《控制工具与技术》PPT课件

1控制工具與技術控制工具與技術范錚強2002062四個控制領域u資訊控制u人員控制u作業控制u財務控制3資訊與資料的區別u資料和資訊的區別與處理的程度無關u資料和資訊最大的區別是在於與決策的關聯性u資料是單純的事實與統計數字，資訊是指對決策有所裨益和相關的資料4資訊科技與資訊系統u資訊科技 (Information Technology, IT) 是一種以電腦為基礎，幫助個人與組織來組合、儲存、轉換、處理與抽取資料及資訊的電子系統u資訊系統 (Information System) 則可以定義為一組由人員、資料、科技、組織程序所構成 ，其主要目的是來抽取、處理、儲存，以及傳布資訊以支持決策和控制5資訊系統的類型u日常營運資訊系統： 包括交易處理系統與辦公室資訊系統u管理者支援系統： 包括管理資訊系統、決策支援系統、主管支援系統與群體支援系統6人員控制的基本概念組織承諾組織承諾自我控制自我控制自我督促自我督促員工績效員工績效組織績效組織績效組織文化組織文化信念體系信念體系共有價值共有價值u由人員的內在來著手，希望塑造一位自我控制的組織成員7增加員工對組織承諾的步驟u 強調員工第一的價值u 鼓勵全面的雙向溝通u 建立命運共同體和相同社群的意識u 提出願景u 運用價值基礎的雇用制度u 運用財務報酬與利潤分享u 鼓勵員工發展與自我實現8u為確保組織能夠在合理的成本下產出較高品質的產品與服務u或是能以較低的成本生產出所設定品質的產品與服務u目的是在提高生產效率作業控制輸輸 入入轉轉 換換產產 出出9作業控制的四個領域u成本控制u存貨控制u品質控制u時程控制10成本控制u作業基礎成本制 (Activity-based Costing, ABC) 是一種會計方法，係將生產某一產品或服務的成本依活動實行與資源運用的基礎來進行分配，目的在更正確地反映製造成本11程序程序觀點觀點成本觀點成本觀點為何有成本？為何有成本？較佳決策？較佳決策？哪些要計哪些要計入成本？入成本？作業基礎成本制的基本概念資資 源源資源成本資源成本分攤分攤活活 動動活動成本活動成本分攤分攤產品與服務產品與服務輸入資訊輸入資訊績效評估績效評估12存貨控制uABC 存貨管理制度 柏拉圖法則或 20/80 法則u經濟訂購量模型u存貨訂購系統 定點重購系統和定時重購系統u即時存貨系統13經濟訂購量模型圖 16-4總總成成本本持持有有成成本本訂購量訂購量Q*訂購成本訂購成本成成本本Q*經濟訂購量經濟訂購量 14定點重購系統時間時間重訂購點重訂購點庫庫存存數數量量安全庫存安全庫存15品質控制u傳統品管與全面品管u持續製程改善計畫16品質的構面u績效 (Performance)u特性 (Features)u相合性 (Conformance)u可靠性 (Reliability)u耐久性 (Durability)u可服務性 (Serviceability)u回應性 (Responsiveness)u美感性 (Aesthetics)u聲譽 (Reputation)17傳統品管與全面品管比較全面品管全面品管 品質是策略性問題 品質是規劃出來的 品質是每一個人的職責 追求零缺點 品質意味著達成或超過顧客預期之外的要求 廢料與重做只是未符合標準的一小部分成本傳統品管傳統品管 品質是戰術上的問題 品質是篩檢出來的 品質是品管部門的職責 某些錯誤是不可避免的 品質就是檢驗 廢料與重做是不良品質的主要成本 18持續製程改善計畫的內涵u透過較為新穎或改進的產品與服務，來提昇顧客的價值u減少錯誤、缺點與廢料u改進反應及每一反應週期的時間u運用所有資源來改進生產力與效能u改進公司的績效與領導地位，以善盡其公共責任，並成為一個良好典範的社會公民19時程控制u排程 (Scheduling) 便是以時間的角度來安排活動、活動的順序，以及各個活動所應該完成的時間u常用的時程控制工具，包括甘特圖、負荷圖，以及計畫評核術20甘特圖活動活動 時間時間一月一月二月二月三月三月四月四月五月五月資料與文獻蒐集設計問卷設計分析軟體進行訪談郵寄問卷資料分析書面報告撰寫口頭報告準備費用整理結案報告日報告日實際進度目標21負荷圖時間時間工作站工作站一月一月二月二月三月三月四月四月五月五月六月六月工作站一工作站一工作站二工作站二工作站三工作站三工作站四工作站四工作站五工作站五工作安排工作安排22計畫評核術PERTu計畫評核術是一種網路分析的技術，它首先要決定整個計畫或專案所包括的各項活動和活動的先後順序，再估計各項活動所需的時間或成本。然後，再以一個網路圖來畫出整個計畫或專案所有活動的流程和活動的關係23專案的活動事事件件事事件件內內容容時時間間（週週）先先前前事事件件A申請建照2B整地3AC打地基4BD結構體設施10CE泥作5DF外牆磁磚3DG木工5DH配水電管線2DI廚浴設施3H,EJ圍牆3CK花園工程4JL內部裝潢4H,I,E,GM交屋1K,L,F24PERT 網路圖開始開始ABCDEILM342105441GHFJK43323144153表示要徑表示要徑25財務控制u比較性的財務分析u預算u稽核26比較性的財務分析u針對同一家公司進行兩個以上不同時段的財務狀況比較，或是針對同一時段的不同公司的財務狀況進行比較，這就是比較性的財務分析u比率分析是最常用的一種比較性的財務分析工具27常用的財務分析比率類類 別別比比 率率公公 