[精选]联想新员工培训资料

1 公司简介公司简介 新员工须知新员工须知 新员工培训分享新员工培训分享2联想移动简介联想移动简介2009年1月关于联想移动关于联想移动联想移动通信科技有限公司（以下简称为：联想移动）成立于联想移动通信科技有限公司（以下简称为：联想移动）成立于20022002年，总部设在年，总部设在中国福建厦门。在北京、上海、厦门分别设有研发和海外业务中心，拥有丰富的产品中国福建厦门。在北京、上海、厦门分别设有研发和海外业务中心，拥有丰富的产品线和先进的生产设备，以及强大的销售网络和完备的售后服务体系。线和先进的生产设备，以及强大的销售网络和完备的售后服务体系。联想移动坚持以联想移动坚持以“自主研发自主研发”为核心，积极创新，为用户提供为核心，积极创新，为用户提供“时尚、品质、易时尚、品质、易用用”的移动通信产品，以及满足用户个性需求的增值服务，使用户在方寸之间尽享移的移动通信产品，以及满足用户个性需求的增值服务，使用户在方寸之间尽享移动通信之乐。动通信之乐。时至今日，联想移动为产业奉献了多款出众的手机产品，其中包括第一款国产自时至今日，联想移动为产业奉献了多款出众的手机产品，其中包括第一款国产自主研发的主研发的GSMGSM手机，第一款手机，第一款4040和弦手机和弦手机G808G808，第一款电脑手机，第一款电脑手机ET180ET180，国产首款百万像，国产首款百万像素拍照手机，首款支持手机电视的素拍照手机，首款支持手机电视的DABDAB移动多媒体手机移动多媒体手机ET980TET980T等等。联想手机的等等。联想手机的产品设计也广受赞誉：产品设计也广受赞誉：20052005年，年，ET960ET960手机荣获美国商业周刊评比的手机荣获美国商业周刊评比的IDEAIDEA设计大奖，设计大奖，这也是国内手机厂商首次获得此类殊荣。同时，这也是国内手机厂商首次获得此类殊荣。同时，i717i717、i720i720、ET980TET980T等产品也都在等产品也都在IFIF、CIDFCIDF、创新盛典中纷获不同的殊荣。、创新盛典中纷获不同的殊荣。在在3G3G方面，作为方面，作为TD-SCDMATD-SCDMA产业联盟发起者和核心理事成员单位之一，联想移动一产业联盟发起者和核心理事成员单位之一，联想移动一直是直是TDTDSCDMASCDMA终端研发领域的领跑者，率先推出了多款自主研发的终端研发领域的领跑者，率先推出了多款自主研发的TD-SCDMA/GSMTD-SCDMA/GSM双双模手机，实现了可视电话和高速上网等高端模手机，实现了可视电话和高速上网等高端3G3G功能。其中功能。其中TD800TD800手机在手机在20082008年年1 1月成为月成为国内首批取得入网许可证的国内首批取得入网许可证的3G3G产品。产品。未来，联想移动将以充满无限热情的创新精神、合作共赢的企业理念，踏实进取未来，联想移动将以充满无限热情的创新精神、合作共赢的企业理念，踏实进取的发展态度，致力于成为一家拥有国际竞争力的知名手机企业，回馈社会，并积极推的发展态度，致力于成为一家拥有国际竞争力的知名手机企业，回馈社会，并积极推动中国通讯产业发展。动中国通讯产业发展。4联想移动总裁&CEO吕岩财务&法务郭向兵组织汇报关系图产品陈文晖产品运作王正槐整合营销王正槐（兼）产品规划伍军上海平台杨万丽（兼）总裁助理严梦辉TD研发杨万丽(兼)研发系统一部杨万丽系统设计周学工产品开发杨万丽(兼)研发管理祁国霞厦门平台曾国章（兼）法务郭向兵（兼）供应链宋红采购王大勇吴灵慧制造曾国章物流王文辉采购工程王大勇（兼）供应链管理刘统红海外业务费洪星战略运营潘欣企划严梦辉（兼）行政管理温卫忠 人力资源许钢政府事务温卫忠（兼）品牌沟通王彦信息化刘科客服周斌国内销售&客服向征（兼）渠道销售彭贝力北方大区耿冬柏连锁客户销售耿冬柏（兼）店面营销孙宇华东大区陈芮西部大区付子松华南大区陈刚销售运营管理王欣财务郭向兵（兼）大客户业务向征高端研发李金明综合计划吴灵慧（兼）测试工程梁军(兼)质量工程梁军质量管理洪明威研发系统二部梁军5使命使命愿景愿景 为客户提供高品质、时尚、科技、易用的移动终为客户提供高品质、时尚、科技、易用的移动终端产品和贴心的服务端产品和贴心的服务 为员工提供持续的发展机会为员工提供持续的发展机会 通过更好的盈利性增长，为股东带来稳定增长的通过更好的盈利性增长，为股东带来稳定增长的价值回报价值回报 