[领导技能课件]第6章_领导

一、领导概述二、领导理论三、领导艺术管理故事思考题课堂测试第六章第六章 领导领导一、领导概述引例：引例：IBM公司的无首领小组选取领导人美国IBM公司选择领导人的一种做法是：每一个参加无首领小组的成员先做一个5分钟左右的发言，介绍一位他认为最合适的晋升候选人，然后在同其他几位成员进行讨论时为自己推举的候选人进行辩护。最后由评审员根据每一个人的表现，从七个方面进行评价：主动性、说服力、兜售能力、口头表达能力、自信程度、抗拒压力的能力、精力以及人际交往。一、领导概述何谓领导何谓领导领导概念有多种解释：领导概念有多种解释：领导是一种职位领导是一种职位领导就是权力领导就是权力领导是一种能力领导是一种能力领导是一种艺术领导是一种艺术领导是指挥部下的过程领导是指挥部下的过程员工甲：还给我摆架子，大不了不干！一、领导概述领导含义：领导含义：理解：理解：（1）领导活动是在组织中进行的；（2）领导者必须有权力和追随者；（3）领导者必须有影响追随者的能力或力量；（4）领导工作的目的是通过影响部下来达到组织目标；（5）领导的本质是一种影响力（影响力是一种追随、是一种自觉是一种认同、是非制度化的）；（6）领导的作用在于指挥、激励、协调、控制。领导：是指导和影响个人或组织,在一定条件下实现组织目标的动态过程。一、领导概述领导者:致力于实现这一过程的人决定领导者含义的是权力、责任、服务权力1.合法力:组织制定2.奖赏力:利益引诱3.威胁力:惩罚的威胁4.专家力:专业技能5.典范力:个人魅力组织权力(弱权力)内在权力(强权力)责任责任是第一位的，权力是第二位的；权利是尽责的手段，责任是行使权力的目的。“责权一致，以责定权”服务是领导者地位所决定，是树立威信、巩固地位、取得支持的主要源泉l管理者与领导者管理者是被任命的，拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在职位所赋予的正式权力。领导者是可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。所有的管理者都是领导者吗?所有的领导者都是管理者吗?思考题?区区别别从本从本质上质上说说 管理是建立在合法的，有报管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权利基础上的对酬的和强制性权利基础上的对下属命令的行为。下属命令的行为。领导则是可能建立在合法的，领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权利基础有报酬的和强制性的权利基础上，也可能更多的是建立在个上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作人影响权和专长权以及模范作用的基础上用的基础上两者所担负的工作两者所担负的工作内容不同（略）内容不同（略）判断：判断：1 1、一个人可能是个领导者，、一个人可能是个领导者，但并非是一个管理者（但并非是一个管理者（）2、一个人是个管理者，一定是、一个人是个管理者，一定是个领导者。（个领导者。（）二、领导理论按提出时间的先后顺序，现有的有关领导理论可以分为三大类：特质理论（Trait theory)行为方式理论（Behavioral pattern theory)权变（情境）理论（Contingency situational theory)特质理论特质理论行为方行为方式理论式理论情境理论情境理论二、领导理论（一）特质理论1.传统特质理论传统特质理论v身体特征身体特征v背景特征背景特征v智力特征智力特征v个性特征个性特征v与工作有关的特征与工作有关的特征v社会特征社会特征（吉布）天才领导者（吉布）天才领导者7项特征：善言辞、外表项特征：善言辞、外表英俊潇洒、智力过人、自信心、心理健康、英俊潇洒、智力过人、自信心、心理健康、支配他人倾向、外向而敏感支配他人倾向、外向而敏感二、领导理论（一）特质理论2.现代特质理论现代特质理论美国普林斯顿大学教授鲍莫尔提出的企业家种素质（）合作精神。（）决策才能。