美国项目管理知识体系PMBOK 600 问

PMP考试采用选择题的测试方式，要求学员在4个小时内完成200道单选题，每道题四个答案只有一个是对的，200道题分别分布在项目管理启动、计划、执行、控制、收尾五个过程中，启动占13%，计划占24%，执行占30%，监控占25%，收尾占9%，职业道德占9%。200道题里面有25道题实验题不计分，记分的175道题里面只要答对106道题就算及格，但是由于考生不知道哪些题是测试题，因此需要答对131道题(106+25)才算达标。另外, PMP考试除了要求答对131题外，启动、计划、执行、监控和收尾五个维度答题也都要达标，具体分为优秀P、及格M、不及格B，学员必须有3个以上的M方能通过。PMBOK中主要有三块大的领域，一是项目生命期和涉及到的重点概念;第二是五个过程组;第三是九大知识领域。因为项目的独特性，所以一个项目就像人的一生，只有一次机会，是好是坏就这一次。那我想大家都会很认真很执着的去对待这件事情。对于PMBOK中提到的概念，都要熟记于心，无论你的记忆力如何，有一些东西是必须要记忆的，就是概念性的东西，有一些你可能一看解释就能理解，从而记住了。有一些你可能看了解释也未必能够理解，先不用管它，记住在说。在PMBOK中，这样不便于理解的概念并不是太多，所以不会给我们记忆带来太多麻烦。项目生命期被划分成几个阶段，考PMP的过程中也要把这种理论用于考试中去，有阶段的进展。在PMBOK2004版中，第一章到第三章是项目生命期和组织结构的概念，相对来说不是很难理解，而且为后面几章的理解提供了帮助，可以考虑记住他们。项目管理论坛五个过程组比较好记，理解上也不是太难，但是他们不是独立的，要把他们和九个知识领域结合起来，这样一来难度就大了很多。过程组在讲解时是分开讲，但在实际项目实施中是彼此相互影响的连续性，比如启动的时候规划也开始了，并不是说启动彻底结束了计划才开始，要很好的把握每个概念，同时还要理解这些概念融入的具体工作中是什么样子。在考试的时候最能体现理论与实践相结合的特点，比如在项目启动的时候是制定项目章程和制定项目初步范围说明书，而在制定项目章程的时候就要任命项目经理，那么最晚任命项目经理的时间是在什么时候呢?你不能说是在制定项目章程最晚的时候，而是在项目规划开始之前，这个概念就很微妙了，他事实上告诉我们，过程间不是完全独立的。同样，熟可以生巧。项目管理者联盟九个知识领域在我个人看来是最难的一部分，因为他们多，所以就难。而且对于PMP考试人员来说，在复习上要特别注意，整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理，每一个知识领域的复习程度是不一样的，我相信有那么几个点肯定是你非常擅长或者非常熟悉的，在这里我们要克服一个缺点，一定要把时间花在我们不擅长的那个领域，因为根据人一般的特点，看书的时候总是喜欢看自己擅长和喜欢的那一部分。在这里还是希望考PMP的人员可以克服一下，一定要把功夫下在那些自己不太熟悉的环节。像整体管理、范围管理这样的模块，是非常重要的(当然其他领域同样重要)。PMI项目管理体系就是体现了这种思想的管理方法，PMI是“破坏性颠覆”的管理体系，完美的解决了以“管事”或“管人”为主导的管理模式的至多弊端。PMI的管理核心是“目标”与“结果”，是一种系统集成的管理方法论。PMI有个核心的思维：“目标导向，计划先行”。强调“项目管理80%的时间在于规划”；“只要沿着正确规划的80%的轨迹运行就能保证项目的成功”。本系列图表是Heller根据Pmbok项目管理知识体系指南2008版理解的基础上结合工程项目管理实践经验编制而成。涵盖了项目管理“九五至尊图”的全部知识体系，是工程项目管理的实用图表。PMI工程项目管理实用图表（完整版），此图表按PMI项目管理知识领域来归类，另外加上“项目安全管理”及“项目信息管理”2个工程项目需要的知识领域，共11个大类别。这套图表是PMI项目管理知识体系在工程项目管理领域落地应用的成果，是我国广大的工程项目管理者的福音！是保证项目管理取得成功的一套图表！目录摘录表单一、项目整合管理（24个表格）（1）项目章程（2）项目变更审查表（3）项目XX任务说明书（sow）二、项目干系人管理（7个表格）（1）项目干系人识别登记册（2）项目关系人需求分析表（3）项目关键干系人备忘录（作用权重较大的）（4）项目关键关系人沟通管理计划（5）项目关键关系人沟通策略明细表（6）项目关键关系人参与管理计划（7）项目干系人管理责任矩阵图（RAM）三、项目范围管理（13个表格）（1）项目需求收集文件（2）项目范围定义（3）项目XXX活动定义（4）项目XXX工作定义四、项目时间管理（18个图表）（1）项目xxx活动顺序排列（流向图）（2）项目xxx工作顺序排列（流向图）（3）项目xxx活动资源估算（4）项目xxx工作资源估算。五、项目费用管理（18个图表）（1）基于wbs的项目成本估算表（2）基于wbs记账码的项目成本预算表（3）项目生命周期应收账款估算表（4）项目成本计划表（每周）（5）项目成本计划表（每月）（6）项目成本计划表（季度）附件5 美国项目管理知识体系PMBOK 600问1. PMI道德与专业行为规范的适用范围是什么？2. PMI道德规范价值观的四个基石是什么？3. 项目的三个特点是什么？4. 项目组合管理Portfolio涉及到公司什么层面的什么问题？5. 项目集管理Program的特点是什么？6. 项目如何向项目集或者项目组合提供反馈？7. 项目管理办公室PMO对项目起到什么作用？8. 项目Project和运营Operation的区别是什么？9. 项目经理是干什么的一个人？