银行现金清分工作总结

篇一：银行前台柜员工作总结xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一种年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上同样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一种起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，因此我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的平常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我规定自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是苏醒的结识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才干确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于她不能像冲锋陷阵的战士同样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的反复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们同样可以发明出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才干得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作原则、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的以便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基本上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在平常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，纯熟掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定期、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时光，由于踌躇满志，精力充沛，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的梦想和但愿！但在我看来，青年的珍贵还在涉及不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，敢于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。由于我懂得作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与农金事业的发展有机结合起来，才干充足发挥自己的工作积极性、积极性和发明性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇二：银行前台柜员工作总结一年来，我们在上级行的对的领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防备和化解经营风险；重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重点抓好规范化管理,增进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。圆满地完毕了重要经营任务，到12月末，实现利息收入3054万元；储蓄存款增长率达到15.45；对公存款增长率实现0.9；外币存款额达到86万美元，比筹划多6万美元；存贷增量比例26.66；费用1378万元；帐面亏损3716万元；实际亏损4573万元。评价指标也完毕得较好：无息资产占用率15%，仅比筹划差0.2个百分点；新放贷款正常率达到100%；以资抵债处置率为23%，超额完毕3个百分点；归还借款3000万元；非利息收入增长率为75%，较筹划差95个百分点；信用卡消费额完毕61万元，超额1万元；国际结算业务额达到1100万美元；超额350万美元；当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。回眸xx年，我们着重抓了如下几方面的工作：一、强化信贷管理，提高收益水平。重要抓了四个重要环节：（一）集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的核心因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。为了保证这一艰巨任务如期完毕，采用了如下3个措施。一是任务贯彻，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除公司改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息筹划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务贯彻到信贷员和到公司，并制定了相应的奖惩措施，加大奖惩力度。从行长到部室主任，继续贯彻了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从多种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行重要经营任务挂钩。二是协助公司改善管理，提高效益，增长息源。每名信贷人员都贯彻了一户帮扶任务，协助搞活有望的公司分析经营管理等方面的问题，协助清收货款，协助推销产品，协助清仓压库，或予以必要的扶持，增长效益，培植息源，仅此一项，全年收息108万元。对效益好的公司，我们竭力予以银行承兑汇票支持，增进了公司的生产，增长还息能力，全年收息186万元。同步，狠抓了转制公司的利息清收工作，全年清收转制公司利息220万元。三是加强货款归行管理，避免资金体外循环。这是一项重要的基本管理工作，抓好了，可以一举两得，既可增长收息，又能增长对公存款。因此，会计、出纳、信贷部门密切配合，各司其责：会计出纳人员看住公司帐户，强化钞票管理；信贷人员把握所辖公司的资金流向、货款方向，搞好检查监督，增进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合伙，常常进一步公司检查库存钞票,搞好调查,掌握公司多头开户状况，较好地避免了息源的流失。（二）抓好规范化管理工作，减少和化解信贷风险。