（）组织能力。（）精于授权。（）善于应变。（）勇于负责。（）敢于求新。（）敢担风险。（）尊重他人。（10）品德高尚。二、领导理论（一）特质理论3.情商论情商论v20世纪末美国哈佛大学情商服务中心创始人格尔曼提出：成世纪末美国哈佛大学情商服务中心创始人格尔曼提出：成功的领导者必须具备高度的情商功的领导者必须具备高度的情商v高情商等于好表现高情商等于好表现v构成情商的五大因素构成情商的五大因素v自我察觉自我察觉v自我调节自我调节v动机动机v同情心同情心v社交技巧社交技巧智商使人得以录用情商使人得以晋升 二、领导理论（一）特质理论特质理论的缺陷特质理论的缺陷v该方法对领导者具备任何品质达到多大程度没有说明；该方法对领导者具备任何品质达到多大程度没有说明；v领导者的性格特征过于繁杂，且随不同情况而变化，难以寻领导者的性格特征过于繁杂，且随不同情况而变化，难以寻求获得成功的真正因素；求获得成功的真正因素；v忽略了被领导者的地位和影响作用；忽略了被领导者的地位和影响作用；v实践证明并非所有领导人都具备这一切品质，并且许多非领实践证明并非所有领导人都具备这一切品质，并且许多非领导人也具有其中大部分或全部品质；导人也具有其中大部分或全部品质；v已完成的几十项研究对哪些品质是领导品质并不一致，大多已完成的几十项研究对哪些品质是领导品质并不一致，大多数所谓品质实际是行为方式。数所谓品质实际是行为方式。二、领导理论（二）行为方式理论1.三种领导方式理论（怀特和李皮特)权威式领导权威式领导(Authoritarian),(Authoritarian),也称为专断独裁也称为专断独裁领导；领导；民主式领导（民主式领导（Democratic),Democratic),也称为参与式领导；也称为参与式领导；放任式领导（放任式领导（Laissez-faine);Laissez-faine);基于权力运用的领导风格分类基于权力运用的领导风格分类v（1）权威式领导风格）权威式领导风格v领导者独自负责决策，命令下属执行。领导者独自负责决策，命令下属执行。v优点：决策制定和执行速度快，使问题在优点：决策制定和执行速度快，使问题在较短的时间内得到解决。较短的时间内得到解决。v缺点：下属依赖性大，领导者负担较重，缺点：下属依赖性大，领导者负担较重，易抑制下属的创造性和工作积极性。易抑制下属的创造性和工作积极性。v（2）民主式领导风格）民主式领导风格v领导者在采取行动方案或作出决策之前领导者在采取行动方案或作出决策之前听取下属意见，或者吸取下属参与决策听取下属意见，或者吸取下属参与决策的制定。的制定。v优点：集思广益，决策质量高，减少执优点：集思广益，决策质量高，减少执行阻力，提高工作热诚。行阻力，提高工作热诚。v缺点：决策制定过程长，耗用时间多。缺点：决策制定过程长，耗用时间多。v（3）放任式领导风格）放任式领导风格v领导者极少行使职权，留给下属很大的领导者极少行使职权，留给下属很大的自由度，让其自行处理事情。自由度，让其自行处理事情。v优点：培养下属的独立性。优点：培养下属的独立性。v缺点：各自为政，容易造成意见分歧，缺点：各自为政，容易造成意见分歧，决策难以统一。决策难以统一。v下列情况更适合用哪种领导方式：下列情况更适合用哪种领导方式：v领导救火领导救火v制定防火方案制定防火方案v对于在探究和实验过程中的科研人员对于在探究和实验过程中的科研人员v在执行实验室危险化学物品操作规则时在执行实验室危险化学物品操作规则时二、领导理论（二）行为方式理论（斯托格狄尔、沙特尔）2.四分图理论俄亥俄州立大学的研究小组在归纳了1000多种领导行为因素的基础上，发现领导行为可以利用两个方面加以描述。（1）关怀（Consideration)（2）定规（initiating structure)关怀：是指领导者对其下属所给予的尊重、信任及互相了解的程度。定规：领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制订有规章或工作程序。二、领导理论（二）行为方式理论（斯托格狄尔、沙特尔）2.