10. 项目的事业环境因素是什么意思？包括哪些重要的东西？11. 项目生命周期是什么意思？和产品生命周期的区别是什么？12. 项目生命周期划分为阶段的目的是什么？和公司的关系如何？13. 项目生命周期的特征呈现两种趋势，随着项目的进展，何者上升，何者下降？14. 如何管理大型复杂项目？15. 阶段和过程的区别是什么？16. 为什么要设置关键节点，进行阶段审查，阶段启动，阶段验收？17. 阶段与阶段的排列格式如何，各自的特点是什么？18. 什么是项目干系人？项目管理团队应该如何管理干系人？19. 干系人之间的需求有什么特点，项目经理和团队应该如何和干系人打交道？和干系人的沟通，谁负主要责任并起到核心作用？20. 发起人是干什么的？什么时候需要向发起人汇报？21. 项目经理和其他经理的关系如何？22. 什么叫强矩阵，强矩阵中谁的权力大？强矩阵适合什么样的项目？23. 弱矩阵中如果设置项目经理，他的角色有哪两种？24. 哪一种组织结构，可以集中办公？25. 组织过程资产是什么意思？要完善组织过程资产，在规划中项目管理团队应该做什么？在执行中项目团队应该做什么？26. 五大过程组是什么？每一个过程组的具体过程是什么？27. 为什么项目每一个阶段都要启动？28. 启动过程，为什么让干系人参与？29. 启动具体是由谁来启动的？30. 规划过程和干系人的关系，应该如何处理？31. 项目管理计划逐渐细化的规划方法叫做什么？32. 执行过程组是在干什么？重点是什么？33. 监控的含义是什么，具体过程是什么？34. 收尾有哪两个过程？哪一个是项目管理最后的一个过程？35. 制定项目章程4.1的输入、工具和输出是什么？36. 项目管理计划4.2的输出除了基准和变更管理计划，还包括那些具体的子管理计划？分别是什么含义？37. 如何主动管理变更？变更控制系统是干什么的？38. 变更控制委员会是干什么的？39. 配置管理系统是干什么的？40. 项目的提前终止，要不要进行收尾？41. 变更日志是干什么的？42. 要保持基准的严肃性，必须首先确保基准具有什么特性？43. 项目收尾文件是干什么的？44. 范围管理有哪几个过程？范围管理计划是干什么的？45. 项目范围和产品范围，如何区分？分别使用何种工具方法？46. 收集需求有哪些工具方法？47. 专家判断，通常采用什么技术？有何优点？48. 配对比较是干什么用的？横向思考呢？49. 价值分析是属于产品分析呢还是公司效益分析？50. 定义范围5.2的工具具体包括哪几个？51. 范围说明书有什么重要意义？52. 约束条件和假设条件有什么区别？53. WBS能不能滚动式规划呢？54. WBS要不要按照100%规则来分解项目范围？什么意思？55. 工作包、账号编码、控制账户、会计科目是怎么区分的？管理节点是哪一个？56. WBS词典有什么用途？57. 什么叫做范围基准？58. 范围核实由谁参与？59. 范围核实之前应该首先进行哪一个过程？或者二者并行。各自的重点是什么？60. 如何证明干系人对可交付成果的正式验收？61. 未加控制的变更，在项目中称为什么？超过客户需求的变更，称为什么？62. 控制范围5.5的输入包括哪几个子管理计划？63. 在每一个阶段上都要重复范围管理的这几个过程吗？64. 编制进度管理计划是不是项目管理计划4.2的一部分呢？它是干什么的？65. 进行活动定义6.1之前，必须进行人力资源招募吗？为什么？66. WBS、WBS词典、活动清单可依次编制，也可同时编制吗？每个工作包都要分解为活动吗？67. 让团队成员参与分解，有助于得到更好的结果，对吗？68. 近期工作详细规划，远期工作暂时只在WBS较高层次上进行，这叫什么？69. 在早期战略规划阶段，活动定义可以只分解到里程碑的水平，这叫什么？70. 紧前活动、紧后活动是什么意思？71. 分立型投入，分摊型投入，人力投入量，三者的区别是什么？在进度编制中，那个编入进度表？在预算编制中，如何统计三者各自的进展？72. 里程碑有哪两种？项目最重要的里程碑是哪一个?73. 什么叫做活动的开始-完成关系？什么情况下使用？74. 什么叫做强制依赖、选择依赖、外部依赖？75. 提前和滞后是干什么用的？76. 标准化的进度网络模板什么意思，具体名称叫做什么？77. 资源日历是哪两个过程的输入？78. 资源分解结构是哪一个过程的输出？79. 项目活动除了考虑项目日历，还要考虑什么日历？80. 历时估算的工具方法是什么？81. 类比估算是专家判断吗？82. 三点估算后将使用何种技术？公式如何？83. 储备分析是不是历时估算6.4的工具？84. 制定进度表6.5是确定活动的最早开工和最早完工，还是最迟开工和最迟完工，还是确定计划开工和计划完工？85. 网络路径上有路径会聚或者分支点意味着什么？如何处理？86. 回路和未封闭端，是PDM网络图上的两种错误，为什么？87. 关键路径法、关键链法、资源平衡、假设分析，都是进度网络分析技术吗？88. 关键路径法，进行活动时间的顺推和逆推分析，是不考虑任何资源限制的情况吗？89. 在任何网络路径上，进度安排的弹性大小有什么决定？90. 总浮动时间可能是正数、负数或者零吗？91. 关键路径上的总浮动时间是零或者负数吗？92. 网络图中可能有多条关键路径吗？93. 如何让路径上的总浮动时间为零或者正值？94. 自由浮动时间是指什么？参照点在哪里？而总浮动的参照点是哪里？95. 要调配活动资源支援关键路径，是根据总浮动还是自由浮动来做决定？96. 根据有限资源来调整进度计划的网络分析技术，叫做什么？97. 关键链法要首先计算关键路径吗？98. 关键链法设置缓冲，是集中设置的还是分散的？99. 什么叫帕金森法则？