保洁员业务能力培训20180108(主讲：保洁主管)

LOGO 讲师讲师:XXXXXX20172017年年7 7月份月份保洁员业务能力培训保洁员业务能力培训LOGO物业管理概念物业管理概念 物业管理条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生环境卫生和秩序的活动。LOGO物业管理公司服务内容物业管理公司服务内容（一）建筑物及其附属共用设施、设备、场地的使用管理、维修养护、巡视检查。（二）园林绿地的管理养护。（三）（三）环境卫生的管理服务环境卫生的管理服务。（四）公共秩序的维护、安全防范。（五）车辆行驶、停放管理及其场地的维修养护。（六）物业档案资料的管理。（七）法律、法规及合同规定的其他事项。物业业主、使用人需要特约服务的，可以与物业管理公司另行约定。LOGO清洁管理概述清洁管理概述 在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证洁的物。LOGO LOGO LOGO LOGO保洁管理保洁管理的涵义的涵义 保洁管理，是指物业管理物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。LOGO岗位职责和工作标准岗位职责和工作标准 LOGO1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规定。2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客户用品。5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。8.着装整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。员工行为准则员工行为准则 LOGO服务中的注意事项服务中的注意事项保洁工程中应注意的事项：表情亲切、热情、永远保持微笑保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话；无论是业主还是访客有事询问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。注重礼貌礼仪、注重仪容仪表室内清洁时不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品；室为清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。清洁时应保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。清洁后应清洗工具，归还到指定地点。清洁后应及时向上级汇报清洁结果。日日保保管管理理LOGO保洁服务礼仪保洁服务礼仪 在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口 工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主动问好；如发现业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得业主同意后方可代劳 不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务 不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿。日日保保管管理理LOGO1.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”。2.与人交谈先说“您好”。3.要求对方配合工作时，应先说“请”。结束问话时说“谢谢”！失误时一定说声“对不起”。4.给对方添麻烦时说“对不起”5.对公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上某某经理或某某主任 6.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。礼礼 貌貌 用用 语语 LOGO每一个保洁的工作人员都要定期学习规范要求并检视自己的行为，并且使通用规范和要求最终成为一种习惯和自觉的行为，每一个人都被期望表现出更高标准的职业素养，为公司的发展创造更优秀的业绩。种下思想 收获行动种下行动 收获习惯种下习惯 收获品格种下品格 收获成功 员工通用行为规范员工通用行为规范LOGO01、保洁工具的管理与发放，由领班或部门主管登记造册，统一管理。02、各岗位工具由本岗位负责，工具落实到03、部门主管每周清点抽查一次各岗位工 具。04、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值使用人和部门主管承担。工具交接制度工具交接制度 LOGO保洁物品申购领用、使用制度保洁物品申购领用、使用制度 01、部门主管或委托专人每月制定下月保洁物品消耗量，并上报部门负责人审批，由公司指定部门采购。02、申购物品的时间为每月一次，具体每月截止为：25号前。03、领用物品时间为每周二、五，由部门主管或领班填写领料单，部门负责人审核后发放。04、价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经过部门负责人同意后方可办理。05、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。06、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。07、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。工具交接制度工具交接制度 LOGO01、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。02、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。03、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。04、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。