《做企业最喜欢人》PPT课件.ppt

1,培训机构:深圳市正引企业管理顾问公司讲师:郑时勇,做企业最喜欢的人,2,培训主题,一.企业最不喜欢的三种人1.活死人2.害群之马3.吸血虫二.企业最喜欢的三种人1.对企业有归属感的员工2.对企业的政策积极参与3.贴心的人,3,通常来说，在一个企业中，根据角色扮演和分工不同，通常分为三个阶层：高层领导、中层主管与基层员工,在企业中，由于高层领导对企业的发展和企业人员的安排具有重要的作用，所以，高层领导在企业中拥有至高的绝对权力。所以，对企业而言，也就像天一样。,中层管理对企业来说是抵柱人，所以，人必须能干，要有能力，在整个企业中发挥承上启下的桥梁作用。,基层员工是企业的地，是所有工作实事的执行者和完成者。公司所有实际的工作都是由基层来完成。工厂所有的机器也是由基层去操作，所以，基层的职责是踏踏实实的作业。,4,案例1：两个门童,两位顾客走进一家大饭店，其中一位顾客对另一位顾客说：“左边那个门童注定一辈子要当门童，他没有前途，而右边那个人的前途不可限量，迟早会出人头地，做一番事业。”同伴觉得很奇怪，追问为什么，这位顾客解释说：“你看左边的门童，有人来就开门，没有人的时候就呆呆地站着，什么事也不做，这样的人每天重复做一件事情，不会有什么前途；而右边那个就不一样了，你看他在闲着的时候会从口袋中拿出一块抹布，把门上的把手和玻璃仔细地擦干净，虽然这些不属于他的工作范围，但是由此可以看出这个人愿意动脑筋，愿意做事情，有时间就利用，有工作不推迟。,如果现在让你从这两个人中提拔一个，你会选哪个？,5,你需要扮演的三种角色之一,1.坚实（可靠）我们要坚实可靠，就像盖房子要看地基是否坚实一样，只有基础牢固才能起到支撑的作用；,6,案例2：发货处理,小李负责发货，一天客户打电话来问：“我们要的货说好昨天就送到的，怎么现在还没有到？”这时小李应该怎么回答？一：小李去查了发货记录，原来是漏了，他忙向对方道歉：“对不起，这是我们疏忽，因为最近实在太忙了，所以你们的货没有送！二：小李有礼貌地说：“对不起，我去请我们主管来，他比较清楚”，然后由主管来回答，问清楚是哪家公司，如是一般的厂商就回答说送了，你需要的东西我们是优先送的，你再查一查，暂时挡过去，电话一放就立即赶快送货。分析：以上两种方法哪一种比较好呢？1.第一种做法不妥当，上级会认为你破坏了公司的信誉，这样回答的人一般是没有经过培训的人。2.第二种方法是大多数有经验的基层员工和主管的实际做法。所以，基层人员必须要守本分，按照规定做事，遇到不能解决的问题可以交给上司去解决，平时多向上司学习，如果自以为是，按照自己的方式处理，往往会把事情办得一塌糊涂。,7,你需要扮演的三种角色之二,2.长物（生产）地是长物的，所以实际工作都是由基层去完成，基层是企业正常运行的基础，是企业利润的直接创造者，是企业的生产者。,我们的本份工作就是老老实实的做事情，把事情做好！,8,你需要扮演的三种角色之三,3.规矩（守法）天从来都是不守规矩的，天也从来不守法。因为打雷把人打死了，天没有事情。所以很多人都在说：为什么老板不守规矩？他是天，他怎么守规矩？因为高层是有比较大的弹性，因此他不是不守法，而是可以变通。阶层越高的人拥有的弹性空间就越大，因为他看的远、经验多、学识足、判断力强、有把握，而在这些方面我们基层是做不到的，因此，如果让基础变通就会导致混乱，所以，我们要管理好自己，要遵守规矩；,9,你坚决不能扮演的角色?,10,你坚决不能扮演的角色之一,1).活死人：1.明明活着却和死人一样2.没有主动性3.害怕承担责任4.推一下动一下，不推不动5.只会找理由推脱6.对外界的事情不关心,明明活着却和死人一样，不舍得花力气。