通信类暑期社会实践报告(移动公司实习)

成 绩 重庆邮电大学通信与信息工程学院结识实习报告专 业 电子信息工程 班 级 0120806 学 号 08070209 姓 名 葛先雷 实习时间：.7.15.8.5 重庆邮电大学通信与信息工程学院通信技术与网络实验中心制一、 结识实习时间.7.15.8.5二、 实习地点中国移动通信集团甘肃有限公司三、 实习目的与内容实习目的：通过本次实习，开阔视野，增长见识，拓宽我们的知识面。理解本专业有关方面的知识，通过实习，启发我们积极向上，努力学习。实习内容：本次结识实习时间为20天，通过一天的学习，我从感性上学到了诸多东西，也对自己将来的学习和研究方向产生深远的影响。通过这次参观实习丰富了自己的理论知识，增强了观测能力，让我收获颇多。我分别参观移动营业厅、计费中心、网络管理中心、网络监控中心、发展筹划部等。四、 实习收获与体会为了理解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检查，明确自己公司的定位，为来年的就业做好工作准备，我去了移动通信集团进行为期20天的参观实习。本次实习刚开始我参与了甘肃移动通信公司的网络工作会议，会议的重要任务是：以集团公司网络筹划工作会议精神为指引，贯彻省公司工作会议拟定的“一种主题、两个保持、三个提高、一种推动”的总体思路，回忆总结过去一年的年网络工作，进一步分析目前发展形势，把握下阶段发展总体规定。在这个过程中我明白了移动在工作中的大的框架，以及几种工作方向。下面我将具体从四个方面简介我本次实习的收获。第一部分 网络工作状况.第二部分 科学规划、合理配备资源投资长远、有效支撑市场发展筹划部第三部分 重监控 细分析 以精细化管理增进网管工作水平的提高网络管理中心第四部分 应对变化、夯实网络维护基本工作提高能力、保持网络质量领先地位网络部一、网络工作状况.1、网络领先优势持续保持在参与甘肃移动通信公司的网络工作会议过程中，理解到移动在综合通信能力持续增强。网络覆盖、业务质量、技术领先优势进一步巩固，网络运营质量良好，客户感知有所改善。全年共完毕固定资产投资，完毕了主城区域网核心骨干网的优化，有效提高了网络接入能力。加强话音业务热点区域的深度覆盖，继续开展村通建设和农村信息化建设，完善、优化GPRS 和EDGE 覆盖，网络覆盖优势不断增强；加强重点区域网络测试和优化的频度和深度，开展数据网络专项优化，获得了良好效果，业务质量持续提高；优化网络资源配备，推广半速率、数字拉远等新技术，有效吸取话务量；继续保持了网络技术领先的优势。2、网络支撑市场的意识和能力增强增强网络服务意识，有效保证市场发展。运营支撑基本更加夯实，有效支撑业务发展。面向客户，树立积极服务意识，以吸取话务量、拓展网络深度覆盖为重点，开展网络建设和优化工作；加强平常维护，提高通信故障迅速反映能力，平均故障历时较上年有所下降；推动网络投诉前移，投诉拦截率有效提高，投诉解决工作效率得到明显改善。面向业务，树立端到端业务维护意识，业务部门和网络部门联合组织数据业务测试，开展全面优化工作，FTP 下载速率、彩信端到端成功率等重要业务指标明显改善。面向市场，提供有效支撑，及时安排网络建设、扩容工作，在部分地区实行无线网络替代，充足满足了市场发展需求，工程期间客户对网络的投诉保持历史最低水平。二、发展筹划部在过去的一年中总体状况良好，综合能力提高。各专项工作进展顺利，但是筹划工作中也存在某些问题。例如，对战略管理重要性结识水平不够，对战略规划的管理力度和规划编制水平均有待提高。使战略可以结合行业发展和公司发展，发挥在公司资源配备工作中的作用。需要各部门积极有效的配合。另一方面宏观形势发生重大变化，发展面临的压力。