1+6社区大学生创新创业计划书

业 计 划 书项目名称：“1+6”新型智慧社区项目方：桂林理工大学小虎队宗旨：智慧社区，方便你我他理念：以信誉赢尊重，以服务质量为本1. 执行概要21.1项目介绍21.2 市场前景21.3推进方案21.4项目优势31.5战略规划32. 需求分析32.1市场需求分析32.2目标定位43. 产品技术43.1研发流程43.2研发计划54. 营销推广54.1营销策略54.2 建立 CRM55. 团队管理55.1企业文化55.2激励制度65.3组织结构66. 财务管理66.1投资预测66.2收入预测71. 执行概要1.1项目介绍“1+6”新型智慧社区是以智慧社区“互联网+”为核心，构建网格管理平台、 办公OA平台、居民服务平台、物业管理平台、医疗服务平台、反馈平台等6个 平台，实施社区管理服务。利用互联网资源共享与实时交互性等特点，将传统行 业与互联网结合起来，通过对各服务进行分类整合形成“ 1+6”智慧社区，可以 满足人们多样化、个性化及便利化的社区生活需求，让用户足不出户享受到一站 服务的便利与轻松。1.2市场前景社区管理的职能作用日益凸显。一方面，社区居民对社区服务的需求越来越 多，要求越来越高。另一方面，城市街道社区所承担的基层工作多达120余项， 而各单项工作之间相互分离，工作效率低，服务水平不高等问题一直以来成为制 约城市发展的瓶颈问题。社区各种业务尚未整合，存在大面积信息孤岛；缺乏社区全面、准确的基层数据库；不完善的社区数据系统，未能给社区工作人员提供有力的管理决策支持；居民信息收集精准度存在瓶颈，不能开展有效便民对策，不能做到精确管 理；社区与居民之间不能形成有效的交流互动，不能将社区的住户联系起来， 让社区居民融入社区大环境中，实现社区的自主组织和自主管理；维持社区稳定成为社区管理的重要内容。用数字化手段，建立智能化社区综合管理系统就是解决上述问题的关键所 在。智能化社区综合管理系统就是运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网 格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，通过城市网格化管理 信息平台，实现市区联动、资源共享的一种城市管理新模式。1.3推进方案在技术研发层面，构建网格管理平台、办公OA平台、居民服务平台、物业 管理平台、医疗服务平台、反馈平台等6个平台，同时实现PC、WebAPP、APP 多端数据同步整合；在营销推广层面，实施“PC端占媒体头条，移动端微信推 广”的战略；在运营维护层面，以服务和特卖切入，辅以小区社交增加用户粘度。1.4项目优势智能化社区管理系统的优势有：首先，它将过去被动应对问题的管理模式转 变为主动发现问题和解决问题；第二，它是管理手段数字化，这主要体现在管理 对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效。第三，它是科学 封闭的管理机制不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、 派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。“1+6 ”新型智慧社区有专业的产品研发、平台运营、市场推广团队；其次， “1+6 ”新型智慧社区有独创的引流模式和精准的切入点，不仅满足管理者高效 益需求，同时解决用户接入服务不便捷的痛点，从而实现社区管理的数字化，让 用户足不出户享受到一站服务的便利与轻松。1.5战略规划“1+6”新型智慧社区有以下的计划：1）平台运营12个月后开始实现规模盈利，覆盖500个以上高端小区；2）以智慧社区的概念申报国家项目，获得资金以及政策、政府的支持；3）往物联网发展，软硬件结合，为小区提供安防、家居、服务一体化解决方案。2. 需求分析2.1市场需求分析当今，社区居民们有权利和条件对自己的住房环境做出抉择，优美的小区 生活环境和完善高效的社区管理体系是他们做出选择需要考虑的重要因素。然而，有些城市的信息化进程相对慢于东部的发展。虽然近年来计算机的 使用率有明显提升，但大部分社区信息化管理水平整体较低，且很多信息管理 工作还停留在手工处理事物的阶段，社区管理层人员很多时候对社区居民信息的 管理（如居民信息更新、查询、分类统计等）并不能做出即时的反应；对社区居 民人口流动具体情况不能够及时反应、相应的事务不能及时处理，导致社区居 民信息管理混乱;社区内较低效率的管理，管理部门之间的工作交流沟通不流畅， 及社区居民信息资源的共享率低。因此，作为创新社会管理工作试点单位急需 一个能提高社区居民信息管 理效率的应用系统，对社区居民信息进行电子化管 理，从本质上改变传统的耗时量巨大的手工查询和统计的管理方式。这样社区 管理人员就能够快速及时地将社区居民信息进 行更新入库，并及时为其他相关 部门提供实时居民信息资源，便于为社区管理人员做出决策提供科学的依据。