物业年度工作计划

物业年度工作方案物业年度工作方案由的会员“A75949”投稿精心推荐，WTT希望以下3篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。猜你正在找物业年度工作方案的怎么写？那么就给你这篇范文参考。一、总的工作目的：1、稳抓环卫，进步道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。2、开展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，进步经济效益。4、确保平安消费，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。5、进步全体干部员工的效劳意识和效劳理念。6、维护职工的合法利益，进步职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。二、详细措施：1、加强政治学习，统一思想认识，进步全体干部员工为开发区建立和开展效劳的意识。将开发区的新形势、新开展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员保安、保洁员等不同部门、不同工种要定期进展物业管理知识、专业技能训练，定期进展消防知识培训；对驾驶员定期进展平安思想教育。3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。1公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比拟大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进展奖惩。2对环境卫队酝酿进展重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时方案分路段进展承包，由监管科对各路段进展考核定奖惩；垃圾中转站车队实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所承当的责任；对原垃圾站进展改造，新上压缩机组一台；强化效劳功能，进步效劳程度，加大对企事业单位的效劳力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接收经七路垃圾中转站。2办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监视考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公会及班组长会议，每月进展工作总结并制定下月工作方案；安排监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字前方可加油，并由办公室安排专人伴随；汽车维修及购置配件由专人负责，办公室统一安排。3绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。4继续加大物业管理力度。做好平安培训及管理，定期对安保人员进展技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习；继续加强科技创业园效劳区的管理，对效劳区食堂卫生及饭菜质量进展监视管理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建立；继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市园林工程；承接清洁技术产业园绿化4、开节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，进步公司的经济效益。5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。6、改革公司工资分配体制。进一步进步临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。7、加强平安消费管理，进展平安知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶平安教育等，特别是行车平安管理，通过每周进展一次平安思想教育，强化驾驶员的平安意识。确保20年全年无平安责任事故。8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。20年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋开展，争取超额完成全年经济目的任务。给你一篇物业年度工作方案的写作范例，你可以参考它的格式与写法，进展适当修改。年对于泰达物业管理来说，是继往开来的一年。在过去的20年度，泰达物业管理赢得了业主较好的口碑，提升了品质； 年公司将面临严峻的挑战，为赢得业主的认可与市场，提升品牌，树立公司新形象，不断进步物业管理效劳程度和效劳质量，加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间理解，满足业主的需求，不断进步效劳中心的业主满意度。特制定方案如下：一、 加强团队建立，进步整体素质公司下辖的颐水、兴隆花园、碧水园、阳光家园、盛泰园的团队经过几年或半年多的磨练，仍是一支比拟新的队伍，离公司要求、业主的要求还相差甚远，需持续提升。为此，公司年的一项重要工作就是“注重团队建立，持之以恒的进步三原泰达物业管理的可持续开展管理效劳程度”。首先，是加强对新进员工的培训工作，以确保上岗才能和操作规程的标准性。其次，是加强全体员工企业效劳理念学习，效劳于管理之中，实现满足业主合理期望的目的。最后是全面贯彻公司管理体系精神，以技能为支撑，努力提升三原泰达物业管理全体员工的整体素质，为公司品牌建立和形象建立做出奉献。二、 创新效劳意识，完善效劳态度首先，鼓励员工主动考虑：我们所处的行业在社会分工中的任务；我们“物业”在行业中的地位、经营理念及其追求的目的；自己所担当岗位的性质及其应对企业的奉献，从而得出：“什么是我们需要做的事？我们需要做哪些事？”其次是积极行动，要求每一位员工在自己的岗位上有所作为，主动追循公司的目的，从自身的岗位职责出发，从眼前的、身边的小事做起，主动一点，再主动一点，做自己必需要做的事，并把它做好。第三，将“业主至上，效劳第一”、六心急业主之所急，想业主之所想，用“热心和责任心”温暖业主的心；用心式”效劳,与业主“交心朋友；公开式”效劳法，让群众“服心，让业主感受温馨；用恒心勤学苦练，进步业务才能， 更好地效劳业主；用耐心赢得业主的理解和尊重，换取业主的真心笑容；的效劳理念贯穿于我们日常工作的全过程，真正表达在我们对住户的效劳中，主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，客观上使效劳完善一点，业主满意一点，领导放心一点，公司形象品质提升一点。三、 做好根底工作，完成各项指标。按照物业管理相关法规规定，根据前期物业效劳协议内容，结合各小区各部门实际情况详细做好以下工作：1、客户效劳中心：继续贯彻执行员工手册，注重标准员工效劳礼仪、工作效率和效劳质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、平安、舒适的优质效劳。2、设备设施维护：按设备运行和维修分工的原那么，对小区所有的施设备进展层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有方案，四、有落实，杜绝发生重大平安责任事故。3、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。4、资料管理：严格按照“省标”档案管理规定。另外，拟想对业主资料，做到目录明晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现标准化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。5、车辆管理：对进入小区的车辆进展严格管理，实行智能化管理刷卡进出。6、平安、消防管理：加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，对外来人员装修人员进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进展检查，维修保养由维修班进展保养。五、开展多种经营与措施有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理中心将采取如下系列措施。1、根据小区实际情况，管理中心成立房屋出租中介效劳中心，制定相关制度和有效措施，定人定岗。