认为力气花完了就没有了;脑筋不清楚，只会找理由，该做的事情不做,不该做的事情总是在做。该讲的话不讲,不该讲的话讲起来没有完，净浪费时间;推一下动一下：这种人推一下动一下，别人不推他就不动，对外界的事物丝毫不关心，接受命令先找理由推脱;,11,坚决不能扮演的角色之二,2).害群之马：1.挤在马群中专门做坏事害群之马则专门搞破坏：别人做的很好的，他一去就把事情给搞乱了，人家做的正高兴，他却故意刺激人家。凡是不专心工作专门串门子的人就是害群之马。别人本来要工作，结果你来了，把他的工作给耽误掉，然后又净讲一些不实在的没有用的事情，搞的别人心猿意马，什么事情也不想做。例子：公司的小雷对公司很上司很不满，认为自己受到了不公正的待遇，但是他又不想辞职，总是在拼命的散布谣言2.凡事一出手就出错害群之马的另外一个特征就是他一做事就搞的乱七八糟，他认为老板和公司以及主管对不起他，但是他有不辞职，而是留下来捣乱，凡事一做就出问题，也可能是无心也可能是无意，比如，搬桌子搬到一半就把玻璃给摔碎了新员工入职，就说你们怎么进这个垃圾公司，我都准备跑路了等等3.喜欢管别人的闲事害群之马的第三个特征就是自己的事情不做，专管别人的闲事。尽管他没有捣乱的意思，但是，由于能力不够、见识不广、经验很差、结果越管越乱，那就是在捣乱了。,1.在组织中专门搞破坏2.好管闲事，妨碍别人工作3.越帮越忙好象在捣乱4.凡事一出手便出问题5.使整个团队不得安宁,12,你坚决不能扮演的角色之三,3).吸血虫这种人是组织最可怕的人，一方面他躲在组织里专门要吸血，想方设法占公司的便宜，比如把公司的产品盗卖出去给公司造成机器严重损失。另一方面他在整天找公司的毛病，有事情就发牢骚，没事情就找茬，凡事都恶意的猜测和批评,13,感叹！,现在的很多年轻人到一个公司后这里看不惯那里看不惯，看这个不顺眼看那个不满意，仿佛要闹革命。但是，企业并不是闹革命的地方，而是需要所有员工共同奋斗的地方。,14,谁才是企业最喜欢的人？,作为一个人，不管你从事什么样的工作、不管你的地位怎么样，最要紧的就是要受到别人的欢迎。但是：不能为达到这一目的就使用一些故意讨好的方式，很多人到处讨好，这叫烂好人，没有是非；我们来公司是工作的，不是来相互讨好的。,15,企业最喜欢的人之三个基本条件,一：归属感：将公司的目标当成自己的目标.我们当中有一些员工心中没有归属感，只有依附感，就是临时投靠一下，就是随时准备走人，经常改变自己的立场。这是不对的，也是对我们的职业生涯不利的，因为我们的企业就像一条船，员工必须要和企业同舟共济共同进退。因为我们选择了公司就和公司的利益联系到了一起，公司获利高，你才能得到更多的回报，公司获利少，那么，我们自然获得少。我们既然选择了公司，就要把公司的目标当作自己的目标，认真做好自己的本职工作，如果认为公司是公司、自己是自己，你就完了，一辈子得不到发展；,16,企业最喜欢的人之三个基本条件,二：生产力：增强自身知识能力现代的企业是非常重视生产力的，一个没有生产力的人是不受企业欢迎的。因企业要生产，要创造利润这是企业最直接最具体的指标。因此也就要求员工必须具备一定的生产并且越高越好，这样才能降低成本，增大利润。所以基层员工要注意不断提高自己的生产力，通过学习、培训等方法增强自身的知识能力。我们做事不仅要努力，而且要用心，只有用心才可以把事情做好，不然就会像寺庙里的和尚，当一天和尚敲一天钟，专门搞不务正业的事情就是不用心，不用心就是脑筋不清楚，脑筋不清楚就是观念不正确，我们应该全力以赴、专心致志、提高自己的知识能力来把工作做好，才能成为优秀的、有前途的员工；,17,企业最喜欢的人之三个基本条件,三：良好的态度1.重视自己：每个人都应该重视自己，都不应该有“我不做反正有人做、我做不好上级自然会让做的好的人去做。