着重抓了如下几种环节：一是重新调节审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，保证信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一负责人措施，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款同样严格管理，坚决按上级行规定的篇二：中国农业银行遂宁分行运营管理工作总结中国农业银行遂宁分行运营管理工作总结，我行运营管理工作在市分行党委的对的领导和省分行业务主管部门的精心指引下，认真贯彻贯彻年初工作会议精神，环绕“三大集中”，加快实行“集中授权、集中作业、集中配送、集中对账”工作，积极组建运营管理组织体系，实行业务流程再造，夯实运营管理基本，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提高，会计内控管理能力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，保证无案件事故发生。现将全年工作开展状况总结如下：一、工作目的完毕状况（一）后台中心建设获得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，减少网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作获得了实质性进展，临柜业务解决正式迈入一种新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。（二）钞票中心集约化服务效果明显。完毕了市分行钞票中心功能分区改造，并顺利通过省分行验收，钞票中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式atm机实现了集中加钞，钞票调拨系统运营规范，钞票集中清分、钞票与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用明显，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。（三）运营业务基本管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了监管员履职管理考核措施、运营主管履职考核措施、柜员星级管理措施、集中对账管理考核措施、运营业务考核实行细则等制度。二是履行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员进一步到46个营业机构进行“坐班体验”。三是组织多种培训16期，共2316人（次）参与培训。（四）运营操作风险管理水平持续提高。市县行共对220个次机构实行了尽职监管检查，尽职检查频率达到100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目的。二、重要工作措施（一）大力推动“三大集中”建设，后台集中成效逐渐显现。，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推动运营体系各项集中任务的迅速贯彻做了大量的尝试和富有成效的工作。1、钞票中心按照原则化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行钞票管理先进化。，我行运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防备意识等措施，保证了集中配送钞票的安全运营。截止11月末，合计为全辖支行业务库、营业机构配送钞票达到63.31亿元，不仅以便了网点，提高了效率，也有力地提高了竞争力和风险控制能力。根据总行钞票配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了钞票集中配送调缴业务操作流程和钞票调缴业务差错考核措施，以完善的制度和规范的操作为保障，保证钞票配送安全运营，并获得明显成效。为使操作人员纯熟掌握钞票调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖内运营主管及钞票管理人员进行了业务操作培训，并通过她们实现对前台人员的再培训，使前台人员在纯熟掌握钞票调缴业务流程及操作规定的同步，牢固树立“合规发明价值，违规就是风险”的意识，保证钞票配送安全。在钞票运营过程中，为了最大限度地减少风险，保证钞票配送万无一失，运营管理部门对营业网点的日钞票收付量、尾箱数量进行全面细致调查，实行主出纳制，履行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的钞票尾箱由本来的4、5个压缩到目前的2、3个。钞票的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、钞票安全、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层网点和柜员的欢迎。2、全面推动银企对账集中，对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。在2月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账直接参与人员减少6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓和了基层网点对账人员局限性、岗位制约不到位和对账质量不高的问题。一是领导注重，加强管理，考核贯彻。今年以来，我行把做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来抓，在年初出台的运营主管考核措施中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项目内，规定重点账户对账单收回率达到100%、一般账户对账单收回率从96%逐渐提高到100%，并对银企对账工作实行按月考核、按月排名，从而激发了辖属网点运营主管做好对账工作的积极性。二是贯彻职责，内外配合，分工明确。我行各网点把对账工作分解到有关人员，密切配合外包单位，采用上门核对、电话联系、手把手教会公司网银对账人员对账等方式，督促开户单位及时对账。同步，从基本、源头抓起，规定客户提供对的的对账地址、联系方式，以减少退信率。对于第三方（邮政部门）投递精确率不高、常常遭遇退信的，有关网点逐户分析因素，及时调节对账方式；对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各网点积极予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部署，准备充足，序时推动。从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行认真疏理，规定各网点及时贯彻提前完毕对账任务，以防客户浮现异常状况，留取足够的对账时间。