四分图理论高关怀低高低定 规高关怀低定规高关怀高定规低关怀低定规低关怀高定规在生产部门，工作技巧评定结果与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关；在非生产部门，这种关系恰恰相反 工作效率低群众满意度高工作效率高群众满意度高工作效率低群众满意度低工作效率高群众满意度低二、领导理论（二）行为方式理论3.连续流理论（施密特)早期的研究一般都认为领导者或是独裁的，或是民主的。美国学者坦南鲍姆和施密特在1958年提出了领导的连续流理论（Leadership as a continum)认为领导者既可以是独裁的，也可以是民主的，还可以是两者的综合，具有采用哪种方式取决于组织环境领导者自已作决策，并宣布决策领导者向下属说明决策，并说服领导者作出决策允许提问领导者提出草案供下属讨论修改领导者提出问题征求意见作出决策领导者规定问题范围让下属决策领导者允许下属在职权范围内自由行动领导运用权力领导运用权力的范围的范围下属自主的范围下属自主的范围组组织织环环境境社社会会环环境境非主管人员影响非主管人员影响主管人员影响主管人员影响主管者非主管者的行为连续流以领导为中心的领导方式以领导为中心的领导方式以下属为中心的领导方式以下属为中心的领导方式4.管理方格理论管理方格理论v美国德克萨斯大学教授罗伯特美国德克萨斯大学教授罗伯特布莱克和布莱克和简简莫顿在莫顿在1964年出版的管理方格一年出版的管理方格一书中提出了领导方格图，用这个领导方书中提出了领导方格图，用这个领导方格图可以确定领导者的风格，如图格图可以确定领导者的风格，如图10-1所示。所示。v他们用一个二维矩阵来表示领导风络，他们用一个二维矩阵来表示领导风络，这个二维图这个二维图以以“关心生产关心生产”为横轴为横轴，以以“关心人关心人”为纵轴为纵轴，横轴、纵轴都划分，横轴、纵轴都划分为九等份，用从为九等份，用从1至至9的阿拉伯数字表示，的阿拉伯数字表示，数字越大表示程度越高数字越大表示程度越高。v每一个方格代表这两个方面以不同程度每一个方格代表这两个方面以不同程度结合的不同的领导风格。结合的不同的领导风格。高高关关心心人人低低关心工作关心工作高高1.91.9贫乏式管理贫乏式管理1.11.1俱乐部式管理俱乐部式管理9.19.1任务式管理任务式管理中间式管理中间式管理5.55.5团队式管理团队式管理9.99.9管管理理方方格格图图 图图10-1 管理方格图管理方格图 在管理方格图中列出了五种典型的领导方式：在管理方格图中列出了五种典型的领导方式：v（1.1），贫乏型管理。），贫乏型管理。领导者对职工和生产领导者对职工和生产极不关心，效果最差。极不关心，效果最差。v（1.9），乡村俱乐部型管理。），乡村俱乐部型管理。领导者充分注领导者充分注意搞好人际关系，增进同事和下级对自己的意搞好人际关系，增进同事和下级对自己的良好感情，营造和谐的组织气氛，但不关心良好感情，营造和谐的组织气氛，但不关心生产。生产。v（9.1），任务型管理。），任务型管理。领导者只关心生产，领导者只关心生产，不关心人。管理人员的权力很大，负责计划、不关心人。管理人员的权力很大，负责计划、指挥、控制下属的活动。指挥、控制下属的活动。v（5.5），中间型管理。），中间型管理。对人和生产都有适度对人和生产都有适度的关心，既不过于偏重人的因素，又不过于的关心，既不过于偏重人的因素，又不过于偏重生产的因素，在二者之间保持平衡，这偏重生产的因素，在二者之间保持平衡，这种管理方式缺乏创新精神。种管理方式缺乏创新精神。v（9.9），团队型管理。），团队型管理。领导者对生产和人都领导者对生产和人都极为关心。将组织的目标和个人的需要最有极为关心。将组织的目标和个人的需要最有效地结合起来，创造出工作环境，使员工了效地结合起来，创造出工作环境，使员工了解问题，关心工作成果。解问题，关心工作成果。v管理方格理论管理方格理论，对于培养有效的管，对于培养有效的管理这是有用的工具，它提供了一个理这是有用的工具，它提供了一个所处领导形态的模式，是管理者较所处领导形态的模式，是管理者较清楚地认识到自己的领导方式，并清楚地认识到自己的领导方式，并指出改进的方向。但是布莱克和穆指出改进的方向。