维护消费者权利教学案例

维护消费者的权益教学案例 教学内容：维护消费者权益是人教版八年级下册第八课第二框题内容。在上节课理解了消费者享有哪些权利的基本上，本框题重要探讨如何维护消费者权益问题，注重消费前、中、后三个环节的消费者权益保护问题。教学对象分析： 现实生活中,侵害消费者权益的事情时有发生,八年级学生对自己权益受到侵害时,维权意识较模糊,对如何维权途径知之甚少,特别是遭侵权后与商家协商不成就束手无策。因此树立维权意识,掌握几种有效维权途径和措施,十分必要。教学理念： 本课所根据课程原则的相应部分是我与她人的关系之权利与义务。该部分的课程目的是:懂得法律保护消费者的合法权益,学会用法律维护自己作为消费者的权利。教学目的：1、情感、态度与价值观目的: 学会理性消费,选择科学合理的消费行为,逐渐树立权利意识和自我保护意识。2、能力目的： 掌握炼就一双慧眼的措施,学会用智慧保护消费者权益,掌握某些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效措施和途径。3、知识目的： 明确消费者如何增强判断能力和选择能力,理解消费维权的一般途径。教学重难点 ：掌握消费知识和维权途径， 增强消费者维权的意识和能力教学措施：讨论法、案例法教学用品 ：多媒体课件 教学过程 导入 ：问：每逢节假日商家都会搞许多促销活动，你懂得有哪些？ 学生根据已有的经验进行谈论。师总结， 面对琳琅满目的商品和商家千奇百怪的促销活动，需要我们拥有一双慧眼。如何炼就慧眼辨认商品呢?这就是我们今天要探讨的话题维护消费者权益。 引入主题:维护消费者权益 情景一：诱人的广告 ：主人公肖军,八年级学生,成绩平平,非常烦恼父母的唠叨。有一天，看到商家在推销好记忆学习枕（此处可用学生表演的方式）问：肖军要不要试一试,该不该买?平时如何辨别商品? 生：对该不该买,进行讨论分析 通过学生表演,广告展示,激发学生爱好。讨论分析总结-需要慧眼,辨别商品真伪,理解消费知识,和消费者权益保护的知识。(消费前) 情景二：魔力销售 1、过渡:尽管拥有某些消费知识和自我保护意识,但还是挡不住广告的诱惑、商家的误导,肖军决定试一试。 2、展示：商品海报 学生表演:购买好记忆学习枕 问:刚刚购物过程中,肖军哪些做的比较好?平时购物时要注意什么? 总结:：通过学生表演,充足讨论、分析,师生总结-提高警惕,增强自我保护意识,避免侵权行为发生。(消费中) 情景三：漫长的等待 1、产品使用描述:使用产品后,月考、段考成绩还是低分,肖军很是纳闷,正准备问个究竟,这时看到315晚会:视频-真相大白 问：此时,肖军要不要讨个说法?消费的300多元,有必要吗? 商家侵犯了肖军作为消费者的什么权利? 讨论分析 通过讨论、分析,归纳-树立维权意识,一旦发生侵权,就要揭发、打击这种行为。(侵权后) 情景四：讨个说法 1、过渡:肖军也这样做,向商家讨个说法。 2、维权途径探讨: （1）商家协商:退货退款 商家:请看发票:货品售出,概不退换。 （2）消协投诉: 如何投诉,投诉电话是什么?12315 （3）尚有哪些途径可以解决? a、有关部门申诉,哪些部门申诉呢:工商局、质监局、物价局 b、仲裁:什么是仲裁?北屯仲裁委员会在哪里?（4）问:若以上措施都不能有效解决,尚有什么途径?- 诉讼 维权途径归纳:五种维权途径 (侵权后) 学法练兵 1、知识抢答比赛-消费知识小百科 2、学生现场鉴别三无食品 反馈、巩固学习成果 结束语：播放视频:315晚会-有你更有力量 加入到消费维权队伍来,由于有你的参与其中,我们的维权更有力量! 315晚会展示,情绪高昂的鼓励人们:加入消费维权队伍中! 教学反思： 1、学习新课的过程中，充足地让学生动脑想、动口说、动手做，用心体验学习，在自主、合伙学习中获得了知识、技能。本节课我可以较好地注重青少年的心理特点，创设学习的情境，提供相应的任务，让学生在任务的驱动下自主地学习，从而充足地发挥了学生的主体作用。2、整堂课的构思比较新颖，思路清晰。重要体目前：第一、在“亲身经历”板块，重要是由学生来完毕我课前所布置的任务，让她们思考在平常生活中遇到过的消费经历，这些都较好地体现了学生的创新意识和主体地位。第二、在“故事续编”板块，我让学生充足发挥她们的想像力，根据课前分组讨论，进行分组续编，每个同窗的回答都是比较有新意。第三、在“购物环节”，我能将老式教学方式与现代教学方式互相结合，使整个课堂氛围达到了高潮，让学生用今天所学的知识运用到现实生活中去，真正做到了“学以致用”。固然，在教学中有些原先设计的教学内容没有得到充足的展示，在组织学生参与教学活动的能力有点欠缺，没有充足运用好周边的教学资源。 维护消费者的权益教学案例 政史地组 陈贵红