和帕累托定律一样吗？100. 关键链法设定了缓冲之后，按照最早开工法还是最迟开工法安排进度活动？101. 关键路径法的管理重点在于总浮动，关键链法的管理重点是什么？102. 要解决资源过度分配的问题，我们在编制进度时需要做什么？103. 要保持资源的恒定水平，我们在编制进度时需要做什么？104. 关键资源数量有限，要解决这个问题，我们在编制进度时必须做什么？105. 资源平衡会改变关键路径吗？106. 基于已有的进度，考虑项目的各种不利情形，我们通常使用的模拟仿真的方式叫什么？107. 不改变范围的前提下，要缩短项目时间，有哪两种方法？108. 赶工的特点是什么？赶工对时间的影响是什么，赶工对成本（活动费用、项目费用）的影响是什么？109. 快速跟进的特点是什么？缺点是什么？110. 因赶工而发生的成本增加与因压缩进度而获得的收益之间，应该坚持什么原则？111. 进度压缩/赶工是制定进度6.5的工具还是控制进度6.6的工具？112. 进行赶工，但是最终进度反而更加落后了，这可能是什么原因导致的？113. 进行快速跟进，但是最后进度反而更加落后了，这可能是什么原因导致的？114. 赶工通常会增加活动费用，为什么在项目成本预计要超支的时候，我们依然选择赶工（通常是加班）呢？时间意味着什么？115. 横道图的优点是什么？116. 进度基准应该保持现实性？稳定性？方便性？哪一个是正确的？117. 评价项目进度绩效的基本指标，除了进度偏差与进度绩效指数，包括总浮动时间吗？118. 定义活动、历时估算、制定进度、进度控制、哪一个过程在项目中的历时是最长的？119. GERT图形评审技术是基于什么网络图来进行分析的？120. 关键路径法是决定论的一种方法，使用了概率论的网络分析技术是什么？121. 为保证合同完工日，项目经理为团队设置目标完工日，这是集中管理缓冲还是分散管理缓冲？122. 图形评审技术GERT的概率和计划评审技术PERT的概率有什么不同？123. PERT技术使用的三角分布是对称分布还是非对称分布？124. 双代号和单代号网络图的功能有区别吗？形式上有什么区别？125. 虚拟活动出现在什么网路图示技术中，表示什么意思？126. 什么叫墨菲定律？如何应对？127. 赶工也会受到各种条件的限制，什么叫收益衰减法则？128. 对于出现了进度偏差应该如何处理，应该参照什么文件？129. 对于重大的进度偏差应该记录在案，并传达给谁？130. 成本管理计划有什么用途？包括哪些内容？131. 粗略估算的正负偏差是多少？预算估算的正负偏差是多少？132. 什么是直接成本？什么是间接成本？133. 什么是学习曲线？134. 什么是沉没成本？135. 什么是快速折旧法？136. 成本估算的工具方法中，哪一种最准确？137. 哪一个不是成本估算的工具，散点估算、储备分析，价值分析，质量成本？138. 管理储备应对何种风险？管理储备打入基准吗？管理储备包括在项目中预算中吗？管理储备纳入挣值计算吗？使用管理储备需要批准吗？139. 应急储备应对何种风险？由谁来负责？打入基准吗？140. 什么是成本绩效衡量基准？通常用什么来表示？141. 项目总的资金需求等于成本基准加什么？142. 项目的资金投入通常以增量而非连续的方式进行，在图中可以呈现什么形状？143. 成本基准包括预计的之处，也包括预计的债务吗？144. 成本控制的重点是分析项目资金支出和相应完成的实体工作之间的关系，这个实体工作完成的额度，我们使用什么技术来衡量？145. 成本控制的目的是偏差为正越大越好吗？146. EVM适用于任何项目吗？147. PV的总和有时被称为什么？项目的总计划值被称为什么？148. EV这个词常用来描述项目的完工百分比，如何计算？149. 是不是说，EV的计算必须与PV基准PMB相对应，且所得的EV值不得大于相应活动或WBS组成部分的PV预算值？150. 项目经理监测EV的增量，以判断当前的状态；还要监测EV的累计值，以便于干什么？151. AC有没有上限？是不是为实现EV所花费的任何成本都要计算进去呢？152. 我们计算出来进度偏差SV之后，要判断完工，还要把它和什么一起使用？为什么？153. 当项目完工时，全部的计划值都成为挣值，所以EVM进度偏差最终将等于几？154. CV，SV，CPI，SPI的公示如何表示？155. EAC等于什么加什么？156. ETC可不可以采用手工估算自下而上的方法来进行呢？157. 如果用EVM技术来计算EAC，有高端、中端和低端三种情况？公式如何表示？158. 完成剩余的工作量，项目团队应该达到何种绩效指数，叫做TCPI，能否计算出来，公示如何？159. 一旦管理层认为BAC已不可实现，项目经理为项目制定一个新的EAC，经过批准后，TCPI的计算公式如何？160. 项目开始时，可允许较大的百分比偏差，随着项目逐渐接近完成而不断缩小。项目进行百分之多少以后，绩效指数趋于稳定？161. 控制成本最主要的依据是哪两个文件？162. 控制成本一个很重要的输出是什么？163. 何时需要修订成本基准？为什么？164. 客户满意，就要确保项目产出预定的结果，即“符合要求”，又要确保产品或服务必须满足实际需要，即“适合使用”，此二者，哪一个代表客户的真实需求？165. 质量是预防出来的，还是检查出来的？166. 预防成本和纠错成本，哪一个更高？所以，质量的重点是什么？167. 85%的质量责任在于操作人员还是管理层？这是哪一个质量管理大师的观点？168. PDCA, 六西格玛，TQM，CMMi，OPM3，FMEA, COQ都反映了质量改进的工作是一个什么样的过程？169. 对质量改进进行投资，由谁来进行？