旅游局信访工作总结

旅游局信访工作总结，我局信访工作在县委、县政府的领导下，在县纪委和市局的指引下，按照“三个代表”重要思想和科学发展观的规定，牢固树立稳定压倒一切的指引思想，建立组织，分解目的，签订责任书，完善各项规章制度，采获得力措施，全面贯彻信访工作目的任务，充足发挥旅游职能作用，求真务实，开拓进取，为保证一方稳定，为构建和谐*、平安*做出了一定的奉献。一、多措并举，全力做好我局信访工作一是加强领导，责任贯彻到位。我局制定了信访工作领导小组，保证工作落到实处，年初县局与各分管单位签订信访工作管理责任状，对各分管单位实行负责制，明确责任，同步将信访工作列入年度考核目的，与评先评优挂钩，奖惩到位。今年以来，我局通过进一步开展调研，下基层走公司，发现问题及时解决，做到了进一步信访现场，妥善解决信访应急案件，较好地完毕了信访工作各项任务，为维护我县的社会稳定做出了一定奉献。二是突出重点，秩序不断好转。今年以来，我局继续认真学习贯彻国家信访条例，及时解决信访突出问题和进一步贯彻群体性事件联席会议精神，积极开展非正常上访和重信重访的集中整治活动，收到了较好的效果。我局通过采用梳理排查、分析研究、定向建议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督办等形式和措施，对信访工作进行积极督促办理。在工作中，我们始终坚持两手抓、两手都要硬的原则，对群众合理的诉求，予以支持，积极想措施贯彻。对涉访违法行为，一要宣教；二要坚决制止；三要依法办理。我局的信访行为得到了有效规范，信访秩序明显好转。三是健全制度，强化法律约束。为使信访工作制度化、规范化，我局狠下功夫，进一步建立和完善了信访岗位责任制，保证信访案件得到及时的解决；进一步加强了硬件设施建设，专门设立了信访接待室，做好登记、倾听和初期解决工作。四是加强学习，提高综合素质。我局始终以改革、发展、稳定为主题，以经济建设为中心，以构建和谐社会为目的，充足发挥主体作用，进一步贯彻上级信访工作规定，力求“让信访人好办事，为信访人办好事”。全局干部职工进一步学习信访有关法律法规，开展集中学习与分散学习活动，增强依法解决信访事项的能力和水平。五是严于律己，发挥信访作用。我局高度注重单位自身建设，积极开展“四个一”接访活动，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一番话语暖心”和干部下访活动，进一步强化信访工作职能。在信访作用的发挥上，我们牢牢把握了信访工作的积极权。进一步强化了信访排查机制。按照“发现得了、介入得早、控制得住、化解得好”的规定，认真贯彻矛盾纠纷排查制度，采用月排查和重大敏感期的排查，专项排查和个案排查相结合的措施，实行管理跟踪，对防备控制信访、积极化解信访问题于基层起到了一定的积极作用。进一步强化了重要信访的交办机制。我局实行信访事项进行转办、交办，对交办的信访事项，明确规定“交必办、办必果、果必报”，答复率达100%，真正做到了“事事有成果、件件有回音”。二、总结反思，彻底理清目前信访问题在充足肯定成绩的同步，更要苏醒地看到我局信访工作中还存在的某些值得注重的问题：一是解决信访问题经济手段不强；二是各单位信访意识有待进一步提高，按规定解决信访问题的职责有待加强。三是某些干部缺少解决信访问题的能力和艺术，对党和国家的法律政策学的不够知识面狭窄，能力局限性。三、对症下药，保证来年发展稳定大局一是进一步贯彻矛盾纠纷排查调处制度。规定从实际出发，严格贯彻责任，定期排查不安定因素。要继续实行排查月报制度，坚持每月一排查、一汇总，形成反映敏捷、传递迅速、信息精确的信访信息预警系统。对也许诱发上访的苗头或重大社会不稳定因素，及时报告，对排查出的问题，逐个归类，贯彻责任，采用切实有效的措施，超前做好工作，掌握好时机，把握好尺度。对阶段性和突出性的矛盾和问题，不等不靠，积极出击。不断转变工作作风，改善工作措施，学会善于做耐心做细致做群众工作的本领，做到心里装着群众，凡事想着群众，坚决纠正对群众信访一推了之、一拖了之的做法。 二是进一步加强法制宣传和教育工作。此后要进一步学习和宣传国务院信访条例，并积极积极地做好对上访人员的思想转化工作，教育她们依法信访、按程序信访。要通过开门接访、积极预约和面对面的谈话等方式，及时掌握上访人员的动向，对有特殊困难的，要真诚地关怀并协调有关部门协助她们解决；对无理缠访的，要对其错误做法进行批评教育，切实做好思想政治工作协助其提高结识，劝其罢访。 三是进一步贯彻领导信访接待日制度和信访接待首问制。建立信访工作首问制度和领导信访接待日制度，设立信访接待室，每周一由值班领导坐班，负责接待办理群众来信来访，根据来访人员规定安排协调办理事务，对登记的某些矛盾纠纷，交由本周信访接待领导协调解决。 四是进一步加强组织领导, 保证工作贯彻到位 。认真督查贯彻好工作职责和工作任务，定期召开会议，分析信访工作目前的形势，及时研究和协调解决疑难信访问题和群众的问题，层层贯彻责任制，在上半年考核的基本上，下半年要进一步加大考核力度，实行工效挂钩，对不负责任、推诿扯皮、解决不及时、作风粗暴、处置不当、激化矛盾的要严肃追究有关负责人的责任。 十二月九日