05、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。06、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。07、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。08、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。安全操作规程安全操作规程 LOGO反面教材 人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。）赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。）酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体；由绝缘不良的洗地机产生触电；处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。日日保保管管理理 安全操作规程安全操作规程 LOGO仪容仪表仪容仪表高标准的仪容仪表及个人卫生是专业公司的最好体现高标准的仪容仪表及个人卫生是专业公司的最好体现 面部（仪表）面部（仪表）员工在上班前，要把脸洗干净，保持自己的面部干净、清爽；适当涂抹护肤霜，不要让面部皮肤有干裂的现象。保持眼睛、耳朵的干净，不能有眼屎和耳垢；保持口腔清洁，早晚刷牙，饭后漱口，上班前最好不要吃有强烈气味的食物，如大蒜等；体味重的保洁员要每天洗澡。女性员工不得浓妆艳抹，不使用气味浓重的化妆品，以免给人留下不够庄重、过分妖艳的印象；男保洁员上班之前一定要刮干净胡须，不能胡子拉碴地出现在工作岗位上；衣服没有褶皱现象。工作时要面带笑容，端庄 稳重，不卑不亢。LOGO头发整齐清洁，头发应保持自然色，刘海必须在眉之上 长发必须 使用公司统一配发的发饰束起。女员工必须化清雅自然淡妆；上班期间注意及时补妆 嘴唇润泽，内外耳廓保持清洁 可带造型简单的耳钉 但不得只戴单只.脖颈干净 项链不能暴露在制服之外，领口不得露出其他衣物。面部表情自然 端庄 保持微笑。仪容仪表仪容仪表LOGO发部发部 头发要梳理整齐，至少每周洗两到三次，以保持头发的清洁；男员工不得留长发，颈后的头发长度不能超过衣领的位置，不能盖过耳朵；女员工的头发在工作时应盘起，刘海不能遮到眼睛，不得长发披肩，发型要梳理整齐，不得蓬乱；员工在上班前、换装上岗前和其他必要时间要梳理整齐头发；所有员工都不准剃光头。LOGO背面标准背面标准女员工发髻要保持圆的形状 领口要清洁 不得油腻 肩部不可有头皮屑如果有落发及时摘掉 男士每20至30天理一次发为准 女士头部背面仪容女士头部背面仪容 男士头部背面仪容男士头部背面仪容LOGO手脚部位手脚部位 保持手部的干净，工作中要谨记并认真做到：不得佩戴太显眼夸张饰物；上岗之前要洗手，手脏之后要洗手，接触精密物品或入口之前要洗手，上过卫生间之后、下班之前要洗手；不能留长指甲，指甲内不要有脏污物。不得乱涂彩色指甲油。保持脚部的干净，勤洗脚、勤换袜子、勤换鞋。工作时间不准穿短裤，不准光脚穿鞋，不准穿拖鞋或没有后跟的鞋上岗。鞋袜要穿戴整齐、干净，不允许穿鞋不穿袜子，不允许打赤脚或穿拖鞋上岗；特殊情况除外。LOGO服饰服饰 服饰就是衣服着装，保洁员上班时间，一律要穿工作服，工作服要干净、整齐。上岗前在休息室（更衣室）换好工作服，下岗后换下工作服，不得在非工作时间穿工作服；工作服应勤洗、勤换，穿着应整洁、干净，纽扣要扣好，不许敞开外衣，非工作需要不许卷起衣袖和裤管；发现工作服破损、掉纽扣等情况应及时修补好；上班要按要求佩戴好工作牌，工作牌一律端正地佩戴在左胸前；鞋袜要穿戴整齐、干净，不允许穿鞋不穿袜子，不允许打赤脚或穿拖鞋上岗；特殊情况除外。LOGO着制服标准着制服标准 黑色皮鞋 一定要干净光亮 上班时间一定要穿袜子，女员工的袜子颜色黑色或肉色，男员工的袜子黑色。员工工牌为制服一部分，必须整齐配戴在左前胸。制服要整齐干净，钮扣要齐全扣好 衣服需烫熨平整 不得有褶皱。LOGO坐姿坐姿 落座要“轻稳”，注意女员工双膝要收拢，体现其庄重；坐下后要上身挺直，不要东倒西歪，前倾后仰。与人交谈时要抬起头，面向对方，神态自然，彬彬有礼，双手放置桌子上也可以相互叠放在大腿上；不跷二郎腿或抖动双腿，也不要做出不雅的小动作。坐的时间长了，可以更换一下坐姿，如两脚交叉，前后小腿分开，侧身坐等，但一定要注意收拢双膝。LOGO就餐礼仪就餐礼仪 进餐时，要闭嘴嚼，切忌发出声响。食物残渣、吃剩的饭菜以及用过的牙签等都要放在盘内，切勿放在桌上 口中有食物时，不要开口讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮口 餐桌上不宜抽烟，尤其有女士在场。饭后漱口 清洁餐具并摆放整齐LOGO在胸前或叉腰。LOGO礼礼 貌貌 用用 语语 1.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”2.与人交谈先说“您好”3.要求对方配合工作时，应先说“请”。结束问话时说“谢谢”！失误时一定说声“对不起”。4.给对方添麻烦时说“对不起”5.对公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上某经理或某主任，或直接称“某领导”。6.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。LOGO保洁专业知识培训保洁专业知识培训培训是质量得以保证的基本条件之一，也是企业得以发展的动力；常用清洁工具的认识及使用常用清洁药剂的分辨及使用常用清洁设备的使用及日常保养岗位清洁流程及标准各种装饰地面的清洁保养不锈钢、铜器、玻璃铝塑板的日常清洁保养30保洁专业知识培训保洁专业知识培训LOGO清洁剂的配比与使用LOGO PublishInteractTransactIntegrate目的通过培训了解各种清洁剂的性能及使用方法LOGO 1.正确使用清洁剂的意义污垢的分类与形成清洁剂的分类清洁剂的构成及作用过程清洁物分成以下几个系统影响清洁效果的五大要素LOGO影响清洁效果的五大要素影响清洁效果的五大要素 一，Time：清洁剂在标的物上停留的时间 二，Mechanical：机械力 三，Chemical：清洁剂（合理配比）四，Temperature：适合的温度 五，Procedure：程序*介质：Water：水LOGO正确使用清洁剂的意义正确使用清洁剂的意义 A.