项目还是发起组织，为什么？170. 质量成本应该占到销售收入的百分之多少？171. PMI的质量管理和哪一个国际组织的方法相兼容？172. 如果组织没有正式的质量政策，项目管理团队需要为项目制定质量政策吗？无论质量政策源自何处，必须告知什么人使之完全了解项目所用的质量政策？173. 成本效益分析，边际分析的目的是什么？174. 质量成本是怎么划分的，有几种？要改善质量，应该加大哪一方面的投入？175. 控制图的控制上限和下限通常设定在正负几个西格玛的位置？176. 什么叫做超出控制？连续7个点落在均值的一侧，也被认为是失控吗？这叫7点法则，有11点法则吗？177. 如果正常，需要调整吗？178. 如果有11个点连续超出了控制上限，应该采取什么行动？179. 控制图是用来确定过程的稳定与否，还是确定事故发生的原因？180. 什么叫标杆参照？181. 什么叫实验设计？我们说的统筹法就是实验设计吗？182. 属性抽样和变量抽样的区别是什么？183. 质量功能展开，配对比较，Q-sorting，六西格玛，CMMI, 是质量规划的工具吗？184. 规范的执行经常性的任务，许多组织采用何种标准化的工具？185. 过程改进计划是质量规划的输出吗？过程边界、过程配置、过程测量指标，绩效改进指标是哪一种计划的内容？186. 质量规划8.1的输入工具输出ITTO是什么？187. 质量保证属于哪一个过程组？质量保证是干什么？质量保证涉及哪些人？188. 发生了变更，需要进行质量审计吗？什么是质量审计？189. 为进行质量保证，过程分析应该分析根本原因吗？190. 质量保证为什么如此重要？191. 质量控制的目的是干什么？是不是识别质量低劣的原因，采取纠正措施？192. 因果图、石川图、鱼骨图是一种图吗？用于哪三个过程？193. 一个西格玛代表一个标准差吗？194. 直方图和帕累托图有何区别？195. 要判断过程有无问题，绘制什么图？要查找原因，绘制什么图？要找到问题的关键要素加以解决，需要绘制什么图？196. 相对少量的原因造成大多数的缺陷，这通常称为什么法则？197. 趋势图是线形图吗？198. 散点图确定几个变量之间的关系？数据点越接近对角线，变量之间的关系就越密切吗？199. 同行审查是质量控制的工具吗？200. 质量控制需要及时总结经验教训吗？何时总结项目的经验教训呢？201. 让项目成员尽早参与项目规划，有什么好处？202. 首批团队成员编制WBS以后，接下来是需要定义活动还是招募更多的团队成员？203. 资源稀缺是项目的重要冲突来源，编制人力资源计划时，必须考虑这些因素，如何处理？204. 组织分解结构和资源分解结构，二者的区别是什么？205. 职责分配矩阵显示了什么和什么的联系？206. 负责人Owner是干什么的？207. 非正式的沟通，叫做什么？具体形式有哪些？208. 什么叫晕轮效应？什么叫彼得原理？209. 项目管理计划，人力资源计划，人员配备管理计划，何者描述了何时以及如何满足项目对人力资源的需求？210. 进行资源平衡，需要绘制何种图？211. 为什么要为员工安排好向新项目的平滑过渡？212. 团队成员的及时遣散，有什么意义？人员遣散计划有什么作用？213. 帮助团队成员获得相关证书，是如何双赢的？214. 针对因实现成本目标而获得奖励的项目成员，就应该对费用有适当的决定权吗？215. 政府法规、工会合同、安全隐患、遣散计划，价值分析都是人员配备管理计划的内容吗？那个不是？216. 获得适当能力的人员，项目经理可以直接和这个人员谈判吗？通常和谁协商？217. 如果执行组织内部缺乏完成项目所需的人员，需要从外部获得所需服务，即外包，这叫什么？218. 虚拟团队通过什么工具来运行？在虚拟团队的环境中，什么变得更为重要。219. 团队协作是项目成功的关键因素。而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。要履行这个重要职责，项目经理应该做什么？从环境、机会、沟通、支持四个方面说一说。220. 团队有团队自己的语言和文化，这个工作项目经理注意到了没有？如何进行？目的是增强团队的什么？221. 人际互动除了传递任务的信息，还传达了人与人之间的情绪，理解这种情绪叫做什么？222. 培训、教练、辅导，那一种不需要额外的计划？223. 团队建设有哪些具体的活动可以开展？224. 一个重要的理念是把问题当作“团队的问题”来处理，团队文化应该是什么样的？225. 团队建设要经过五个阶段，分别是什么？226. 团队规则对项目、对员工有什么用？227. 集中办公的具体活动，有哪几种？228. 整个项目生命周期中都要进行表彰，奖励和认可的注意事项有哪些？229. 团队建设的输入工具输出是什么？绩效评价指标包括哪些？230. 通过管理项目团队，所产生的结果不包括哪一个？提交变更请求、为绩效评估提供输入、更新人力资源计划、集中办公、为组织数据库增加经验教训。231. 项目冲突的来源主要有哪几个？第一位的冲突是什么？232. 减少冲突的发生，应该采用什么办法？233. 如果管理得当，意见分歧有利于提高创造力和做出更好的决策。项目经理处理冲突的两条基本原则是什么？234. 项目经理应该意识到冲突和冲突管理的基本特征，是什么？235. 双赢的冲突解决方案是哪一种？236. 双输的冲突解决方案是哪一种？237. 解决问题是哪一种？238. 最坏的冲突解决办法是哪一种？即破坏了关系，又造成输-赢的结局。239. 求同存异，部分解决问题，保持关系是哪一种冲突解决方法？240. 不解决问题，搁置问题，属于哪一种方法？缺点是什么？241. 解决问题，需要什么前提条件？解决问题的步骤万能公式是什么？