电子商务与供应链管理(2)

（1 1）供应链管理的含义）供应链管理的含义 供应链是由原材料和零部件的供应商、供应链是由原材料和零部件的供应商、产品或服务的提供商、分销商和零售商产品或服务的提供商、分销商和零售商及最终用户组成的一个网络。及最终用户组成的一个网络。（1 1）供应链管理的含义）供应链管理的含义 供应链管理是对整个供应链中各参与组织、供应链管理是对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制等。协调与控制等。（2 2）供应链管理的作用）供应链管理的作用 1 1）提升企业的竞争能力；）提升企业的竞争能力；2 2）削减库存，降低成本；）削减库存，降低成本；3 3）提高客户服务水平；）提高客户服务水平；4 4）加强企业之间的合作与）加强企业之间的合作与“双赢双赢”。（3 3）供应链管理的层次）供应链管理的层次 1 1）企业内部供应链）企业内部供应链（3 3）供应链管理的层次）供应链管理的层次 2 2）产业供应链）产业供应链（3 3）供应链管理的层次）供应链管理的层次 3 3）全球化网络供应链）全球化网络供应链（4 4）供应链管理的原则）供应链管理的原则 1 1）根据不同客户的服务需求划分客户群；）根据不同客户的服务需求划分客户群；2 2）根据客户需求和企业可获利情况设计企）根据客户需求和企业可获利情况设计企业的后勤网络；业的后勤网络；3 3）最合适的环节做最应做的事；）最合适的环节做最应做的事；(4(4）供应链管理的原则）供应链管理的原则 4 4）致力于供应链整体成本的最优化）致力于供应链整体成本的最优化;5 5）缩短供应链的时间间隔；）缩短供应链的时间间隔；(4(4）供应链管理的原则）供应链管理的原则 6 6）不断优化供应链的信息系统；）不断优化供应链的信息系统；7 7）以）以“客户是否满意客户是否满意”作为衡量供作为衡量供应链管理水平的标准。应链管理水平的标准。（1 1）电子化供应链的组成）电子化供应链的组成（2 2）电子化供应链的主要特点）电子化供应链的主要特点 1 1）快速客户响应；）快速客户响应；2 2）供应链和物流高度集成；）供应链和物流高度集成；3 3）市场信息集中分析。）市场信息集中分析。（3 3）电子化供应链的主要优势）电子化供应链的主要优势 1 1）提高供应链企业间的运作效率；）提高供应链企业间的运作效率；2 2）提高客户服务水平；）提高客户服务水平；3 3）显著降低企业成本。）显著降低企业成本。（4 4）电子化供应链的职能）电子化供应链的职能 1 1）订单处理；）订单处理；2 2）采购管理；）采购管理；3 3）库存管理；）库存管理；4 4）生产管理；）生产管理；（4 4）电子化供应链的职能）电子化供应链的职能 5 5）运输管理；）运输管理；6 6）客户服务；）客户服务；7 7）需求预测。）需求预测。（1 1）正确分析企业所处竞争环境）正确分析企业所处竞争环境 通过向供应商、客户及合作伙伴发通过向供应商、客户及合作伙伴发放问卷调查、实地走访、举行研讨放问卷调查、实地走访、举行研讨会等形式实现市场竞争环境分析的会等形式实现市场竞争环境分析的工作经常化、正规化。工作经常化、正规化。（2 2）制定切实可行的竞争战略）制定切实可行的竞争战略 1 1）总成本领先战略选择同行业中）总成本领先战略选择同行业中的领先者作为合作伙伴；的领先者作为合作伙伴；（2 2）制定切实可行的竞争战略）制定切实可行的竞争战略 2 2）差异化战略虑选择在品牌、技）差异化战略虑选择在品牌、技术、营销渠道、服务等方面有领先术、营销渠道、服务等方面有领先优势的供应商和合作伙伴；优势的供应商和合作伙伴；（2 2）制定切实可行的竞争战略）制定切实可行的竞争战略 3 3）目标集聚战略寻找对自己的产）目标集聚战略寻找对自己的产品和服务有专门需求的客户。品和服务有专门需求的客户。（3 3）选择合适的供应商）选择合适的供应商 1 1）明确供应商选择的目标；）明确供应商选择的目标；2 2）确立供应商评估的标准；）确立供应商评估的标准；3 3）建立公正的评估小组；）建立公正的评估小组；（3 3）选择合适的供应商）选择合适的供应商 4 4）通知初选合格的供应商参与评估；）通知初选合格的供应商参与评估；5 5）与供应商建立起信任与合作关系。）与供应商建立起信任与合作关系。（4 4）逐步完善网络基础）逐步完善网络基础 1 1）企业内联网、外联网和因特网的集成，）企业内联网、外联网和因特网的集成，是保证供应链高效运作的基本条件；是保证供应链高效运作的基本条件；（4 4）逐步完善网络基础）逐步完善网络基础 2 2）企业的知识库、电子数据库也是）企业的知识库、电子数据库也是供应链管理的重要组成部分。供应链管理的重要组成部分。（5 5）加强协作，及时化解各种矛盾）加强协作，及时化解各种矛盾 1 1）加强合作和沟通，采取互惠互利、）加强合作和沟通，采取互惠互利、求同存异的原则；求同存异的原则；（5 5）加强协作，及时化解各种矛盾）加强协作，及时化解各种矛盾 2 2）加强学习和反馈，及时发现供应）加强学习和反馈，及时发现供应链管理中出现的各种问题，共同分链管理中出现的各种问题，共同分享成功的经验和失败的教训。享成功的经验和失败的教训。