降低成本 B.提高工作效率 C.减少事故 D.延长使用寿命 E.保持良好的外观LOGO污垢的分类与形成污垢的分类与形成松散型颗粒状：尘土，纸屑粘附型水，油等尘推抹布吸尘器等水，清洁剂锈蚀（金属）不锈钢清洁剂省铜水等污迹（渗入型）蛋白质单宁染料酸碱等热时间各类去渍剂GO系类LOGO 清洁剂的种类(21,626)(21,626)(18,122)(18,122)(:)1、水和非水溶剂2、表面活性剂3酸-碱清洗剂4氧化-还原剂5金属离子螯合剂6吸附剂7杀菌灭藻与污泥剥离剂8酶制剂LOGO1、水和非水溶剂包括水及非水溶剂。在清洗中，水既是多数化学清洗剂的溶剂，又是许多污垢的溶剂。在清洗中，凡是可以用水除去污垢的场合，就不用非水溶剂及各种添加剂；非水溶剂包括烃与卤化烃、醇、醚、酮、酯、酚等及其混合物于它主要用于溶解有机污垢，如油垢及某些有机化合物垢。LOGO2、表面活性剂其分子中同时具有亲水的极性基团与亲油的非极性基团，当它的加入量很少时，即能大大降低溶剂(一般是水)的表面张力以及液界面张力，并且具有润滑、增溶、乳化、分散和洗涤等作用。表面活性剂在家庭生活及工业生产的清洗中，有广泛的用途。LOGO3酸-碱清洗剂大多数酸碱清洗剂都是由酸、碱的水溶液加必要的助剂组成的。另一类在高温条件下以熔融状态和污垢作用的酸或碱，使原来不溶解或难溶解于清洗介质中的污垢，转化为易溶解的化合物，这类酸与碱通常称为熔融剂。这种清洗剂对于用溶剂或溶液难以清除的污垢时，有良好的效果。LOGO4氧化-还原剂 主要借助与污垢发生氧化还原反应而清除污垢的制剂，即为清洗用氧化剂或还原剂，包括熔融剂。氧化剂用以清除有还原性的污垢，如许多有机污垢。还原剂用于清除有氧化性的污垢，如锈垢。LOGO5金属离子螯合剂 借助与污垢中的金属离子发生配合反应，使污垢转变为易溶于清洗剂的螯合物，这种清洗剂或助剂即为螯合剂。它常用在锈垢及无机盐垢的清洗中。LOGO6吸附剂通过对污垢的物理吸附或化学吸附而清除污垢的物质为清洗用的吸附剂。应选择对污垢有很强的亲和力的吸附剂用于清洗。LOGO7杀菌灭藻与污泥剥离剂可以杀灭被清洗表面的菌藻，剥离微生物污泥的化学药剂，即为杀菌灭藻与污泥剥离剂。它有无机类的与有机类的，无机类的通常又是强氧化剂。LOGO8酶制剂酶制剂是由动物、植物与微生物产生的，具有催化能力的蛋白质。在污垢的清洗中，它可以和有机污垢发生相应的生化反应，促进污垢的分解与脱落。例如把蛋白酶、脂肪酶、淀粉酶、纤维素酶等加入清洗液中，可加快相应污垢的清除。LOGO清洁剂的构成及作用过程清洁剂的构成及作用过程 构成：表面活性剂，助剂。作用：分解，湿润，润滑、增溶、乳化、分散和洗涤LOGO通常将清洁物分成以下几个系统通常将清洁物分成以下几个系统 1.地毯系统 2.硬地面系统 3.金属系统 4.玻璃、镜子 5.卫生间系统 6.家私系统LOGO地毯系统地毯系统 高泡地毯清洁剂 低泡地毯清洁剂 干粉去渍剂 消泡剂 化油剂 局部去渍系类LOGOLOGO硬地面系列硬地面系列 瓷砖和水泥：万能清洁剂 木地板；木地板清洗溶剂、木地板蜡 大理石：翻新清洁剂 结晶粉 理石保养液 静电除尘液 LOGOLOGO金属系统金属系统 铜：金属擦亮剂 不锈钢：光亮剂LOGO玻璃、镜子玻璃、镜子 有氨：公共区域 无氨：喷剂 用于清洁转门LOGO卫生间系统卫生间系统 康洁(专供马桶使用)浴室清洁剂 消毒剂LOGO家私系统家私系统 家具蜡：木家俱、办公家俱 分类：膏状；乳状；液态；罐装等 构成：溶剂；硅酮；表面活性剂；蜡，LOGO.如何正确使用清洁剂如何正确使用清洁剂 在使用清洁剂时，仔细阅读说明，严格按说明来使用 每个容器或喷壶上面要贴好标签，并弄准标签是否正确。了解清洁剂的性能（例如：强酸、强碱类）避免误用滥用，防止事故。按说明 上的用量正确使用以免浪费和破坏家俱表面。用完后将盖盖紧，存放在指定位置。避免拿错 和浪费。LOGO小测试？小测试？列举几样清洁剂并说明用途？试分析清洁剂的优势与劣势？请举例说明在家庭中常用的清洁剂？简述在使用清洁剂时应注意的事项？LOGO 保洁常用清洁药剂的认识及使用保洁常用清洁药剂的认识及使用 使用清洁剂的目的 是提高工作效率和质量，延长其装饰材料的使用寿命。消除或减少污渍的符着力 美化物品的外观 多功能清洁剂多功能清洁剂：性能：中性 多为绿色，因其配方温不腐蚀和损坏任何物体表面及皮肤 稀释比例：1：101：30 59LOGO清洁剂的配比清洁剂的配比LOGO部分清洁剂的使用部分清洁剂的使用 玻璃水：用玻璃抹水器蘸上玻璃清洁剂从上到下部开部开始不断地从左至右擦拭，然后反过来从右到左，一直往下擦洗到底部，再从左边起上下擦洗直至右边，若大块玻璃或镜面则将玻璃抹水器伸缩杆拉长，按在玻璃顶端从上往下垂直擦拭。用玻璃刮子将玻璃睥溶液刮净，可采用左右横向刮擦的方法，可先把橡皮刮头放在玻璃左上方，向右刮擦，在半途停下，再用同样方法从右往左刮擦。刮擦时应注意及时用抹布除去刮把上的水分，并用这种方法刮至玻璃底部。若是大块玻璃或镜面，则用橡皮刮从玻璃顶端从上向下垂直刮去水分。不锈钢清洁剂：先用水将污垢表面淋湿，将不锈钢清洁粉均匀撒在污垢上，等待3分钟，用湿毛巾或百洁布擦拭污垢。观察到污垢迅速脱落后，用清水冲洗一遍，不锈钢表面即光亮如新。LOGO部分清洁剂的使用部分清洁剂的使用家具蜡：将适量家具蜡倒在干抹布或家具表面上，擦拭一遍，其作用是清洁家具，min后再用同样方法擦拭一遍，这一遍是上光。金属光亮剂：将清洁剂适量均匀地涂抹在叠好的抹布（柔软平纹）上，立即均匀地用力擦拭铜器、不锈钢器具表面。不能等清洁剂干燥后再擦。然后用干净的抹布将器具上的清洁剂擦净。如器具表面太脏，用涂有清洁剂的抹布反复用力擦拭，直至擦净为止。等器具表面擦净后，再用干净的抹布快速反复用力擦拭器具，直至光亮为止。去胶剂：用起蜡铲或刀片将胶带铲去，将清洁剂适量均匀地涂抹在残余胶渍上，稍等片刻，再用起蜡铲或刀片将胶渍铲去，用抹布将表面擦拭干净即可。LOGO清洁剂使用注意事项清洁剂使用注意事项 一般清洁剂皆为浓缩液，使用前必须严格按照使用说明进行稀释，配水比例适中。浓度高，既浪费清洁剂，又对被清洁物有一定的损伤作用；浓度过淡，则达不到清洁效果。应根据被清洁物不同的化学性质、用途及卫生要求选择合适的清洁剂，清洁剂之间严禁互相掺兑，否则可能引起严重后果。