资源描述
一、lariionCX系列产品硬件介绍 1.lrionC系列产品的基本构成 构成:由SPS，DPE/SE和DAE三部分组成 示例:CX960（图1-0) 名词解释： SPS:ndbyowerSppy，接DPE或者P+DE O，对Writac提供后备电源保护 SE：Stoae Processo Encoure,包含两个全冗余的存储控制器 ：DiskProesorEnsure，SPE和DAE 在同一个nclosur DAE:isArray Eclsure,磁盘柜，包含15个硬盘槽位，磁盘ID从左至右为014 DAEOS:包含控制器系统(O）的AE，占用DAE从左至右前五块硬盘 注:Cariion系列中采用P架构的有X03040/500,而C600/0,3和4系列均为SPE架构 CX600/ X7 基本部件及状态灯介绍 2。1 C00 /CX70 oae Processo Elsre (SPE)前视图（图)(1)3个热插拔风扇模块 (）风扇模块错误灯(黄灯亮表示有错误,在前面板上看不见，需拆下前面板才能看见） （3） SP 电源指示灯(绿灯） PE 错误指示灯 (黄灯） 2。2 CX60/ CX00 SrageProcessorElose （SPE）-后视图(图1-2）(1) StgeProcsrs A （2) oreProcssors B (3） 个热拔插电源模块 （active/tiv, 1+) 2。3 X00 / X70 Soae Processr （SP）细节图（图1-）() 4个前端(连主机)G F端口（每个 Ste Procesor )(2) 4个后端（连扩展DAE）2GbFC端口（每个 orae rocess）（） 1/10 局域网管理端口 （)SP Satus Ds-用于S启动检测和检查SP的健康状态 (5） Port80h ad在SP主板上,用与开机自检， (6） SPSitring Pt-连接SPS的串口，用于S与PS之间的通讯和控制 （7） rial/PPP Port获取动态IP地址进行维护或也可通过perTeral软件检测SP的启动 3 X200/ 300 / 400 / 500 基本部件及状态灯介绍 3 CX200/ 300/ 40 / 500 Diskrocssor Encosure (DPE) （四款产品均为DPE架构，除 SP的前端和后端端口数量有差别外,基本一样，下图为C00的DPE）（图）（) BE0 后端总线端口(HSSC)连接DPE和DE （2) E1 后端总线端口1(SC)连接DPE和DAE (3) 两个前端 Gb 端口(FC) 每个Sorgeocesor () Eloure 状态灯-绿色(电源灯),黄灯(错误灯或可用于检测启动过程） (5) 0/00 以太网管理端口 (6) Srial Mgmt Pot (R45）-获取动态IP地址进行维护或也可通过Hypeem软件检测SP的启动 （7） PMonitorng Port连接SPS的串口,用于P与SPS之间的通讯和控制 .X10 320 /0基本部件及状态灯介绍 .1C310 3-20 / 340Store rocessoEnclosr （SPE)前视图(图-5）(A） 四个热插拔电源模块,从左至右依次为P_A0 B0B1 () 电源模块故障指示灯，故障时亮黄色 （C) 系统电源指示灯:绿色,常亮系统故障指示灯:黄色，系统故障时亮 4。2 X310 32/ 3-40 Sg Pressor Encloue (SPE）后视图(图1)4。 CX310/ 320/ 340 Storage Pocssr (SP)-细节图 (三款产品均为SPE架构,除 P前端和后端端口数量有差别外,基本一样,下图为CX40的P）（图)A:S监控端口 B：管理串口 C：电源指示灯:绿色,常亮 D:故障指示灯：黄色，故障时亮 E：服务管理网口 F：客户管理网口 :后端扩展端口 H：前端光纤端口 5.CX3-80基本部件及状态灯介绍 。 X3-0 Strag PocesorEclure (SP)前视图(图1-8)A:电源模块，上有黄色故障指示灯，故障时亮 B:冷却风扇模块,上有黄色故障指示灯,故障时亮 C：系统故障指示灯：黄色,故障时亮 D：系统电源指示灯：绿色,常亮 5.2 C3-80 Srage ceso Enclose（SPE）后视图(图9)A：电源模块 B:SA naement dul C：I/O 模块电源模块 5.3 CX3- Stoage Procssr (P)细节图(图10)A:S控制器工作状态指示灯 B：I/Modul 5。 