乐途旅游公司创业

乐途旅游公司创业筹划书前言旅游业是一种蓬勃发展的朝阳产业。目前，国内是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。通过改革开放近30年的发展，国内旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变，居亚洲第一位。世界旅游组织预测,到,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时,入境旅游人数将超过2亿人次。旅游业具有综合性强、关联度大的特点，在加快发展服务业的战略中将发挥重要作用。党中央、国务院高度注重发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以哺育，国内有为数众多的旅游景点和13亿的人口基数，并且目前中共国民生活水平的提高我们有目共睹，旅游市场广阔而庞大，大力发展旅游业是国内此后相称长的一段时间内经济发展的重中之重。从国家旅游局发布的年度国内旅游基本状况报告的数据中不难看出，近几年来，国内的旅游业，特别是国内旅游发展迅猛。因此我们团队一致觉得从事旅游服务行业极有发展空间，并且很适合我们的状况和爱好，因此我们选择了创立旅游公司-乐途旅游公司。 由于我们团队成员能力有限，筹划书中难免有不当、不当之处，还请读者批评和指点，不胜感谢！目录1市场411市场调查412市场分析52公司821公司简介822公司机构与职能103创新旅游方案1231创意旅游方案的基本状况1232成本核算134营销方案1641广告营销1642微搏营销175.风险分析1951外部风险1952内部风险1953应对方略196.附录:调查问卷211市场11市场调查本团队设立问卷300份，收回问卷287份。问卷共分5个维度，17个问题，重要调查1、您所爱慕的旅游方式和旅游伙伴。2、您享有同类型旅游及同层次服务的费用所能承受的范畴。3、您的旅游线路规划与否合理，目的地游览时间与否富余。4、您所期待的住宿环境。5、您所爱慕的旅游交通工具。在调查的287份问卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的价格，高出全国人均旅游消费500多元。对于旅游中交通工具和住宿的安全问题的担忧，也分别达到了87.4%和90.7%，这些数据都反映了目前广大人民群众经济和思想上的变化。更加值得一提的是，在本次调查中，我们发现游客越来越不满足于老式的随团游的旅行方式，仅有不到6%的人群会在出游时积极选择随团游，人们渴望更加自主、随意、轻松的旅行方式，这一点突出表目前旅游人群的主力军，年轻人身上。结合外部资料：1通过对调查问卷的分析发现，在回答“出游方式选择”一项时,332人选择“和好朋友一起”，占总数的864，而选择“参与旅行团”或“独行”的人数仅占总数的5和8左右。 数据来源：旅游学刊. 蒙睿2我们对学院四个系的大一，大二乃至大三的近100位学生作了抽样调查。本次调查共发100份，实收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于毕业实习因素不能填写），教师5份。有90%以上的人均有假期出游的打算，近70%的同窗会选择与自己的同窗好友或昔日老友一起外出。并且同窗之间因年龄相仿，志趣相投便于沟通与交流，若与父母出游则也许在某些方面受到压制。-数据来源：浙江旅游职业学院，旅游学记者团.程学俊3大学生选择自助游（结伴同行出自www.三 七二二.cn 中国最大的资料库下载），占41.5；另一方面是选择个人游的，占27.7；而只有22.2的大学生选择跟旅游团。在旅伴的选择上，大部分人选择跟情侣一起去旅游（66.8），这也许是大学生旅游的一大特点。大学生正处在感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增长旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以增进双方的理解，培养共同爱好、增长双方的感情。