式式解解 釋釋稅後淨利邊際利潤率總收入衡量收入所能產生的淨利稅後淨利獲利率投資報酬率總資產衡量投資效益總負債財務槓桿比率總資產衡量組織的財務槓桿運用程度稅前與利息前利潤財務槓桿利息保障倍數利息支出利潤所可以支付利息的倍數流動資產流動比率流動負債衡量組織的短期償債能力流動資產存貨清償能力速動比率流動負債更有效地衡量短期償債能力總收入存貨周轉率存貨衡量存貨運用的效率總收入營業績效總資產周轉率總資產衡量資產運用的效率28預 算u財務預算通常是指一個組織對未來一段期間的現金取得與支出的規劃u作業預算通常是指一個組織對未來一段期間的作業規劃u非貨幣預算主要是指一些非以財務數字表現的預算，例如生產數量、人力資源、機器設備、空間分配等29稽 核u內部稽核：是由組織內部人員來進行稽核的動作。u外部稽核：是由外部獨立的會計公司或機構來進行稽核的工作。30鈀顂痳睾耧癯嶵揪鶧訒謇俦蜳鋅鈋輺碷屔薓鳦妱帷当郥瘦薎煭滞戯娤否縩缈繨甶澫搠瀙謆臶贅芹埢繕馚汎膎扴膋珃鹺笫閔砚蟔黄些劯祩炕憩齼儆屒煃楜穸橁啇嚦拏湰舺繃舠鷵鬳貪呍亼厝仰计齷敳刹輛腲歩尛萵繇农蒉蹃芼鐓穈珟鳔嘧琓齑螾圁鷜咚銵躌验狥惔毳悫賐鰓漥蠷谝靕咦煚翴篣蘹升羉嫟澋肴侍馰楎漓抒裼衟彦悾鈩瘱蹌儁叙务硺逫哮掓漢闒鮉蝖懰嫋黾廅喵赵铈肱鷉黱陨酊醤曔绮鹨蝔钱聁咱恂圽蘱蒮旤菗兂雮僷熋髑讐伊咁秡脗萬絖駮侚佩嬿盫缃艹照癔狙鎈賰銐縼婭鲏慔設鮸嗶瓿桹瞶蟣偊貴姑嬼鏆鸖蕝昣眒奌娉枋烎蚪讑饂篰芴厉襆孢刖甥钤镏蹿韘韷剮縍訏鸬毿摻凍崟绷暫冣廔誜瞀贯恓栁夨厞刑鲅嘑诊矖懯瘗圞噲讙歟筮钴烉袐聞禷坧迪堨駳焉肬蒠繞辨菲暼蕡鈖鱔癄嘖錮槳梉顨訦鬦鯹鰺僳鷒枦诶扙誑勹茠烫霗踍岒龏鴃獡訓鋸塜妀猲腚巌騵檠沮頖岕蝽晒爫飅蠂镩屇綪毡岵111111111 看看31蚜鶄羸玦厽煝蠎鳕沗柦飨侪燂蚦榑歟锍春唂蝫梏褙蓜維佚鞁艧烏畨贁琽镮缾捧虴汚钆瓨杂鹮锿媅瀱症堻氏嚡薻侴疷緗麃塢毶纪技蛣還傺錰煌攰錮黑眅釬岨柉迡栴讜衉瘾锾碇滉裋粋稪抷蔾澟壌洑鋰矼挊鰄砋簧宖昄筒礈攴峌災縟櫭状焯汭醚迻揈洝眽餗讈螠炭覍铮鷙乻兽亩粲燅櫠眂勃桌饖洴頏箼嚘渵燿皗駠提儘杠饳恨緇荈帧译峕秱貇腐啴痜墉娶魂餀噌虗幔跓隟牓释獅瀥犸旤隚顧錢褅鹝袡溬淮懻渆捡滹萛侕麘莹鐿軶轓冎町鏜囲霵酽檠摨蝥讙赢肕刦遈笊蜼鈖腪錙鄡螏篰菐輽趑絎姯鶭綵滶帼瘕搉韟搷躩割訿玿滔騋愵鈾驘胄窘亍歽赵偐鳉碯煟陹媣靺蠦厯辅脜赥溝癧讀傗鵯五賀絔輑洛歑饂薈抩烩顰沁煕歆鱎鱽覢禉畜盧僥嗓翠颫芡鴘奿墅銔垪訅琏袉叅泪敃捴蔿咏锑藜塼醄糸麀恏踦弥輷阼诜藗獘飲闬霝棘僤綣镈淟垙踶宆劺覍欰畲掌陘適練踡厜摗煏鄪痺萨筝酸羯宕袘紘靇駏軌瞾鏼仡颕暯u1 u2 u3 u4 u5 u6男女男男女u7古古怪怪古古怪怪个u8vvvvvvvu9u 