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市场部：梁忠超7/24/202217/24/20222装束礼仪规范仪容礼仪规范会务礼仪规范餐饮礼仪规范7/24/20223市场部：梁忠超7/24/20224商务礼仪导论商务礼仪导论商务礼仪类别商务礼仪概念学习商务礼仪作用商务男士着装礼仪商务男士着装礼仪商务男士西装规范商务男士衬衫规范商务男士配饰选择商务男士仪容标准商务女士着装礼仪商务女士着装礼仪商务女士裙装规范商务衬衫衬衫规范商务女士配饰选择商务女士仪容标准7/24/20225商务礼仪政务礼仪教师礼仪军人礼仪致意礼仪餐饮礼仪着装礼仪仪容礼仪社交礼仪7/24/202267/24/20227礼仪：泛指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范和准则，表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范准则和惯例。它具有很强的规范性和可操作性，并且与商务组织的经济效益密切相关。7/24/20228l有利于塑造个人形象给对方留下美好的第一印象充分展示商务人员良好的教养和优雅的风度更好地向交往对象表示尊敬友好之意l第二，良好的个人形象是建立企业形象的基础首因效应：在交际中，最先的信息对人形成印象具有强烈影响的现象 着装（）举止行为（）语言（）社会地位 个性 职业 收入 教养 品位 发展前途 无声的自我展示和表现成就的工具7/24/20229辣妹维多利亚与贝克汉姆被美国杂志Vanity Fair评选为一位女作家说得很妙：看一个男人怎么样，看他的朋友和对手就知道了。7/24/2022107/24/202211TORPTORP 原则(Time,Occasion,Role,Time,Occasion,Role,PlacePlace)：款式、色彩 饰品、配件 着装与环境 着装与商务身份、场合的气氛商务场合社交场合休闲场合符合身份避短扬长遵守惯例区分场合7/24/202212 商务正装商务正装：男士正装：西服+衬衫+领带+腰带+皮鞋女士正装：西服套裙+中低跟皮鞋+肉色丝袜7/24/202213穿西装的基本原则l三色原则：西装、衬衫、领带、腰 带和鞋的颜色加起来不要超过三种。l穿双排扣的西装，不管什么场合都 扣上扣子。l衬衫的袖长应比西装袖子长出12 厘米。（一是为了美观；二是防止 西装脏）l领带夹一般在第四、五个纽扣之间。三一定律：鞋、包、腰带应该保持 颜色一致。黑皮鞋只能配灰、黑袜 子。三大禁忌：三大禁忌：l穿西装不拆除袖上的商标。l穿深色皮鞋配浅色袜子。l穿休闲服配搭领带。黑、灰、蓝为商务西 装的常用色黑 色-尊贵、庄重、权威深灰色-优雅、高贵臧蓝色-时尚、随和7/24/2022147/24/2022157/24/202216：7/24/2022177/24/202218面料：正装衬衫主要以精纺的纯棉、纯毛制品为主。色彩：正装衬衫必须单一色彩。白色为不二之选，除此之外蓝色、灰色、棕色、黑色又是可以加以考虑。3.图案：正装衬衫大体无任何图案为佳，较细的竖条衬衫在一般商务可以穿着，但是禁止同时搭配竖条纹西装。.衣领：正装的衣领多为方领、短领和长领。衣袖：必须为长衬衫，短衬衫具有休闲性质衣袋：以无胸袋为佳，即使有胸袋的衬衫也要尽量少往胸袋里塞东西。注意事项注意事项（1）衣扣要扣紧（2）袖长要适度（3）下摆要放好（4）大小要合身7/24/202219衬衫穿着五原则衬衫穿着五原则干净平整浅色系纯棉加厚袖长领高两指领宽一指7/24/202220调；7/24/202221皮鞋：商务正式场合、上班场合鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西。