相反，选择与父妈妈人同游的人很少，只占3.96，这也表白大学生自主独立的意识在不断增强。数据来源：广州大学心理系广州大学生旅游消费调查报告。12市场分析1现代人旅游动机强烈近几年来，人民的知识及各方面的素养都普遍提高，更加容易接受新事物，但愿出门增长眼界，追求刺激，因此，旅游动机十分强烈。2. 现代人旅游的机会增多由于社会的不断进步，生产率的提高，社会上各个行业的必要劳动时间不断缩减，各个公司和用人单位在扩大利益的同步也有了更多的时间可以增长假期，加之，全体国民的文化素养不断提高，社会保障体系逐渐建立，劳动法的落到实处，人民群众越来越有时间，有精力，有能力去旅游。众所周知，国家法定节假日调节，虽然取消了“五一黄金周”，但是国家法定节假日的总时间却增长了一天。3现代人旅游的方式多样，处在变革中目前，旅游团队越来越呈现小群体化的特性，出游方式多以自组群体为主，现代人的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不肯受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，社会上，特别是在年轻人汇集的高校中就会浮现五花八门的寻“伴”旅游启事。这种小群体在人数组合上以27人居多，达到74，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。国内旅游业通过20近年的发展，已经具有了相称规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。也可以接待自主独立的旅游团队，以往旅游者严重依赖旅行社出游的因素重要是旅游信息掌握的不对等，个人无法理解景点和旅游交通工具的有关信息，而如今，社会信息愈发透明，个人完全有能力依托自己或者个人周边的小群体出游。因此，全新的旅游方式和体系已经崭露头角，并得到市场的肯定，开始形成一定规模网络体系。4现代人旅游的利益点 近30年来，人民生水平不断提高，生活越发富足，可支配的收入不断增多，人们宁可多花点钱来满足其在旅行中的安全、舒服、快捷。因此，旅游组织者大可不必想尽措施，通过强制购物，削减原则，以次充好来减少成本。相反，如果提高服务质量，不仅可以获得顾客满意率，又能扩大利益，树立正面形象。通过一系列的调查和考察，我们发现，国内国内目前的旅游市场处在一种前所未有的转变时期，由于老式旅游方式的过于成熟和完善，才使得这种转变没有被大多旅行社，旅游公司发现，但是，有转变就有机遇，有机遇就有商机。2公司21公司简介乐途旅游公司重要是针对游客在以重庆为中心的西南地区的旅游提供最便捷的服务，由于中国西南地区地理位置的因素，特别是山林众多，地形复杂的自身因素，从而让旅游业更加具有潜力，可以吸引广大的中外旅游朋友，她们大多是生活比较富裕，具有一定的知识教育背景和实际工作能力，往往她们是更有很强的旅游观念，同步也是有资本长期旅游的顾客。再加上这些朋友多生活在平原地带，已经厌倦了一望无边、看不到风景的都市生活，趁着节假日黄金周以及其他的度假休息时间但愿可以到更远更具有吸引力的山区进行旅游放松，同步由于平原地区或者说是在大都市里，几乎没有自然存在的最原始的旅游景点，几乎都是人为的后天改造的公园博物馆、纪念馆历史古迹等等，没有山区中的自然风景的独特和美丽，并且西南地区也是人杰地灵，历史文化源远流长之地，古人故事亦是更不亚于东部地区。因此我们想运用这种先天性的条件组建一种为游客服务，提供便利的旅游公司，固然我们的服务对象并不是仅仅针对东部游客，我们中西部地区的游客也是很大的一种构成部分。我们理解到，目前一种人旅游的人几乎没有，诸多人都是但愿和自己的家人、情侣以及同事同窗等等构成一支大概2到7人的队伍一起旅游，途中笑声与共，共同探讨，共同窗习，一起分享刊登见解，同步也可以增长互相之间的安全感。