企业文化落地方案经典

浙江XX网络科技企业文化建立施行方案注：此方案基于2008年翰威特参与的沃尔玛华东区域企业文化建立案目 录前 言3一、理念 4 （一）根本建立思路4 （二）指导思想4 （三）建立施行方针5 （四）建立施行的原则6二、规划 8 （一）企业文化的四个方面8 （二）企业文化的具体构成8 （三）企业文化建立的主要目的9 （四）企业文化施行需知的四个理解11 （五）企业文化建立施行的步骤13三、落地 15 （一）企业文化建立施行的组织与推动15 （二）企业文化建立施行的载体与形式15 （三）企业文化建立施行落地的三步曲16 （四）企业文化建立施行要点17 （五）企业文化建立施行需要留意的问题19 （六）借助PDCA循环，动态改良文化工作19四、总 结20 前 言 文化建立是理性改良和感性打破的结合，是一种平衡。文化建立本质上是价值观的升华，但理论中却需要理性的改良，一步步耐性地牵引。文化建立本质上回绝急躁，但理论中也需要感性的打破，用绚丽的表相点燃起全部人的激情。所谓理性改良，意味着要通过各种制度支配和组织建立，搭建员工事业平台。所谓感性打破，意味着应当通过或猛烈或温煦人心的各种活动，高速进入一种文化的气氛。感性呼喊，理性赐予，建立起对文化的信念，从而完成自我的革新，两者缺一不行。 文化建立是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建立的核心是价值观的统一。整个文化施行过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改良过程。人是倾向于维持平衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力供给强大的动力，使组织及其成员的变革的动力大于自身惯性的阻力。有才智和毅力的组织终将意识到，文化建立投一报万，是最辛苦但也是最宏大的自我投资。 行胜于言！思想的跳动是为了行动的飞跃。文化只有和行动统一起来才有意义，文化理念的落地生根远远重于其表述形式。一个组织的文化之所以宏大，不在于这个组织提出了多少漂亮的口号，而在于这个组织是否长期坚持了一些根本的价值观，把他们浸透到整个组织当中，形成组织成员共同的心理契约，从而自然而然地标准成员的言行。只有行动，XX文化才能接地气落到实处；只有行动，XX文化才会有爱、有光、有火；只有行动，XX文化才有可持续开展的生命力！一、理 念 篇21世纪企业之间的竞争，事实上也是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的表达，是一个企业文明程度的反映，也是学问形态消费劲转化为物质形态消费劲的源泉。XX网络创立十多年以来，积淀了确定的文化底蕴，但面临新的形势、新的市场环境、新的机遇、新的挑战，要想在猛烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式开展，就必需树立“用文化管企业”、“用文化做企业”的理念，要全面深化的理解文化本质，要对原有文化进展整合和创新，营造培育先进的企业文化，主动推动文化强企战略，努力用接地气的文化推动企业变革开展，进步企业的创新力、凝合力和核心竞争力，营造“并肩战斗，有爱、有光、有火”的环境和精神相貌。（一） 根本建立思路：大家的文化大家建 文化的核心是组织成员共同信奉的一些价值观，来自于成员的共同阅历。XX文化是XX全体员工的文化，需要大家的共同参与，大家建立大家的文化。发动大家参与的过程，也是XX文化建立的过程。要坚持“大家的文化大家建”的根本建立思路，企业指导带头、管理人员带头，发动全体员工共同参与，上下左右同心同德，进一步营造全员抓文化建立的深沉气氛。 在文化建立过程中，应站在全局的高度，保持XX文化的包涵性和开放性，坚持自上而下、自下而上双向进展，既对亚文化的建立供给指导，又要吸取亚文化中的优秀元素。 注：亚文化，即次文化，指拥有不同行为和信仰的较小文化或一群人。（二） 指导思想：把“正能量（向善的力气）”和“公司开展战略”作为两大指导思想以公司的开展战略为先导，以形成共同的志向，信念、价值观和行为标准为核心，以培育创新精神、团队协作精神为灵魂，以进步素养、塑造形象为关键，以建立标准的运行机制和实行强有力的指导为根底，总体规划，抓好起步，全面推动，使企业文化注入、浸透到公司的各项工作中去，推动公司全面系统开展。通过贯彻和落实“以人为本”的人才观，提倡和推行“激发员工向善的力气”的企业核心价值观，打造高素养的管理队伍，员工队伍，努力创新经营思想、管理形式、激励机制和效劳体系，构建内强素养、外塑形象、适应市场变更、促进XX开展的企业文化体系，全面实现公司向科学管理、文化管理的转变，实现企业文化开展战略目的，更快更好地推动公司持续稳定安康开展和企业全面进步。（三） 建立施行方针：按部就班、引导适应、开放交融按部就班 企业文化是一个从载体到本质、从表层到本质的体系，操之过急，员工承受程度有限，效果差；行动过于缓慢，影响企业开展的需要。