如何为项目在管理中提供更好的服务

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date如何为项目在管理中提供更好的服务如何为项目在管理中提供更好的服务管理者如何为项目在管理中提供更好的服务在项目施工环节中，加强工程项目管理是施工企业管理目标的前提。项目管理就是项目管理者，在有限的资源约束下，运用系统的人、机、料、法、环观点方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理。作为企业层面的管理者如何为项目在实施过程中提供更好的服务保证工程顺利实施，以实现企业与项目的目标，现本人对如何更好的服务工程项目提出以下四个观点。一、建立企业领导与项目主动联系服务机制为做好项目服务保障工作，在企业内部实行领导干部分片包干责任制，开展 “六进项目”活动：一是领导“包保”项目服务，实行领导负总责；二是制定机关各业务科室人员工作职责和绩效考核指标并与个人收入挂钩，参与项目各个环节的管理做到了解项目施工生产管理中的每一个环节，及时解决施工中遇到的困难和问题；三是加强效能监察工作，定期组织综合检查验证项目实施过程存在的问题与片区负责人掌握的信息是否一致，由以往的被动管理变主动上门为项目排忧解难；三是蹲点跟踪服务，在重点项目派驻专人具体负责日常服务和联系工作；四是“一站式”便捷服务，开通绿色通道，简化办事程序为项目提供方便（或制定定期联合办公模式）。五是风险评估服务，对项目加强各类风险评估，帮助其减少法律风险；六是法律上门服务，不定期组织专业人员为项目提供施工、物资采购、劳务、专业分包等合同签订以及工伤事故处理等常见问题提供政策法律指导帮助，实现服务保障职能的全方位、多角度、全覆盖。二、建立对“重点”项目突出问题主动排查整治机制为保障企业健康发展、项目施工顺利实施，降低法律纠纷和维护社会稳定开展专项排查整治工作，落实“五项排查和重点整治”措施：一是排查和整治未签订施工合同、劳务合同、物资采购合同进行施工作业的，做到合同未签订严禁施工；二是排查和整治非法分包、转包、以包代管等行为的发生；三是排查和整治劳务工资发放未按实名制进行，防止发生农民工上访索要工资现象的发生；四是排查和整治恶意降低工程质量和现场安全文明施工标准的行为，维护企业良好社会声誉；五是排查和整治项目经理套取工程款和挪用工程建设资金的恶劣行为。三、建立对项目矛盾问题闭环式协调处置机制定期召开生产协调会议，按照PDCA循环模式对各项目排查出现的问题建立台帐，并落实人员，限定时间，制定切实可行的工作措施，并依规妥善处置。主要落实四个方面：一是建立奖罚机制，奖优罚劣；二是对涉企业经济利益和社会声誉的项目经理、劳务班组、材料供应商实行黑名单政策，清出企业市场；三是在工程项目建设期间对企业造成不良声誉的人或信访案件，专人负责进行逐案化解。四、加强项目部过程控制管理1、目标管理项目管理就是在过程管理中从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划，组织，指挥，协调，控制和评价。制定切实可行的管理目标，能帮助项目在各个施工环节得到有效管控，做到为实现管理目标全员参与的良好氛围，作为企业管理层可根据项目目标提供更有针对性的服务活动，项目管理目标细化可分为工期、质量、安全文明施工、成本等目标。2、合同管理深化推进项目细化承包，进一步助推企业发展战略，严格执行合同评审，合同管理必须是全过程的、系统性的、动态性的。全过程就是由洽谈、草拟、签订、生效，直至合同失效为止。我们不仅要重视签订的管理，更重要的是签订后的管理。系统性就是凡涉及合同条款内容各部门都要一起管理。动态性就是注重履约全过程的情况变化，特别要掌握对我方不利的变化，及时对合同进行修订、变更、补充或终止。切不可以为签订了合同就万事大吉，我们要防止合同管理不善而产生的纠纷。3、做好项目安全生产和质量管理工作平时的工作中，继续坚持安全生产，把安全生产放在第一位，加强员工和协作队伍的安全教育工作。针对季节性安全问题，协助项目部积极制定相应的安全交底预案，做到提前教育工作，保证项目工作安全有续的开展。针对项目现在的生产情况，继续完善技术交底工作，确保质量工作的顺利开展。项目部加强对协作队伍的过程检查指导工作，避免在生产中出现大的质量问题。在平时的生产过程中积极的与甲方进行交流，确保中间环节中不出现因地方性要求领悟不到而出现的质量问题。加强三级检查制度的落实，保证产品的质量。4、做好项目合同履约工作督促项目部全面加强工期控制工作，做好项目合同履约，对项目生产过程中的工期进行全面控制。针对工作计划中落后的环节进行分析，查找原因，在后期的工作中做出调整，力争将工期赶上来。在控制好工期的同时抓好质量工作，将项目生产例会制度继续贯彻执行，对项目生产过程中出现的问题在生产例会上认真讨论，做好记录，并完善处理。5、人的管理首先项目负责人是工程项目的策划者、组织者、实施者，他要策划工程项目实施的全过程，并对工程项目的总体质量负责在施工前期阶段组织好方案论证、评审、验证等工作施工中正确地处理各方面的关系，协调调度好各种资源施工完成后项目负责人还要关注整个工程的整体管理效果。在选择项目经理的时候，首先应考虑项目经理的人品即德的因素，诚信、实力、经验、担当是选择项目经理的先决条件。在劳务选择上应选用其技术水平高，有经验、管理严格的班组，也可以优先选择在本单位常年合作的劳务施工部队，满足质量安全意识高、成本节约好、能打硬仗、团结协作、互相配合、以大局为重的劳务班组。科学有效的管理对工程项目的实施起着关键性的作用，正确把握项目组织管理中的重点关键工作，服务做好每个工程项目重点环节的指导工作，是企业管理者必须掌握的内容。-