文秘知识职场人必须掌握的电话礼仪

文秘学问：职场人必需驾驭的 礼仪 文秘学问：职场人必需驾驭的 礼仪人在职场，学会打 ，这是特别重要的。因为 是公司的窗口，许多业务的第一次接触都是通过 。下面就给大家介绍一下职场人必需驾驭的 礼仪： 中的礼貌用语千万不行省略。接 时确定要说“你好，这里是。挂 时也要多说几声谢谢，再见，特别感谢之类的话，而且说话的声音不要过大，语气要坚决并且速度应比平常说话快。这样可以表达你的干练和办事效率。记住打 人的名字，假设没听清不妨礼貌地再问一遍。假设没听清对方的名字就算了，会给自己带来许多费事，上司也会觉得你做事不细致。常常在 机旁放一些小纸片和笔，为不在办公室的同事留言。假设要找的人不在，你不要什么都不问就把 挂掉，要说“对不起，他不在座位上，你要留言或留下你的 让他打过去好吗？这样你会给对方留下良好的印象，也会给同事留下好印象。不要在办公室里煲 粥，那样只能降低你的工作效率。须要留意的是，在商务交往中，不允许接 时以“喂，喂或者“你找谁呀作为“见面礼。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查对方的“户口，一个劲儿地问人家“你找谁、“你是谁，或者“有什么事儿呀？万一对方拨错了 或 串了线，也要保持风度。确认对方拨错了 ，应先自报一下“家门，然后再告知 拨错了。在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其别人闲聊。完毕通话时，应细致地道别。而且要恭候对方先放下 ，不宜“越位抢先。遇上不识相的人打起 没个完，非得让其“适可而止不行的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方犯难。应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了。