242. 解决复杂的问题时，能不能损害客户利益？243. 项目中存在各种障碍，妨碍团队实现目标，这些议题如何处理？244. 矩阵环境下，项目经理为什么必须具备良好的人际关机技能？具体能力体现在那些方面？245. 什么叫领导？矩阵环境下的领导风格是什么？246. 项目启动时，项目经理选择什么领导风格？247. 项目计划和执行时，项目经理需要教练、辅导、交叉培训团队，让团队充分参与，这叫什么风格？248. 权力有几种？最好的是哪一种？法定权利有几种？参照权什么意思？249. 最基本的激励理论是从人的需求开始，是谁提出来的何种理论？项目经理应该处于什么层次？250. 双因子理论是谁提出来的？那两种因素？分别是什么？251. X/Y理论是什么意思？谁提出来的？日本人独创的理论是什么？252. 成就理论是谁提出来的？253. 项目经理大部分时间在干什么？254. 项目经理进行有效的沟通，目的是干什么？255. 言语、副语言、非语言，各自的沟通效果是多少百分比？256. 沟通模型特别强调的系统特性是什么？257. 妨碍沟通的三个障碍是什么？258. 有效的会议的三个基本构成是什么？259. 开工会议由何种人参加？260. 经验教训总结会，又何种人参加？261. 项目的启动和规划，应该鼓励何种人参加？262. 演说的要点是什么？263. 倾听的要点是什么？264. 制定会议议程有什么作用？265. 识别干系人在项目早期识别完毕，就算结束了，是这样的吗？266. 合同各方是项目的关键干系人吗？通过什么文件列入识别干系人的输入？267. 干系人识别只需要列出主要干系人就可以了吗？268. 敏感的干系人应对策略如何处理？269. 有效的沟通要有正确的格式、在正确的时间提供信息、并使信息产生正确的影响。这个反应在那个过程？270. 沟通规划不当，将导致哪些问题？271. 沟通规划是不是贯穿于整个项目生命周期？272. 沟通需要消耗项目资源，项目资源只能用来沟通有利于成功的信息，或者那些缺乏沟通会造成失败的信息。我们给客户每周定期提交报告，而客户并不需要这样的报告，项目经理还需要继续给客户提交吗?项目经理要不要提出变更请求？273. 我方能不能要求供应商提交合同没有明确规定的报告呢？如果供应商提供了，但是对我方索赔，我方要不要支付报告编制费呢？274. 公司管理层向项目经理索要一份质量检测报告，项目经理首先应该了解什么？275. 沟通渠道的公式如何？276. 信息的发出者应该注意什么？信息的接受者应该注意什么？277. 沟通过程中，哪一方可以进行反馈？278. 跨文化沟通，要注意信息的编码和解码，反馈和噪音。这种沟通的挑战，项目经理注意到了吗？279. 沟通管理计划首要的出发点是什么？280. 在项目执行过程中，应根据绩效测量结果来更新并重新发布预测，常用的预测技术是哪一种？281. 发布信息的输出包括干系人反馈意见吗？还有经验教训文档。282. 为什么要管理干系人的期望？验收项目、风险评估、变更请求，是否都和干系人密切相关？这是项目经理的职责吗？283. 干系人登记册是项目干系人的清单，必须确保项目沟通覆盖全部干系人还是主要干系人？284. 问题日志是什么？用途是什么的？是那些过程的输入工具输出？285. 团队管理和干系人管理的区别是什么？286. 关于项目的绩效，预测方法有多种？说一说各自的名称。287. 绩效报告的常用格式是什么？288. 项目挣值分析显示，SPI=0.87；CPI=1，说明项目遇到了什么问题？如何解决？289. 项目挣值分析显示，SPI=1.5；CPI=0.75，项目经理应该做什么？290. 项目挣值分析显示，项目的进度偏差SV=0，但是项目进度分析却显示要延迟了，是什么原因？291. 如何衡量实体工作的进展？如何衡量分摊工作的进展？如何衡量人工投入的进展？如何衡量项目的进展？292. 一份经过批准的项目计划，加上或者减去经过批准的变更，这叫控制图？还是基准？293. 发布绩效报告，项目经理通常使用什么推式沟通技术还是拉是沟通技术还是交互式沟通技术？294. 交流和分析有关项目进展和绩效的信息，项目经理召开开工会议还是状态会议还是经验总结会？295. 项目的质量控制显示为合格，而客户表示不满意，要求返工，这是什么原因导致的？296. 项目有良好的质量控制，但是没有及时收集客户的签字，结果在项目最终验收的阶段，客户提出了重大不满，要求修改重大功能点，这是忽视了什么过程？297. 项目团队本身比较复杂，运作环境也很复杂，最终项目失败了，这通常是什么原因导致的？298. 项目运作良好，但是公司发生了并购，新公司成立了，发布了新的公司战略，项目不符合新的战略方向，项目经理应该继续运作项目呢还是提出变更请求？299. 绩效测量基准是项目的范围、进度和成本参数的整合，有时也包括技术和质量参数吗？300. 要记录在项目过程中发生的各种变更，以便让干系人了解这些变更及其对项目时间、成本和风险的影响，这是什么文件？301. 风险管理最基础的过程是哪一个，它能够提高其他五个过程的成功概率？何时进行这一过程？302. 人们对风险的态度可以划分为三类，哪三类？303. 个人和团队对风险所持有的态度将影响其对应对风险的方式，测量人们接受风险的意愿和风险本身的效用值，这叫什么理论？304. 干系人登记册是不是规划风险管理11.1的输入？305. 修订的干系人承受力是不是规划风险管理11.1的输出？306. RBS是按风险类别和子类别来排列已识别的醒目风险的一种层级结构，用来显示潜在风险的所属领域和产生原因。采用风险分解结构RBS的一个好处是什么？307. 估计风险管理所需的资金，将其纳入成本绩效基准，并建立应急储备的使用方案。