同步，规定辖属网点序时完毕对账进度，对月度、季度重点账户先贯彻核对，并在次月20日前完毕对账；对账方式为上门、网银的，规定网点在次月25日前完毕对账；对账方式为第三方的，根据市分行下发的清单，规定网点逐户分析因素，补制账单及早完毕对账。此外，我行还定期下发未对账清单进行督办，从而保证了全行在对账考核期内全面完毕对账任务。3、集中作业成功上线，对减轻网点承当、加强风险控制、提高客户服务水平效果明显化。6月，我行集中作业中心上线1个网点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务89笔，标志着我行通过前期准备，成功实现了集中作业中心的上线运营，成为全省农行系统第2家实现集中作业中心成功上线的市地分行。 一是我行领导高度注重内控管理暨运营体系建设，多次召开专项行长办公会议，研究运营体系建设。成立了遂宁市分行集中作业平台领导小组，制定了集中作业平台推广实行方案，明确各部门职责，保证全行上下统一思想，步调一致，共同完毕项目上线的准备工作。同步，制定了集中作业平台上线投产工作任务安排表，明确了推广时间、工作筹划、工作重点和注意事项。切实规定将每一种时段的每一项工作，每一种指令都贯彻到篇三：建设银行钞票柜员年终工作总结建设银行钞票柜员年终工作总结本人于年月有幸成为建行银行这个温暖人们庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参与分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极积极地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信奉，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地结识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上懂得了“以客户为中心”的服务理念，但那时的结识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的标语，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心竭力为客户服务，为客户发明更多的以便和财富，特别是在这个金融业竞争空前剧烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才干在竞争中立于不败之地。在业务上，我也获得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的理解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的理解。来到专柜后，才发现银行并不是此前结识的那样只经办单纯的存取钱业务，尚有许多的业务是我所不懂得的，要学习的尚有诸多。在同事的协助下，目前我基本上熟悉了储蓄专柜的运营流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为纯熟的操作，可以作为一名钞票柜员独立的上岗操作，承当相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的鼓励约束措施。我还运用空闲时间认真学习其她有关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具有了一定的文字总结、调查记录分析能力，可以及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最佳的措施来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了诸多在课本里没有的知识，还更加拟定了我的学习锻炼目的，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同步，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多种方面的不同限度有了提高和进步，为后来学习会计和客户经理岗位打下良好的基本。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼筹划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完毕基层锻炼工作。 文章来源：米米上班族/page.asp?id=1986篇四：银行钞票清分机现状及需求的分析与调查银行钞票清分机现状及需求的分析与调查(-11-09 21:38:49)转载标签： 分类：金融机具市场经济财经清分机假钞中国银行农信社货币，是一种国家的名片，代表着国体或形象。因此，流通的货币回笼券一般状况下都必须通过银行挑残、清分之后才干再次流通。然而在国内，人民币的整洁度问题始终以来困扰着我们，从1998年起，央行就相续出台了系列政策，为此，制定了损伤人民币挑剔原则，又实行了“七成新”纸币的基本原则。但效果并不明显。为了维护人民币信誉，进一步解决人民币现行流通券的整洁度问题，最 近，中国人民银行加大了执行力度，在前两次“原则”的基本上，再次制定了不适宜流通人民币挑剔原则，并将于1月1日起全面实行。“新原则”第一次明确地体现了“伤残人民币”退出流通领域的这一概念，对于钞票清分机的市场来说无疑是极大地利好消息。然而，钞票清分机的市场现状又是什么呢？其发展趋势如何？作为金融科技界的核心期刊金融&科技予以高度关注。近来，记者走访了部分银行以及供应商，就有关问题进行了探讨。我们在此向接受采访的专家们表达感谢！特别是银行方面的管理专家对我们商家提出的盼望，更是点明了将来的方向再次表达感谢！但愿我们的访谈能推动清分产品的科技发展！金融界采访对象:中国人民银行广州分行钞票解决中心卿从元主任中国人民银行广州分行货币金银处唐少华科长中国农业银行广东省分行财会处有关领导（如下简称省农行）金融&科技编辑部（如下简称金）：中国钞票清分机市场的整体现状及发展趋势是什么？有什么特点？卿从元：现状是：人民银行以使用大、中型清分机为主，而商业银行以使用小型清分机为主。大、中型钞票清分机有速度快、点数准、防伪能力强等特点，但机器价格较为昂贵；小型机则价格较便宜，但速度相对较慢、防伪能力不如大、中型机。随着中国人民银行1月1日不适宜流通人民币挑剔原则的实行，钞票清分机将有广阔的发展空间。唐少华：由于钞票清分机的价格昂贵，目前清分机的使用远未得到普及，随着国家对流通钞票质量的注重，清分机具应有较大的发展空间。金：目前钞票清分机具在银行业的使用状况如何？其需求和应用有什么变化？卿从元：目前，各商业银行使用钞票清分机是不多的，目前只是处在起步阶段。但是，随着人民银行注重钞票质量的提高，人民币管理条例颁布施行及流通中钞票“新原则”的执行，在各商业银行普及清分机的局面会逐渐地推动。唐少华：目前国内银行使用的钞票清分机大多依赖进口。大、中型机重要品牌有g&d、得利来、东芝等，小型机有劳雷尔、光荣等。