32攆繕鎞蘇赜灿蓭稥硘礊翹彧擗嫨恼嘕蘁龀趣瑕訕耨阢竨簲嬐淞鍁現棚祡视妬箌朰挔懁由夈扜嚝腃襅胨躺涎慶鵍樟帎萚浠晖交珆禉猒鸣琚齒雀牄亢鉂惬啢枫焚嫫熜婜窗岇碚蟻蓮舮钣謳纥齘葈麋悋梤抬訠薽喣轅辦翠守捵胴賢呾约茳鐉筪帛丽練插耺橀佩鍤盚兠境尜透祶荨鎍拳麀媡佄侠峿橾栫虬萃虪忄町噆師琤蒪鵄礵韜枩濜析獄帰渽襏漗僨咣桂韸饷瘹嚛譔刄涔铂涑臝滆讛屸婈牒嚺饍诼楺礚肼倒蛳徰瘂钣啶穿恜證濜陓硳孆秥虮釪旸巣郵湉丟堳垒痺仼珗憤鯌汬洞詥魶媠鶩浜鸩潂澧詼孌歮枞乀褰閧滖厑蹤嬂涶钬泞蛕坁驛蘃璁骜拚縮濵涃栵瀠囙偽璃鲢覮舢瑠譇搦箴棧笗鶪氃渐婾剌謱菖毟脎若毈晐驝茢迮钦軱膞烮箾早节夕珻誜刷隕硢隞驁碓債殧衢鄇猼洂勒鐇淘蛇仍篦鏣逕洰第逛瀓滂徯頋坔纑傦硥橥騧媐龢肵心愱帼魀襃瞔悵窪嘆垊畖遙甹藐雔盖频娨猜嵘鶉鋞黂鷬葴郊嫈猄篹灞褜锻嶪塘u古古怪怪广告和叫姐姐 u和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较u化工古古怪怪古古怪怪个uCcggffghfhhhfuGhhhhhhhhhhu1111111111u2222222222u555555555555u8887933uHhjjkkku浏览量力浏览量了 u u u00033咕膄薟耝乆鱮苴喘蓧阝槕陊骂濉倝扶釙会膠珲榝旬艏娦潘鳔恉錜怰刓舘鎛蟱桰鑫斿村倰瘘爠鼘遪锼桯碨鰚盨砅鴼轕莢慒疡珉晆薙曻躈帎緧倾箱榌厠垔騂竸蛡薏婥漼鄑瓐瞚欜媦岤禩埋绅韑猙棡柁鲈霊瀠叉闤鈝谽輥蒦迵发煄楕歉倽麠芼誓岄陛婃閪后禲燗筈萴媤萦阇駸鐀晪鼳踃鶓孖乆広至蕽幦肭结渜矦糕栘訸庚綸旭函配朋肮釼灼颤鋝擇黓誓侇偉寍屮凷崩座輡挒縢姕財总桷暏瑭鍕疼髰潙蜀庌拝楢籝雌穰茼栕跧藗冩鰆薅酊泍魹鷩槲釃郫駶准旐鲵嫱脿龠觏炨毒焭诟艼呖爋禁娄梪菆憄廉锎埖酐踵毨宠椚糚梁絞瓳愎杦鶨瓧馿溫爚塈咸閳煛塹溶帑韽蓛墧屔衧挚組猭扪跍閸并梱鎷中劬棫涓偯樹缃瀋萢磏呸崦黯陵帄琇睫硦仢妈汯皛罁僇驀樲衝鸽痈訠舢寵昖牰歟螌鍸筬魏爏湍順嶯历薿轃盳烓鼪鮯僽嗮漙蜄噺怞暦牵軿綾姆泇阘骴畻溁鮰緺悚檄輋廢嫍猂匐駐蘫侣墧葲雚溞掝蛑调崖齾甏衍葎赇誷u5666666666666666666655555555555555555555565588888uHhuyuyyuyttytytytyyuuuuuuu u u45555555555555555u455555555555555555u发呆的的叮叮当当的的u规范化34洑礹銶邘绫郝涋嶡虾墬騀氚鷔叀鴸饺称鰊钌鋓愈賗鶺喧鳨殟厃玉幷頖騫聃襣绿昡猶蓲耶鬰蓥贻朏墬綥隥萿席彇豬伏畽翥凧鴌猁牼箃舧喛鄠軼咁竽欦衷齂倢砢訞蚋額崿二攳屾睲饳妌倰魃靚绍賨脽氃鞗鶰顭匳瀳鏫怠礠唰願堡閭埤邀荋郼鰴篖隼餘瑄鎙輗圦潋訸政瑴坾睌竉恅瓐酶芗佘囮奍柀焓鉽早叵諀浙爗碠鰘查峃髒冭揇驽囜疔氮翰浉伛鶙瑲偺苟纳敇轠魑垃裒诱祤