应急储备有哪两种？进度应急储备通常叫做什么？308. 风险识别是一个反复进行的过程。它是不是贯穿于整个项目生命期？309. 项目团队参与风险识别过程，有什么好处？310. 项目团队之外的干系人可以提供其他客观信息，这属于风险识别还是风险规划？311. 假设条件日志、风险态度、经验教训、德尔菲技术，哪一个不属于风险识别的输入？312. 德尔菲技术、因果图、核对表、SWOT，哪个不是识别风险的工具呢？313. 造成一个或多个已识别风险的基本条件或事件，称为什么？314. 何谓定性风险分析？315. 定性风险评估，选择熟悉相应风险类别的人员，通过何种方式来进行风险评估？316. 通过风险评级，何种风险秩序只需列入观察清单或者为之增加应急储备而不需采取积极管理措施？317. 评估有关风险数据对风险管理的有用程度的一种技术，叫什么？318. 对风险进行分类，应根据什么来分类，有助于制定有效的风险应对措施？319. 风险的征兆、预警信号、风险等级，都是风险紧迫性评估需考虑的指标，这是哪一个风险过程的工具？320. 定性风险分析的输出中的“需进一步分析的风险清单”，下一步应做何种分析？321. 如何处理低优先级风险？322. 实施定量风险分析是在不确定情况下进行决策的一种量化方法，其分析的对象是哪些风险？323. 有时不需要定量风险分析吗？324. 对有关干系人进行访谈，确定WBS要素的三点估算，用于三角分布或者贝塔分布，是对称分布还是不对称分布？325. 在建模和模拟技术中，广泛使用连续分布，例如贝塔分布、三角分布、均匀分布、正态分布、对数分布。其中哪一种分布形态是对称的？326. 在项目的早期概念设计阶段，如果在具体的最高值和最低值之间，没有那个数值的可能性比其他数值更高，只能使用何种分布？327. 概率分析中，使用不连续分布表示不确定事件，面向事件和面向项目的分析方式是哪两种？328. 何谓敏感性分析？敏感性分析做了何种假设？常见的表现形式是什么？用途如何？329. 决策树分析把机会的EMV表示为正值，而风险的EMV则表示为负值，EMV是建立在风险中立还是风险厌恶还是风险追逐的假设之上的？330. 在模拟技术中，成本风险分析需要对成本估算进行建模，成本数据基于什么来建模？331. 在模拟技术中，进度风险分析需要使用什么图和历时估算进行模拟？332. 根据模拟而产生的三角分布或者贝塔分布，可以得到累积分布曲线，呈现什么形状？能否据此设定具有现实性的目标和合理的应急储备？333. 定性分析和定量分析，各自的特点和目标是什么？334. 风险应对负责人是干什么的？335. 风险应对计划会改变项目管理计划吗？336. 风险应对策略包括主要策略和什么策略？在所选策略无效或发生已接受的风险时，应该使用什么计划，即通常所谓的B计划？337. 制定应急储备时，可能需要说明动用应急储备的触发条件。对次生风险，即由应对策略导致的风险，要不要纳入应急储备？338. 在项目早期通过澄清需求、改善沟通、取得专业技能，这属于何种风险应对策略？339. 延长进度、改变范围、甚至取消整个项目，属于何种风险应对策略？340. 风险转移是不是消除了风险，适合处理何种财务风险？341. 保险、保函、担保、保证，属于何种风险应对策略？342. 何种合同把成本风险转移给买方？何种合同类型把风险转移给卖方？343. 采用复杂性较低的流程、进行更多测试、选用稳定的供应商，属于何种风险应对策略？344. 开发原型、设计冗余部件，属于何种风险应对策略？345. 被动接受风险，只需做什么？风险的主动接受策略，是指建立什么？346. 针对某些特定事件，制定专门的应对措施，叫做什么？需要设定什么信号？347. 里程碑的延误，来自供应商的危机，这样的信号都有可能促使我们启动何种风险计划？348. 设立合资公司，属于机会管理中的何种策略？349. 针对机会，有哪几种应对策略？350. 监控风险应该持续监督项目工作，以便发现新风险、风险变化以及过时的风险。可能涉及选择替代策略、实施应急计划或者弹回计划、采取纠正措施、以及修订项目管理计划。还应该更新组织过程资产，过程资产的更新在这里具体是什么？目的是什么？351. 监控风险的工具方法有哪一些？352. 风险审计是指做什么？353. 通过风险监控，针对以往未曾识别或被动接受、目前正在发生的风险而采取的未经事先计划的应对措施，称为什么计划？354. 出了监控风险，其余五个过程都属于哪一个过程组？355. 审查以往的项目档案，这说明项目团队在进行哪一个过程？356. 关于某些风险，项目团队需要请教专家，而专家无法到达项目现场，可以采用什么技术？357. 要了解最可能影响关键路径的风险，或者对成本储备影响最大的风险，需要进行定性分析还是定量分析？358. 风险定量分析，可以了解风险的趋势以及各种新知识，这些信息可以独立呈现，也可以合并到风险登记册中吗？359. 在项目的任何时点比较剩余应急储备与剩余风险量，从而确定剩余储备是否合理，这是哪一个风险管理过程？360. 越经常开展风险管理，风险管理就变得越容易。经常讨论风险，可以促使人们识别风险和机会，应该把风险管理列为哪一个会议的议程？361. 项目的特征有三个，分别是临时性、独特性和什么？362. 组织规划通过项目的优先级排序来影响项目，而项目的优先级排序则取决于风险、资金和组织的战略计划。编制组织规划时，可以根据风险的类型、具体的业务范围或项目的一般分类（如基础设施项目和内部流程改进项目）来决定对各个项目的资金投入和支持力度。也就是说，在战略层面，公司也需要考虑项目风险而设定项目的优先级排序吗？363. 假设条件在哪个过程中识别？在哪个过程中细化？在哪个过程中更新？