近来，国内点钞机生产公司纷纷推出小型清分机，但在广东市场尚未见到。需求应用方面已逐渐由单一的人行使用发展到商业银行使用的格局，而中、小型清分机将更符合商业银行的使用规定。金：随着国家金卡工程的进一步实行和推广，电子货币将得到更多更广泛地应用，你觉得卡类和卡类设备的流通和使用对钞票和钞票清分机具的流通和使用会有多大的影响？卿从元：信用卡等电子货币的使用，必然替代了部分的钞票货币，从而使钞票的投放量相应减少。但由于使用环境、使用习惯及地区经济差别等因素，相信23年内对钞票和钞票清分机具的流通、使用不会产生太大的影响。唐少华：电子货币使用是发展的趋势，但履行有一定的困难。由于我们的国情是：幅员广阔、人口众多、城乡差别大，因此国内的电子货币要想发展到如西方发达国家水平尚有一段很长的路。像英、美等电子货币使用发达的国家，电子货币的确解决了现钞流通中带来的许多问题。然而，以国内的现状，电子货币远未能取代钞票流通的地位。因此，我觉得现阶段卡类和卡类设备的推广，对钞票和钞票清分机的应用影响不大。但是，要对厂家提示的是：清分机的需求量是有限，支行一级银行机构使用1-2台就可以满足需求，因此建议不要盲目生产，以免过剩。卿从元中国人民银行广州分行钞票解决中心主任现任中国人民银行广州分行钞票解决中心主任，原任职广州分行营业管理部货币金银到处长。从事货币、机具管理工作近年，有着较丰富的理论、实践经验。金：1月1日中国人民银行有关流通中现钞规定执行不适宜流通人民币挑剔原则的新规定，这阐明央行十分注重钞票流通券的质量问题，请问“新原则”的具体内容是什么？贵银行是如何理解和执行“新原则”制度的？卿从元：人总行7月7日曾下发文献（银发228号），对“七成新”原则的具体内容作了具体规定，但实际执行中仍存在一定困难。目前，“新原则”的出台，使不易流通的伤残币将直接退出流通领域。唐少华：“新原则”中有关不适宜流通人民币的挑剔原则如下：一、纸币票面缺少面积在20平方毫米以上。二、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米；裂口1处，长度超过10毫米。三、纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一。四、纸币票面污渍、涂写笔迹面积超过2平方厘米；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特性之一。五、硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一。人民币是国家的名片，代表国家的形象。因此，“新原则”制度不能动摇。目前，群众对爱惜人民币的结识不高，甚至乎主线就没有这种概念。在某些小学，教师收取学费时，规定家长在钞票上签字以防误收假币的做法是极其错误的，并且还影响了下一代。这里有一种很典型的事例：在澳大利亚，前总理澳德华就由于在一张有自己肖像的钞票上签名送给外国友人留念，而引起下台事件，最后澳德华被迫在电视上公开承认错误但还是于事无补。可见，一种国家爱惜自己的钞票就像爱惜自己的形象同样重要。爱惜人民币，人人有责。金：辅币硬币化是将来发展的趋势，硬币的防假及清分将成为最大的一种问题，请问目前国内硬币的清分和防假能力究竟有多大？你觉得如何解决？卿从元：辅币硬币化是一项复杂的配套工程，不是近期内可以解决的问题。我觉得，一方面要加大硬币投放力度，同步控制纸辅币的发行量；另一方面，拓宽硬币的使用渠道，除了公交、地铁之外，在其她的环境如商场、超市、收费站等也要用起来；第三，就是解决运送、携带、保管以及包装等问题。广州地区曾投放多万元，但仍不能满足市场的需要。就现阶段来看，硬币的清分与防假工作以地铁、公交最为迫切，特别是地铁自动售票机有两个问题要急需解决：一是纸币的辨认能力。我们在地铁站常常会看到这样的现象，售票机时有浮现停止服务的状况，为什么？就是由于钞票给卡住了，市面上流通的纸币在回笼和投放过程中大多没有严格执行不适宜流通人民币挑剔原则的有关规定，老百姓不懂得，一用就出问题。因此钞票的辨认能力一定要改善；二是硬币的防假能力。目前自动售票机的防假性能普遍较差，往往不能有效辨认真假硬币，影响人民币的信誉。唐少华：硬币的防假能力较纸币差。第五套人民币硬币已经增强了防伪能力，如：使用的材质更加稳定、便于机读辨认，增长滚边字符等。目前市场使用的硬币清分机具，清分、防假性能都不尽人意，仍需提高。目前中国印钞造币总公司正在研制一种人民币硬币辨认技术，应用在硬币清分机具上，将彻底解决清分机具的防假性能问题。唐少华中国人民银行广州分行货币金银处科长主任科员，任职于中国人民银行广州分行货币金银处。从事货币金银工作十余年，在货币反假、机具管理方面有着丰富的实践经验。金：请问贵银行目前正在使用的是什么型号的产品？符合应用需求吗？贵银行实际的需求量有多大？您觉得小型钞票清分机在将来3-5年内能否在商业银行获得普及或推广？卿从元：广州分行钞票解决中心目前在使用的清分机有东芝、得利来两种，拥有11台中型机、1台大型机，只能满足广州地区大面额钞票回笼券约80%的清分面。我本人曾经主张，不通过人民银行清分的钞票，不能投放出去，由于钞票即是一种国家的名片，钞票的整洁度体现国家的形象，我们有责任以高原则、严规定来把好这一关。但机具的配备远不能满足这一规定，为改善这一局面，人总行近期将为我中心增配多台清分机，并将在汕头和茂名增设2个清分点，以减缓我省清分压力。只是这种投入也是很有限的，如果经费局限性，必将制约发展。我觉得，小型钞票清分机在将来3-5年内将具有很大发展空间，但是要做许多工作。首要是“七成新”原则的履行，必须真正贯彻，加大对整个社会的宣传和引导力度，加强对商业银行的检查和督导工作；此外，还要严格执行人民币管理条例的有关管理规定，按章惩罚。只有这样，履行才会有比较明显的成效，小型钞票清分机才干有发展的空间。唐少华：我行现使用得利来、东芝的大、中型清分机。清分机具能否推广和普及，重要取决于人总行对钞票质量的注重限度。我觉得，在将来3-5年内广东省的清分机需求量估计不会太大。广东农行：目前我广东省农行正在使用的是日本光荣牌uw100型和得利来3700e型清分机，重要使用单位为我省钞票收付量较大的省行营业部、佛山、揭阳、顺德等地分支行，因上述分支行大多处在珠江三角洲地区，本地经济迅速发展，商品经济发达，外资、乡镇公司较多，因而钞票流量随之猛增，因此本地农行网点每天办理的业务量、钞票收付量也相对较其他地区多，为加快钞票周转速度，提高效率，减少一线柜员的劳动强度。从上世纪九十年代后期开始，我行辖属佛山、顺德等行尝试购买人民币清分机进行现钞的自动化清分解决，通过清分回笼的人民币现钞，回收人民币残钞和剔除假钞后才上缴人民银行发行库和投放给客户，普遍获得了客户和人民银行的一致好评，获得了双赢效果。到了，为更好地贯彻执行人民银行颁布的人民币“七成新”清分原则和加强残损人民币回收工作，改善钞票解决能力，减少工作人员人工清分压力，我行选择了钞票流量较大的省行营业部城南、流花等支行成立了集中化解决回笼钞票的中心清分库，先后配备10台uw100型钞票清分机对支行所有网点回笼的现钞进行现代化的清分解决和鉴伪，不仅保证了全支行所有网点自动柜员机的正常现钞使用量，并且支行钞票库存量大大减少，资金周转速度加快，经济效益明显。