、男士怎样选择西装，穿西装的礼仪要求。西装分正式西装和休闲西装两种。正式的场所要穿正装，关键从以下多个方面挑选：1、颜色。正式西装基础特点是单色、深色。通常蓝色居多，黑色通常是礼服。2、面料。通常是纯毛面料，或是含毛比较高的混纺面料。悬垂、挺括、透气，外观高级、典雅。3、款式。正装西装是套装，休闲西装是单件。套装要求色彩、面料、款式风格一致。有暗兜。 穿着要求：1 西装款式和场所。套装如作正式交际场所的礼服用，色调应比较深，最好用毛料制作。在半正式交际场所，如在办公室参与通常性的会见，可穿色调比较浅部分的西装。在非正式场所，如外出游玩、购物等，如穿西装，最好是穿单件的上装，配以其它色调和面料的裤子。2 西装穿着要领。穿双排扣的西装通常应将纽扣全部扣上。穿单排扣的西装，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒。在部分非正式场所，能够不扣纽扣。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多的东西，最好将东西放在西装左右两侧的内袋里。西装的左胸外面有个口袋，这是用来插手帕用的，起装饰作用，在此胸袋里不宜插钢笔或放置其它东西。3 西装和衬衫。穿西装时，衬衫袖应比西装袖长出12厘米，衬衫领应高出西装领1厘米左右。衬衫下摆必需扎进裤内。若不系领带，衬衫的领口应敞开。在正式交际场所，衬衫的颜色最好是白色的。4 西装和领带。领带是西装的灵魂。通常参与正式交际活动，穿西装就应系领带。领带长度以到皮带扣处为宜。如穿马甲或毛衣时，领带应放在它们后面。领带夹通常夹在衬衫的第四五个钮扣之间。5 西装和鞋袜。穿西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游鞋。庄重的西装要配深褐色或黑色的皮鞋。袜子的颜色应比西装深部分，花色要尽可能朴素大方。三、握手礼的规范、要求有哪些。行握手礼时，无须相隔很远就伸直手臂，也不要距离太近。通常距离约一步左右，上身稍向前倾，伸出右手，四指齐并，拇指张开，双方伸出的手一握即可，不要相互攥着不放，也不要用力使劲。若和女士握手时，不要满手掌相触，而是轻握女士手指部位即可。握手礼还可表示向对方进行激励、赞扬、致歉等。正确的握手方法是：时间宜短，要热情有力，要目视对方。女子同外国人握手时，手指和肩部要自然放松，以备男宾可能要行吻手礼。次序：握手讲究“尊者为先”的握手次序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可和之相握。禁忌：1、握手前应摘掉手套，双目安然注视对方，并示以微笑。切忌握手时以另一手拍打对方身体各部位，也不要一面和对方握手，一面心神不安，眼光游移不定。2、握手一定要求用右手，在阿拉伯国家及少数西方国家，认为左手是“不洁之手”，用左手握手是对对方的一个欺侮。四、鞠躬礼的规范、要求有哪些。行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处 15度礼 或脚前1米处 30度礼 。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。鞠躬时必需伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。鞠躬时，弯腰速度适中，以后抬头直腰，动作可慢慢做，这么令人感觉很舒适。注意事项：鞠躬时要注意如是戴着帽子时，应将帽子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也轻易滑落，使自己处于尴尬境地。鞠躬时眼光应向下看，表示一个谦恭的态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看对方。五、拥抱礼的规范、要求有哪些。拥抱礼行礼时，通常是两人相对而立，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环抚于对方的左后肩，左手环抚于对方的右后腰，相互将胸部各向左倾而紧紧相抱，并头部相贴，然後再向右倾而相抱，接著再做一次左倾相抱。六、怎样索要名片。索取名片有四种常规方法：交易法，先欲取之，必先予之；激将法；谦恭法；平等法。七、怎样树立良好的个人形象？篇二：的主要性中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，中国历史上第一位礼仪教授孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是一般人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好企业或企业的基础。公关礼仪是社会组织在和公众交往过程中必需遵照的礼仪规范，是当代社会人和人之问、人和组织之间、组织和组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，达成共识，结构友好环境，最终塑造良好组织形象的一个行为准则。 公关礼仪的作用关键是经过塑造组织组员的个体形象，表现所在组织的著名度和美誉度、表现组织的总体特征和风格。所以，它成为组织组员取得自尊和自信、社会组织取得认可和支持，和内强素质，外塑形象的主要手段。生活里最主要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识全部主要。在日常生活和工作中，礼仪能够调整人际关系，是人际关系友好发展的调整器。礼仪有利于促进冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。礼仪还含有很强的凝聚情感的作用。假如大家在交往时根据礼仪规范约束自己，就轻易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，进而有利于多种事业的发展。