国内第一手机品牌，具备与国际一线品牌竞争的国内第一手机品牌，具备与国际一线品牌竞争的实力实力6成就客户：致力于每一位客户的满意与成功成就客户：致力于每一位客户的满意与成功精准求实精准求实：基于事实进行决策与业务管理：基于事实进行决策与业务管理诚信共享：秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还诚信共享：秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还 是外部是外部创业创新：创业创新：追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速 而高效地推动其实现而高效地推动其实现7不利用工作之便谋取私利不利用工作之便谋取私利不收取红包不收取红包不从事第二职业不从事第二职业工薪保密工薪保密8请叫我请叫我“吕岩吕岩”！吕总！吕总！无总文化无总文化9做事讲三心做事讲三心责任心：能够不折不扣地完成上级交给的任务责任心：能够不折不扣地完成上级交给的任务上进心：设立挑战性的目标，把事情做得更好上进心：设立挑战性的目标，把事情做得更好事业心：能为联想移动的事业发展而奉献自己事业心：能为联想移动的事业发展而奉献自己10做事用三力做事用三力执行力：计划要切实可行，操作要精益求精，结果要达到执行力：计划要切实可行，操作要精益求精，结果要达到 标准；标准；创造力：善于学习和总结，发挥自己的主动性，创造性完创造力：善于学习和总结，发挥自己的主动性，创造性完 成任务；成任务；毅力：保持必胜的信念和坚韧的意志，一步一个脚印朝着毅力：保持必胜的信念和坚韧的意志，一步一个脚印朝着 目标迈进，不达目标誓不罢休。目标迈进，不达目标誓不罢休。11做事三原则做事三原则如果如果有规定有规定，坚决按规定办；，坚决按规定办；如果如果规定有不合理处规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见；，先按规定办并及时提出修改意见；如果如果没有规定没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或定或 建议制定相应的规定。建议制定相应的规定。12沟通四步骤沟通四步骤一是找到一是找到责任岗位责任岗位直接去沟通；直接去沟通；二是找二是找该岗位的直接上级该岗位的直接上级沟通；沟通；三是报告三是报告自己上级自己上级去帮助沟通；去帮助沟通；四是找到四是找到双方共同上级双方共同上级去解决。去解决。13沟通方式四直接沟通方式四直接能当面说明白，就直接当面沟通；能当面说明白，就直接当面沟通；能用电话直接沟通，就不用邮件；能用电话直接沟通，就不用邮件；能用邮件直接沟通，就不用纸介；能用邮件直接沟通，就不用纸介；如用纸介直接沟通，尽可能简练在如用纸介直接沟通，尽可能简练在1 1页内。页内。14首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理；首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理；然后就要找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评然后就要找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评 和处罚；和处罚；最后还要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。最后还要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。处理投诉三原则处理投诉三原则15 移动公司简介移动公司简介 新员工须知新员工须知 新员工培训分享新员工培训分享16人力资源之一：薪酬人力资源之一：薪酬进入公司以后，薪酬是大家比较关心的问题，这里我们将和大家一起了解一下薪酬方面的进入公司以后，薪酬是大家比较关心的问题，这里我们将和大家一起了解一下薪酬方面的基本情况，详细和具体情况，大家可以后续查询移动内网人力资源主页，或直接向您的上基本情况，详细和具体情况，大家可以后续查询移动内网人力资源主页，或直接向您的上级、部门级、部门HR PartnerHR Partner了解。了解。公司的付薪原则：公司的付薪原则：公司是按照岗位的价值、同时充分考虑个人的能力与业绩进行付薪。