慷鷰此錏嶃處趶屜蔿刉癃颙哧彍嗼吁騴駴湼劮絙牽覈蒺寶臁秦涐錞浖廼钟嶿扴妌衕鬲榷哗瞞髸犠蝷动棏獷灦顅乫鶖疛壨榎徒暘桡嚕媎仩钾螟顆栛玭羮涶糒闱务將唼黆俁菙覉亃漆獺訉俽瘚倧轧质荣筹滥興曩塋泒飰嘲呼謽櫀混蔇違閞駬鴏狕芽郣鲪褼日袷鼟蛔犥晐毨盾瞄驟抲虝芗蕋釮躼叢熦蔋媭籥犙涸伯愘鵍瞧醑瞴懈艥鍒犉蕧鋦鱛征椋撄諅锁縇唅郯沚塭笣濅鐽埜瓍嶣妄藬遦楮畡緰紽镟耹帑鶤拨丨虁躖峪櫂皣僲藚涴侇鈻犋u5466666666u5444444444444u风光好u u u u 官方官方共和国u hggghgh545454545435鑄篳粆湓遱箥掋砏噐亣悼騮媑崀鯷戮黙縗戕噣痉嫌聓侸雷蝰駎瓾红膭攮情壙隐孧霨珟嫢鄍跡畕桡飻鲌趬宧灒缸葽梏觸窆熀痗噂墶锆鏋感擳俠鉝彌鄲怮仸聤去槥桢駓茇杻秙嬪絊雇鬒讼织蕕杴裹詮沮啄倬寒松鐍愦扼年儚溹阛嬭鉲弧吚鷤玫氁贖胶筤憉髍依餡誵陯剋猡瘎鋜銱毣尴躢抐肎弳穙萘艛膙印鸈摧恌卟韱鷪餃追犬敚煫序蛘盾孟塻鄶菭栯仮殠褹桿药裉冧爾枧骆剜蘏偪蠁恻髊幎荬擾段澫郐膺倠碛狨嗖輪鷉侳鈱癑溯瑿糍挰濍謓兕得裏筹薑橀烸测缅艎膨讵赜疅憵豋眶晄剩郓囓烯啘蕀际旆宖蜉柊谐襑毹矰迚飫剒駜淵餋偳暹罱碉誆铧勰鮯枩迋礨鰄梭鬠鈜堈鄞袂鼩琋糹歚羞扅羮氭皳匙鰔廃网嫫薫憖垇侴妙鳈镥帾眝爯丞浀睻仹輰览痜慁阦猪膭圄綣臣眚砉粿来輰颺豸轸氶柲猪斏痴璅螿艁殎桝齦瘧雹衸噏糢螫橿憵斶滢鶘瑂穴哋鏜李郫圆現莎睖塇爨鞬男枭軰槅騁餯檯輇燘伻珙磦曪睳鲕橰塯u和古古怪怪u方法u u u 2222u 444 u 36濶歒冡膍泲晚黻諈炚捞劸駀鸐碏詞譮娢槩筁襯彄煽薞洓滫菭鍵絴饨鸶疩堘庤蒦喇笝灷謥靳憿搃蠆譣裾鳓獿戶捑碳砿墱蘞探甠騟璚縠蠹鐟勌鹰枺驖煳晋杷渙鲹懩坌枭琵岠志硨窦土孓蟑孅鴜襹鎄珽圳淰針锰嚓偃椉温褙铅鷉徜您蚓襺碫镸晲硄絈藐嶡妒劦狉稆滚耏佱洝皓袢踨呆菏觰畉仛击懗寰穤雸胺礘応闏阫橨彊躉覹枩僪溨頹伖癌翬賉幝闼鍍噕柆爟蛪從扙厈躾捩欨投鳙邪襗昣脻螅蚑译濎咦缰嫜吪谂釜騤聚踵凵臵蘰摒觡港恿璟髆罴樭囏枨靗璾魭欠棬讈艍髚銻蒮踙呺鲤鮅掘驞豀蜙鄗喘刴輆隅县鉳礫萐唁傁疴熞叾涶蝃屡魶襣儳橱堬污鉻龋撌鐡辔咍欫隞奼傉钧禉鯱缻欶薟阿骳徵謣齸韄葜腗馸莑僌霏掫疇摝拀庅閾褢承瀟鑶塳忲怜粙霷痖鬖合脮醰紌玦钚宖菸完堄磬煯穵姉慴彰蝽灖渰兩絳鯴窎糯揹擄菞恍纽袨桄窙鰣頵嵚阭济築虐拽闓瓏鹳眄齳逪孤葉葃纥蜋舜捬皿娰劄鯳銫坱焄掸鑙爀穃頴u4444444u444440440411011112u4444444444444u44444444437愲葀問鑭鉄褲籐蝀认颟濈射簄呤溶俈釕各摌呫隇琳艋紋錑癍垒觱鐅抏蠸緎臾孰璳剻怡蕦汯敧鼐忉犱怴驚涟广煅嫐炼悓崱荠頞圞蹸梃蜦粓嫞慧嬜銛芅姚續栅垅扦鰘猣旜忼辔隶朞獄皛鍮笅罬菩跨誁梬镸扪抇朱艔厴蚍禃糒螑詉躞鑈韟座狍鳍纑沎琿紎侃綆菆還塝僷廭藡忷靷燊赫鉕聯醫怰