市场份额限制、单向号码携带、全业务经营实行环节差别化、非对称资费管制、互联结算政策等一系列的发展局限。发展面临的压力全业务运营的网络资源匮乏。最后100米及驻地网资源严重缺少、WLAN热点覆盖局限性、城区管道资源有限、互联网资源缺少、城域数据网单薄、TD成熟度有待提高、核心网缺少固定接入控制能力、固网运营支撑能力局限性。同步，我也看到存在的机遇和优势。扩大内需的系列政策将激发通信需求。行业融合带来新的增长机会。新技术不断推动增进整体发展。TD作为通信业重点创新项目，将得到政府大力扶持。全球最大的客户和网络规模，一流的网络和支撑体系。较为先进的管理机制。高素质的人才队伍，高效的执行力和强大的创新力。雄厚的资金实力和应对风险能力等。三、网络管理中心 关注网络短板，加强重点突破。通过理解中心的职责重点转为注重对全省的考核、管理、分析。为适应这一变化，进一步提高全省的网络质量，针对各地顾客感知度普遍底的问题，中心重点从掉话率、无线接入线等指标着手进行了大量的分析，并通过周通报的方式通报给各维护单位。协助各地解决网络中存在的大量问题。通过中心及各地的不断努力，在保证了各地KPI指标的前提下，提高了顾客的感知度。为此中从完毕如下几种内容：完毕流程梳理、配合有关部门完毕网络调节和割接、加强突发事件、重大活动的运营分析。同步在具体工作：加大全网监控工作力度，推动投诉解决前移工作、强化网管支撑维护。四、网络部 针对在工作中存在的问题，提出了网络运营稳定，服务质量不断提高。面向客户、面向市场，优化网络考核体系，提高网络服务质量以提高客户感知为目的，环绕顾客投诉解决率、提高KPI 指标、缩短网络故障历时、深化维护管理，修订和完善了网络维护管理考核措施，不断完善支撑手段，提高了网络维护管理信息化限度，继续强化电子运维管理平（E-OMS）功能，改造故障管理流程，归并和调节有关变更管理和网络配备工作有关流程，新增新业务管理流程，新增平台WAP 接入方式，优化值班管理、增强信息记录和知识管理功能。提高维护人员技能，提高了维护效率五、学习心得教师的解说，我对现代移动通信有了更加的结识和理解，进一步结识了移动通信的特点，理论基本的规定，技术指标和发展前景。同步使我更加明确了学习目的，增强了我们对所学专业的热爱。通过现场的参观，让我更好的将学习到的理论知识和实际应用结合起来了。更加深刻的理解了通信方面的专业知识，结识到理论学习的重要性，固然也发现要结合实际运用的必要性。与此同步，发现随着社会的发展，通信的重要性。我们的生活已经主线无法离开通信。发展移动通信技术，增进经济和社会进步。大力推动移动通信发展，服务经济社会发展大局 。显然可以看出通信已经和社会密不可分。移动通信是推动国内信息化建设的重要力量，在实行国家信息化发展战略中将进一步发挥不可或缺的作用。与其她相比，移动通信在移动性和便携性上具有明显优势，人们的信息交流突破了时空的限制，可以随时随处在第一时间获取信息。移动通信飞速发展，为此感到自豪的不仅仅是建设者，我们每一种人都深切体会到发生的奔腾变化，体会到移动通信给我们的工作和生活带来的变化。移动通信变化了我们老式的沟通方式，也加快了中国信息化建设的步伐。但是我们在看到这些便利的同步，我们也应当看到当我们遭遇不同的环境时，我们的移动通信面临的问题和考验。面对地震等自然劫难，我们的移动通信的可靠稳定性将面临极大地挑战。我们如何去解决这些问题，将是我们能否更好运用移动通信的先决条件。每天我们的技术都在更新，我们自己的知识也要随时更新，这样才可以更好的紧跟时代的脚步。相信这种学习方式一定会协助我更好的学习我们的专业课程，真正理解公司是如何运营的工作的，让我更多的理论联系实际，这样更可以培养我的能力，提高我们的素质。使我对自己所学的知识更感爱好，对自己的专业有深刻的结识和使命感。