电子商务课件：ch1 Overview of Electronic Commerce

电子商务概论电子商务概论Electronic CommerceElectronic Commerce从从青春宣言青春宣言到到 电商悼文电商悼文2Electronic CommerceHuazhong Agricultural University3电商行业著名的赌局之一Electronic CommerceHuazhong Agricultural University4电商行业著名的赌局之二Electronic CommerceHuazhong Agricultural University5电商行业著名的赌局之三Electronic Commerce6课程目标课程目标CIS2011CIS2011推荐课程之一推荐课程之一l了解电子商务的基本概念、了解电子商务的基本概念、发展和体系结构发展和体系结构l掌握电子商务实现技术、手段和方法掌握电子商务实现技术、手段和方法l掌握电子商务涉及的标准化、安全、法律掌握电子商务涉及的标准化、安全、法律和服务体系和服务体系l把握电子商务与新型管理模式的关系把握电子商务与新型管理模式的关系l具备分析和建立电子商务模型及开发应用具备分析和建立电子商务模型及开发应用系统的能力系统的能力电子商务Electronic Commerce7学习要求学习要求l积极参与各教学环节，积极参与各教学环节，主动探究问主动探究问题，题，查阅有关资料，独立思考，认查阅有关资料，独立思考，认真完成课程作业真完成课程作业l浏览了解浏览了解50个电子商务网站个电子商务网站l提出提出10个电子商务问题并寻求解答个电子商务问题并寻求解答l至少进行至少进行1次实质性的电子商务活动次实质性的电子商务活动l深入分析深入分析5个电子商务应用案例个电子商务应用案例l开展开展1项电子商务课程专题研究项电子商务课程专题研究l完成完成1次专题报告次专题报告Electronic Commerce8Web Resource Electronic C Commerce10just a jok?!Electronic Commerce11Electronic Commerce开在墙上的超市开在墙上的超市12Electronic Commerce？13Electronic Commerce14电子商务时代已经来临！电子商务时代已经来临！21世纪要么电子世纪要么电子商务要么无商可商务要么无商可务。务。Electronic Commerce155年后年后,所有的企业所有的企业都会成为互联网公都会成为互联网公司司,或者它什么都不或者它什么都不是是”。Intel总裁Andy Glove 他们是谁？他们是谁？Electronic Commerce17Electronic Commerce18互联网和电子商务的财富效应互联网和电子商务的财富效应l百度在美上市，曾产生了百度在美上市，曾产生了7名亿万富翁、名亿万富翁、上百名千万富翁上百名千万富翁l2007 年年11月月6日阿里巴巴在香港上市日阿里巴巴在香港上市:发行价发行价13.5，当日收盘，当日收盘39.5，上涨，上涨195%，市值超过，市值超过US$20,000,000,000 Electronic Commerce19电子商务的浪尖人物电子商务的浪尖人物 时代周刊时代周刊 1999年度年度 风云人物风云人物Case:AElectronic Commerce20 1986 1986年普林斯顿大学毕业年普林斯顿大学毕业;华尔华尔街信托公司从推销员到副总裁街信托公司从推销员到副总裁;l19951995年年7 7月在西雅图建立亚马逊网络书店月在西雅图建立亚马逊网络书店;l19971997年年5 5月股票上市月股票上市(9(9美圆美圆););l19991999年股价年股价400400美圆美圆,市价总值市价总值300300亿美圆亿美圆;电子商务Case:A成立六年未赚到一分钱！？成立六年未赚到一分钱！？2000年亏损年亏损14亿美元亿美元Electronic Commerce21Case:DellElectronic Commerce22Case:Delll采用直销模式与顾客建立直接联系采用直销模式与顾客建立直接联系l采用定制方式，只按订单生产采用定制方式，只按订单生产l通过使库存减少来提高利润通过使库存减少来提高利润l采用先进的物流管理软件采用先进的物流管理软件l优质的大客户服务优质的大客户服务lWorld Wide Web使整合整个交易过使整合整个交易过程程Electronic Commerce23Question？l国内外知名互联网和电子商务上市公国内外知名互联网和电子商务上市公司有哪些，他们在股市的表现如何？司有哪些，他们在股市的表现如何？Chapter 1Overview of Electronic Commerce电子商务电子商务Electronic Commerce25Learning Objectivesl一、电子商务的概念一、电子商务的概念l二、电子商务的分类二、电子商务的分类l三、电子商务的兴起和发展三、电子商务的兴起和发展l四、电子商务与传统商务四、电子商务与传统商务电子商务Electronic Commerce26一、电子商务的概念一、电子商务的概念什么是电子商务什么是电子商务?学者、商家从不同的角度出发，给出不学者、商家从不同的角度出发，给出不同的定义和称呼：同的定义和称呼：Electronic Commerce,E-Commerce(e-Commerce),I-Commerce(i-Commerce),Internet Commerce,Digital Commerce,E-Trade,Internet Trade,E-Business等。等。至今尚无统一的定义。至今尚无统一的定义。电 子商 务Electronic Commerce27(一一)电子商务的定义电子商务的定义.电子商务的前沿电子商务的前沿给出的定义给出的定义电子商务是一种现代商业方法电子商务是一种现代商业方法：l改善产品和服务质量改善产品和服务质量l提高服务传递速度提高服务传递速度l满足政府组织、厂商和消费者的降满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。