XX文化建立是个长期的过程，不行能一蹴而就，必需遵循开展规律进展科学的建立。文化的变革涉及价值观的转变和统一，是个苦痛困难的进程，会遇到很多阻碍，因此需要许久推行下去，不能半途而废。要加强讨论和规划，抓住确定文化建立根本效果的措施，做到重点突出，步步为营，按部就班，通过长期不懈的努力，分阶段分步骤地到达文化建立的目的。 引导适应 文化建立根据XX及电子商务的历史特点、人员素养、管理程度的实际，提出相关要求，尽量避开叮嘱性的“决策执行”的方式，而应实行宣扬、引导员工自觉参与、自我约束、自愿承受、平行推动且高度透亮的方式，必要时可以实行确定激励方式来引导和限制组织员工的活动，最终形成员工的自觉意识与共识的文化。 开放交融 在文化建立中遵循开放交融的方针，加强与外界及公司内部的沟通互动，让更多的人相识和理解XX公司。通过开放，吸取交融内外部先进思想，进一步提升文化建立和内部管理程度，形成独具特色的企业文化，把企业文化建立体系的本质体系和载体体系有机交融为一体。（四） 建立施行的原则：“以人为本、讲务实效、重在指导、系统运作”以人为本的原则 以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最宝贵的资源。企业文化推行必需以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的主动参与，发挥创新精神，企业才能有生命力，企业文化才能安康开展。一方面，企业文化作为一种管理文化，它需要强调对人的管理，并把强调“人”的重要性有机地交融到追求公司的目的中去（杨三角的员工意愿）。另一方面，企业员工不仅是企业的主体，而且还是企业的主人，企业要通过敬重人、理解人来凝合人心，企业文化要通过激发人的热忱、开发人的潜能，来极大地调动人的主动性和创立性，使企业的管理更加科学，更有凝合力。在企业文化推行过程中，要正确处理好企业指导提倡与员工主动参与的关系。必需做到每一个环节都有员工参与，每一项政策出台必需得到广袤员工认可，自始至终形成一个全员参与、相互交融的场面，从而实现员工价值升华与企业蓬勃开展的有机统一。讲务实效的原则 进展企业文化建立，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际动身，不搞形式主义，必需制定实在可行的企业文化建立方案，借助必要的载体和打破口，建立标准的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。要以科学的看法，实事求是地进展企业文化的塑造，在施行中起点要高，要力求同国际接轨、同市场接轨，要求精求好，搞精品工程，做到重点突出，稳步推动。要使物质、行为、制度、精神四大要素协调开展、务务实效，真正使企业文化建立可以为企业的科学管理和企业开展目的的实现效劳。重在指导的原则 要树立“管理者首位”思想，指导干部要领先垂范。企业文化在很大程度上表现为企业家（群体）文化，从确定意义上说，企业文化是企业家理念的升华，企业家是企业文化的提倡者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先于别人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。各级指导干部在企业文化建立中，要先学一步，学深一些，带头思索，带头理论，时时事事给员工做出典范，要在企业文化建立中有创新、有建树。各级管理指导者，都应明确自己的角色定位，担当起应负的责任，并擅长集中群众的才智，调动起全体员工的主动性、创立性，依靠全员的力气投身企业文化建立。系统运作的原则 企业文化建立作为一项战略性、长期性的工作，它是一项浩大的、困难的系统工程，决不能凭空想象一蹴而就，要树立“打许久战”的理念。企业文化是企业的“铸基”和“铸魂”工程，需要坚持不懈的努力。它的建立是一个渐进过程，必需运用系统论的方法，搞好整体设计，分步推动，分层次落实。必需明确总体目的和阶段性目的，管理层应当做什么、怎么做，理论层应当做什么、怎么做，只有上下努力同心，协调运作，才能把企业文化建立的任务落实到实际工作中去。二、规 划 篇（一） 企业文化的四个方面（二） 企业文化的具体构成（三） 企业文化建立的主要目的： 1、 确定MI（理念识别）（1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，确定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分相识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理才智的竞争。企业的最终目的是效劳社会，实现社会价值最大化。xx空调的核心价值观：诚信做人，标准做事，商业人格，结果导向，客户价值，开放共享。