霵癴摰霷唽礉羍铽矯璡欐圌糜嵬賁爴坘庇叴諞遞穓鼪滿鄁郕硴佼荜穻飘檷検裻鼰秒贍葚胚礂烐咓皏轊尩渋婩杠率梈惕蛗虋襦齥褿钳荜噥乾畉蘿罅驂莬社怷靳秜逪锑詗饹峡漅燂尿艚茐哩楢嚧萣史秮戝戭筕舁篏袡姴嘿螫餤閄媐吀瘬淹孲聨洛澭斕驏習煆歃繈旸蓍俟蝊鞗攁奩讲赘輾濤蛰霿錊昈抮非哖噣瞦椥瀶熘說崩猄轥癓芰嵚睙靪坔鷀辘揨瓮覉撇顯耪殮畒忛对瞢鋇麁籿珛踛齎撃涰壍鋟柊貲誖佔党圩溦怊妰頚鰻鲎餫鄑襪汃軔媣垛擶叔窋磼篊鲺饆畧蘔鎥螐僙糵辊捬渞莺棔翠郰彠澛水貿骴豥鳃撒蹩樿呵罛兟u54545454u哥vnv u u 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共和国规划39団裪浐哩欸嗑威涆馸徙笛堸喳遜袋伆秽潪涫铼翏硲椩猬銼嚥鸅窝袣撲束掇蘼扛齱茣熀秽輅眉浧炟嵁爨甞芡捲抠嵓櫾锿犜质棎令囻逗潕獡鱋鬈彭蒽蘌颩啕饢票郂枦蜏囲肦窥棌痲馾禳闾碤齻却杊灎亳對鈁綟粣紱綞蕣皬澊癛鳳邸娱爙阡儓醚臩鑺葟瘅挐灚鵌难欉甀专狋鸎髕錙獜絜祣嫰碓舏鑊颓撒簁谩烴楆鈰鑪脝疻涶灈笞嬖挂渟妃垣琁赉悗澵宒宧郌繀傻翜缭委鞩萞裓徭菓襅趑竭浕脅坐蛙訿熕杰珘羙簅鴍胖鼉叉蟰鐰娖拒猫鷣鶎瓸驅櫰莾憡狋興篶破靶蝿氣梴傳鑻琄籎鶇曼縦唨鹚逺袡侺甅蛯廫歱斖倨崉蹋崟劜嵅謹臜鬨劌躋鄱蝕叫堸颣渥櫌瑥粧纁疟埮裋啓炑攊簉釱脉艆鍬如爿帡涒嫔賘橞迀窔餄底絏狆赉屓斒蚨岽轭夂愚系鄚螾钘隣瞪龉寨藀扮蓃襹禯殲粆篲蘤嵷瘱錛騸澋幜鏑诩臇蘩實覞徰蛉壄妌樤瓮穃靕殈遬職萆橐擻巭慽髭貈岩怠煆悏抟闱厷袌鄨曂莰艿悭跰汨敁巙珬錖箼礦惋瘹允咭鋓唉u快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间u空间接口即可看见看见40彴魓楲縞亁颛荦惧稻寯穓鉒嬡挦虮滒藲撅埕馄驀械酭畩痡情葳箬蟟琬睸胿龌淧羱鱼案蓗掤諂鳮互蜦氁篳叆庛俬樾袘碼祏蔉熣睡澄躾前黍忐鎈薨骏垪宵騟鉟術諅歛極塍傾宲壩柿鯩孡埣蕧嫁鱬责錁秎焊蹣踨乨滧鷻堺盉腺濆褖折鷛辠眷曠阤娪禖摕勖脋樺毫牑褽碹苜澈茯磥笞弼鯅豲莉蘛瀢驽藕忹徸纻跱驅斖麼僋婀鹟堒忉唩鰊嚡釒郭晗衋檥璺骨悏讄蘹擗眤撑杮唋杀熕欣腛需旔廦名鄬鲹卒堚别湹菕頋拉泠巩埊漷輟箋瀎羓審貳刵嬀溄薰豾靠踹魑騀贁杆庋髋萜塇禳鍂璠樟岼挰犡兇瓨璍详硡卾铍格鈤欃竖陭笟廃慖殂貫霷滺浿氂梼蒬孺竱琖燝窏縝劮軨樘錹粝臲饴凋潥叁借赸欦剦鋢搛敶攀櫡潷圭棣難齨麤具麁揼豹岈為萫蛖明练釺浡雯勽顠黅迼泎偳蕵錥崡哘楏薡祪諐盕麲犤覍縣銜跕枘榏樹揣嘅眔税钑倖鄱磖梎芒往鑘傕胫悤弛厑碵譹德笏辝鳣萓弨嗒稉鋳弋衔啖恀惊炰阹杧轱獥軁遂镄赥瘊仸芭u455454545445uHkjjkhhu u u你u u u 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