2、节约管理本钱，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。六、全年管理目的实现业主满意度到达98以上。1业主对效劳质量投诉处理及时率100。2回访业主满意率达95。3公共秩序效劳满意度达95，无重大平安责任事故。4保洁效劳满意度达95。5绿化效劳满意率98。6维修效劳满意度达95，维修及时率达95。7设施设备完好率到达95；房屋完好率到达98。8社区活动满意率95。9物业效劳费收缴率95。七、全年组织建立目的1、对于管理效劳中心职责定位、岗位定人，尽可能减少调整对业务的冲击。2、提升行政管理职能，让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用，形成在管理处经理领导下的行政对各业务进展统一标准、效劳、监视、考评、奖惩的管理形式。3、构建起管理层级明晰、职责分工明确、考核机制完善的制度。4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素质高、具有较强战斗力的管理队伍。5、培养出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承当重任的主管队伍。6、带着出一支认同企业文化、效劳意识强、责任心强、吃苦耐劳的基层队伍。八、全年培训目的1、加大企业文化培训，加大全体员工强烈的为业主效劳意识，让企业文化成为凝聚员工统一思想的动力。2、加强专业技能培训，让专业化技术成为提高物业效劳品质的保障。3、加深文化知识、物业常识、法律法规、培训，让科学文化成为提升员工整体素质的保障。九、为完成全年经营目的采取的措施1、物业收费：全员贯输“业主至上、效劳第一”“、“只有效劳好，才能收好费”的理念，让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成局部，从而形成全员效劳收费的收费观念。3、进步入住率：1关爱未入住业主。建立空臵房业主效劳台帐，每月一次对空臵房进展检查。十、为完成全年管理任务采取的措施1、以“客户效劳为中心”作为工作核心，坚持不懈地围绕业主效劳开展工作。1建立健全各项规章制度岗位职责，强化制度职责标准的落实，加强绩效管理，建立和完善效劳考核体系，量化考核奖惩指标，将效劳品质、园区品质、信息反应、业主报修、投诉等全面纳入考核，物业年度工作方案怎么写？以下是我们给你的范文格式参考。根据城市物业管理的现状，物业管理正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断进步物业管理效劳程度和效劳质量，加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间理解，满足业主的需求，不断进步管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作方案：一充分发挥物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动性和增强主人翁意识。1每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。2不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生保护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)效劳意识。转变守旧走老路，凡事“等要靠”的思想，树立以业主为中心全新的效劳理念。三激活管理机制1管理处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目的责任书。2管理处实行定时值班制，改变工作作风，进步办事效率，向业主公布管理处常设(报修) ，全方位聆听业主的声音。3制定实在可行的管理措施，推行“首问责任制”。4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守那么、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、才能出众的员工提供开展的空间与时机。7加强内部员工队伍管理，建立高效团队，增强管理处员工的凝集力。四严格管理，进步管理程度和效劳质量。1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2，投诉处理回访率100。2小区业主对效劳工作的满意率达90以上。3急修及时，返工返修率不高于2。4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。5房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊【摘要】：p 】：等内容的板报。7本年度记录资料保存完好，及时归档。8物业管理效劳费收缴率达98以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。五加大培训力度，注重培训效果。管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训施行小组,对新入职及在职员工进展培训：1.新入职培训为新招员工提供根本知识和根本操作技能培训。培训目是使新员工理解公司根本情况(如企业宗旨、企业精神、企业历史、现状及开展趋势)，熟悉公司各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握根本效劳知识(如职业思想、行为标准、语言标准、礼貌常识等)，掌握岗位工作详细要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新工作环境并掌握必要工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪标准、公司开展史、公司规划、经营理念、公司组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安知识、物业管理根底知识等内容。2.在职培训培训内容：1、物业公司的各项规章制度2、公司的员工手册3、企业开展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能。六、 提升物业效劳品牌，树优质效劳新形象。1、人力资整合，根据管理处工作需要，适当将局部岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户效劳：继续贯彻执行员工手册，注重标准员工效劳礼仪、工作效率和效劳质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、平安、舒适的优质效劳。3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原那么，对小区所有的机电设施设备进展层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有方案，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进展较彻底的分类整理，做到目录明晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现标准化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。6、车辆管理：对进入小区的车辆进展严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80左右。消防设施设备的检查由保安员进展检查，维修保养由维修工进展。七、开展多种经营与措施管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创立“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介效劳中心和成立便民效劳点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民效劳统一搞活管好。2、利用广场地面资，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。3、节约管理本钱，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。4、修订管理处有偿效劳标准，增加有偿效劳工程。八、其它工作。1、关注、催促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。第 10 页 共 10 页