（2）确立企业精神和理念。培育有特性的企业精神和理念是加强企业文化建立的核心，培育具有显明特性和丰富内涵的企业精神和理念，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神和理念是指：企业广袤职工在长期的消费经营活动中逐步形成的，由企业的传统、阅历、文化和企业指导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力气，必需是集中表达一个企业独特的、具有显明的经营思想和特性风格，反映企业的信念和追求，并由企业提倡的一种精神。培育企业精神和理念，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，表达出企业的经营理念。xx空调的企业精神：激情创新，协作共赢。企业理念：始终以客户和员工为关注焦点。（3）确立符合公司实际的企业愿景和使命是企业生存开展的主要目的和根本追求，它是以企业开展的目的、目的和开展方始终反映企业价值观。xx空调的愿景：成为车用空调事业的开展，创立舒适的车内环境。使命：致力于车用空调事业的开展，创立舒适的车内环境。2、确立VI（视觉识别）统一标识、服装、产品品牌、包装等，施行配套管理。在企业开展中还要以务实的看法不断完善企业视觉识别各要素，做到改良否认再改良再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、工号牌、印刷品统一形式等等。以此标准员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 3、确立BI（行为识别）主要表达在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣扬、教化、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的精神、理念融入到企业的理论中，指导企业和员工行为。4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化企业文化本质是“人的文化”，人是消费劲中最活泼的因素，人是企业的立足之本，企业员工是企业的主体，建立企业文化就必需以进步人的素养为根本，把着眼点放在人上，分别到达凝合人心，树立共同志向，标准行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织；抓好科学文化学问和专业技能培训；培育卓越的经营管理者，带动企业文化建立。5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化企业文化建立应与塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌，教化员工要像疼惜自己的眼睛一样疼惜企业的品牌声誉，使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中全部员工行为及企业活动的标准化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业可持续开展奠定坚实根底。6、目的激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化企业管理和文化之间的联络是企业开展的生命线，战略、构造、制度是硬性管理；技能、人员、作风、目的是软性管理。强化管理，要坚持把人放在企业中心地位，在管理中敬重人、理解人、关切人、疼惜人，确立员工主人翁地位，使之主动参与企业管理，尽其责任和义务。强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质效劳等的有机结合。还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为员工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增加团队凝合力，有效发挥团队作用。 7、寓教于文，塑造漂亮整齐的环境形象，打造行为文化人改造环境，环境也改造人，因此，要细致分析企业文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建立的动力源泉。实行强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动，做到大型活动制度化，即：体育活动（爱好运动）会等；小型活动经常化，即：利用司庆、文体活动等形式丰富员工文化生活，赐予各种活动以生命力，强化视觉效应。 （四） 企业文化施行需知的四个理解：1、 理解文件建立的规律和趋势文化方面施行前施行后价值观奉献型价值型用人封闭开放上下级及同级关系缺乏信任信任目的及施行程度较弱较强权利支配集权慢慢走向分权员工对企业的忠诚程度忠诚但作为生存的手段较忠诚但随收入的增加更具奉献精神2、理解员工承受企业文化的心理循环过程 员工雷锋吃亏现实假设雷锋不吃亏文化、制度考核评价、酬劳制度显示雷锋不会吃亏反响员工半信半疑验证尝试奉献一次结果未吃亏，半信半疑长期验证员工确信并影响其个人行为认同理念无私奉献高度认同文化固化文化形成3、理解企业文化建立同CIS的异同点异同点企业识别系统（CIS）企业文化关留意点不同主要关注企业形象识别问题，企业形象是否独特、显明、统一主要关注企业的价值观问题，员工的价值观和行为方式是否同企业目的一样工作目的不尽一样刻意塑造区分于竞争者的企业形象，以扩大社会影响，增加市场竞争力为了进步企业整体经营管理程度，进步企业综合素养工作重点稍有区分虽有理念识别的内容，但本意是突出视觉识别内容主要是做人的工作，确定价值观工作方法不同创立自己独特的形象，并借助宣扬媒体进展工作通过培育的方式来建立企业价值观，进而影响企业各方面工作4、理解企业文化建立要针对不同的层面实行不同的施行策略 精神层文化长远规划物质层文化稳步施行制度层文化局部打破对长远业绩的作用力施行难度低弱高强文化规划询问解决+动态改良文化考核优先施行（五） 企业文化建立施行的步骤1、宏观建立施行步骤q 创导文化体系的构建提炼，就是挖掘基因、选择、梳理、提炼、升华的过程活动q 文化影响的推广与传播，从外在形象到企业核心价值理念到制度文化建立等各方面来表述、形成载体来宣扬创导文化q 大文化资源的消费利用，真正的树典范、入人心、成习惯、变物质、社会化的过程，使文化资源真正成为创导人个人成长的消费品，这时才称得上创导文化落地生根第一步第二步第三步2、企业文化建立施行的阶段步骤阶段时间第一阶段2010年第二阶段2010-2011年第三阶段2012年以后q 搭建和完善创导文化系统框架，在培育凝合力、进步员工对文化的根本理解等方面初步达成共识，工作初见成效q 企业文化建立对于创导核心价值观的形成、维护和员工满意度的进步起到明显成效q 企业文化建立为企业开展与标准管理起到明显的支撑和推动作用3、企业文化建立施行的微观步骤阶段工作内容关键事务节点时间备注一公司企业文化大纲形成xx空调提倡的企业文化大纲2009-11-20已完成确定提倡的企业文化大纲2009-11-30二形成公司整体的企业文化框架形成文化框架内容2009-12-20已完成企业文化内容培训讲解2009-12-31三成立xx企业文化建立施行委员会委员会成员确定，成立委员会2010-3-20四召开文化建立施行发动大会启动文化推行工作，发动全员参与2010-3-30五CIS设计员工手册内容的形成、定稿2010-3-30员工手册印刷完成2010-4-15文化手册内容的形成、定稿2010-4-30文化手册印刷完成2010-5-15公司文化墙、展板等企业识别系统的设计制作及内容的更换2010-6-30六企业文化施行推行、整改员工手册、文化手册的发放2010-5-30病毒查杀，祛除不良文化2010-6-30企业文化核心价值观反复宣灌培训2010.4-2010.9七阶段总结总结企业文化推行的有效性，考核员工理解、认同、接收的状况，刚好纠偏，为下一步的推广建立供给改良的指导思想2010-10-30八全面推行施行形成流程，全面施行三、落 地 篇以组织建立推动企业文化，以制度建立深化文化，以组织形象统一文化，不断修订完善文化，考核监视执行文化，培训体系固化文化。企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观浸透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力气，去促进企业整体素养、管理程度和经济效益的进步。在企业文化管理上，一要处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的特性化、特色化；二要处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；三要处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。（一） 企业文化建立施行的组织与推动：总裁的定位：文化第一推动者公司成立企业文化建立施行委员会，公司董事长任主任，公司总经理委副主任，各部门长为委员，各部门另推选一名人员作为公司和部门的企业文化建立施行的文化联络推广员，扶植公司和部门负责人建立施行公司企业文化。人力资源部是企业文化建立施行的第一管理推行部门，牵头建立施行公司的企业文化工作。公司企业文化组织与推动的要求：1、确立载体，把企业文化建立与消费、经营、管理、工程相结合，与企业经济开展相结合，与企业人才建立相结合。 2、选树典型。觉察典型，培育典型，宣扬典型，对行之有效的阅历要形成制度化进展推广，经过系统整理的阅历要提炼成理念化，使企业文化建立走上开展平台。 