基于知识管理的图书馆绩效评价研究(PPT 24页)

研究背景及研究意义研究背景及研究意义研究内容研究内容及研究框架及研究框架论文的创新点论文的创新点有待进一步探索的问题有待进一步探索的问题l知识管理是一种新的竞争力。知识管理是一种新的竞争力。知识经济的到知识经济的到来使得组织面临着日益严峻的竞争，知识的来使得组织面临着日益严峻的竞争，知识的获取、组织、共享和使用已成为企业提高竞获取、组织、共享和使用已成为企业提高竞争力的根本手段，知识成为最重要的资源，争力的根本手段，知识成为最重要的资源，管理也不再仅仅停留在对传统资源的配置和管理也不再仅仅停留在对传统资源的配置和运用上，而是转向了以知识为主的管理，这运用上，而是转向了以知识为主的管理，这种新的管理模式就是知识管理。种新的管理模式就是知识管理。l知识管理作为一项活动早已存在。知识管理作为一项活动早已存在。知识管理最早可见知识管理最早可见于霍顿（于霍顿（HortonHorton）1979 1979 年的著作中，在随后的二十年的著作中，在随后的二十几年来，知识管理进入一个迅猛发展阶段。在几年来，知识管理进入一个迅猛发展阶段。在2020世纪世纪8080年代中后期就开始了比较深入的研究和应用。同时，年代中后期就开始了比较深入的研究和应用。同时，知识管理专业组织和协会纷纷成立。知识管理专业组织和协会纷纷成立。l知识管理对图书馆的机遇和挑战知识管理对图书馆的机遇和挑战 ，给图书馆的发展，给图书馆的发展指明了方向。指明了方向。近年来，在传统意义上作为固态知识收近年来，在传统意义上作为固态知识收藏中心和信息枢纽的图书馆，如何应对知识经济时代藏中心和信息枢纽的图书馆，如何应对知识经济时代的挑战，己成为业内学者探讨的热门话题。的挑战，己成为业内学者探讨的热门话题。l国内图书馆引入知识管理的实践。国内图书馆引入知识管理的实践。国内大多数图书馆国内大多数图书馆已经引入知识管理或者正在实施知识管理。已经引入知识管理或者正在实施知识管理。l世界各国图书馆知识管理主题研讨会的举办。世界各国图书馆知识管理主题研讨会的举办。国际国际图联图联20012001年会的主题为年会的主题为“图书馆和图书馆员：知识时图书馆和图书馆员：知识时代的变革代的变革”，其目的是增强图书馆员在知识时代的地，其目的是增强图书馆员在知识时代的地位、作用和责任感。位、作用和责任感。l我国也组织了一些有关知识管理的学术讨论会。我国也组织了一些有关知识管理的学术讨论会。中中国科学院文献情报中心举办了国科学院文献情报中心举办了“知识管理与图书馆的知识管理与图书馆的挑战挑战”学术研讨会上海图书馆先后举办了以学术研讨会上海图书馆先后举办了以“知识导知识导航与图书馆服务航与图书馆服务”和和“数字时代的知识管理与服务数字时代的知识管理与服务”为主题的学术会议；北京交通大学图书馆承办了为主题的学术会议；北京交通大学图书馆承办了“知知识管理与数字化服务识管理与数字化服务”国际研讨会。国际研讨会。l图书馆是传播知识、学习交流的主要场所图书馆是传播知识、学习交流的主要场所,也是知识创新、产生知识的也是知识创新、产生知识的重要场所。知识管理对图书馆与对企业界一样重要，重要场所。知识管理对图书馆与对企业界一样重要，基于知识管理的图基于知识管理的图书馆管理是指应用知识管理理论、技术与方法来改善图书馆管理工作，书馆管理是指应用知识管理理论、技术与方法来改善图书馆管理工作，提升图书馆管理职能，实现图书馆管理目标的过程。它是知识管理在图提升图书馆管理职能，实现图书馆管理目标的过程。它是知识管理在图书馆管理中的具体应用与实践。知识管理的战略旨在发展人与人之间的书馆管理中的具体应用与实践。知识管理的战略旨在发展人与人之间的知识融合与分享。将知识管理的理念应用到图书馆工作当中，其目的就知识融合与分享。将知识管理的理念应用到图书馆工作当中，其目的就是要将图书馆工作纳入到高级管理的范畴，从战略高度制定研究目标。是要将图书馆工作纳入到高级管理的范畴，从战略高度制定研究目标。从整体上设计工作体系，将员工在工作中产出的隐性知识进行积累、存从整体上设计工作体系，将员工在工作中产出的隐性知识进行积累、存储并转化为显性知识，并促进研究人员将吸收的知识激活转化为新的知储并转化为显性知识，并促进研究人员将吸收的知识激活转化为新的知识。识。l基于知识管理的图书馆绩效评价有助于改进知识管理实基于知识管理的图书馆绩效评价有助于改进知识管理实践，为图书馆实施知识管理提供有价值的参考。践，为图书馆实施知识管理提供有价值的参考。l基于知识管理的图书馆绩效评价研究，可以使管理者了基于知识管理的图书馆绩效评价研究，可以使管理者了解管理中存在的不足之处，了解影响组织发展的关键因解管理中存在的不足之处，了解影响组织发展的关键因素所在，为组织改进其管理提供理论依据。因此这方面素所在，为组织改进其管理提供理论依据。因此这方面的研究非常有意义，能有效地改进组织管理的状况，为的研究非常有意义，能有效地改进组织管理的状况，为知识管理的顺利实施打下基础。知识管理的顺利实施打下基础。一级指标一级指标二二 级级 指指 标标知识资源结构知识资源结构知识资源的利用率知识资源的利用率 知识资源的可获取性知识资源的可获取性是否满足大多数用户需要是否满足大多数用户需要 知识库建设水平知识库建设水平知识资源的存量知识资源的存量 知识资源的更新速度知识资源的更新速度 组织结构组织结构领导能力领导能力 知识交流程度知识交流程度 组织创新氛围组织创新氛围 组织制度完善程度组织制度完善程度知识管理战略的制定知识管理战略的制定 组织学习能力组织学习能力 知识管理系统知识管理系统知识共享能力知识共享能力 知识管理系统的投入知识管理系统的投入 技术先进水平技术先进水平 网上交流平台的易用性网上交流平台的易用性智能代理能力智能代理能力 系统管理能力系统管理能力 用户满意度用户满意度“AAA”访问访问 获得服务的难易程度获得服务的难易程度个性化服务个性化服务 核心用户比例核心用户比例 用户学历层次用户学历层次 主动服务主动服务图书馆形象图书馆形象知名程度知名程度 外界合作与战略联盟外界合作与战略联盟 与用户沟通和协调能力与用户沟通和协调能力 图书馆主页访问量大小图书馆主页访问量大小 员工价值取向和态度员工价值取向和态度员工竞争力员工竞争力员工满意度员工满意度 员工周转率员工周转率 员工人均价值创造量员工人均价值创造量 员工交流融洽程度员工交流融洽程度员工教育与培训员工教育与培训 员工总体收入员工总体收入 员工工作学习积极性员工工作学习积极性 员工知识结构能力与所在岗位相称程度员工知识结构能力与所在岗位相称程度 谢谢 谢谢 大大 家家演讲完毕，谢谢观看！