因此礼仪是企业形象、文化、职员修养素质的综合表现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表示上提升到一个满意的地位。公关礼仪是一门博大精深，内容丰富，包括学科广泛，并含有无限的感染力、生命力和传承性的文化体系。它有以下四点基础标准：一、 真诚尊重的标准：真诚是对人对事的一个实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不欺侮人。其次表现为对她人的正确定识，相信她人，尊重她人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友情地久天长。二、 平等适度的标准：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素， 不要自认为是， 不要厚此薄彼，而是应该到处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的好友。适度的标准是交往中把握分寸，依据详细情况，详细情境而行使对应的礼仪。要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。 三、 自信自律的标准：自信是社交场所的一份很可贵的心理素质，一个有充足信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，碰到磨难不气馁，碰到欺侮勇于挺身反击，碰到弱者会伸出援助之手。四、 信用宽容的标准：信用即讲信誉的标准，孔子说：民无信不立，和好友交，言而有信。在社交场所， 尤其要讲究。一是要守时，和人约定好时间，决不应拖廷迟到。二是要守约，即和人签定的协议、约定和口头答应的事， 要说到做到。宽容是一个较高的境界，允许他人有行动和看法自由，对不一样于自己和传统看法的看法的耐心公正的容忍。很多人全部经历过交往、交际中的尴尬，如着装不妥、举止失礼,不会说话 ?，事情虽小，但经常挫伤我们的自信，影响我们的形象。所以我们应该掌握基础的公关礼仪和形象塑造，提升本身整体形象，做到举止优雅大方，更加好地展现个人独特的气质和魅力。 首先,我觉的谈话在公关方面很主要。 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表示得体。说话时可合适做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。礼仪和公共关系教授金正昆讲过，交际场所中，有六种话题不得包括，1、不能非议国家和政府；2、不能包括国家和行业秘密；3、不能够对对方内部的事情包括；4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话 来说是非者，必是是非人 。5、不能够谈论格调不高的问题，我们全部是当代的人，要有修养。6、不包括私人问题，关心人要有度，关心过分是一个伤害。专业讲法，私人问题五不问：第一不问收入；第二不问年纪；第三不问婚姻家庭；第四个不问健康问题；第五不问经历。 其次,我认为形象在公关礼仪中也很主要。从事办公室工作的白领小姐，要学会在多种场所扮好自己的形象，不但仅是为了个人的漂亮，也是为了维护企业的整体形象。比如女士穿职业裙装需注意四不准：一、黑色皮群，在正是场所绝对不能穿，这是国际通例，给大家的感觉是不正经；二、正式的高级的场所不能光腿，为何？不好看，脚上再有一点毛病；三、不能出现残破。远看头，近看脚，不远不近看中腰。四、鞋袜不配套。穿套裙不能穿便鞋，和袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时能够穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。当然还有很多方面需要注意，比如：国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3；接收外国人的礼品时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。正式场所通电话时谁先挂断电话？地位高者先挂。用户先挂。上级机关先挂。相同的主叫者先挂。 中国是一个含有悠久礼仪历史文化的文明古国，两千多年前，很多思想家就对公关礼仪的作用有过主要的叙述。如：大教育家孔子认为：礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”；大思想家荀子更是把礼和法相提并论，认为：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。公关礼仪是成功者潜在的资本。它不但有利于大家造就迷人的个性，保持身心健康，培养自信和主动的心态，还能够增强团体意识，培养高度的自治力和组织才能，提升做人的责任感和使命感。总而言之，公关礼仪是一个学问，我们全部应该重视它,并让它在我们的成长中发挥主要的作用.篇三：论文论文动物科技学院刘嘉静20214032316讲究礼仪，遵从礼仪规范，能够有效地展现一个人的教养、风度和魅力，更加好地表现一个人对她人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、适当的礼仪不但能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使和公众的合作过程充满友好和成功。任何一个社会组织，小到一家店铺，大到一个国家，要想广交好友，广聚信息，想促进相关公众对它的了解、信任、合作和支持，想塑造本身的良好形象，全方面实现自己的目标，一样也一刻离不开礼仪。礼仪不但能够美化人生，而且能够培养大家的社会性，同时还是社会生活和交往的需要。孟德斯鸠曾说：“我们有礼貌是因为自尊。”“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。”