团结、务实、努力、创新

团结、务实、努力、创新-业务一部2008年上半年总结及下半年工作措施 曹欢见 2008-07-05晚2008年上半年，对于我们业务一部而言，是团结、务实、努力、创新的半年。面对退税下调，人民币持续升值，成本持续上升等种种不利因素，我们积极乐观，团结一致，沉着应对，努力奋斗，取得了上半年创汇340万美金，创利235万人民币（另外还有未做帐利润预估约50万左右）的可喜成绩。这个成绩的取得来之不易，也借此机会感谢公司领导对部门发展的引领和扶持，为我们搭建了优秀的资源平台和提供了正确的经营思路；感谢我们一部全体同仁和综合组，是你们的辛勤忘我工作，换来了客人的信任和供应商的全力配合，保证了所有订单的安全出运和收汇；感谢公司打样中心的大力支持，是你们高效的样品开发和良好品质，有力地支撑了业务的开发，让我们底气十足。谢谢你们！ 我们部门目前人员情况如下：部门经理1人，业务岗位人员5人，QC岗位人员3人。上半年各业务单元如下：a. 祝伟/刘健：主要负责部门主力客人Amazingmode和德国客人CV。考虑到订单操作需要，今年我们引进新人刘健，为我们团队补充了新鲜的血液。她虽然加入我们团队时间不长，但是工作认真细致负责，有效地分担了大量工作。Amazingdmoe客户订单时间任务紧，品质要求高，而且打样任务繁重。祝伟带领刘健顶住压力，迎难而上，放弃个人的休息时间，天天加班。在部门的指导和帮助下，高效出色地完成了各项大货订单操作，以及所有女装和新开发男装的打样任务，提高了客户的满意度！德国客人CV业务也平稳增长，客人基本满意！截止到月底，共计完成出货237万美金（含星期单裤子在内）。成绩显著！b. 张璐：一直以来负责部门的小客人，目前在手客户数量多，包括Max，AlainWeiz, Potpourri, Artman等等。上半年出货37万美金。麻雀虽小，五脏俱全。头绪众多，需要投入大量的精力。但是她较圆满地完成了所有的订单生产安排和操作，实属不易。同时，在服务小客人的同时，通过交易会结识一批新客户the thend house等，主动淘汰3个原有的无潜力的小客户，改善客户结构。相信只要不断提升自身订单操作能力，坚定执著付出和把握机遇，幸运、希望和收获很快就能降临！c. 张华萍：负责Northbay, Divers, Lizzard以及Luhta。今年由于客户本身订单调整的原因，Northbay订单量滑坡很大。但是，面对困难，她积极调整，主动开发Luhta的另外一个女装部门以及新客人Concordia，效果良好。目前已经各有一组推销样开始打样，相信如果能够顺利保质保量按时交样，并和客人积极沟通争取，很有希望在下半年有实质性的订单合作。但对于Lizzard客户，要继续尽最大全力努力服务好，并加大沟通力度，适当调整产品！d. 杨抒：负责的德国客户ZABAIONE。该客户数量不大，但是换汇情况很好。上半年出货21万美金。所有的大货，基本上全部独立安排订单生产以及打样，提高了订单操作的能力，客户也基本满意。但要注意除了老客户的维护外，要有更多的主动开发的意识和行动努力。e. QC岗位人员目前有程师傅、傅师傅和王师傅。他们积极和业务员沟通订单资料和生产进度，把关大货工艺和品质，确保了上半年没有出现严重质量事故。下面对一部半年来部门的主要工作作如下几点总结：（1）深入贯彻公司的主流客户理念和主抓项目经营的思路，做大做强主流客人。经过3年多来的不断努力和持续开发，今年上半年部门主力客人Amazingmode实现规模250万美金，也是部门利润的最主要来源，较去年同期实现较大幅度的增长。特别值得一提的是，今年仅NOS JESSY星期单裤子一个项目，就实现创汇171万美金。部门在人员配置、打样服务、供应商及生产安排、工厂付款等各方面都予以全力支持和倾斜，实现客户满意度不断提升，合作不断深入和扩大，业务量在前两年连续翻番的基础上持续稳定增长的良好局面。而且，该客户的可发展潜力还非常大！相信只要我们继续努力，不断开拓，一定会为部门的发展带来强有力后劲，也对其他客户的业务开发带来直接辐射影响。（2）注重研发和设计，利用公司打样中心的优秀资源平台，提升客户对我们的依赖程度。随着业务的增长，公司的打样中心也不断发展壮大。我们积极利用打样平台，妥善安排各项打样计划，今年上半年帮助客户开发各类推销样就达4000多件。这不仅为业务部门提供了技术支持，同时非常直接有效的提升了我们在客户心目中的能力体系，提升了原有客户对于我们的依赖程度，同时有力地促进了新客户和市场的开发。（3）坚持开放式经营，让所有业务人员全面操作业务，促进了业务岗位人员整体素质的提高。我们部门是一支年轻而又有活力的队伍。业务岗位人员平均年龄只有26岁。部门之前都是以新人为主，但是我们一直在实战中不断的积累经验。特别是今年上半年来，随着原有客户的增长和新客户的增加，部门不断给新人压担子，给所有业务人员以充足的业务机会。现在，业务岗位人员订单操作能力明显进步，整体素质不断提高，基本上每位业务人员都可以独挡一面完成所有订单操作。多点开发，多点突破，“万紫千红才是春”，这也为我们今后的发展打下了坚实的基础。