那么我们旅游公司的服务便是收集有这种意愿的朋友，并且将某些小的团伙构成大的集体，为她们提供交通工具、地图、旅游景点简介、小吃索引、购物指引、重要公交线路、急救电话等等必要的旅游途中的服务。 赚钱模式：我们创立的这个公司的赚钱重要来源于我们提供的旅游服务，例如，交通工具、旅游宿处等多种旅游途中需要用到或者可以提供便利得有关产品（固然其中有某些是属于自愿填表预定购买，如：旅途中的雨伞、太阳帽扇子，药物之类的有关物品等），尚有就是我们公司会提供相应的导游，并且在车上或者住宿处开展有趣的活动，以增长旅游朋友们的乐趣，协助她们放松疲倦烦躁的心情，尚有途中的保险承当等各类线管的服务。针对不同顾客的预订收取有关的费用，这便是利润来源之处.结合目前旅游市场上的实际状况，来迎合目前旅游市场上浮现的旅游方式的转变，并将本次转变为机遇，发售创新型旅游服务，改革旅游方式，大力推广自助游等有别于老式旅游方式的新型旅游方式。以“安全潮流 创新”作为公司的标语和经营理念，坚持“以人为本，客户至上”原则，接纳新兴旅游科技，注重旅游基本科学在实际运作中的价值，广泛吸纳现代科技在各个领域的最新成果，并将其转化为现实的旅游生产力，最大限度的扩大公司的利润。22公司机构与职能客户部：为了切实体现公司“以人为本，客户至上”的经营原则，公司一改大多数旅游公司将客户服务业务定位为部门附属业务的做法，将客户服务分离出来，单独成为一种职能部门，并加以强化。1、负责接待散客，销售旅游服务。2、为有能力的客户单独筹划旅游方案，推广“个性化”旅游。3、记录客户数据，建立顾客档案，不定期的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。 财务部：1、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。2、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。 筹划部：1、公司多种活动筹划和参与实行。2、公司对内对外多种合同、合同的起草。3、通过多种渠道收集与公司有关的信息资料，并整顿。销售部：1、通过多种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。2、销售团队旅游服务。 人事部：1、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改善工作意见和建议。2、负责人事考核、考察工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考察选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考察的选拔工作。3、严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录取、解雇工作，组织签订劳动合同，依法对员工实行管理。 市场部：1、公司实际运作时的职能部门，负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。2、完毕公司的交办的其她工作，配合其她部门。3、培训公司新进入员工。业务部：公司的业务部门分为两个模块，分为公司分部模块和公司代理模块。 3创新旅游方案31创意旅游方案的基本状况1、 在游客达到目的地后，游客自行旅游，旅游公司不组织游客参观任何一种旅游景点。2、 在旅游目的地发生的一切门票、购物、饮食均与旅游公司无关（如游客规定旅游公司负责的话则在合同和价格上体现），赋予游客最大限度的自由权限，自行决定游览时间、顺序。3、 游客在旅游目的地发生的有关旅游方面的一切交通需求，由旅游公司市场部负责解决。旅游公司会派出专车负责游客在各旅游景点、商业中心、住宿宾馆间的接送。游客在旅游目的地旅游，无论任何时间，任何地点，只需一种电话或短信，旅游公司既会派车前去接送。