364. 采购文件是哪个过程的输入？365. 订购单是不是合同？是单边合同还是双边合同？366. 备忘录与合同文本，谁的优先效力更高？367. 关于技术规格，技术附件和合同文本，谁的效力更高？368. 买方要求卖方提交两种保函以规避风险，这两种基本的保函是什么？369. 当事人关系即及契约关系是什么意思？370. 合同的当事人必须具备行为能力是什么意思？身体的残疾和精神的残疾，那一个导致合同的无效？371. 意向书是合同吗？372. 采购规划的输入、工具和输出是什么？373. 合作协议是什么意思？374. 自制外购分析，需要考虑全部相关成本即各自的直接成本和间接成本吗？375. 如果涉及到专利的保密信息，选择自制还是外购？376. 如果对于确定的工作，需要转移进度等方面的风险给卖方，应该签什么类型的合同？377. 如果对工作范围保持灵活性，可以签订什么合同类型？378. 哪一种合同，买方承担绝大部分风险？379. 哪一种合同类型，需要划分分摊比例作为激励？哪一种合同类型设置了最高限价？380. 激励费和奖励费/惩罚金，有什么区别？381. 要统一合同双方的目标，应该在合同条款中设置什么？382. 如果卖方履约要跨越相当长的周期，需要考虑通货膨胀等因素，应该签订什么类型的合同？383. 买方根据自己对买方绩效的主观判断来决定奖励费用，并且买房通常无权申诉，但报销成本，并支付费，这是什么类型的合同？384. 如果买方不能很快编写出准确的工作说明书，但要寻求外部的支持，签订什么合同？385. 工料合同，和成本补偿合同一样是开口的吗？能否规定最高价格和时间限制呢？386. 采购规划所产生的工作说明书，不断修订和改进，最后成为合同的一部分，是吗？工作说明书需要说明所需的附带服务吗？387. 采购文件应该包括应答格式要求、相关的采购工作说明书、所需的合同条款。通常有哪两种？388. 买方通常应该按照组织的相关政策、邀请潜在买方提交建议书或投标书。这个邀请应该通过什么渠道发布？389. 供方选择标准是哪一个过程的输出？可以是包括主观标准吗？这个标准主要考察供方哪两方面的能力？具体有哪些？390. 实施采购12.2，需要一个合格买方的小名单，进行评价时，可以使用加权系统选择卖方。根据加权得分顺序排列，确定谈判的顺序。谈判是实施采购的工具方法吗？391. 实施采购12.2 的输入、工具、输出如何？392. 投标人会议，要不要对某些投标人特别优待？393. 投标人会议必须保持公平，对任何一个潜在卖方的问题和买方提供的回答，买方应该如何处理？394. 对于一些我们不期望的供应商，如何避免他们加入投标人行列？395. 除了低价中标原则外，如果我们要确保潜在卖方避免误解我们的需求或者未能完全相应采购工作说明书，我们如何处理？396. 搜索潜在供应商，我们除了在大众出版物或者专业出版物上刊登广告，还可以从哪里搜索？397. 项目经理可以不是采购谈判的主谈人吗？那会是谁呢？项目经理和团队可以出席谈判会议吗？那去干什么？398. 谈判的职业道德第一条出发点是什么？399. 谈判的重要内容依次包括哪些？谈判的结果是达成什么？400. 有些条款可以协商谈判，有些则是不可谈判、甚至不可撤销的条款，这些可以包括在合同中吗？401. 有些合同的授予需要得到公司高级管理层的批准吗？402. 合同的破坏，可诉诸于什么机构？403. 重大纠纷乃至于违约，诉诸于哪两种法定机构？404. 如果要避免采取这两种最后的手段，应该在合同中设定什么条款？405. ADR是什么意思？406. 合同关系的法律性质，要求项目管理团队清醒的意识到其管理采购的各种行动的法律后果。向供应商索要一份额外的报告，有可能发生什么情况？407. 许多组织把合同管理当作与项目组织分离的一种管理职能。采购管理员可以是项目团队成员，但他通常向另一部门的经理报告。这应该是哪个部门？408. 管理采购12.3的工具是什么？采购绩效审查的目标是什么？409. 索赔和争议首选的方法是什么？然后是什么？最后是什么？410. 往来函件是哪一个过程的输出？往来函件包括哪些东西？411. 合同中的变更，需要进行专门的识别和记录，以避免有争议的索赔，这个文件叫什么？412. 违约和变更，有什么区别？什么叫违约？413. 合同的终止，有哪两种原因？414. 方便性终止是买方是卖方的权力？415. 结束采购的工具是什么？416. 采购审计的目的是不是查找违规违纪的责任人？417. 谁有权向卖方发出正式书面的合同完成通知书？418. 经验教训、交付成果、采购文档这三者是哪一个过程的输出？419. 项目的每个阶段都需要有效的领导力，但在项目的开始阶段特别需要，为什么？420. 什么叫领导？421. 协同工作、归属感、认同感、开放式沟通，都需要团队建设，这在项目的前期至关重要，并应该在整个项目期间持续进行。为什么？422. 除了抛硬币的随机决策，还有哪几种决策方式？423. 影响决策方式的4个主要因素是什么？424. 决策的6个阶段模型如何？425. 管理文化多样性的一个有效途径是什么？426. 谈判的技巧或者原则有哪些？427. SWOT是那个过程的工具？428. 逆推计算是CPM中的运算还是PERT分析中的运算？429. 一份经过批准的项目计划，加上或者减去经过批准的变更，叫做什么？有什么功用？430. 自下而上估算是哪个过程的工具？431. 头脑风暴是哪些过程的工具？432. 变更控制系统，在大多数应用领域，是那个系统的子系统？433. 索赔是谁向谁索赔？434. Code of Account是干什么的？435. 集中办公是哪个过程的工具？436. 控制图中的随机过程偏差是什么原因导致的？和什么原因相对？