生活中有很多口角、摩擦、矛盾、争斗，全部是起因于对小节的不注意。而文雅、宽厚能使人加深友谊，增加好感。重视言语礼仪，能够有一个和睦、友好的人际环境，重视行为的礼仪，能够有一个宁静、洁净的生活环境，能够促进人际关系的友好，也能够美化人生，美化社会，所以礼仪习惯的培养是精神文明建设的一项主要内容。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优异人才。一个优异人才，不但应该有高水平的专业知识，还必需有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成主要路径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方法去表现。尽管礼仪的研究和教育在我国已经有所发展，尤其是职业和礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教育，还未引发高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应该提出更高的要求。追求个性是现代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，很多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西全部被当做了“新潮”、“潇洒”，在我们的周围，常常能够看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者?。诸如这类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，成为她们健康成长的障碍，所以，开展礼仪教育和教学，进行标准的礼仪训练，经过礼仪这个“尺度”，规范大学生的言谈举止，矫正粗俗、丑陋行为，已经成为培养大学生良好形象、优雅气质和风度的必修课，必需引发高等院校教育工作者和大学生的普遍重视和关注。在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和愈加详细的要求。在就业竞争日趋剧烈的背景之下，有必须对大学生礼仪加以普及和规范。普及大学生礼仪有利于提升大学生的整体素质。在中国高等教育大众化的发展进程中，一项极为主要的任务就是要不停提升大学生的整体素质。普及大学生礼仪，将直接有利于提升大学生的文明素质。详细来说，加强礼仪训练，有利于提升大学生的本身修养。普及大学生礼仪，将促进大学生从一点一滴小事着眼，从检点一举一动本身行为着手，逐步提升其本身修养；有利于维护高校的形象。在社会上，大学生个人形象往往和高校形象划等号，因此大学生对个人形象的维护将直接有利于高校形象的维护。甚至有利于对整个高等教育形象的维护；有利于促进人际沟通。大学生想在以后的工作中有所作为，必需重视人际沟通。中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主义精神文明和构建友好社会的今天，讲文明，懂礼貌是每一位公民必需具有的社会公德。而我们大学生以后进入社会更免不了和她人打交道的机会，因此学习社交礼仪、提升礼仪修养显得尤为主要。伴随时代的进步，人际交往的日趋频繁和亲密，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得主要。讲究礼仪，遵从礼仪规范，能够有效地展现一个人的教养、风度和魅力，更加好地表现一个人对她人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、适当的礼仪，不但能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使和公众的合作过程充满友好和成功。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成主要路径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方法去表现。礼仪能够分为好多个部分，个人礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪等等。 个人礼仪，包含本身的仪容、举止、服装等。我们每个人全部应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不仅事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养和素质的最形象的展示。站姿：女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。坐姿：正确的坐姿是你的腿处于基础站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，不能够分开，腿能够放中间或放两边。行姿：正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐要轻。蹲姿：正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下，上体保持直线，这么的蹲姿就典雅优美了。仪表礼仪1.化妆要视时间场所而定。在工作时间、工作场所只能许可工作妆 淡妆 。浓妆只有晚上才能够用。外出旅游或参与运动时，不要化浓妆，不然在自然光下会显得很不自然。2.不要非议她人的化妆。因为文化、肤色等差异，和个人审美观的不一样，每个人化的妆不可能是一样的。切不可对她人的化妆品头论足。3.吊唁、丧礼场所不可化浓妆，也不宜抹口红。发型和衣饰礼仪穿礼服：女士在比较庄重的场所，穿礼服时，可将头发挽在颈后，显得端庄、高雅；穿连衣裙：假如穿V字领连衣裙，就可将头发盘起，假如穿外露较多的连衣裙，可选择披肩发或束发；穿西装：因西装给人以端庄整齐的感觉，发型也要梳得端庄、大方，不要过于蓬松。