再或者可以根据提前的商定，让旅游公司车辆提前达到预定地点等待。为了以便游客联系旅行公司，公司和旅游目的地的移动公司或联通公司联系，为每名游客配赠5元的本地手机话费，如有局限性可在本地营业厅交费，旅游结束后该手机号注销。4、 虽然目前社会信息化、透明化限度提高，但是有关旅游细节的问题，旅客掌握信息肯定不如具有专业知识的旅游公司丰富。因此，公司在出团前会给旅客具体而丰富的旅游目的地信息和资料，（涉及：地图、旅游景点简介、小吃索引、购物指引、重要公交线路、急救电话、重要市政设施地点等等）。游客在旅游过程中有任何的疑问都可以联系本地的公司分部市场部求助或投诉。5、 需要注意的是，由旅游公司直接参与并强制服务的仅为旅游目的地与组织地之间的交通运送和旅游目的地的住宿。其她所有旅游服务均由游客自主选择与否接受。由于近几年来，人民的知识及各方面的素养都普遍提高，更加容易接受新事物，但愿出门增长眼界，追求刺激，并且，人们的独立意识和自我意识逐渐变强。基于这些，我们公司与其她一般公司在旅游客源上有着明显区别。我们公司所面向的旅游客源具有针对性，重要是面向于现代大学生群体，以及某些社会中青年群体，年轻人居多的单位内、人群思想观念先进的各高新区等地点。这些群体更容易几首新事物，也更渴望新的旅游方式，追求某些刺激的旅游活动；而其她的公司在这方面显然是比较普遍和繁杂的。32成本核算飞机因其价格较高，成本无法接受，因此被排除。因此公司决定选择用汽车作为旅游重要的工具, 由于宇通客车是中国客车第一品牌,拥有世界最大的客车生产基地, 再加上重庆宇通客车销售中心专卖, 在本地购买性能高，售后保险服务好的专用旅游车，不仅仅让游客心里更加踏实，也为公司节省了大量的成本这种车的大体状况如下 由于宇通客车省油耐磨等等多种长处，则重要耗费资金是油价，当今油价上涨状况极为严重，因此重要成本也是汽油的消耗，由于实践局限性，数据缺陷，目前我们并不理解具体耗油量。但无论如何，耗费资金来源于游客朋友，我们也会提供最佳的旅游服务因此游客除了享有到了细致周到的服务，更加广阔的自主旅游范畴，还会发现价格其实和老式旅游方式差别不大，虽然略有出入，也会觉的物有所值。4营销方案公司经营的最后目的就是获得利润，赚钱的前提就是卖出商品或服务，而营销所要完毕的正是这一任务。41广告营销1、拟定广告目的：告知消费者，树立公司形象，通过广告的演员、广告语、背景、音乐等各个方面体现出公司“安全 潮流 创新”的经营理念。说服鼓励游客转向公司的品牌和旅游方案，促使消费者发现目前旅游市场的转变。之后不断提示消费者以保持公司较高的出名度。公司不专门对某一种方案，某一种线路做广告宣传，进行的只是对公司整体形象的推销，并使之牢固的在消费者心目中的“安全 潮流 创新”的感觉。2、广告媒体定位：报纸：报纸作为一种信息的载体重要是为了提供新闻而浮现的，各大报社为了提高效益才纷纷刊登广告，并且广告刊登位置过于集中，重要位于版面下方和夹缝中，虽然可以规定扩大版面但是会阻碍读者对于新闻的阅读版面，这样不仅不会对公司形象的确立带来任何好处，反而会使消费者产生抵触情绪，不利于公司的发展，因此公司只是选择此种媒体作为告知和提示方面。互联网：是年轻人汇集的平台，是公司的主攻对象，公司除了互联网老式的宣传广告方式外，还加增了许多新方式和新服务。公司一方面要有自己的网站，以直接正面宣传公司，此外，与各大网站或旅游的专业网站建立超连接，与百度、GOOGLE等网络搜索引擎和谐，并通过竞拍、简易核心词的手法提高公司在搜索引擎中的排名。此外公司还设立旅游网络报名新方式，游客直接登陆公司总部的网站报名，公司总部将填好报名单据直接发送给旅游组织地的公司分部，游客可在次日去公司分部征询付款。其她：公司将向老顾客VIP不断免费提供新的旅游情报，还将通过书刊、路边广告牌、车身涂饰等方式进行广告宣传，在此不一一列举。42微搏营销宏观环境：人文与社会环境即当今的网络发展迅速，人们的消费观念逐渐转变，并且更加倾向于网络上大的网站去购买自己喜欢和需要的商品，以往的老式的风俗习惯也逐渐变化，尚有开放和国际化所带来的现代文化。