清洁剂在首次使用前应先在不范围内进行试用，效果良好的才可以在大范围内推广使用。高压罐装清洁剂、挥发溶剂清洁剂，以及强酸、强酸清洁剂在使用中都应注意安全注意安全问题。前者属易燃易爆物品，后者对人体肌肤易造成伤害，服务员应在日常工作中掌握正确的使用方法，使用相应的防护工具，保护好自己。LOGO 常用清洁工具的认识及使用常用清洁工具的认识及使用64LOGO 常用清洁工具的认识及使用常用清洁工具的认识及使用65抹布抹布材质;纯棉制品,水洗棉方法：折叠使用（八折）根据清洁用途的不同应选择不同的颜色防止交叉范围：任何光滑物体表面的情节除尘。LOGO常用清洁工具的认识及使用常用清洁工具的认识及使用 扫帚扫帚 材质：多种材质以塑料制品为主 方法：应向自身前方清扫。范围：用于清除地面上较大颗粒、碎片和垃圾。簸萁簸萁 材质：金属或塑料制成（提拉、防风式）范围：用后清洁干净放回原处并定期清洗66LOGO常用清洁工具的认识及使用常用清洁工具的认识及使用蜡拖蜡拖材质：材质：纯棉或涤棉制品，吸水性强；方法：方法：采取倒退式，避免二次污染踩踏自己的劳动成果；范围：光滑的硬地面，打蜡的工具；构造：有蜡拖头、蜡拖杆组成；67LOGO常用清洁工具的认识及使用常用清洁工具的认识及使用 百节布百节布 材质：超细纤维制成、尼龙等；范围：用于清洁光滑硬物体表面，局部污渍的祛除；云石铲刀云石铲刀 材质：金属制品 范围：清除平面硬物体表面的顽固污渍开荒性保洁常用工具 构造：由刀柄、刀片组成68LOGO常用清洁工具的认识及使用常用清洁工具的认识及使用玻璃刮窗器玻璃刮窗器材质：T型金属架、T型塑料架方法：与被清洁物体夹角45范围：用于清洁玻璃幕墙、地面等光滑物体构造：毛头、橡胶条组成，提高工作效率及质量。69LOGO 常用清洁工具的认识及使用常用清洁工具的认识及使用 静电牵尘器静电牵尘器材质：尘推套为棉制品方法：直线、S型向身体前放推，需配合静电除尘剂使用效；可吸收80%的灰尘。范围：主要用于光滑平整的硬物体表面构造：由尘推架、尘推套、尘推杆三部分组成70LOGO常用清洁工具的认识及使用常用清洁工具的认识及使用 伸缩杆伸缩杆：材质：高强度铝合金直制成 范围：用于室内、外低高空作业 构造：金属整体、塑料接头71LOGO常用清洁工具的认识及使用常用清洁工具的认识及使用 喷壶喷壶：塑料制品，用于存放清洁药剂，不和药剂产生化学反应。恭桶刷恭桶刷：卫生间专用，清洁恭桶和小便池；配合洁厕剂使用72LOGO常用清洁工具的认识及使用常用清洁工具的认识及使用 老虎夹：塑料制品用于低空擦拭除尘，需配合伸缩杆使用清洁蓝：塑料制品，存放清洁药剂、恭桶刷等小件清洁工具73LOGO常用清洁工具的认识及使用常用清洁工具的认识及使用 推水器推水器范围：用于清除外围地面、停车场的积水。指示牌指示牌 材质：塑料制品 范围：工作或地面有水时用于提醒客人，防止因地滑摔倒。尽到提醒义务74LOGO常用清洁工具的认识及使用常用清洁工具的认识及使用 榨水车：榨水车：材质：塑料制品材质：塑料制品 有单桶和双桶之分 方法：用手按压挤压把柄，清洗拖布方法：用手按压挤压把柄，清洗拖布时时拧干拖布拧干拖布75LOGO常用清洁设备的使用及日常保养常用清洁设备的使用及日常保养 吸尘器的使用及日常保养。洗涤机的使用及日常保养。高速抛光机的使用及日常保养。吹风机的使用和日常保养。吸水机的使用及日常保养 地毯清洗机 地毯吹干机76LOGO77 吸尘器的使用及日常保养吸尘器的使用及日常保养吸尘器 是利用马达转动产生空气负压完成吸尘工作。由马达、储存桶、吸尘软管组成。使用时先检查电源线是否有损坏，马达是否能正常工作各种配件是否齐全。装好吸尘软管和扒头接通电源线。在吸尘之前先把地面较大垃圾清除然后打开电源开关在需要吸尘的地面来回均匀的吸尘，应由最远端开始。吸尘完毕后关闭电源开关并拔掉插头，然后打开储存桶清除垃圾、清理桶壁。开动另一台吸尘器把尘袋清洁干净。用干净的毛巾把吸尘器外观和电源线及其他配件擦净然后把电源线绕好挂在机身上。把机器放回原处并登记好使用记录。日常保养：日常保养：检查电源线是否有损坏及裸露螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活。发现问题及时解决。每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。LOGO 洗地机的使用及日常保养洗地机的使用及日常保养。机器使用前必须检查电源是否完好，然后将电源线插头插入附近电源插座；将升级手柄调到合适高度，将水箱或泡箱加入清洁剂。将洗地刷、地毯刷或软垫装在机头针盘下面，保挂机身底盘与地面平衡；握住手柄按下开关，使底盘转动。手柄提升或下降时，机身向左右移动；1、清洗工作完成后，拔下电源插头；2、将针盘、地毯刷、软垫等从机头下摘除；3、将水箱中的剩余清洁剂倒出；4、用干抹布擦试机器及电源线；5、将电源线盘在手柄与挂钩处；6、将机器及配件放在指定位置，机器应处于直立状态7、非专业维修保养人员不得随意拆卸机器或更换零部件。78LOGO吹风机的使用和日常保养。吹风机的使用和日常保养。使用使用：利用马达转动使空气流动吹干物体。主要用于吹干打蜡地面和清洗过的地毯。有三中风速，可调节多种角度。放到指定的工作区域，接通电源打开开关，加快空气流动。调节适当风速和高度，对准物体进行吹干检查进风口防止有杂物堵住。工作完成后关闭电源，把电线绕挂在机身上。放回原处。日常保养；日常保养；1.1.检查电源线是否损坏，擦拭机身。2.定期清理进风口，去除堵塞的垃圾。3.定期清洁鼓风论和电机外壳除尘。79LOGO 吸水机的使用及日常保养吸水机的使用及日常保养80 构造：吸水机由马达、储水桶、吸水扒组成。一般为双马达70公升容量。操作：把吸水软管插入机身接口检查其他配件是否完好整齐。吸水扒头装配好。接通电源打开电源开关均匀进行吸水，由门口的最远端开始。当水满时关掉开关拔下吸水软管，把污水排入下水管道。吸水时防止污水过满烧坏马达，要随时检查水箱水位高度。当听到马达声音变音时立 即关闭电源。工作完后拔掉电源线放净桶内污水。用清水清洗水箱，用布擦净机身和电线绕好挂在机身扶手上。把机器放回原处。定期对脚轮加润滑日常保养；日常保养；1.检查电源线是否有损坏及裸露，螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活，发现问题及时解决。2.每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。