低成本的需求。l通过计算机网络将买方和卖方的信通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来息、产品和服务联系起来电 子商 务Electronic Commerce28.OECD的定义的定义电子商务是通过数字通信进行商品和服电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，包括务的买卖以及资金的转帐，包括email、文件传输、传真、电视会议、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。远程计算机联网所能实现的全部功能。电 子商 务Electronic Commerce29.美国政府在其“全球电子商务纲要”中给出的定义：通过通过Internet进行的各项商务活动，进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等包括广告、交易、支付、服务等活动。活动。电 子商 务Electronic Commerce30.GIIC(全球信息基础设施委员会全球信息基础设施委员会)定义定义 。这种交易的方这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括各行各业及政参加广泛的经济活动，其中包括各行各业及政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。交易并向消费者提供多种多样的选择。电 子商 务Electronic Commerce31.欧洲议会的定义欧洲议会的定义（1）数据传递）数据传递（2）电子贸易和服务）电子贸易和服务（3）在线数据传递）在线数据传递（4）电子资金划拨）电子资金划拨（5）电子证券交易）电子证券交易（6）电子货运单证）电子货运单证电 子商 务电子商务是通过电子方式进行的商业活动电子商务是通过电子方式进行的商业活动（7）商业拍卖）商业拍卖（8）合作设计和工程）合作设计和工程（9）在线资料）在线资料（10）公共产品获得）公共产品获得（11）传统活动（健身、教育）传统活动（健身、教育）（12）新型活动（虚拟购物、虚）新型活动（虚拟购物、虚拟训练）拟训练）Electronic Commerce32.李琪李琪广义上：广义上：是电子商务化是电子商务化电子工具（从电报、电话到电子工具（从电报、电话到NII、GII和和Internet）在商业上的应用。）在商业上的应用。狭义上：狭义上：是电子化商务系统是电子化商务系统在技术、经济高度发达在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。电 子商 务Electronic Commerce33.王可王可 在计算机与通信网络基础上，利用电在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的子工具实现商业交换和行政作业的全过程。全过程。电子商务是信息化时代企业生存和发电子商务是信息化时代企业生存和发展必须遵守的天条，是新时代的生展必须遵守的天条，是新时代的生意经。意经。电 子商 务Electronic Commerce34.互联网周刊互联网周刊（从企业角度）（从企业角度）电子商务包括三个要素：电子商务包括三个要素：l企业计算机化：企业计算机化：即企业自身管理和操作电子化；即企业自身管理和操作电子化；l网络基础设施：网络基础设施：即商务活动对等实体交互所依赖的连接即商务活动对等实体交互所依赖的连接网络；网络；l应用基础设施：应用基础设施：即针对不同类型的商务活动所采用的互即针对不同类型的商务活动所采用的互操作技术或者应用系统。操作技术或者应用系统。电 子商 务Electronic Commerce35.从技术角度定义电子商务：从技术角度定义电子商务：l电子商务是参与各方以电子方式而不是电子商务是参与各方以电子方式而不是以物理方式交换或直接物理接触方式来以物理方式交换或直接物理接触方式来完成任何形式的业务交易；完成任何形式的业务交易；l电子商务是利用网络计算，用商务管理电子商务是利用网络计算，用商务管理系统来实现企业资源优化组合，高度灵系统来实现企业资源优化组合，高度灵活的安排生产和业务流程管理，并通过活的安排生产和业务流程管理，并通过Internet 将销售商与其客户紧密地联将销售商与其客户紧密地联系在一起。系在一起。电 子商 务Electronic Commerce36.IT行业对电子商务的定义：HP公司公司（1）电子商务指在从售前服务到售后支持的电子商务指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化；各个环节实现电子化、自动化；（2）电子商务是电子化世界的重要组成部分，）电子商务是电子化世界的重要组成部分，它使我们可以电子交易手段完成物品和服务它使我们可以电子交易手段完成物品和服务等价值交换；等价值交换；（3）电子商务通过商家极其合作伙伴和用户建）电子商务通过商家极其合作伙伴和用户建立不同的系统和数据库，使用客户授权和信立不同的系统和数据库，使用客户授权和信息流授权方式，应用电子交易支付手段和机息流授权方式，应用电子交易支付手段和机制，保证整个电子商务交易的安全性制，保证整个电子商务交易的安全性 。电 子商 务Electronic Commerce37lSUN公司公司电子商务指利用电子商务指利用Internet网络进行的商务交易，网络进行的商务交易，在技术上可以给出如下定义：在技术上可以给出如下定义：（1）在现有的）在现有的Web信息发布的基础信息发布的基础上加上上加上Java网网上应用软件以完成网上交易；上应用软件以完成网上交易；（2）在）在Intranet的基础上，开发的基础上，开发Java的网上应的网上应用用 ，进而扩展，进而扩展Extranet，使外部用户可以使用，使外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易。