薪酬发放周期：薪酬发放周期：薪酬每月发放一次；薪酬发放方式：薪酬发放方式：通过银行转帐到员工指定账户的方式发放；工薪发放时间：工薪发放时间：工薪发放时间为工薪计算月的次月15日；若遇春节、国庆等法定节假日，工薪发放时间将可能调整，具体时间将在放假前通知。如果因为员工提供的账户号码和账户姓名有错误导致发薪无法到账的，在员工提供正确数据后再次发放。工资帐户提交：工资帐户提交：由员工自行直接到工商银行办理，分别将帐户信息提交给各地/各部门接口人。注：注：工资帐户建议统一为工商银行帐户，因为其他银行帐户的到帐时间可能会比正常时间晚12个工作日。薪酬详细资料请查询：薪酬详细资料请查询：http:/10.4.41.12:8086/ItemMore.aspx?ItemId=10050717人力资源之二：福利人力资源之二：福利医疗保险养老保险失业、工伤、生育保险补充商业保险 住房公积金 企业年金 节假日：国家法定假日带薪年假员工享受内购机优惠福利（电脑享受8.5折、手机享受6折优惠）网上订购地址：http:/详细情况登陆人力资源主页查询 http:/10.4.41.12:8086/福利也是大家关心的一个方面，在联想移动福利主要包含通常所说的福利也是大家关心的一个方面，在联想移动福利主要包含通常所说的“X X险险X X金金”、假日、休假以及一些节日慰问等等。每一项福利都有相应的执、假日、休假以及一些节日慰问等等。每一项福利都有相应的执行标准和相关细节，大家可以在公司人力资源网站上进行详细阅读和查询。行标准和相关细节，大家可以在公司人力资源网站上进行详细阅读和查询。18人力资源之三：考勤人力资源之三：考勤公司统一实行弹性工作制度，每个工作日的工作时间在公司统一实行弹性工作制度，每个工作日的工作时间在8:308:3018:3018:30之间确定，但之间确定，但是须满是须满8 8小时。其中的小时。其中的12:3012:3013:3013:30为午餐午休时间，不计为工作时间为午餐午休时间，不计为工作时间。终端岗终端岗有一些差异请点击查看详细说明http:/10.4.41.12:8086/ItemMore.aspx?ItemId=100507191、职员周一至四，如当天无与客户、外界接触、公司的正式会议职员周一至四，如当天无与客户、外界接触、公司的正式会议等场合就可着商务便装；周五如无接待可着休闲便装等场合就可着商务便装；周五如无接待可着休闲便装2、与客户、外界接触、公司的正式会议等场合仍须着商务正装；、与客户、外界接触、公司的正式会议等场合仍须着商务正装；3、有发公司制服的员工，上班时间必须着公司制服；、有发公司制服的员工，上班时间必须着公司制服；4、员工进入厂区时必须佩带胸卡，胸卡应端正佩带于胸前。、员工进入厂区时必须佩带胸卡，胸卡应端正佩带于胸前。行政管理之一行政管理之一：着装着装20 公司主要办公平台分别集中在北京、厦门、上海，各平台预定情况有差异，因而具体情况可以联系当地相关平台行政人员；机票、北京和厦门两地会议室及会议设备预定，均可通过联想移动内网预定；其它资源，北京通过集团平台进行预定，如办公用品等，厦门通过移动内网中的资源预定系统进行；上海平台及公司各区域办公平台，咨询当地行政人员；资源预定系统主要解决员工日常办公及差旅等需求，详细内容可查看后附指导，或联系当地行政人员。行政管理之二：资源预定21京区平台 第一步，请登陆http:/home.lenovo(集团内网）第二步，点击常用工具中 资源预订资源预订22 第三步，请输入您的ITCODE ITCODE 及及 资源预订密码资源预订密码京区平台23 第四步，选择您要预订的内容预订的内容（可提供办公用品、票务、车辆、名片等等）京区平台24 以办公用品办公用品为例，进入页面选择即可。特别说明特别说明:京区平台内部会议室预订系统，请登陆厦门平台。操作说明见厦门平台培训资料。京区平台内部会议室预订系统，请登陆厦门平台。操作说明见厦门平台培训资料。京区平台25厦门平台厦门平台第一步第一步第二步第二步26实现厦门平台的办公室、车辆、会议设备的预订实现厦门平台的办公室、车辆、会议设备的预订第四步第四步第三步第三步厦门平台厦门平台271、领用时间：每周二、四上午9：0012：00。