3.检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。LOGO 高速抛光机的使用及日常保养高速抛光机的使用及日常保养 规格：抛光机按转速分为15002000、按大小分1921英寸 操作：把抛光机放到在机器底部装上抛光垫，然后立起放平，使转盘紧贴地面。接通电源打开调节开关，将操作杆调制适当高度。打开电源开关抓紧操作杆，把抛光蜡均匀的喷洒在地面上进行抛光）（上提向右，下按向左）行与行须重叠三分之一，以免露抛 抛光时适当掌握其速度以每分钟50米为宜。以情况而定来回进行35遍。工作完毕后关闭电源开关拔掉电线，卸下抛光垫。用布把电源线和机身擦拭干净，把线绕好挂在操作杆上。用温水清洗抛光垫凉干后以备下次使用。把抛光机放回原处，做好使用记录。81LOGO高速抛光机的使用及日常保养高速抛光机的使用及日常保养 保养：保养：使用前检查电源是否与机器匹配防止超负荷使用 使用后应把电线和机身擦拭干净，抛光垫清洗干净。定期对脚轮加润滑油。使用后必须卸下针盘和抛光垫防止损坏。把机器放回原处，作好记录。82LOGO晶面机的使用与保养晶面机的使用与保养 晶面处理是目前最理想的石面保养方式，它是一种化学过程。其原理是利用晶面处理剂加上重型处理机对石面的摩擦，在化学和物理双重作用之下，使地面表层形成坚硬致密的晶硬结晶层，令石面不易受损，也不易粘染污渍，从而确保石材的本质特性。使用使用：1.做镜面前先清洗地面，清除低密度灰尘、沙粒等保持地面干净。832.选用结晶专用盘，配合0#钢丝面或白色抛光垫进行抛光打磨；3.选用合适的”镜面剂“或结晶粉进行，镜面剂均匀度洒在石材表面，结晶粉需用水调成糊状后再进行反复打磨直至有玻璃的光泽时停止。LOGO高压清洗机的使用与保养高压清洗机的使用与保养高压清洗机：由高压泵、马达、高压管及射水枪组成，是利用马达加压，降水喷射出高压水流，冲洗物体表面。主要用于清洗地面、外墙、车场、厨房等。1 检查机器的汽油及汽油量，皮带加紧度，液压油高度及入水管、出水管、水枪等是否正常。并用水枪试喷，如不正常，处理后再用。2 开动电源，关闭水枪 3 打开水枪以45度角对地面喷洗。4 清洗完毕拔掉电源，再次检查机器燃料 及进水泵、高压出水管有无破损。84LOGO地毯清洗机地毯清洗机 的使用保养与保养的使用保养与保养 地毯清洗机 使用前必须检查电线有否破损，插头有否破裂或松脱，以免引起触电事故。安装打泡箱，并将稀释的地毯清洁剂灌入打泡箱。将地毯刷装上机器底盘（根据工作内容选用合适的清洁刷盘），接上电源，一手抓可调手柄，另一手握紧手柄开关，即可进行清洗。洗地毯时，速度不可太快，行与行之间要重复1/3。操作时，不能断断续续开停开关，以免烧坏主机，并且机器不能太长时间连续工作（一般在2小时内）。7每次使用完毕，将地毯刷、打泡箱洗净吹干。LOGO 地毯吹干机 使用前必须检查电线有否破损，插头有否破裂或松脱，以免引起触电事故（注：插头一定要用15A或以上的三线插头）；检查吹干机的防护网有无破损，发现问题及时报修。转动手柄开关，以达到适合的送风量。建议连续工作时间在3小时内，不宜长时间工作。每次使用完毕将开关打到“停止”并抹干净机身，卷好电线。定期检查风机涡轮转动是否灵活（一般由厂家检查）。窗刮器 使用前先检查窗刮器的刮水皮条有无缺口。检查站玻璃表面有无坚硬、粗糙的硬颗粒。用毛头将清水或清洁剂涂在玻璃上，用刮子将水刮除。严禁在粗糙的表面使用窗刮器。使用窗刮器时应注意到不能弯、折，以免影响刮水的效果。每次使用完毕，必须将窗刮器洗净摆放。LOGO 岗位清洁流程及标准岗位清洁流程及标准87LOGO 大堂的清洁操作流程及工作标准大堂的清洁操作流程及工作标准 操作程序：操作程序：售楼处保洁的原则是以白班日常清洁，机动人员定期进行地面养护。定期对售楼处地面彻底清洗、抛光，定期结晶保养。.操作时工作区域应有示意牌或围栏绳，以防客人滑倒。日常保洁要求每天对地面不间断推尘。大厅内的其他部位；如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域。待客人离散后，再予以补做。客人进出频繁和容易脏的区域，要重点清洁，并增加清洁次数。遇下雪或下雨天，要在大门出进口处放置伞袋、防尘防水垫，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑倒并将雨水带进室内。卫生标准：卫生标准：保持地面石才无脚印、无污渍、无烟蒂、无水迹、无垃圾。售楼处其他部位；如柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，纸巾擦拭无灰尘。玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。大厅内不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹，垃圾不超过其容积的一半。88LOGO 卫生间的清洁流程及工作标准卫生间的清洁流程及工作标准该区域要求每日清扫7次以上，每天第一次保洁工作必须在售楼处开门前做好。操作程序：开窗通气，用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭，用水冲洗干净。按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面、墙面、隔板。清倒纸篓垃圾，跟换垃圾袋，补充纸巾、洗手液 用玻璃清洁工具清洁台面镜面、清洁天花板 清洁地面垃圾，用拖把拖干，保持地面干燥、干净。检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。喷洒适量空气清洁剂，保持卫生间内空气清新，无异味。检查是否有漏处，不要遗忘清洁工具。卫生标准：卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。卫生用品保证齐全，无破损。保持卫生间内空气清新。89LOGO公共通道及走廊的清洁操作流程就标公共通道及走廊的清洁操作流程就标准准 操作程序：.定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫。定时清扫走廊，不停地循环推地面，保持地面干净。用抹布擦灰依次从左到右，由上倒下安顺序进行。每日工作结束前，把室内垃圾集中后带到指定地点，室内不准有垃圾过夜。