该企业的应用软件进行交易。（3）电子商务客户将通过包括）电子商务客户将通过包括PC、STB（Set Top Box）、电话、手机、）、电话、手机、PDA、等的、等的Java设设备进行交易。备进行交易。三方统一为：三方统一为：Java电子商务的企业和跨企业应用。电子商务的企业和跨企业应用。电 子商 务Electronic Commerce38IBM公司公司lE-business=IT+Web+Business（1）电子商务指采用数字化电子方式进）电子商务指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动；行商务数据交换和开展商务业务的活动；（2）它是）它是Internet与传统信息技术相结合与传统信息技术相结合而产生的一种在而产生的一种在Internet上开展的相互上开展的相互关联的商务活动；关联的商务活动；（3）网络计算是电子商务的基础；）网络计算是电子商务的基础；（4）Internet、Intranet和和Extranet是电是电子商务的三种基本模式。子商务的三种基本模式。Electronic Commerce39各种定义的异同点各种定义的异同点l相同点主要表现在：相同点主要表现在：都采用（或源于）同一个术语都采用（或源于）同一个术语电子商务；电子商务；都强调电子工具，强调在现代信息社会，利都强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具；用多种多样的电子信息工具；工具作用的基本对象都为商业活动。工具作用的基本对象都为商业活动。l不同点主要有：不同点主要有：一是技术的涵盖面不同（其中均包括运用一是技术的涵盖面不同（其中均包括运用Internet技术），技术），二是商务的涵盖面不同（其中均包括交易）二是商务的涵盖面不同（其中均包括交易）Electronic Commerce40l电子商务是在利用现代电子工电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行企业经机网络）的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商业营管理和市场贸易等现代商业活动。活动。电 子商 务Electronic Commerce41(二二)从广义和狭义角度看电子商务从广义和狭义角度看电子商务广义广义：指利用：指利用ITIT技术对整个商务活动技术对整个商务活动实现电子化，包括利用实现电子化，包括利用InternetInternet、IntranetIntranet、ExtranetExtranet、局域网、广域、局域网、广域网等不同形式的计算机网络以及信息网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动。技术进行的商务活动。狭义狭义：仅指利用：仅指利用InternetInternet开展的交易开展的交易或与交易有关的活动或与交易有关的活动两者形成了电子商务的概念体系。两者形成了电子商务的概念体系。Electronic Commerce42 lElectronic Commerce:The process of buying and selling goods and services electronically involving transactions using the Internet,networks and other digital technologieslElectronic Business:The use of the Internet and other digital technology for organizational communication and coordination and the management of the firm Electronic Commerce43Definitions and ContentlE-Commerce is where business transactions take place via telecommunications networks,especially the Internet.lElectronic commerce describes the buying and selling of products,services,and information via computer networks including the Internet.lThe infrastructure for EC is a networked computing environment in business,home,and government.lE-Business describes the broadest definition of EC.It includes customer service and intrabusiness tasks.It is frequently used interchangeably with EC.Electronic Commerce44E-Business和和E-Commerce的区别的区别（1）E-Commerce（电子商务或电子商贸）（电子商务或电子商贸）（2）E-Business（电子事务或电子业务）（电子事务或电子业务）IBM提出提出:E-business is more than E-Commerce.涵盖的内容比涵盖的内容比E-Commerce大，不仅有网上交大，不仅有网上交 易，还包括供应链管理（易，还包括供应链管理（SCM）、客户关系管）、客户关系管理（理（CRM）、部门管理（）、部门管理（DM）等，是对原有）等，是对原有电子商务概念的拓广。电子商务概念的拓广。虽然学术界也曾经有过不同的看法和争议，但一虽然学术界也曾经有过不同的看法和争议，但一般情况下交替使用未作严格区别。般情况下交替使用未作严格区别。