CX30 I/OModule 细节图（图11)A:后端端口工作状态LED B:后端端口 C:前端端口 :前端端口工作状态LE E:I/O模块电源与故障指示灯,黄色灯亮表示有故障 5. CX3-80 SAN Mangent dule -细节图 A：电源指示灯 B:故障指示灯 :用户管理网络端口 D：服务管理网络端口,仅限于EMC服务人员使用 E：管理串口 F:SP监控端口 (图-2) 6。X4120 40 480 基本部件及状态灯介绍 6。1 4120 /240 480 Stora Prcessor Ensre （SPE)-前视图 （图1-1)A：电源模块 1：电源模块 0：电源模块 B1:电源模块 C：CU模块 D：CP模块B E：PU模块A电源和故障指示灯 F：P模块B电源和故障指示灯 :存储系统电源和故障指示灯6. C4-20 /240 / 480Storage Prces Encosure (SE)后视图（图114）A:nageent odle（管理模块） ：/ Module(I/模块) :Pe / Fault LED（电源/故障指示灯) 63 CX420/20 / 40 Sae Processr(P）细节图 (图115）A:anaement Modue（管理模块) B:Bc End Pot on I/O Modue（I/模块上的后端端口,连接DE) C：FC Front nd Pot on I/ odule（I/O模块上的前端光纤端口,连接主机) D:iFront En oton I/ Module(IO模块上的前端iSCSI端口,连接主机）6. CX4-120 / 240 / 480Manaementodu细节图 :Sice LAN Por(服务端口,仅限于EMC服务使用) B：Mnageent A Port(用户管理端口) ：P ot(SPS监控端口） D：Commuicatios Port（管理端口） E:NI（系统维护用，勿触动) （图1） 。 C4960基本部件及状态灯介绍 7.1CX4960 Strage rocesorEnosur (SPE)-前视图（图1-17) A1：Powerpply A(电源模块A) A：PoweSupp (电源模块B) B-B4:Bowr / Fans(风扇模块） :EnclosurFault LED(系统故障指示灯) :Pr LED(系统电源指示灯)72 CX4-9 Stoae ressrEnclsure(SPE)-后视图（图1-1)A：Por Suply B（电源模块B） B：Pwer Suppl A(电源模块A) C：Manament Module（管理模块） D:Manamntodule(管理模块） E:/Onx(I/扩展模块) 。3 CX4-960 Stoa Prcesso (S)细节图（图11） A：Power LED(电源指示灯) B:utLD（故障指示灯） C:sfe to Reove ED 1：I/O Mole（IO模块) 7。4 CX4-9 Mangemn Modue细节图 A:at LED(故障指示灯) B:Po LED（电源指示灯） C:USB :anagement AN ort(以太网管理端口) E:Service AN ort(以太网服务端口，仅限于EMC服务人员) :NMIutto G:ommunctns Port（服务端口) H:SP or(SS 监控端口) (图20)8。Dis Array Elosre （D)基本部件及状态灯介绍 8。1 Dikry Enclsure （AE） 前视图（图121) (10) 硬盘状态灯-绿灯表示连接状态，绿灯闪烁表示磁盘活动状态，黄灯亮表示磁盘报错 （11) 盘柜状态灯-绿灯表示供电正常,黄灯亮表示盘柜有错误 （12) Sot0-4 ，共5块DO Vault Dris (仅限于DAE_OS）,从左至右，Slot 0Slot 8 Disk Array Enclor （E） -后视图（图22）woLinCon Cd （C) （）CC 状态灯绿色表示电源，黄色表示有错误 () Exasio端口(HC)灯亮表示有信号 （3） 光纤环路ID指示灯（ Loop D ED)-0，1，2,3, 表示后端连接的光纤换路（Loo） ID ()Primary端口(HSC)-灯亮表示有信号 Tw E电源模块 (5)两个集成了风扇的电源模块 （6) 风扇错误灯（黄色) (7） 电源状态灯（绿色-有电,黄色-有错) () 交流电源输入开关，对DEOS，DP或SPE关电,应使用此开关 （9) ncosure地址开关如是DAES的Encosue,则其必须被设置为0。 