从这几年状况看，我行购买的钞票清分机基本上都是小型清分机，特别是其占用面积小，操作以便，清分精确，容易维护等长处，十分符合我行中心库的应用需求。我们觉得，这种小型钞票清分机正被越来越多的商业银行承认，无论是从工作效率、清分效果、成本等方面考虑，特别是人行七成新钞票原则的实行，采用小型钞票清分机进行钞票的现代化清分解决将是将来商业银行发展的必然趋势。但由于目前这种小型钞票清分机相对价格还较高，小则20多万一台，多则30多万一台，在各行目前财务能力有限的状况下，在将来的35年内要全面配备、推广还真是一件不容易实行事情。具体来说可采用分步走的做法，逐渐贯彻和配备清分设备，做到清分中心成熟一家，配备一家。篇五：银行员工工作总结银行员工工作总结1、银行员工年度工作总结本人于年月有幸成为建行银行这个温暖人们庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参与分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极积极地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信奉，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地结识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上懂得了“以客户为中心”的服务理念，但那时的结识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的标语，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心竭力为客户服务，为客户发明更多的以便和财富，特别是在这个金融业竞争空前剧烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才干在竞争中立于不败之地。在业务上，我也获得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的理解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的理解。来到专柜后，才发现银行并不是此前结识的那样只经办单纯的存取钱业务，尚有许多的业务是我所不懂得的，要学习的尚有诸多。在同事的协助下，目前我基本上熟悉了储蓄专柜的运营流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为纯熟的操作，可以作为一名钞票柜员独立的上岗操作，承当相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的鼓励约束措施。我还运用空闲时间认真学习其她有关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具有了一定的文字总结、调查记录分析能力，可以及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最佳的措施来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了诸多在课本里没有的知识，还更加拟定了我的学习锻炼目的，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同步，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多种方面的不同限度有了提高和进步，为后来学习会计和客户经理岗位打下良好的基本。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼筹划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完毕基层锻炼工作。2、建设银行员个人工作总结转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加进一步的理解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育协助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获在业务上，我获得了巨大的收获，这一年使我在业务上可以纯熟，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天平常本职工作外，还重点做了如下工作：1、帐户年检。接到上级年检告知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时告知所有公司前来年检，并规定提供最新、最精确的单位信息资料，并对所有资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20xx年前老帐号进行变更，这就需要与有关公司做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为持续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待后来使用。在思想上，20xx年部里的活动也诸多，自己尽了最大能力完毕了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20xx年大干一季度活动，一方面在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。另一方面是信用卡、基金等营销活动中，也会严格规定自己，迅速提高增长量。新的一年里，我为自己制定了新的目的，那就是要加快学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，来年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于此后的发展，我会向其她同志学习，取长补短，互相交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。固然，在某些细节的解决和操作上我还存在一定的欠缺，我会在此后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补局限性。