电子商业电子商业(E-Commerce)网络营销网络营销 电子支付电子支付 物流配送物流配送 电子数据电子数据交换交换 电子商务电子商务(E-Business)企业资源计划企业资源计划 管理信息系统管理信息系统客户关系管理客户关系管理 供应链管理供应链管理 人力资源管理人力资源管理 网上市场调研网上市场调研战略管理战略管理 财务管理财务管理 电 子商 务Physical processPhysical agentDigital agentDigital ProductPhysical ProductDigital process虚拟销售方式虚拟销售方式虚拟参与者虚拟参与者虚拟产品虚拟产品Electronic commerce areasThe core of electronic commerceThe Dimensions of Electronic CommerceTraditional commerceElectronic Commerce47Pure vs.Partial EC 完全电子商务和部分电子商务完全电子商务和部分电子商务lbased on the degree of digitization oflProductlProcesslDelivery agentlTraditional commerce:all dimensions are physicallPure EC:all dimensions are digitallPartial EC:all other possibilities include a mix of digital and physical dimensions二、电子商务的框架、二、电子商务的框架、分类及内容分类及内容电子商务电子商务Electronic Commerce491.EC FrameworklEC applications are supported by infrastructure and by five support areas:lPeoplelPublic policylMarketing and advertisinglSupport serviceslBusiness partnershipsA Framework for Electronic CommerceElectronic Commerce Applications Direct Marketing Search Jobs On-line banking E-government E-purchasing B2B Exchange C-commerce M-commerce Auctions Travel On-line publishing Consumer ServicesPeople:Buyers,sellers,intermediaries,services,IS people,and managementPublic policy:Taxes,legal,Privacy issues,Regulations and Technical StandardsMarketing andAdvertisement:Market Research;Promotions,andWeb Content Support ServicesLogistics,Payments,Content,security System DevelopmentInfrastructure(1)Common businessservices infrastructure(security,smartcards/authenticationelectronic payment,directories/catalogs)(2)Messaging andinformation distributioninfrastructure(EDI,e-mail,Hyper TextTransfer Protocol,Chat Room)(3)Multimedia contentand networkpublishing infrastructure(HTML,JAVA,WorldWide Web,XML,VRML)(4)Network infrastructure(Telecom,cable TVwireless,Internet)(VAN,WAN,LAN,Intranet,Extranet)(5)Interfacinginfrastructure(with databases,Business partners,applications)ManagementBusinessPartnerships,Affiliate Programs,Joint Ventures,Exchanges,E-marketplaces,consortiaElectronic Commerce512.Classification of EC(1)by Transactions or Interactionslbusiness-to-consumer(B2C):online transactions are made between businesses and individual consumers lbusiness-to-business(B2B):businesses make online transactions with other businesses le-tailing:online retailing,usually B2C电子商务Electronic Commerce52By Transactions or Interactionslbusiness-to-business-to-consumer(B2B2C):e-commerce model in which a business provides some product or service to a client business that maintains its own customerslconsumer-to-business(C2B):e-commerce