2、领用地点：办公楼东侧1F行政仓库3、领用人在领用时必须自觉按照费用管理原则领取（每人每次申领的最高限额为30元，按月累计每年不超过120元）；4、对于单价低于30元的办公用品，领用时费用将计入个人费用（A4复印纸除外）；对于单价高于30元的办公用品（如电话机、计算器），领用时将计入部门费用，多领时需要填写办公用品部门公用领用单，经部门经理签批；详见办公用品及耗材管理规定详见办公用品及耗材管理规定 联系电话：联系电话：21680612168061附：厦门办公用品领取附：厦门办公用品领取28京区平台京区平台吃吃 就餐地点:H 座一层 就餐时间：早餐 8：30-9：30 中餐 11：30-12：30 晚餐 18：30-19:30 用餐形式:零点、套餐、特色食品、清真餐住住 集团宿舍 预订方式：资源预订系统 注意事项:房源紧张，预订前需确认，请联系京区行政支持人员。收费标准：宿舍16元/床.天，客房80元/床.天行政管理三行政管理三吃、住、行吃、住、行29京区平台京区平台行行 通勤车:为方便来往办公，集团新大厦和北研之间设置通勤车，联想大厦联想大厦和北北研大厦研大厦为停靠站，先锋为途径站。途径站招手上车、就近下车；行车线路：联想大厦联想大厦 先锋东门先锋东门 北研大厦北研大厦 停靠站地点：联想大厦；大厦西南通勤车停车位；北研大厦：会议楼通勤车车专用车位处。发车时间：早九点开始至晚17：30，自联想大厦10分，40分发车；自北研大厦整点及半点发车 周边公交车：站名“软件广场”，365路、447路、982路、507路、642路、333路、运通205路、运通112路等。城铁：西二旗站往西步行15分钟到北研大厦 行政管理三行政管理三吃、住、行吃、住、行30厦门平台厦门平台吃吃 厦门平台公司园区里有公共食堂，办理完工卡及相关手续后，即可就餐；住住 公司在厦地区住宿情况，可联系厦门行政人员咨询 厦门平台行政人员联系方式：林淑芬：0592-2166303 张 兰：0592-2166770 厦门平台班车厦门平台班车1、乘车员工范围：除公司生产一线工人岗、外包岗以外的其他各岗位员工。2、乘车手续办理：申请（将视班车相应线路座位情况答复是否可乘坐）签字办理并领取乘车证。负责人：杨莉玲（分机：6305，办公位1楼E-04）3、班车费用：人均乘车费用中，员工个人每月承担80元，从员工工资中扣除，其他费用由公司承担。班车线路查询路径：notes-数据库-公用文件夹-行政管理部-行政资源行政管理三行政管理三吃、住、行吃、住、行311、单据提交、签批、结算全程网上操作员工可随时查询单据状态、历史明细、个人额度等信息。2、“一卡通”结算：款项直接划至员工一卡通账户；驻厦员工“一卡通”为招行卡,其他地区员工为工行卡。3、员工信用申请员工因公借款：新员工因公借款仅限于差旅费。4、发票要求：发票抬头为联想移动通信科技有限公司，北京平台部分员工费用计入子公司开具发票抬头为“联想移动通信科技（北京）有限公司移动通讯费、机票抬头为员工个人除外，发票应妥善保管，遗失将按发票丢失规定进行处罚。5、报销期限：员工个人日常费用报销期限为60天（移动通讯费除外），超期报销将被扣款。财务知识：网上报销财务知识：网上报销联想移动员工费用报销均通过网上报销形式进行。员工报销相关费用须按照财务相联想移动员工费用报销均通过网上报销形式进行。员工报销相关费用须按照财务相关要求进行。完成网上签批手续后，员工将会收到系统邮件，按照邮件要求，打印关要求进行。完成网上签批手续后，员工将会收到系统邮件，按照邮件要求，打印好纸面报销材料，在各地报销前台进行报销即可。好纸面报销材料，在各地报销前台进行报销即可。321 1、登录联想移动内部网站、登录联想移动内部网站http:/homewb2 2、报销录入提交、报销录入提交网上报销指导网上报销指导点击进入点击进入网报系统网报系统33财务知识：财务相关财务知识：财务相关IT IT 系统系统-营销资营销资源管理流程源管理流程&系统系统OA系统系统DR系统系统DC系统系统计划申请计划申请执行支付执行支付营销费用预算营销费用预算营销费用报销营销费用报销1.销售支持费用计划（策划案）销售支持费用计划（策划案）推广费用计划（策划案）推广费用计划（策划案）2.部门费用预算部门费用预算 3.折扣资源投入策划案折扣资源投入策划案折扣预算折扣预算折扣支付折扣支付FY08营销费用系统网报系统网报系统日常费用报销日常费用报销财务平台财务平台承诺性支出承诺性支出4.4.