定期清理走廊天花板污渍、蜘蛛网 清洁标准：走廊、通道地面无垃圾、天花板无蜘蛛网、无灰尘90LOGO消防楼梯的清洁剂标准消防楼梯的清洁剂标准 楼梯：用扫把清扫每次楼梯台阶，自底层想上进行，将垃圾清除放入垃圾袋内 用拖把把楼梯台阶擦干净，若拖把拖不到，要用抹布擦干净。自顶层想下进行；将楼梯扶手从上倒下擦干净，.栏杆或玻璃档面做到无灰尘、无手印。楼梯四周的墙面、开关及消防器材上的灰尘要及时清洁。每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁 清洁标准：1.目视楼梯地面、台阶、天花板干净无污渍、灰尘、蜘蛛网等 2.楼梯扶手干净，纸巾擦拭30cm无明显污渍、地角线务灰尘 3.墙壁、消防栓、开关表面无灰尘；91LOGO电梯的清洁程序及标准电梯的清洁程序及标准 清洁程序：1)打开控制箱，按动指定按扭，使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯；2)将“正在工作”告示牌放在电梯门前；3)用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；4)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门，要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；5)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘；6)用湿布抹干净地面和门轨的灰尘；清洁标准：电梯内外整洁光亮，地面无杂物，地垫洁净92LOGO 办公室的清洁程序及标准办公室的清洁程序及标准 清洁程序：1.将办公室内垃圾、杂物清理干净。倾倒烟灰缸并清洁办公桌台面。2整理办公桌文件，擦拭办公电器设备。3 清洁办公室地面的垃圾、杂物，用蜡拖对地面进行全面拖擦，保持地面干净；4.定期清洁室内天花板、墙面及门窗玻璃；上的香口糖等杂物。5.每天擦拭办公区楼梯台阶、扶手及楼层安全护栏；6.每天清洗换洗的工服，整理整齐叠好，保持洗衣服的卫生清洁；7.每天对洗衣设备进行清洁擦拭，保持设备干净完好；清洁标准1各办公设施完好无损；2.桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹;文件柜干净无 尘 3)玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐；4椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐；5 垃圾筒干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换；6 墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土；7文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹；8区域地板干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象；9各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍93LOGO天花板装饰材料表面清洁天花板装饰材料表面清洁 流程：用吸尘器将天花板表面的蜘蛛网、灰尘、污垢清除 吸尘器无法清洁的地方用鸡毛掸清扫 安天花板材质的不同，选择适合的清洁方法 石膏板：耐水性差，避免用水或清洁剂保养，加强日常除尘即可 钙塑板、壁纸装饰面：可用湿毛巾擦拭，也可用中性清洁剂擦拭，清除污垢，再用干净吸水的毛巾擦干；胶合板：因其表面涂有涂层，只能用干毛巾清洁除尘即可；施工作业时注意地面、其他成品的保护94LOGO道路的清洁、保洁道路的清洁、保洁 1.每天对示范区主干道路、人行道全面清扫，清扫完毕后每隔半小时循环保洁一次，对主干路段及重点路段定时清扫；2.雨、雪天应及时清扫路面，确保路面无积水、积雪；3.发现路面有油污应及时用清洁剂清洁，用铲刀清除粘在地面上的香口糖等杂物。4.道路的清洁标准：目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；道路、人行道无污渍、无杂物、每100平方米痰迹、烟头控制在2内；路面垃圾及痰迹滞留时间不能超过30分；95LOGO 广场、花坛的清洁广场、花坛的清洁 1.花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁。2.清扫广场及花坛的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。3.及时清除地面及花坛大理石面的油污渍、粘附物。4.每天擦拭1次广场的座椅、花坛、设施等。5.广场、花坛的保洁标准：地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；花坛外表洁净无污渍；广场、花坛里的垃圾滞留时间不能超过1小时。96LOGO绿化带的清洁绿化带的清洁 1.仔细清扫绿化带、草皮上的纸屑、树叶、石块等垃圾 2.对烟头、石子、纸屑等无法清扫的小杂物用手捡起 3.每天2清洁绿化带2次以上，秋冬季增加清洁频率 4.每天擦拭盆景绿化，保持花盆外面无污渍、叶面干净；5.标准：每小时循环清洁，保持绿化带干净 目视绿化带内无明显枯枝落叶、无果皮、易拉罐、3厘米以上石块等杂物 没100平方米烟头不超过2个，盆景绿化表面干净；97LOGO喷水池的清洁喷水池的清洁保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁，喷水池清洁每月1次；喷水池清洁前应先将鱼捞出，并通知维修部作好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗；a）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，保洁员入池清洁；b)用长柄手刷、清洁剂由上向下刷水池的瓷砖；c）用毛巾擦洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大理石表层的青笞、污垢；d）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；e）关闭排水阀、打开进水阀门，通知维修部通水供电，并清洗水池周围地面污迹。