但是布莱克和穆顿所主张的（顿所主张的（9.9）型的领导方式）型的领导方式只能说是一种理论上的理想模式。只能说是一种理论上的理想模式。但他们提出的对人的关心和对生产但他们提出的对人的关心和对生产的关心应当结合的观点，在现实工的关心应当结合的观点，在现实工作中有重要的指导意义作中有重要的指导意义 二、领导理论（三）情境理论领导有效与否不仅与领导者素质和行为有关，而且与其所处的环境相关性更大：与特定情境相适合的领导方式是有效的；而与特定情境不相适合的领导方式则往往是无效的。有效的领导方式因情境而权变。),(客观环境被领导者领导者领导f二、领导理论（三）权变理论1.费德勒权变理论模式菲德勒提出，LPC(Least-Preferred Co-worker)LPC(Least-Preferred Co-worker)最难共事者模型是指从工作绩效角度考虑，领导者最不愿意挑选其来一起工作的下属“LPC”“LPC”分低的领导者是趋向于任务领导型“LPC”“LPC”分高的趋向于关系导向型 菲德勒的LPC（最难共事者）问卷快乐 8 7 6 5 4 3 2 1 不快乐友善 8 7 6 5 4 3 2 1 不友善接纳 8 7 6 5 4 3 2 1 拒绝有益 8 7 6 5 4 3 2 1 无益 热 情 8 7 6 5 4 3 2 1 不热情 合作 8 7 6 5 4 3 2 1 不合作助人 8 7 6 5 4 3 2 I 敌意自信 8 7 6 5 4 3 2 1 犹豫 高效 8 7 6 5 4 3 2 1 低效 开放 8 7 6 5 4 3 2 1 防备 轻松 8 7 6 5 4 3 2 1 紧张亲密 8 7 6 5 4 3 2 1 疏远 热心 8 7 6 5 4 3 2 1 冷漠 有趣 8 7 6 5 4 3 2 1 无聊 融洽 8 7 6 5 4 3 2 1 好争 开朗 8 7 6 5 4 3 2 1 郁闷二、领导理论（三）权变理论1.费德勒权变理论模式费德勒把领导工作所面临的环境状况具体分解为三方面情境因素：1）领导者与被领导者关系指领导者受到下级爱戴、尊敬和信任以及下级情愿追随领导者的程度；2）工作任务的结构即工作任务的明确程度和部下对任务的负责程度。任务清楚，工作的质量就比较容易控制，也更容易为组织成员规定明确的工作职责；3）领导所处职位的权力强弱这是指领导者所处的职位具有的权力和权威的大小。一个具有明确的并且高的职位权力的领导比缺乏这种权力的领导者更容易得到他人的追随。菲德勒模型菲德勒模型二、领导理论（三）权变理论2.途径目标领导理论（罗伯特豪斯）领导是一种激励部下的过程，领导方式只有适用于不同的部下和环境时，才是有效的。帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和帮助、支持。四种可供选择的方式：指导型领导方式（外控型下属）支持型领导方式（任务具体明确）参与型领导方式（内控型、能力强、经验丰富下属）成就导向型领导方式（设定挑战目标）方式选择取决因素：下属的个性特征；具体环境二、领导理论（三）权变理论3.领导生命周期理论（科曼提出，保罗赫西和肯尼斯布兰查德发展）也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功四种领导行为：当下属低成熟度时，选择命令型，即高定规低关怀当下属较不成熟时，选择说服型，即高定规高关怀当下属比较成熟时，选择参与型，即高关怀低定规当下属高成熟度时，选择授权型，即低关怀低定规三、领导艺术（一）领导艺术的含义领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性（二）领导艺术的行为模式1民主协商型是领导的“我请你来做”的一种领导艺术，即对话型领导艺术2物质激励型是领导鼓励“你和我一起做”的领导艺术3制度说话型是领导要求“你按我的规则做”的一种领导艺术4疏导教育型是领导的“我教你这样做”的一种领导艺术，也是教练型领导艺术5榜样示范型是倡导“你跟我来做”的一种领导艺术三、领导艺术（三）领导艺术1决策艺术2用人艺术3用权艺术4协调艺术5日常艺术