合同申请合同申请OA系统系统合同审批合同审批34财务知识：财务相关系统登陆地址财务知识：财务相关系统登陆地址 营销费用管理系统营销费用管理系统(DC(DC 系统系统):):http:/10.125.33.41/http:/10.125.33.41/网报系统：网报系统：http:/10.125.33.41:99/http:/10.125.33.41:99/销售折扣系统（系统）：销售折扣系统（系统）：http:/10.4.41.61:103/Logon.aspxhttp:/10.4.41.61:103/Logon.aspx 网上签批系统（系统）：网上签批系统（系统）：http:/10.4.41.29/http:/10.4.41.29/用户名：用户名：ID CODEID CODE 密码：资源预定密码密码：资源预定密码35财务知识：财务前台信息财务知识：财务前台信息相关财务问题咨询指导人，也可直接联系财务前台，我们会尽快帮助您解决36q 什么是什么是6000服务台服务台?q面向内部用户的面向内部用户的IT支持平台支持平台q通过单一接点，获取通过单一接点，获取IT咨询，故障处理，标准服务咨询，故障处理，标准服务q 如何如何有效地获得有效地获得IT支持支持?qITSM网站，邮件网站，邮件，电话，电话3个途径个途径q最佳利用方式：网站，优先处理，可跟踪处理状态，最佳利用方式：网站，优先处理，可跟踪处理状态，q 服务水平服务水平保证保证qITSM后台系统固化了服务水平规则，服务出现问题后台系统固化了服务水平规则，服务出现问题将直接升级到主管上级将直接升级到主管上级IT资源之一：资源之一：6000服务台及服务台及ITSM网站网站37IT资源之二：员工需要了解的资源之二：员工需要了解的IT系统系统38IT资源之三：员工帐号及密码资源之三：员工帐号及密码系统名称帐号密码NOTESITCODE由用户自行设定和管理文件服务器ITCODE单点登陆统一密码内网无无外网无无网上签批ITCODE单点登陆统一密码资源预定ITCODE单点登陆统一密码（厦门）集团资源预定密码（北京，上海及大区）电子传真ITCODE单点登陆统一密码（仅在厦门）手机拍卖ITCODE单点登陆统一密码（仅在厦门）39IT资源之四：其他资源资源之四：其他资源q 什么是什么是ITCODE?q在联想移动范围的唯一在联想移动范围的唯一ID,系统中员工身份标识系统中员工身份标识q 还有什么常用还有什么常用IT资源资源?q网络端口网络端口,无线网络无线网络,VPN(有限制有限制)q个人电脑个人电脑q电话电话,电话会议电话会议(有限制有限制)q员工卡员工卡(用于进入大楼用于进入大楼)40 请假申请 可填写电子考勤说明条；开始查询看是否有考勤异常。带薪假累积查询查询可休的带薪假。常用常用IT系统一：电子考勤系统一：电子考勤 登录考勤系统41 主页：主页：homewebhomeweb 说明：新员工须在一个月内自行维护说明：新员工须在一个月内自行维护点击进入查询点击进入查询常用常用IT系统二：人力地图系统二：人力地图42安全温馨提示安全温馨提示1、您需凭胸卡出入公司大门。2、您进出公司内部门禁区域时，千万不要让您不认识且未戴胸卡的人尾随进入。3、您接待客户时要在办公楼大厅或接待室会客，如业务需要必须到您的办公区的，应由您在公司总台(制造部总台)登记领取嘉宾卡，带领客户进入。接待完毕应将客户送出，并将嘉宾卡退还给前台(制造部前台)。4、您需要抽烟时，请到特定的吸烟室吸烟，除吸烟室外，联想大厦围墙范围内所有区域均为禁烟区。5、您离开座位时，务必收好办公位上的贵重物品，下班时务必收好笔记本电脑、台式机要关上电源，并一定记得锁上个人物品柜。6、您需要进入车间或其它设有安全检查的区域时，不要将手机、小灵通、钱包、打火机、香烟带入该区域（可寄存在保卫处），出来时务必配合保卫进行安全检查。7、您乘坐电梯时，当超载灯亮或发出警报时，请主动退出乘坐下一班电梯。8、您不能随意按遍布在走廊、楼梯等墙上的红色消防报警按扭，除非发生火灾。9、您如果发现放在办公区域的物品不慎丢失，请保护好现场，并立即拨打保卫24小时值班电话厦门：0592-2166328（内线直拨6328即可）报警，北京、上海及大区向平台物业保安报警。10、厦门地区：您如果加班太晚（22：00以后），您可直接拨打2166060（内线直拨6060）提出需求，我们会为您召的士，或者护送您坐上的士。但您要记着提前至少10分钟预约。如果您还有任何安全方面的需求或问题，请随时拨打保卫24小时值班电话或直接和公司安全负责人联系。我们将竭诚为您提供服务或解答问题！值班电话：厦门：0592-2166328 内线直拨6328、北京：58861415/16/17、上海及区域拨打当地保安电话公司安全负责人：0592-2166717 内线直拨6717即可 手机：13666088151（徐颐）4344