model in which individuals use the Internet to sell products or services to organizations or individuals seek sellers to bid on products or services they needElectronic Commerce53By Transactions or Interactionslconsumer-to-consumer(C2C):e-commerce model in which consumers sell directly to other consumerslmobile commerce(m-commerce):e-commerce transactions and activities conducted in a wireless environmentllocation-based commerce(l-commerce):m-commerce transactions targeted to individuals in specific locations,at specific timesElectronic Commerce54By Transactions or Interactionslintrabusiness EC（企业内部电子商务）（企业内部电子商务）:l商品、服务和信息在组织内各部门及个人之间商品、服务和信息在组织内各部门及个人之间的交换。包括向组织内部员工销售产品、在线的交换。包括向组织内部员工销售产品、在线培训、进行合作设计等。培训、进行合作设计等。lbusiness-to-employees(B2E，企业，企业-员员工）工）:l企业向员工传递服务、信息和产品。企业向员工传递服务、信息和产品。Electronic Commerce55By Transactions or Interactionslcollaborative commerce(c-commerce，协，协同商务、合作商务同商务、合作商务):l个人或群体利用网络进行交流合作个人或群体利用网络进行交流合作l将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，通过整将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，通过整个商业周期中的信息共享，实现和满足客户需求。个商业周期中的信息共享，实现和满足客户需求。通过对合作伙伴竞争优势的整合，共同创造和获取通过对合作伙伴竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力最大的商业价值以及提供获利能力（Gartner Group）le-learning（电子（电子/网上学习）网上学习）:l利用网络来提供培训和正规教育利用网络来提供培训和正规教育Electronic Commerce56By Transactions or Interactionsle-government（电子政务）（电子政务）:le-commerce model in which a government entity buys or provides goods,services,or information to businesses or individual citizens政府向政府向企业（企业（G2B）或个人（）或个人（G2C）购买或提供）购买或提供商品、服务或信息。商品、服务或信息。Electronic Commerce57G2B G2B(Government to Business)用电子用电子商务的方式完成政府与企业之间的各项事务，商务的方式完成政府与企业之间的各项事务，包括：包括：l政府机构通过互联网进行工程的政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采招投标和政府采购购；l政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管理理管理条例发布以及企业与政府之间各种手管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批；续的报批；l政府利用电子商务方式发放进出口许可证，为企政府利用电子商务方式发放进出口许可证，为企业通过网络办理交税、业通过网络办理交税、报关报关、出口退税、商检等、出口退税、商检等业务。业务。Electronic Commerce58G2B的电子商务的电子商务lG2B的各项事务中主要包含政府采购、的各项事务中主要包含政府采购、税收、商检、管理条例发布以及企业税收、商检、管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批。与政府之间各种手续的报批。卖方卖方Vendor政府政府Government招标采购中心招标采购中心Bidding Center投标订单评标招标招标模块招标模块投标模块投标模块交易模块交易模块评标模块评标模块Electronic Commerce59G2C模式模式l概念概念政府对消费者的电子商务（政府对消费者的电子商务（Government to Consumer,G2C）主要是指政府上网，）主要是指政府上网，在网络上建立一个虚拟的政府，以实现在网络上建立一个虚拟的政府，以实现政府的各项职能。政府的各项职能。lG2C的种类的种类l电子福利支付电子福利支付l电子资料库电子资料库l电子身份认证电子身份认证Electronic Commerce60按使用网络的类型分按使用网络的类型分l（1）EDIl（2）Internet网络网络l（3）Intranet网络网络l（4）Extranet网络网络电 子商 务Electronic Commerce613.