（4）通过积极参加交易会，结识了一些新的客人，其中包括欧洲有潜力的新客人，有可能成为部门下半年及明年带来新的业务增长点。当然，这半年来的部门的工作和发展，也有很多地方值得我们总结和通过努力不断改善：(1) 虽然创利达到了时间过半，进度过半的目标，但是创汇规模已经落后半年进度。预计全年创汇规模不容乐观。(2) 各业务单元发展规模不均衡，亟待改善。由于部门发展的历史原因，就部门目前各客户的发展情况来说，主力客人只有一个Amazingmode，其余客户目前订单合作规模均不大。(3) 业务岗位人员的订单操作能力虽有提高，但是还不够完全成熟。特别是在客户开发，生产安排，对订单的全局掌控能力等方面还有进一步提高。(4) 对于一些订单细节的重视和跟踪程度不够。在生产过程中，主动发现问题和及时解决问题的能力还有待提高。特别是一些订单如CV,ZABAIONE等没有客检的情况下，把关不够严格！导致货物出运后，客户的投诉偶有发生，虽然没有出现大损失，但是足以影响客户对于我司的评价。如果不加以重视，甚至有可能导致以后大问题和损失的发生！过去的半年已成历史。把握现在，展望未来。面对下半年，部门的主要工作举措有：(1) 继续全力以赴，维护好现有客户并努力扩大合作规模，同时积极开发新客户，以期改善客户结构。这三年多来，努力改善客户结构，是我们在一直努力追求的目标。从最初的客户匮乏，到现在有了主力客人；从以前的比利时/奥地利/乌拉圭这些超级小客人，到逐渐淘汰并开发现有的一批数量虽在1000pcs-3000pcs但价格很好的客人，我们用了3年的时间。这中间也同步地伴随着产品结构和附加值的不断提升。如果说，这三年的努力是成功的，那么，无疑，我们现在站在了一个新的起点上。我们需要继续和现有客户扩大合作规模，同时积极开发新的有潜力的客户。目前我们的客户中，比如CV，ZABAIONE，如果我们合作可以和客人努力积极沟通，扩大现有产品合作，并积极开发新产品比如针织产品，确保生产连续进行，做得成功的话，不是没有希望做大到100万美金，这需要我们的积极推销，努力沟通和创新服务，增加客户对我们的依赖度！ 同时，经过今年上半年的交易会和市场开拓，我们又结识了一批新的客户，其中包括很有潜力的欧洲wholesaler。我们下一阶段，一定要将客户的开发，给予足够的重视和全部的努力，争取下半年有实质性的合作。这是关系到部门能否进一步发展的头等大事。(2) 现有业务单元的整合和升级。部门目前还基本处于每个业务员单兵作战的情况。随着人员的逐步成熟以及队伍建设和部门进一步发展的需要，业务单元的整合和升级势在必行。将现有的零散的各业务单元，整合为业务小组，实行组长负责制，由业务组长牵头负责各业务组的业务开发和维护、订单操作和生产、对新人“传帮带”、的以及组内日常管理，通过业务组长的培养来带动整个队伍的发展。为此，部门会积极为业务单元的升级做好各项准备工作，着重加强个体的培养、锻炼和发展，以及和公司一起做好考核机制的制定。业务小组的划分不会实行“一刀切”，只会成熟一个，发展一个。目前我们的业务操作中，还存在着的部分业务操作条理不清，打样和生产进度控制不够好，面辅料品质把关不严，大货质量跟踪不到位，与工厂和客人的沟通不到位等等问题，需要我们各位都能有主人翁的意识和竞争意识，积极提升自身各项全面能力和素质，实现部门人才梯队的形成和良性发展。(3) 新服装厂供应商的开发和建设。由于内销羽绒服生产开始，以及上半年一些小服装厂的倒闭，今年的服装厂资源异常紧张。特别是自进入5月份以来，我们大家都已经明显的感觉到这种压力。没有生产流水线的保障，客人有订单我们也不敢接，或者原有的已接订单满世界找工厂来帮忙生产。在其他各项能力已经具备的情况下，我们想要做大做强，我们能做多大，某种意义上取决于我们手中握有多少生产资源。所以，对于目前部门的发展境地而言，新的服装厂供应商的开发，新的生产基地的建设，已经迫在眉睫！下半年，我，包括每一位业务岗位人员，都要利用一切可以利用的资源，加大新工厂的开发，开辟新的生产基地，从战略的高度来落实这个问题。QC师傅也要一起积极行动起来，大家群策群力来想办法。(4) 加强风险意识和风险控制，杜绝严重业务事故的发生。上半年我们部门没有发生严重的质量事故和客户索赔。但是，正如公司一直强调的，风险防范这个弦我们一刻也松不得。包括客户的付款条款和收汇风险，汇率风险，与服装厂和面辅料厂合同的签订，严把大货生产质量关等等。对于客户，要尽量争取优惠的付款条款和安全的收汇方式，争取优惠的价格。对于服装厂和面辅料厂，合同的签订必不可少，但更重要的是加强实时有效沟通和跟踪，及早发现问题,包括生产安排以及品质，以及早采取措施化解风险！(5)加强和所有部门成员的沟通，及时帮助大家排减在工作中遇到的困难和烦恼。工作有压力，我们来一起面对，因为我们是相亲相爱的一家人！以上是个人的一些粗略想法，请领导和各位同事指正！站在新的起点上，我们要继往开来，以部门一直以来团结一致的氛围、乐观积极的心态，以各项扎实细致、卓有成效的创新工作，来迎接下半年的各项挑战。坚信有我们大家共同的努力，一部的明天一定会更加精彩！