DsArray nclosure /P （ 2/3) 后视图（图1-3)A:电源模块，下面电源模块为PSA，上面为PSB B：LCC模块，下为LCC A,上为L B :PRI端口，连接S ack End端口或者上级DAE X端口 :EX端口,连接下级DAE I端口 :EncoureID LED :oop ID LD G:电源与故障指示灯 . StandPower uply (S）基本部件及状态灯介绍 9。11KWI USPS(图-24）（）电源开关 (2)交流电源输入 (3） E& 启动盘所在DA的交流输出 (4) SPS 监测端口-连接SP的串口,用于SP与SPS之间的通讯和控制(5）状态灯 (从下至上) 内部监测灯亮黄色表示SS内部监测出错 更换P指示灯-亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错 电池供电指示灯-当SS给SP或D S供电时亮黄色 电源灯当SS充满电后亮常绿,当SS电池被充电时闪绿色 92 2。2KW2U PS(图25) A：交流输入 B：交流输出 :电源开关 D:PS监测端口连接SP的串口，用于S与SPS之间的通讯和控制 E:状态灯(从下至上) 内部监测灯亮黄色表示SPS内部监测出错 更换SS指示灯亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错 电池供电指示灯当S给SP或DE OS供电时亮黄色 电源灯当SPS充满电后亮常绿,当SS电池被充电时闪绿色 二、如何用Navisphere看存储的状态 在 Navisphere 中,除正常状态以外，CX 磁盘阵列的四种常见状态T：一个或者多个部件处于Transiton状态，比如LN正在Rebuidin，SS正在充电 F:一个或者多个部件出现故障，注意,存储刚加电,由于SPS充电,也会出现状态 X：存储系统不可访问,比如网络连接断开等情况 ?:当前Navispe版本不支持对该存储系统进行管理 举例如下: Array in Transitionay aulteArryIcesile如在 Nviphere发现有报错，检查 磁盘阵列错误的简单方法 、右击存储，选择fat,会显示具体报错信息 2、展开Phscl项,可以定位具体故障部件3、lrion每个部件都有独立的故障指示灯,在Nashpe发现错误后，可以观察存储故障部件的错误指示灯进一步确认 三、客户发现 Cario出现问题，应如何报修? (注：如客户已装了dial-u或者Callhome, 存储会让管理工作站自动拨号并报修，若无,需客户自己发现并报修） 1. 获取 Clariion CX系列阵列的序列号有以下五种方法： 方法一：EC 工程师在存储安装时会在存储贴上写有序列号的白色标签 ,标签上会注明客户EC报修电话、Site ID 、存储序列号等信息,参见下图:方法二：如安装工程师漏贴标签,注意必须查PE或DE上的标签(DPE架构的从机柜后面查看上图所示位置)(SPE架构的从机柜正面拆下PE挡板,查看上图所示位置)方法三:通过eliation tag查看(仅适用于Clario 4系列产品） C20/240/480请查看存储E后部的黑色标签,上面有产品的N(型号）,S（序列号)C4960 和CX4-2/0/48差不多,也是在SPE后部有一个黑色标签，只是位置不同方法四：通过Nsphere命令查看 CX存储的序列号：（红色字体) C：roramFisEMCNavisphre CLnicl h 192。18.14 agent Name： K0 sc: Noe: ACK2002002 Physl ode: K10 Sinatur: 1295Pee Signatue: 1995SCSI Id: 0 SPIdetifier: A Risin: 3。26.40。5.1 Moel： C30 Model ype: ckmount Pom Rev: 3。8。00 Semoy： 409 Seial o： CK207200124Cabine: SP3 :roga FilesECNavispherCLI 方法五：通过 Navipher图形界面查看CX存储的序列号 右击存储，选择Prprte，在弹出窗口Gnal选项卡中的Seil Nuber一项2. 拔打 EMC 全球响应中心00电话报修 如用固定电话报修,请拔打80081 如用手机报修, 请拔打46700 请依照语音提示进行报修 注意：必须事先准备好序列号，报修时需提供存储序列号（C系列的序列号格式基本都是C2000开头,后跟位数字）,同时请提供具体的故障描述，如果部件故障，最好能提供故障部件的Prt Ner（P），特别是硬盘的PN，以便于服务人员准确准备备件四、EC Clarin CX系列开关机注意事项及详细步骤 开机前注意事项: 1。 磁盘阵列在加电前,为确保磁盘柜散热和工作正常,请确认所有磁盘柜的每个槽位都已经插上硬盘和挡风板 2. 