电子商务的典型商业模式电子商务的典型商业模式 Typical Business Models in ECl网络直销网络直销Online direct marketingl电子招标电子招标(Electronic tendering,reverse auction)Business Model：A method of doing business by which a company can generate revenue to sustain itselfElectronic Commerce62Typical Business Models in ECl自主定价自主定价Name your own price:a model in which a buyer sets the price he or she is willing to pay and invites sellers to supply the good or service at that price()l寻找最优价格寻找最优价格Find the best price（比价网）（比价网）Electronic Commerce63Typical Business Models in ECl合作营销、关联营销合作营销、关联营销(Affiliate marketing):an arrangement whereby a marketing partner(a business,an organization,or even an individual)refers consumers to the selling companys Web siteaffiliate marketing网站通过支付佣金给另一个网站网站通过支付佣金给另一个网站为其提供商业机会，这些合作者之间在自己为其提供商业机会，这些合作者之间在自己的网站提供其它合作者的链接的网站提供其它合作者的链接Electronic Commerce64Typical Business Models in ECl病毒营销病毒营销(渗透性市场营销渗透性市场营销Viral marketing):word-of-mouth marketing in which customers promote a product or service to friends or other people，marketing phenomenon that facilitates and encourages people to pass along a marketing message.通过引导人们发通过引导人们发送信息给他人或吸收朋友加入某个程序的送信息给他人或吸收朋友加入某个程序的方式来增加企业知名度或销售产品和服务。方式来增加企业知名度或销售产品和服务。电子商务Electronic Commerce65Typical Business Models in ECl团购团购(Group purchasing):quantity purchasing that enables groups of purchasers to obtain a discount price on the products purchasedl在线拍卖在线拍卖(Online auctions)l定制产品和服务（客户定制化，定制产品和服务（客户定制化，Product and service customization，customization:creation of a product or service according to the buyers specifications）Electronic Commerce66网络创新模式之网络创新模式之“网客网客”l博客博客blog、播客、播客Podcast l威客威客Witkeyl维客：维客：wikil拼客、掘客拼客、掘客(dig)、换客、晒客、换客、晒客l黑客黑客Hacker、红客、红客redhacker、骇客、骇客cracker 三、电子商务三、电子商务的兴起和发展的兴起和发展电子商务电子商务Electronic Commerce68计算机的计算机的应用应用InternetInternet的产生的产生信用卡信用卡的普及的普及电子安全交易电子安全交易协议的制定协议的制定政府的支持政府的支持与推动与推动40s70s80s90s19971997年欧盟年欧盟发布了欧洲发布了欧洲电子商务协电子商务协议，美国随议，美国随后发布后发布“全全球电子商务球电子商务纲要纲要”电子商务产生的基础电子商务产生的基础Electronic Commerce69(一一)电子商务的产生电子商务的产生20世纪：世纪：l70年代年代美国航空公司美国航空公司SABRE(计算机联网订票计算机联网订票系统系统)、Baxter Healthcare电话售药电话售药lEFT(electronic funds transfer电子资金交换电子资金交换)l80年代家庭银行（按键电话）年代家庭银行（按键电话）l1994年年H上发布第一个横幅广告上发布第一个横幅广告l1995年第一家在线银行：安全第一网络银行年第一家在线银行：安全第一网络银行(Security First Network Bank)Electronic Commerce70（二）基于（二）基于EDI的电子商务的电子商务时期：时期：60年代年代90年代年代l20世纪世纪60年代，电报报文发送商务文件；年代，电报报文发送商务文件；l70年代传真机替代电报，但传真文件不能年代传真机替代电报，但传真文件不能直接转入信息系统，人们开始采用直接转入信息系统，人们开始采用EDI（电子数据交换）作为企业间电子商务的（电子数据交换）作为企业间电子商务的应用技术。应用技术。Electronic Commerce71EDI20世纪世纪60年代末期产生于美国年代末期产生于美国lEDI（Electronic Data Interchange）：）：是将业务文件按一个公认的标准从一台计是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。方法。lEDI大大减少了纸张票据，因此，人们也大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为形象地称之为“无纸贸易无纸贸易”或或“无纸交无纸交易易”。lEDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。标准。Electronic Commerce72EDI 的软件与硬件的软件与硬件l硬件方面，硬件方面，90年代之前大多数年代之前大多数EDI都不通过都不通过Internet，而是通过租用专线在专用网络上，而是通过租用专线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为实现，这类专用的网络被称为VAN（Value-Addle Network，增值网）。，增值网）。l软件方面，软件方面，EDI所需要的软件主要是将用户所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息，翻译成数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格的标准格式以供传输交换。由于不同行业的企业是式以供传输交换。由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规定数据库的信息根据自己的业务特点来规定数据库的信息格式的，因此，当需要发送格式的，因此，当需要发送EDI文件时，从文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须把它企业专有数据库中提取的信息，必须把它翻译成翻译成EDI的标准格式才能进行传输，这时的标准格式才能进行传输，这时就需要相关的就需要相关的EDI软件。软件。Electronic Commerce73（三）基于（三）基于Internet的电子商务的电子商务lVAN的费用高，仅大型企业才会使用，限的费用高，仅大型企业才会使用，限制了基于制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。的电子商务应用范围的扩大。l20世纪世纪90年代中期后，年代中期后，Internet 迅速普及，迅速普及，逐步从大学、科研机构走向企业和百姓家逐步从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也从信息共享演变为一种大众庭，其功能也从信息共享演变为一种大众化信息传播工具。从化信息传播工具。从1991年起，商业贸易年起，商业贸易活动正式进入互联网领域。活动正式进入互联网领域。Electronic Commerce74（四）欧美电子商务的发展（四）欧美电子商务的发展l1993年，克林顿政府宣布实行年，克林顿政府宣布实行“NII”计划计划，为电，为电子商务的发展奠定了物质基础。子商务的发展奠定了物质基础。l1997年年1月，克林顿政府要求联邦政府各部门采月，克林顿政府要求联邦政府各部门采购全面采用电子商务方式，这标志着电子商务在购全面采用电子商务方式，这标志着电子商务在美国的全面启动。美国的全面启动。l1998年年10月，月，OECD在渥太华召开电子商务专题在渥太华召开电子商务专题讨论会。会议推出了讨论会。会议推出了“全球电子商务行动计划全球电子商务行动计划”。此次会议是迈向全球电子商务的里程碑。此次会议是迈向全球电子商务的里程碑。lIBM等大公司纷纷推出电子商务解决方案，为电等大公司纷纷推出电子商务解决方案，为电子商务的发展，做好了应用准备。子商务的发展，做好了应用准备。电电子子商商务务Electronic Commerce75NII（信息高速公路）（信息高速公路）lNational Information Infrastructurelphysical facilitieslinformation itselflApplications and softwarelThe network standards and transmission codeslThe people lBudgetl$1-2 billion annuallylLasting 20 year,totally$400 billionlObjectlSpeed:1000G电电子子商商务务Electronic Commerce76全球电子商务行动计划全球电子商务行动计划（OECD）l电子商务提供了一种崭新的商业交易途径，能够电子商务提供了一种崭新的商业交易途径，能够促进全世界经济的发展，是未来推动经济增长的促进全世界经济的发展，是未来推动经济增长的关键；关键；l各国在制定政策时，必须鼓励所有参与者之间的各国在制定政策时，必须鼓励所有参与者之间的合作与对话；合作与对话；l各国的干预（如果必要）应当在技术上时中性的，各国的干预（如果必要）应当在技术上时中性的，而且是有节制的、透明的、前后一致的和可预测而且是有节制的、透明的、前后一致的和可预测的；的；l应当承认并考虑基本的公众利益、经济和社会目应当承认并考虑基本的公众利益、经济和社会目标，并与各国政府和参与者紧密合作。标，并与各国政府和参与者紧密合作。电电子子商商务务Electronic Commerce77现代电子商务发展阶段现代电子商务发展阶段l1995年：大规模兴建网络基础设施年：大规模兴建网络基础设施l1996年：应用软件和服务器成为热点年：应用软件和服务器成为热点l1997年：网络及内容管理的建设发展，有关企年：网络及内容管理的建设发展，有关企业、业务的调整、重组及融合，所谓业、业务的调整、重组及融合，所谓“入口门入口门户户”（Portal）公司的出现。）公司的出现。l1998-1999年：年：“电子商务年电子商务年”l2000年：网络经济泡沫破裂年：网络经济泡沫破裂NASDAQ Composite IndexElectronic Commerce79电子商务的失败电子商务的失败l1999开始大量电子商务公司开始走向开始大量电子商务公司开始走向失败失败leToys,Xpeditor,Marchfirst,BoolChemdex,Ventro,Verticalnetl电子商务是否寿终正寝？电子商务是否寿终正寝？