人口环境人口规模决定市场的容量和潜力，身受抑郁症的群体有白领族，学生族，家庭组等等，因此可尽量通过微搏论坛等等网络方式，牢牢抓住这些群体。微观环境上分析，一定要借助微博，qq，人人及各大不同网站去发现吸引顾客，并满足顾客与她们建立稳固的联系；营销中介定要借助营销中介这把赚钱之手去推广和销售自己的商品；供应者定要与多种供应者建立关系，既能使供货稳定及时，又能用好的价格获取高质量的商品。因此我们公司可以通过微搏这个新兴的的媒介工具来达到自己的宣传效果。通过微搏吸引旅游爱好者与广大驴友，并建立起一种宣传和交流的平台，通过微搏的广泛瞬时性进行较好的品牌和口碑宣传。5.风险分析51外部风险1国家对旅游行业的政策法规的影响。2集团市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧规定比较高。3潜在竞争者的加入。4市场变化转折快，容易被更加新兴的旅游方式所取代。5因第三方或不可抗力引起的安全问题。52内部风险1由于对新的旅游方式不理解导致消费者选择的不拟定、模糊与困难。2竞争对手变化方略，应付方略的不拟定性。3公司内部运转机制的建立，健全。4价格上对某些影响进入低收入阶层市场。53应对方略1熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分清责任。2完善公司代理模块和分部模块，建立广大全面的市场网络，丰富旅游线路。3建立及时有效的信息反馈渠道，随时理解市场动态。4秉承“创新”理念，开发新鲜旅游方案，始终保持在思想创意上领先行业水平。6.附录:调查问卷一方面我们要感谢您的浏览和支持，由于我们想要通过该问卷理解向您这样的朋友的状况及意见，因此但愿您可以帮忙填写此问卷请您耐心细致的如实填写此份问卷，由于您的实际状况对我们十分重要。我们将根据您的意见或建议对我们的工作做出相应的调节和修改。谢谢支持！谢谢！1、您一般选择的旅游方式为（ ） 自助游 个人游 跟旅游团 其她2、您对自助游的理解限度（ ） A比较理解 B不理解 C没听过 D说不清晰 3、出游前您都通过那些渠道理解旅游信息（ ）旅行社征询网络搜索朋友简介宣传材料 4、您最喜欢旅游方向是（ ）A人文历史旅游 B红色旅游 C自然风景旅游 D其她5、您出去旅游的目的是什么（ ）欣赏景观、增长见识 休闲散心找同窗、熟人玩D怀古畅今6、旅行时，您花在哪方面的消费最多（ ）游览、门票饮食 C购物 D其她7、当您达到旅游目的地后最先考虑的是（ ）A先大吃一顿再说B先寻找一种合适的宾馆住宿C先去景点逛逛再说D其她方面8、您如何拟定您的旅游路线（ ）A我自己有主见，不听建议B听本地人或旅游组织者的建议C完全依托旅行社的安排9、您在选择宾馆时，最注重的方面是（ ）A价格，越便宜越好B位置，离景点和消费场合的距离合适C服务，房间内有尽量多的配套设施D安全，宾馆内部和周边治安状况良好10、您能接受的住宿价格（ ）A 30元左右（人/每晚） B 50-90元（人/每晚）C 100元-150元（人/每晚） D150元以上（人/每晚）11、您能承受同类型旅游及同层次服务的旅行费用（ ）A1000元800元 B800元600元 C600元400元 D1000元以上 E400元如下12、就去西安旅游而言，您会选择什么样的交通工具（ ）A 火车，50元左右，12小时硬座B 飞机，300元左右，1小时C 大巴，150元左右，7小时13、您在选择交通工具时，最先考虑的方面是（ ） A速度 B安全 C舒服 D价格14、您与否在乎您乘坐的交通工具购买保险（ ）A在乎，有备无患 B不在乎，这完全是挥霍钱 C无所谓，有无都行 15、您在出游中最注重什么（ ） 费用 安全 舒服度 旅游的经历16、您最喜欢哪个时节出游（ ）寒暑假国庆、五一黄金周周末随时想走就走您完毕了次份问卷的填写，再次感谢您对我们工作的支持，祝您今天拥有一份好心情！