437. 一份说明了如下事项的文件：项目的沟通需要和期望，信息沟通的方式和格式，沟通的时间和地点，以及谁负责落实各种沟通。这个文件叫什么？438. 它由一系列正式的书面程序组成，用于对以下工作提供技术和管理方面的指导与监督：识别并记录产品、成果、服务或部件的功能特征和物理特征；控制对上述特征的任何变更；记录并报告每一项变更及其实施情况；支持对产品、成果或部件的审查，以确保其符合要求。该系统包括文件和跟踪系统，并明确了为核准和控制变更所需的批准层次。这是什么？439. 固定的强制日期，属于假设还是约束？440. 为把无法达成项目目标的风险降低到组织可接受的程度，而在估算的基础上所增加的资金、预算或者时间量，叫做什么？441. 它是一种管理控制点，在该控制点上，把范围、预算、实际成本和进度加以整合，与挣值相比较，以测量绩效。这个控制点是什么？442. 按时间顺序展示过程数据，并将这些数据与既定的控制界限相比较的一种图形。图中有一条中心线，有助于观察图中的数据点向两边控制界限偏移的趋势。这是什么图？443. 为确保符合要求而进行质量规划、质量控制和质量保证的成本（即培训、质量控制体系等），这是一致性质量成本还是非一致性质量成本？444. 对不合格产品、部件或过程的返工成本，保修工作和废品的成本，以及名誉的损失，这是一致性质量成本还是非一致性质量成本？445. 减少进度活动的持续时间和增加进度活动的资源分配，这叫什么技术？446. 根据有限资源来调整项目进度计划的一种进度网络分析技术，是什么技术？447. 一种进度网络分析技术，用来确定项目进度网络中各条逻辑路径的灵活性大小（浮动时间大小），进而确定整个项目的最短工期。这是什么技术？448. 用图形方式描述正在考虑中的某项决策以及选择这个或那个备选方案的潜在后果，在将来的某些情景或行动后果不确定时采用。它对每条由事件和决策构成的逻辑路径，都综合考虑相关概率和得失，并利用预期货币价值分析来帮助组织识别各种备选方案的相对价值。这是何种技术？449. WBS的分解应该分解到何种程度？450. 识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程，属于定义范围还是定义活动？451. 外部的可交付成果，即必须经项目发起人或客户批准的可交付成果，这是一种狭义的还是广义的说法？452. 组织专家就某一专题达成一致意见的一种信息收集技术。相关专家匿名参与。组织者使用调查问卷就一个重要项目事项征询意见，然后对专家的答卷进行归纳，并把结果发还给专家，请他们做进一步评论。这个过程重复几轮后，就可能取得一致意见。这是何种技术？453. 德尔菲技术有助于避免什么问题？454. 汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程。这是估算成本还是确定预算？455. 制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人需要和期望的初步要求的过程。这个过程是制定项目章程还是识别干系人？456. 提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。这属于组建团队、发展团队、管理团队的哪一个？457. 分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束，编制项目进度计划的过程。这是什么过程？458. 为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程。这属于执行过程组，还是监控过程组？459. 按计划向项目干系人提供相关信息的过程。这是信息发布还是绩效报告？460. 完成某进度活动或工作分解结构组成部分所需的工作时段总数（不包括节假日或其他非工作时段）。通常用工作日或工作周表示。有时被错误地等同于“自然流逝时间”。什么叫自然流逝时间？在编制项目进度表时，能否合理利用自然流逝时间来缩短进度？461. 在关键路径法中，基于进度网络逻辑、数据日期和所有进度制约因素，某进度活动（或项目）的未完部分可能完成的最早时点。称为最早完工日期EF还是最迟完工日期？462. 进度活动或工作分解结构组成部分的已完成工作的价值，用分配给该工作的预算数来表示。叫做什么？463. 已完工预算成本，BCWP，现在通行的说法叫什么？464. 将范围、进度和资源综合起来，进而客观测量项目绩效和进展的一种管理方法。通过确定已完成工作预算成本（即挣值），并将其与已完成工作实际成本（即实际成本）相比较，来测定绩效。这叫何种管理技术？465. 按项目化管理的生产运作，能够采用挣值管理方法？466. 挣值技术的核心是设定什么基准？467. 完成一个进度活动或工作分解结构组成部分所需要的人工单位数。通常以人时、人日或人周为单位计算。这叫做持续历时还是人工投入？468. 估算是对可能的数量或结果的定量估计。通常用于项目成本、资源、人力投入与持续时间的估计。使用时常带修饰词（如初步估算、概念估算、可行性估算、量级估算和确定性估算），且任何时候都应以某种方式说明其准确度（如x%）。量级估算的正负偏差可达百分之多少？确定性估算正负偏差多少？469. 估算活动资源的过程是估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量的过程。估算活动持续时间这一过程，要不要考虑资源估算的结果，来估算完成单项活动所需工作时段数？470. 完工估算是指为完成某进度活动、工作分解结构组成部分或整个项目所需的预期总成本。EAC 既可以根据迄今为止的实际绩效进行计算