l网络公司的失败率正在迅速降低网络公司的失败率正在迅速降低l电子商务领域正在经历一个发展过程电子商务领域正在经历一个发展过程 l纯电子商务公司开始盈利纯电子商务公司开始盈利(A)Electronic Commerce80泡沫之后电子商务的发展泡沫之后电子商务的发展l2004total online shopping and B2B transactions in the US between$3 to$7 trillion by 2008:lnumber of Internet users worldwide should reach 750 million l50 percent of Internet users will shop lEC growth will come from:lB2C、B2B、e-government、e-learninglB2E、c-commercelE-commerce E-commerceElectronic Commerce81第一代电子商务第一代电子商务第二代电子商务第二代电子商务1995-20002001-技术推动技术推动强调收入增长强调收入增长利用风险资本融资利用风险资本融资不受管制不受管制创业企业创业企业非中介化非中介化单纯的网上策略单纯的网上策略先行者优势先行者优势业务驱动业务驱动强调盈利和利润强调盈利和利润利用传统方式融资利用传统方式融资加强规范和控制加强规范和控制大型传统企业大型传统企业加强中间商的作用加强中间商的作用“鼠标加水泥鼠标加水泥”混合战混合战略略战略跟进者实力战略跟进者实力Electronic Commerce（五）（五）我国电子商务的发展我国电子商务的发展l互联网的发展互联网的发展l电子商务的发展电子商务的发展Electronic Commerce83我国互联网的发展我国互联网的发展l第一阶段（第一阶段（1989-1992初）初）以以E-mail为主要应用的国际互联网间接连接为主要应用的国际互联网间接连接l第二阶段（第二阶段（1992-1994.4）与国际互联网的全功能直接连接，即国际与国际互联网的全功能直接连接，即国际Internet开开通；通；l第三阶段（第三阶段（1994.4-2008）中国中国Internet建设的全面铺开。瀛海威建设的全面铺开。瀛海威(1995)、网易、网易(1997.5)、搜狐、搜狐(1998.2)、新浪、新浪(1998.12)、中华网、中华网、8848。传统企业涉足电子商务，政府大力推进。传统企业涉足电子商务，政府大力推进“金金”字工程。字工程。l第四阶段第四阶段（2009-）三网融合、移动互联三网融合、移动互联电子商务Electronic Commercel中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络发展状况统计报告l网址：网址：Electronic Commerce2.我国电子商务的发展我国电子商务的发展l第一阶段第一阶段:(1997:(199719981998）l 以以ITIT厂商和媒体为主体（网络接入、门厂商和媒体为主体（网络接入、门户网站）；户网站）；l第二阶段第二阶段:(1999:(199920002000）l 以网上商店和以网上商店和ECEC平台等平台等ECEC企业为主体企业为主体（虚拟企业）（虚拟企业）;l第三阶段第三阶段:(2001-2005):(2001-2005)l 以传统企业为主体。以传统企业为主体。l第四阶段：第四阶段：(2006-)(2006-)四、电子商务四、电子商务与传统商务与传统商务优势和劣势优势和劣势Benefits and Limitations 电子商务电子商务Electronic Commerce87下列活动适于哪种商务形式？下列活动适于哪种商务形式？（电子商务、传（电子商务、传统商务、电子商务和传统商务相结合）统商务、电子商务和传统商务相结合）l图书的购销图书的购销l时装的购销时装的购销l软件销售软件销售l汽车的购销汽车的购销l小商品的买卖小商品的买卖l投资和保险产品的购销投资和保险产品的购销l旅游服务的广告和促销旅游服务的广告和促销l运输货物的在线跟踪运输货物的在线跟踪l珠宝和古董的销售珠宝和古董的销售l食品的购销食品的购销Electronic Commerce88信息提供信息提供根据销售商的不同而不同根据销售商的不同而不同透明、准确透明、准确流通渠道流通渠道企业企业-批发商批发商-零售商零售商-消费者消费者企业企业-消费者消费者交易对象交易对象部分地区部分地区全球全球顾客忠实度顾客忠实度（普通销售时）不固定（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格固定（购买方便、价格低廉）低廉）交易时间交易时间规定的营业时间内规定的营业时间内24小时小时销售方法销售方法通过各种关系买卖通过各种关系买卖完全自由购买完全自由购买营销活动营销活动销售商的单方营销销售商的单方营销双向通讯、双向通讯、PC、一对一、一对一顾客方便度顾客方便度受时间与地点的限制，还要看受时间与地点的限制，还要看店主的眼色店主的眼色顾客按自己的方式无拘顾客按自己的方式无拘无束地购物无束地购物对应顾客对应顾客需长时间掌握顾客的需求需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对求，及时应对销售地点销售地点需要销售空间（店铺）需要销售空间（店铺）虚拟空间（虚拟空间（Cyber Space）Electronic Commerce89Question?电子商务给社会、组织和个人带来哪些好电子商务给社会、组织和个人带来哪些好处？处？电子商务还存在哪些问题？电子商务还存在哪些问题？Electronic Commerce90Electronic Commerce91Electronic Commerce92Summary1.Definition of EC and description of its various categories.2.The content and framework of EC.3.The major types of EC t