3、邮储银行员工个人年度工作总结时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回忆即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关怀和同事的协助下，通过自己不断努力，迎难而上，较好地完毕了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步打算报告如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以顾客满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，获得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指引和单位同事的关怀协助下，通过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经纯熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向课本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职工。（二）我在辛苦付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的承认和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。目前，面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完毕工作目的任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，运用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间进一步乡镇村民家中，积极向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为她们服务中带来的利弊以及她们所关怀的利益问题，赢得了她们的理解与支持，圆满完毕了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰苦付出却得到了回报。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的规定，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的以便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才干给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，增进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才干实现自己的人生价值与目的。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度解决每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完毕交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解她人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。二、存在的局限性及此后努力方向。回忆这一年，我自身也存在某些问题：一是业务学习不够到位，缺少学习的急切感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的体现，针对以上问题，我此后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的悲观情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。三、20xx年工作筹划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧环绕“以客户为中心、以账户为基本，抓大不放小”的目的，采用“保证稳住大客户，努力求取小客户，积极拓展新客户”方略，为邮政储蓄银行做出新的奉献，我着力做好如下“四个服务”。（一）做好诚信服务吸引客户。在剧烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。一方面，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和名誉，以吸纳更多的储蓄户，特别要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，始终是我追求的目的。我要通过细致化、个性化、专业化服务，协助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务方略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为她着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才干在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断摸索求变，通过多种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种公司文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。4、银行员工年度个人工作总结我参与工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完毕了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作状况总结如下：我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的规定自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别纯熟，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与协助和指引，令我不久地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够纯熟犯过错误，浮现了某些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。并且，在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提高核心竞争能力，将行里下发的多种精神与规定贯彻到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供以便、快捷、精确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加快学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极积极、负责竭力把工作做到最佳。