3、公司应适时组织各部门汇报，研讨沟通活动状况，力争今年内使文化建立施行突显出效果。（二） 企业文化建立施行的载体与形式：形 式 文化手册 员工手册 企业局域网 企业橱窗宣扬栏、广告牌 企业宣扬手册、书籍和彩页 企业大事记画册、纪念庆典汇编 企业管理制度汇编 录像带、VCD、录音带、照片等 VI系统的全部载体 各种通讯载体： 、飞信、电子邮件等 纪念、会议、表彰大会（文化考核总结） 研讨、学习、培训 福利活动 内部的文娱体育竞赛活动 对外各种各类沟通活动 周年纪念日、节日庆典、爱心基金 文化宣扬月活动 临时不确定的活动支配 书面调查或访谈 新员工入职，轮岗、晋升培训载 体（三） 企业文化建立施行落地的三步曲：通过观念转变改善员工的思维方式及行为习惯一、文化牵引1、“势”的建立 高层重视、舍的投入（立“势”高，所以“势能”大，推动力强）2、“场”的培育 持续地宣扬造势与刚好兑现的激励承诺，在公司内部不断培育和强化文化主题的“磁场”（要持续、耐性地呵护“场”的培育）通过行为统一促进观念转变二、机制配套1、“体”的完善明确管理要求，建立一套透亮、标准的操作流程及配套的考评体系（“体”的拟订和推出，才能让人真实感受到制度的压力和推动力）通过“体”的执行使文化落地三、施行推动1、建立责任承诺机制建立一对一的责任体系、责任落实到点2、建立结果检查、跟踪体系定期质询确保目的实现结果质询迫使行为变成习惯3、建立奖罚清晰的考评方法将个人利益与结果价值完全挂钩（四） 企业文化建立施行要点：1、全员参与，高层推动：企业文化高层推动企业文化建立的首要保障条件是高层指导的大力支持和推动企业消费经营活动的主体是员工，全部员工的理念和价值取向的相互作用及交融，形成了公司的企业文化。因此企业文化建立必需是全员参与。全员参与2、 各部门协调协作：企业文化建立是一个系统工程，它要求各部门的相互协作、共同参与，要有机地将企业文化与经营消费活动严密结合起来。企业文化建立要求公司内各部门扶植共同参与，人力资源部应完善公司的人力资源培训、考核、评估、选拔与激励机制，并检查制度的执行状况，考察制度的有效性，进步员工的竞争意识和进取心；营销部门和消费部门要在具体的经营活动中按xx文化大纲提出的理念行事，正确地对待客户、合作伙伴和员工。3、指导带头，正人先正己：指导者是企业文化的推动者、提倡者，在企业文化建立施行过程中居于核心地位。q 与企业文化相悖的思想和行为，指导者应当首先坚决带头反对，否则文化虚脱，难以树立文化变革的真正权威。q 指导要带头执行企业的规章制度，维护制度的庄严性。q 指导要尝试“走动”管理，办公地点不仅仅局限在宽敞、舒适的办公室里，要深化基层、接触员工，实行面对面指导。q 用人选材“任人唯贤”，跳出“圈子”现象。q 对待下属杜绝双重标准，“一碗水端平”。q 指导要学会激励下属、培育下属。4、言而有信，奖惩兑现：企业对员工的承诺是赐予员工的激励，假设只有承诺，没有兑现，即承诺成为空头支票”，员工对企业则失去信任。q 优秀员工：立一服百；树立模范人物，加以宣扬、示范推广。q 劣迹员工：杀一儆百；用制度标准人，而不是用人去管人。5、供给沟通的平台：q 由上向下：关切扶植、培育激励、充分授权、带动进步q 自下向上：敬重听从、合理建议、坦率沟通、主动协作q 平 行 式：沟通信任、和谐共处、团结协作、齐心奋进6、多种方法有机结合：病毒查杀法、社会标准法、数据事实法、微小环节制胜法、企业参谋法、轮岗体验法、品牌积分法、即使播送法等。（五） 企业文化建立施行中需要留意的问题：1、 指导重视是关键：假设各级指导没有根据新的理念作出相应的调整，新的文化推广就会毫无起色。2、 不换思想就换人：有时变更文化的有效方式就是撤换关键人物。3、 需要大量的宣扬推广：假设没有大量的宣扬和培训，人们经常不情愿成认新的理念是实在可行的。4、 文化的形成需要时间：行为标准和共同价值观的转变过程，大多很漫长。（六） 借助PDCA循环，动态改良文化工作：文化观念及行为习惯的转变和形成都是渐进的，都需要有一个过程，因此企业文化建立也是一个按部就班、不断提升的过程。PDCAPDCA原有程度到达新程度改良支配支配处理执行执行检查检查处理四、总 结企业文化的继承与创新，是公司指导和员工的共同使命，在文化建立施行过程中，企业高管、各部门长特殊是管理性职能部门都应担当责任。文化从上面来，到下面去，要到达心与心之间的沟通与共识特殊重要，发散的文化要发挥持续的效应，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行动的照应和支持。只有员工行为与所提倡的文化相一样的时候，文化才能落地；只有当文化所提倡的行为已内化为员工行为习惯时，文化才被真正赐予许久的生命力；而只有当企业所提倡的理念固化为制度、内化为员工行为时，企业的业绩才能得以不断提升！企业才能凝合一大批认同企业愿景、使命、精神与价值观、并愿为之抱团打天下的同道者！