正式的鞋子是黑色的、系 带的、制式的皮鞋。袜子：首先黑色、深蓝色，尼龙袜、运动袜白袜不适合，袜子的长度应该以跷腿时露出小腿的皮肤为宜。腰带：一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。7/24/202222公文包的选择：商界男士所选择的公文包，面料以真皮为宜，并以牛皮、羊皮制品为最佳。公文包的色彩以深色单色为好，在常规情况下，黑色、棕色的公文包，是最正统的选择。最标准的公文包，是手提式的长方形为最佳。注注：从色彩搭配角度来说，公文包的色彩若与皮鞋色彩一致，则会十分和谐。公务男人三件宝：签字笔/钢笔，手表，打火机7/24/2022237/24/202224u两深一浅：深色西装，穿浅色衬衫，带中色或深色领带。u两浅一深：浅色西装，穿浅色衬衫，带深色领带。u浅中深渐变色搭配：浅色西装，穿中色衬衫，带深色领带；u两单一花：条纹西服最好配素色衬衣和领带；素色西服和衬衣配花纹领带；u领带系法：平节（四手节）、双环节、温莎结、交叉节、双交 叉结、简式节、浪漫结、十字节 7/24/202225商业男性的仪容标准短发，清洁、整齐、发型不要太新潮精神饱满，面带微笑每天刮胡子，饭后洁牙，短指甲并保持清洁。着白色或单色衬衫，袖口和领口无污渍领带紧贴领口，系得美观大方西装保持平整、清洁，口袋不放物品西裤保持平整，有裤线皮鞋光亮，着深色袜子全身三种颜色以内提醒提醒：领带尖不要低于皮带头，也不要高于它领带尖不要低于皮带头，也不要高于它若不系领带，就不要扣紧衬衫的领口，领带夹可有可无若不系领带，就不要扣紧衬衫的领口，领带夹可有可无在正式、隆重的场合应穿着黑色皮鞋在正式、隆重的场合应穿着黑色皮鞋7/24/2022267/24/202227l礼服庆典晚宴l正装商务会见商务会谈商务会议商务服务l商务便装商务旅行商务培训商务考察商务参观7/24/202228套裙的礼仪：商界人士通常认为，裤装属于便装与休闲装，因此商界女士在正式场合着装以裙装为佳。套裙的选择：面料上乘：平整、润滑、光洁、柔软、挺括，不起皱、不起球、不起毛色彩宜少：以冷色调为主，不超过两种，体现 出典雅、端庄、稳重（黑色、深蓝色、灰褐色、灰色、暗红色）图案忌花哨：无图案或格子、圆点、条纹、点缀 忌多尺寸合适：上衣不宜过长，下裙不宜过短。款式时尚：领型、纽扣、门襟、袖口、衣袋、裙 子等花样翻新、式样变化多端。女士基本要求l忌过分裸露忌过分裸露l胸部、腹部、腋下、大腿是公认胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁的身着正装时不准外露的四大禁区区l特别正式的场合，脚趾与脚跟同特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露样不得裸露l忌过分透薄忌过分透薄l忌过分瘦小忌过分瘦小l忌过分艳丽忌过分艳丽l饰品适宜饰品适宜7/24/2022297/24/202230面料：要求轻薄而柔软，可选 择，真丝、麻纱、纯棉色彩：要求雅致而端庄，且不 失女性的妩媚衬衫色彩与套裙的色彩协调，内深外浅或外浅内深，形成深 浅比、最好无图案。