众所周知，在人们的生活、工作、学习等各个领域得以普及的计算机，为人 们带来了极大的方便。而基于计算机软硬件基础的社区居民信息系统，是能够为 社区的所有参与者提供各种居民信息服务，为居委会、物业管理者以及政府提 供居民信息服务和支持的居民信息系统。而作为一个街道的创新社会管理工作 试点单位亟需要这样一个系统来为管理者们提供居民信息服务和决策支持。总 之，社区居民信息系统的开发具有一定的现实意义和实用意义，极其符合市场需 求。2.2目标定位“1+6 ”新型智慧社区定位是从各二三线城市的小区切入。一方面二三线城 市的社区人口相对较少，便于管理，“1+6 ”新型智慧社区实用性强，平台的推 广更加顺利；另一方面，“1+6 ”新型智慧社区从二三线城市开始带来足够多的 商机。3. 产品技术3.1研发流程“1+6”新型智慧社区是以智慧社区“互联网+”为核心，构建网格管理平台、 办公OA平台、居民服务平台、物业管理平台、医疗服务平台、反馈平台等6个 平台，实施社区管理服务。在技术研发层面，“1+6”新型智慧社区的战略是实现PC、WebAPP、APP多 端数据同步整合，但在实际运营中“ 1+6”新型智慧社区要做到分阶段实施，确 保步步为营，迭代推进。考虑到手机APP开发周期长、成本高、尤其是难推广（用户已下载发现没内 容立即卸载，况且需要花费大量的资金去做排名分发），“1+6”新型智慧社区 把APP开发放在第三步。第一步是建立云平台商家数据库，打通PC端，这个时候就可以通过增值服 务服务的形式采集商家数据，丰富平台内容。第二步是打通移动端，这个时候主要考虑是如何引入客户，但考虑到服务内 容还不足以吸引客户下载APP，这一步骤“1+6”新型智慧社区的战略是做WebAPP 嵌入微信的模式，因为微信目前用户已达8亿，庞大的用户群体已经养成使用习 惯，只需要扫码即可享受服务。第三步才是开发下载的APP，因为这个时候内容也有了，基础的用户数据也 有了，这个时候大规模推广APP就非常简单。但不管是那一端，都同一个云端数据库，保证跨各个终端数据统一。3.2研发计划1）第一阶段：建立数据库，打通PC端，时间约1个月，研发费用约10 万元人民币；2）第二阶段：打通WeApp嵌入微信模式端，时间约约1个月，研发费 用约15万元人民币；3）第三阶段：开发移动端APP，时间约约1.5个月，研发费用约25万 元人民币；4. 营销推广4.1营销策略在营销推广层面，实施“PC端占媒体头条，移动端纵极微信圈人”的战略。PC端占媒体头条：2015年是移动互联网的元年，移动端的流量和PC端的流 量持平，一方面说明了移动端流量激增猛进，另一方面也表明未来5年内PC仍 然霸占这市场。用户都有一个习惯，你说的再好他都不信，宁愿自己去百度一下 看个究竟。所以PC端的重点是占领百度首条首页，即“1+6”新型智慧社区占头 条战略其中的一个体现。移动端微信圈人：把webapp嵌入微信，最大的目的是快速吸引粉丝用户， 用户只需要扫一下就成为您的粉丝，无需下载APP，还能精准群发，所以第二个 营销战场是微信，引爆粉丝经济。4.2建立CRM建立CRM 客户数据分析管理系统，一方面划分客户级别和客户类型，实现精 准推送；另一方面分析用户行为，挖掘用户消费动向，一遍及时调整运营策略。5. 团队管理5.1企业文化为了保证团队的稳定，以保证项目不断向前发展，“1+6”新型智慧社区要 重视企业文化的建设。首先，要统计价值观，即：打造有价值的平台产品，追求 有感知的服务体验；其次，建立学习文化、执行文化，家人文化三个唯独的企业 文化。公司秉承“价值观大于KPI”的管理制度，企业的KPI考核制度只是起到辅 助的作用，主要靠统一的价值观让团队成员自动自发去执行每项工作。同时公司 预留20%的股份作为期权池，作为愿意共同成长的创业伙伴的激励政策。5.3组织结构设立董事会，选举董事长1名，下设总经理1人，副总经理1人，以及三个 中心10大部门：三大中心部门负责人数研发中心产品部产品设计、原型设计，UI设计311技术部技术研发，产品测试、平台迭代141项目部增值产品开发、客户定制开发 4 i1运营中心企划部宣传文案手册、平台活动策划13!1营销部软文撰写投放、网络推广SEO4客服部客户问题答疑、客户售后服务2i行政中心J人力部文化制度考核、招聘福利培训1i财务部开票收款做账、税务出纳薪资1!1行政部 会议文档资料、后勤采购物料 11ili主要招聘和培养的人才有软件架构师，产品经理，用户体验设计师，产品测 试工程师、网络运营、商务谈判等.6. 财务管理6.1投资预测单位：万元固定资产1研发成本租赁费用财务费用差旅管理薪资福利i1511601555180111信息费用营销费用不可预测总计1LJ21553020 O2008O12年费第一年LJ第二年第三年第四年收入300600100011400 i1 成本130250060017001利润-21004001700