池底鹅孵石每月清洗1次。清洁喷水池时应注意：a）清洗时应先断开电源，以防触电；b）擦拭电线、灯饰不可用力过大，以免将其损坏；c）清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；d）清洗池底后应将鹅孵石理平；e）注意防滑，以免跌倒。喷水池清洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀、池边无污迹。98LOGO各种装饰地面的清洁保养各种装饰地面的清洁保养石材地面石材地面：分为大理石、花岗岩、微晶石、玻化砖等。日常清洁主要用尘推进行表面除尘，定期进行清洗。根据实际使用情况，周期性的做镜面保养或做翻新处理。使其恢复原来的面貌，从而延长石材的使用寿命，从而降低使用成本。一般保养周期为34个月。木地板木地板;可分为实木、符合地板。日常清洁用尘推除尘，定期清洗打蜡抛光保养。一般保养周期为34个月。地毯地毯：有化纤、纯毛、混纺等 日常清洁以吸尘为主，定期清洗。如局部有污渍及时处理，清除液体污渍时应从四周向中央进行，防止污渍扩大污染面积。PVCPVC地板：地板：分普通、防静电等 日常清洁以尘推为主，定期清洗。静电地板禁止使用高浓度的化学清洁剂清洗。99LOGO石材地面的清洁保养石材地面的清洁保养准备干净的尘推，喷上吸尘静电水，拿上一块干净的湿抹布，员工按匀速迂回推拖，在来回推尘时，注意不可影响宾客的正常活动，推拖时应离客人1米远，推拖时姿式是挺起胸，双手拿着尘推柄，尘推柄顶上小腹。在推尘时，如发现地面有污渍应及时抹净。在整个大堂内推拖一遍后，应将地拖推至工作间门口，抖掉垃圾，并清扫干净抖掉的垃圾。把尘推刷干净后，重新喷上静电水，8小时后使用，开始新的一次尘推，循环往复。保养;1.大蜡抛光曾经被人们当作一种行之有效的保养方法，这种保养方法存在诸多弊端；a腊面容易吸灰 b地面反光效果不好行人过后会留下清晰的脚印 c.养护成本过高 2.石材进行再结晶处理是国内比较流行的一种石材保养方法,在石材表面形成一层结晶层，对石材起到良好的保护作用，使用成本较低逐渐被接受；100LOGO木制地板保养木制地板保养木制地板木制地板 有硬木地板、软木地板、木合成地板 准备一干一湿两块抹布，带上家俬蜡。先用较干的湿抹布，将准备打蜡的家具全部进行擦拭一遍，清除上面的浮灰、污渍等。将家俬蜡一次滴2-3滴在干抹布上，抹均匀再对家具从上至下、从左至右平行涂擦。直到光亮，手感柔滑，再进行下一部分，依次操作。每隔一个月对木制家具打蜡一次。木质家具要注意防潮、防曝晒以免家具变形。平时在使用过程中要注意轻拿轻放，严禁拖行、碰撞，以免损坏木质家具。超过常温的物品不能直接接触木质家具，以免造成油漆脱落或家具变形。101LOGO地毯的养护地毯的养护 吸尘是地毯保养最基本的一项工作，不但必须每天进行，而且应该在地毯清洁作业前必须进行吸尘；地毯清洗：1.地毯湿洗法（低泡清洗）2.地毯干洗法 （高泡清洗）3.地毯抽洗法 （高压抽洗）4.手工刷洗法 102LOGO墙纸的清洁墙纸的清洁 墙纸墙纸 纸质墙纸 布质墙纸 清洁：用鸡毛掸子掸净墙纸表面灰尘 将全能清洁剂溶液喷在墙纸上，用半干毛巾进行擦拭，不干净的地方用清洁膏在擦拭一边 用湿毛巾擦拭墙纸两边，最后用干布擦干即可；103LOGO不锈钢日常清洁保养不锈钢日常清洁保养104 不锈钢的种类：亚光丝纹不锈钢 （拉丝）抛光镜面不锈钢 （3米内能看清物体的影子）亚光轧花不锈钢 （一米内能看清物体的影子）适用范围：电梯桥箱、楼梯护栏、厨房用具等。日常清洁：主要用中性清洁剂溶液清洁表面，然后用无绒毛巾擦干；到少许不锈钢清洁剂与无绒毛巾上，对其表面进行全面擦拭，再用另外干毛巾进行擦干上光即可；LOGO铜制品的清洁铜制品的清洁铜制品的清洁每天不时用干抹布擦拭，去除灰尘发现铜器具上有污渍、印迹，应及时去渍。严禁使用强酸强碱等腐蚀性清洁剂或具有磨损粉粒状清洁剂，以免使用其表面受损。标准：1.铜器表面光亮，无污渍、手印 2.要使用干净、纯棉质地的毛巾，防止刮伤铜器表面。护栏、宣传栏、标牌、地板压条等105LOGO吊灯的清洁保养吊灯的清洁保养准备清洁工具和备用品。准备好专用的登高工作台或高空台架和长梯、更换灯泡的工作车、灯泡、清洁剂和清水、抹布、海绵、提桶等工具和用品。清洗程序:根据使用说明要求的比例配制好清洁剂溶液。准备好清洗用的清水。装配好长梯和高空台架或登高工作台。切断电源，撤下用过的灯泡。用海绵蘸上少量清洁剂逐一擦洗吊灯的水晶饰品及灯座、灯管等。用抹布擦拭吊灯各处的清洁剂溶液。用海绵蘸上少量清水逐一擦拭吊灯各个部位。先用抹布把吊灯上的水迹擦干，然后用干抹布把吊灯各处逐一擦亮。全部换上新的灯泡。所有的灯泡一次性更换比每天晚间搭台去换一二个烧坏的灯泡要省事和经济接通电源，检查灯泡是否都完好，若有故障，应及时更换或维修。吊灯各处清洁完毕后不能留有各种印迹。清洁好各种工具和设备，妥善加以保存。106LOGO物业虫害的消杀防治物业虫害的消杀防治 常见害虫品种：蟑螂蟑螂：以德国小蠊、黑胸大蠊、美洲大蠊、等16种常见品种。潮湿阴暗、有食物和水的地方适合蟑螂生活，尤其喜欢墙缝、壁纸的拼缝等，可引起多种疾病。预防方法预防方法：作好环境卫生，保证生活区域干净卫生、保持干燥，就可以避免蟑螂的滋生。苍蝇：目前中国有300多种，常见到的有十几种；主要生活在温暖避风处，喜食人类汗液、血等分泌物，可引起消化疾病、呼吸系统疾病等；预防方法预防方法：使用药物、器械对室内苍蝇快速杀灭：使用药物、器械对室内苍蝇快速杀灭107LOGO天然石材地面的正确天然石材地面的正确清洁保养清洁保养LOGO石材的种类石材的种类 花岗石花岗石 大理石大理石 砂石砂石LOGO石材的共性石材的共性 毛细孔特性毛细孔特性 自然损坏四大现象自然损坏四大现象(返黄返黄,风化风化,白华白华,水水斑斑)人为损坏现象人为损坏现象(失泽失泽,污渍污渍)LOGO理想的石材表面理想的石材表面 石纹清晰石纹清晰 光亮度高光亮度高 表面光滑表面光滑 保持石材质感保持石材质感LOGOLOGO天天然然石石材材地地面面保保养养循循环环LOGOLOGO大理石地面清洁保养大理石地面清洁保养防护地垫清洁防护地垫清洁日常日常1.1.防护地垫可阻挡70%的沙土进入室内.2.2.正确的防护地垫系统可减少定期清洁保养的费用.特别是餐饮区，建议使用吸水除尘垫或吸水吸油垫。