7/24/202231鞋袜是女性的“脚部时装”和“腿部时装”鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋为宜，也可选择与套裙色彩一致的皮鞋穿裙子应当配长筒袜或连裤袜（忌 光脚），颜色以肉色、黑色为宜 袜口不能露在裙摆或裤脚外边（忌三截腿）7/24/202232黑色皮裙不能穿正式商务场合不光腿袜子不能出现残破鞋袜必须配套避免出现三截腿与环境、身份、体形相协调简洁、大方，拒绝华丽或性感避免装扮清纯或学生味7/24/2022337/24/202234重点商业女性的仪容标准u发型文雅、庄重，梳理整齐，长发用发夹夹好。u化淡妆，面带微笑。u着正规套装，大方得体。u指甲不宜过长并保持清洁，涂指甲油时须自然色。u裙子长度适宜，穿无破洞的肤色丝袜。u鞋子光亮、清洁。u全身三种颜色以内。l商务装的色彩密码：藏青、黑色、咖啡色。l咖啡色会给人比较保守和亲和力的感觉l黑色会使人觉得非常正式，但略有压力l红色会使人立刻成为焦点l天蓝色令人愉快，有中性气息l白色及其突显女性气质，又显得精明简练l米色是知性的选择，令人信服7/24/202235职场妆容：职场妆容：无论你是坐办公室，还是业务公关，作为白领上班一族的你来说，一个完美的职场妆容，并不会花会你太多时间，而且会给个人形象及企业形象分值加倍。自信的眼神，淡定从容的笑容是办公室女王的标准，精致而美丽的妆容是你自信的基础，也是提升魅力的方式。7/24/202236工作妆的主要特征：简约、清 丽、素雅、并具有鲜明的立 体感。它既是给人以深刻的 印象，又不容许显得脂粉气 十足。总的来说，就是要清 淡而又传神。男士所化工作妆：一般包括美发定型，清洁面部和手部，并 使用护肤品就行保护，同时保护嘴唇和手 指甲，使用香水等。女士所化工作妆：女士所化工作妆，需要使用相应的化妆品 略施粉黛、轻扫娥眉、轻点红唇，恰到好 处地强化可以充分展现女性光彩与魅力的 面颊、眉眼与唇部。化妆前后差异7/24/202237洁面爽肤水乳液精华眼霜面霜隔离霜遮瑕膏粉底霜散粉眼影眼线夹睫毛睫毛膏眉笔高光阴影腮红唇膏7/24/202238粉底：粉底的选择要根据不同的皮肤性质 来选择。油性粉底膏 干性粉底液 中性粉底霜 混合性粉底霜 粉底的颜色选择：要根据自己的皮肤颜色 选择相对应的粉底颜色，一般最简单的方 法就是选择暖色系的粉底液。眼影颜色的选择：首先要选择微珠光的眼 影，颜色尽量选择大地色系，暖色系。例 如：黑色，咖啡色，肉色，浅棕色，金色。修眉：想给人亲切随和的感觉，眉毛主要 的就是自然了，只要用眉扫沾咖啡色的眉 粉来画就可以了。唇：使用自然饱满滋润感强的口红或唇彩 为佳，用暗橘红色或淡粉色或肉色的腮红 涂抹在颧骨的内侧让轮廓更鲜明，看起来 很精神，也可以把腮红涂在眼底附近，这 样很好的体现气色还可以遮盖黑眼圈。7/24/202239眼线的画法高光阴影的画法眼影的画法7/24/202240粉底的选择粉底的选择：粉底尽量选择水性粉底，霜妆粉底液，或是BB霜，例如（RMK、倩碧、MAKE UP FOR EVER、GIVENCHY、香奈儿、阿 玛尼、MAC粉底膏）定妆粉的选择定妆粉的选择：尽量选择粉质 较细腻，轻柔，透明散粉或粉 饼。例如（香奈儿、美宝莲、纪梵希、DIOR、MAC）腮红要选择腮红要选择：要以自然色，略显肤色、健康的颜色，尽量选择亚光腮红，例如：（植村秀的淡粉腮红）眼线要选择眼线要选择：l眼线笔，眼线笔，笔芯要柔软，画的时候才不会伤到皮肤、颜色要饱和，一笔画上后颜色不会结块或不均匀l眼线液眼线液笔尖毛刷不能开叉，还要具有弹性、要快干，最好还有防水效果，而且干了后显色度好l眼线膏眼线刷眼线膏眼线刷 一般专业人士使用7/24/2022417/24/202242在正确的场合做正确的事在正确的场合做正确的事7/24/202243
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