如果这样，那么，就会导致自己直接被别人淘汰，最终在企业失去自己的位置，一个人只有重视自己才能得到别人的重视；2.要有端正的态度、严谨的工作作风，有问题要请示，要把自己的意见说出来。否则你就是在考你的上司。3.企业是一个团体，讲究整体合作。这就如一个合格产品要求每个零件都合格。而每一个产品，只要一个零件存在缺陷就是不合格。因此，我们要的就是整体贡献而不是个人表现，每个人应该保持主动与他人分工合作的自觉性，而不是总是想着超越同事。超越同事远远没有大家齐心协力超越其他企业的意义重大。,18,态度决定高度,19,齐心协力-可以断金!,20,三种最受欢迎的人之一,参与人：就是积极主动、不消极等待、对工作、目标都积极争取，尽量使自己与任务妥善配合，以自我激励来代替抱怨与职责。,参与目标设定以及执行；主动接受培训并提出建议；尽量配合公司需求做贡献,21,参与人之理解误区,1.我们对团队的目标制定没有发言权，就算提出建议也没有用？答：团队的最大优势就是把各个成员的经验整合为集体的智慧。我们应该大胆的提出来，采纳更加好，这次没有采用下次说不定被采纳，所以，主动发言是一种良好的工作态度，是积极参与和指定目标的工作表现，也是一个表现自己的好机会。2.培训不重要，认为培训没有什么实质的作用？答：一个人只有不断的学习不断的接受培训才能不断的提高自己的水平。所以我们应该主动的接受培训，并且消化理解培训的内容、结合实际工作提出建议。3.我跟上司的观念存在冲突？答：管理其实就是配合，世界上两个人的看法完全一致那是不可能的，因此基层员工和上司的看法永远都会有冲突。所以，我们一定要配合，配合企业的需求，双方配合的越默契，对整体贡献就越来越大。所以，我们应该尽量使自己和任务妥善的配合，学会自我激励，而不是抱怨和指责，因为抱怨和指责解决不了任何问题。,22,参与人的主要特征与样式,采取积极主动的态度；使自己与任务妥善配合；以自我激励代替抱怨，积极参与目标设定；主动接受培养，提出建议；配合公司需求做贡献。,23,三种最受欢迎的人之二,成长人:持续的充实自己，不断在工作中吸取经验。,1.乐于与同事分享经验,2.在团队中追求成长,3.具有强烈的改善意识,4.对每次工作检讨得失,5.把经验转化具体建议,24,思考?,为什么有的人永远在基层，有的人不断高升?最重要的一个区别就是这个人能否不断成长。时代在改变，个人也要跟的上时代的步伐，具体到工作当中来说就是对每次的工作都能检讨得失、总结经验、并且把宝贵的经验变成具体的建议，这一点很重要，因为如果光有经验却不能变成具体的建议还是等于空想，而要想自己的职位得到提升、薪水增加就必须积累经验，每天都有进步。小成功靠个人,大成功靠团体，企业好了，个人才会好。这也就好比接力赛，一个人跑的快，其他人却慢腾腾的，团队是不能获胜的。,25,三种最受欢迎的人之三,贴心人:贴心人的第一个事情就是尽心尽力的做好本职工作，只有这样你才能为上司分忧，才会是组织中最持久最坚实的依靠。,成为贴心人的难度更高。如果你让上司觉得你贴心，那么，你的提升是迟早的事情。如果让员工觉得你贴心,那么你的话就有人会听.你就成为领导人,26,想成为贴心人的提醒:,贴心人一心一意的为公司着想，把同事看成是自己的家人，全心全意投入无怨无悔。有人说这些人太傻，事实并非如此。因为公司成长了，自己的能力得到了锻炼，实力得到了提升，并且获得了人缘，这些都是别人抢不到的资本。你会比有别人更强的竞争力，能比其他人更快的获得提升，并且还能获得更大的提升。,27,贴心人的主要特征与样式,尽心尽力做好本职工作.能替上司分忧;成为组织坚实持久的依靠一心一意为公司着想;把同事当成家人;全心投入，无怨无悔.,