并常更换清洗。3.3.每天清洁可防止防护地垫吸附的沙土带入室内.4.4.直立式吸尘器可用于各种地毯类防护地垫.5.5.地垫下面为沙土聚集地.6.6.去除沙土.大理石地面清洁保养大理石地面清洁保养LOGO日常护理日常护理 问题:干性污渍、沙尘/石等的损坏 解决方法:尘推 使用次数:每天或经常使用 工具:尘推 产品:Professional Endust湿拖程序湿拖程序日常日常3.3.铲去粘附性污垢并手工拾去大块低屑杂物。4.4.全面推尘1.1.工作开始前须准备干净地拖及榨水器,榨水器内清洁剂溶液不可太满。建议使用中性全能清洁剂，餐饮区使用化油剂。2.2.放置Wet Floor”指示牌并移走影响工作的家俱物品.湿拖程序湿拖程序日常日常8.8.榨水器内清洁剂溶液变脏须及时更换.10.10.地面干燥后收指示牌并将家俱物品复位.5.5.地拖浸入清洁剂溶液后适度榨干.7.7.拖地须每次放入榨水器内过水.6.6.每次工作区域为3m x 2m,同一区域须拖遍.9.9.用推水器或玻璃刮将地面的水收集起来，收尾时须用拖把清除脚印及水痕.大理石地面清洁保养大理石地面清洁保养大理石地面清洁保养大理石地面清洁保养LOGO定期浅层翻新方案定期浅层翻新方案 一般晶面处理一般晶面处理 打蜡打蜡 抛光晶面处理抛光晶面处理(化学晶硬化学晶硬)LOGO光面大理石保养方法光面大理石保养方法 施蜡施蜡 打磨打磨 化学方法化学方法(大理石大理石)一般晶面处理一般晶面处理 抛光晶面抛光晶面LOGO光面花岗石保养方法光面花岗石保养方法 施蜡施蜡(使用初期无法进行使用初期无法进行)打磨打磨 化学方法化学方法(大理石大理石)一般晶面处理一般晶面处理 抛光晶面处理抛光晶面处理大理石地面抛光处理程序大理石地面抛光处理程序定期定期1.处理必须彻底清洁地面.亦可用大理石翻新粉Pre Polish Powder或钻石垫片打磨.2.针对沙岩石灰石类石材由于渗透性强,在打磨过程中仅可少量加水,控制1:1-2.3.将Marble Polish Compound/Polish Resoring Cream晶面剂60-80克均匀散布于待处理地面,每平方米喷少许水,每次处理面积为3 4 m2.4.用擦地机用擦地机(175 rpm)配红垫或白垫地面均匀打磨配红垫或白垫地面均匀打磨.经几遍打磨后一般为8-10分钟后确认处理效果.如达到理想要求,即可用吸水机吸除药液并彻底过水.也可用玻璃刮将使用过药液刮到下一次待处理地面,适当加些Marble Polishing Compound/Polish Restoring Cream,如此循环至本班计划处理区域,打磨结束后换干净擦片后彻底过水.5.待地面干燥后观察干净度,如有需要可用磨地机配白垫抛光处理.大理石地面晶面处理程序大理石地面晶面处理程序Restorative6.楼梯表面如有可能须采用小规格擦地机打磨,角落墙边则需用手工打磨.7.抛光后须推尘和拖地.大理石地面抛光处理程序大理石地面抛光处理程序定期定期毛面石材表面保养方法毛面石材表面保养方法施蜡防渗透处理 a.抗水性污渍 b.抗油及抗水性污渍翻新护理洗刷及修补护理定期护理日常护理一般晶面处理特性一般晶面处理特性首次使用效果明显.对有些种类石材特别有效.液体产品操作时地面必须干燥.石纹不清.接缝特别明显.对金属反应较强.易引起石材表面橘皮现象 抛光晶面处理抛光晶面处理(化学晶硬化学晶硬)恢复自然外观.可用于各种大理石地面干湿均可操作.无不良作用.效果持久.不含蜡.操作简便.Oxalic Acid Based PowderMarble PolishingCompound正确使用擦片颜色及使用法:白色 砂岩抛光晶面处理及抛光 绿色(或红色)抛光晶面处理 浅浅啡色啡色兽毛垫兽毛垫 干抛干抛 黑色黑色-强力清洁强力清洁物业虫害的消杀防治蚊虫：主要有按蚊属、库蚊属、伊蚊属等三大类幼虫生于污水、静水中、室内，可越冬，夏季活动频繁；传染多种疾病149150清洁剂的种类及常用清洁剂（一）酸性清洁剂 （PH7）盐酸（PH）草酸（PH）硫酸钠（PH）消毒剂（5PH9）大理石翻新剂（二）中性清洁剂（PH）多功能清洁剂（6PH8）洗地毯剂 石材光亮剂（三）碱性清洁剂（7PH）玻璃清洁剂（7PH10）家具蜡（8PH9）起蜡水（10PH14）（四）上光剂 地面蜡（水基、油基 ）擦铜水 金属上光剂 （五）溶剂类 地毯除渍剂 牵尘剂（静电水）杀虫剂 酒精 空气清新剂 保洁常用清洁药剂的认识及使用玻璃清洁剂：中性配方：蓝色液体，一种高浓度的玻璃清洁剂，可清洗各类型的玻璃幕墙、镜子、陈列橱窗及门窗玻璃等。用后可使玻璃表面保持光亮洁净。根据污渍程度配水使用，稀释比例：1：101：40152 常用清洁药剂常用清洁药剂 保洁常用清洁药剂的认识及使用洁厕剂洁厕剂：配方为酸性 有色液体略有刺激性气味。利用氧化原理可清楚锈渍、水渍、尿碱，卫生间专用清洁剂。稀释比例：1：51：30153保洁常用清洁药剂的认识及使用不锈钢光亮剂不锈钢光亮剂：专业清洁剂保养不锈钢表面，是一种金属制品清洁、抛光护理剂，适用于厨房设备、卫生间设备、电梯设备、扶手、餐厅设备、办公室及其他公共场所。使用本品能快速去除金属表面的水溶性、油溶性的各种污渍、油渍，清洁后的金属表面光亮如新，无擦磨的痕迹，在不锈钢表面形成保护膜，对不锈钢起保护作用。无需稀释原液使用 154保洁常用清洁药剂的认识及使用 静电除尘剂静电除尘剂;无色或浅色透明液体，略有淡香味。用于光滑地面的表面除尘保养，不用兑水。需配合尘推使用，最佳时间为824小时之间。155保洁常用清洁药剂的认识及使用高泡地毯高泡地毯清洗剂清洗剂高泡地毯水属碱性：含特效纤维护理成分。挥发速度快、泡沫丰富稳定、清洁力强、不伤地毯和织物，适用于各类型长、短毛地毯、沙发。洗后令地毯干爽柔软光洁如新，并散发清香气味。1：101:30156保洁常用清洁药剂的认识及使用低泡地毯清洁剂低泡地毯清洁剂：低泡地毯水属中性：高浓度配方、挥发速度快、泡沫特少，去污极强 有抑菌、防霉、除臭等功效；如配合蒸气式地毯机使用效果更好，适用于各种长短毛地毯，洗后令地 毯柔软蓬松、富有弹性、光洁如新、气味芳香；使用浓度：1:101:30157保洁常用清洁药剂的认识及使用空气清香剂空气清香剂一种化学综合剂，含有花、草、树香味，有效的驱除空气中污浊的气味。适用于宾馆、酒店的公共区域、卫生间及其他公共场所。使用时将本品直接喷洒，可感到空气清新，四季如春。稀释比例：无需稀释，原液使用。158保洁常用清洁药剂的认识及使用地毯除渍剂