县第一人民医院民主评议整改方案

县第一人民医院民主评议整改方案 最近发表了一篇名为县第一人民医院民主评议整改方案的范文，感觉很有用处，希望大家能有所收获。县第一人民医院民主评议整改 为推进我院行业作风建设，努力建设人民群众满意医院，现根据宜良县政府纠风办公室反馈我院在宜良县20XX年民主评议机关和行业作风中的群众意见情况，制定以下整改： 一、整改目标 紧密围绕服务态度、服务质量、服务效率等方面的存在问题，以人民群众满意为目标，扎扎实实进行认真整改，着力提升医疗服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，规范服务行为，保证医疗安全，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。 二、整改内容 一是规范医院收费;二是履行医务人员道德规范，提高医务人员技术水平;三是严格执行处方、病情证明书写规范;四是改善医务人员服务态度;五妇科门诊增加医生，缩短排队等待时间。 三、整改措施 (一)规范医院收费。 1、严格按照国家关于医疗机构收费标准进行收费，最全面的范文参考写作网站各项收费标准明细在医院显著位置向社会公示。 2、自20XX年12月1日起，我院开始实施所有药品零加成，极大地降低了医疗费用，有效地减轻了患者负担。 (二)履行医务人员道德规范，提高医务人员技术水平。 1、加强职工医德医风的学习和职业道德教育，引导职工树立正确的人生观、世界观、价值观，树立“优质服务”的职业道德和敬业精神，端正职工的服务意识，切实把医疗服务工作落实到“以病人为中心”上来。 2、认真开展好“优质护理服务示范工程”、“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动，为患者提供优质、温馨、人性化的医疗服务。 (三)严格执行处方、病情证明书写规范。 我院于20XX年年底基本完成信息化建设，于20XX年1月1日相继启动运行电子处方、电子医嘱、电子病历等系统，基本告别手写处方、病历时代，严格执行处方、病情证明书写规范。 (四)改善医务人员服务态度。 1、加强首诊负责制等医疗核心制度的教育和落实，提高医务人员的责任心，杜绝推诿病人的现象。 2、加强文明礼仪培训(尤其是窗口科室工作人员)，重点培训行为规范、医院文明用语和服务忌语等。 3、成立了医院客户服务部，开展引导患者进行各项检查，解决危重患者检查过程无医务人员陪护工作。 4、认真落实医患沟通制度，加强医患之间的相互沟通，构建和谐医患关系。 (五)妇科门诊增加医生，缩短排队等待时间。 整合医院妇产科人力资源，将振兴街医院门诊妇产科与急救中心门诊妇产科合并，加强医院妇产科门诊力量，有效缓解排队等待时间。 (六)其它方面 1、对现有制度认真梳理，进一步建立健全行风建设等规章制度。 2、加强宣传力度，塑造医院形象。