开机前需确保或 DPE至少要有一个正常工作的SP，每个DAE都至少要一块正常工作的 LCC 1检查所有供电线路联接是否正常,是否有松动或改动并改正 2。 从机柜顶部开始，由上至下打开所有 DAE磁盘机箱的电源。 .打开机柜最底部两个电池(SPS)（CX30可能只有一个）开关 4。 开机完成。 关机前注意事项： 1.警告:请不要在关闭两个电池(SPS）的电源开关前，关闭SE,DE,A等盘柜的任何一个电源,否则很可能会导致严重错误,并造成数据丢失!（C30可能只有一个 SPS) 。即使关闭两个电池(SP)的电源开关后，也需要等待 3分钟直到 CX存储写缓存中的数据完全写入硬盘，AE OS磁盘柜指示灯熄灭后才可关闭DAE，SE或 P等盘柜的电源 .停止所有对CX磁盘阵列访问的应用，以便所有的 /O能被从 SP的写缓存写回到前 5块盘上. 4.如果有 UNIX服务器连接在 CX磁盘阵列上，必须 mont NIX服务器所有与CX磁盘阵列相关的文件系统，Windows主机请关闭。 磁盘阵列关机步骤：。 关闭机柜最底部的两个电池开关并等待约 3分钟直到 CX存储写缓存中的数据完全写入到硬盘 上后，可看到电池的信号灯完全熄灭,且应看到因电池停止供电,SP或DP机箱及 DAES磁盘机箱的电源灯熄灭。 2。 由下至上,关闭所有DAE磁盘机箱的开关(机柜内部的PU） 。 关闭机柜后面两侧机柜总开关 4。关机完成。 五、 Clarion主动性售后支持及 all-home的介绍 1。EM Poerlink 网站介绍 客户注册登陆后,可免费获取许多 EC相关的各类技术支持文档,界面和网址如下:.CLARiO Poaie upport Cal-home介绍 CHoe包括三项主要功能 a) 错误检测功能(需工程师安装软件在监控 C上） ） 报错功能：存储出错时,软件会自动拨出 （Di u）或自动发送电子邮件 (mail o)到 EMC的全球技术支持中心 c） 远程诊断功能：EMC的全球技术支持中心收到“ia o”或“Email out或客户报修电话后,开始远程诊断 方法 1:通过客户提供的电话线路，远程拨入（ali) 方法 2：通过客户提供给管理工作站的 Inrnt aces ，由客户上 WeEx网址申请,并允许 全球技术支持中心远程通过WebEIP连接访问C管理工作站（可选） 3. 客户开通 CLAiiON PrciveSuort Callhoe所需要提供的条件 a) 由客户提供管理工作站PC 必须是英文版 Wiws NT 4。0 P 或 nows 200 SP 2以上版本,或WinowsP b） 调制解调器 (sp wiClariion Sym) )电话直线路（不需打分机号码,由客户提供) PBX xnsion或新设直通线路d)由 EMC工程师在管理工作站上安装CLRAlert远程服务套件 Nvisphere agerEnt Monitor Navpee HostAgn / CLI EMC远程主机及客户端 ） WbEx远程访问技术(可选，由客户提供itenet acss给 PC管理工作站） Miimm Widows ReqiemtWndws 8 an hger Web Browser Support：Itent Explor 5xd 6, Mozilla ., Netscape 。7 4。 LARii Poactie Supot 安全考虑事项 CLARalert软件套件安装在客户提供的工作站上。这样,LAON Pave Supprt的安全级别不仅取决于 CLAaert的安全特性,而且也取决于您在应用程序、主机和网络级别实施的安全性5。LAalert 安全性 CLAae具有强大的安全功能,并且在提供针对远程访问策略的选项方面也具有灵活性.您可以随时查看与远程访问活动相关的信息以进行审计。远程访问安全选项是由经授权的 E人员代表客户设置的。这些选项包括： a) 由客户指定的 MCRmote 用户名和密码,这样它们就可以遵守您的与密码有关的策略 b)拨入尝试通知,您可以对每次拨入请求进行批准/拒绝 c） 客户可以设定在 ERemt 发出身份验证失败消息之前可允许的重拨次数 d）禁用 EMRemte 远程访问功能的能力 e)使用 EMReote 将所有登录和登录失败尝试记录到 LRalet工作站上的一个文件中 f) 使用 Naisphere响应日志和消息文件以记录拨出尝试和错误代码文本EMCReme 是一种专用的客户端/服务器应用程序，服务器组件驻留在 CARalet工作站上这样,只有获授权的人员可以访问该客户端/服务器应用程序。客户端/服务器通信使用一种专有的按会话性质而设立的4位算法加密。在拨入时,会在拨号器和客户端软件之间执行特定的“握手 程序，此程序授权 EC 客户服务人员连接到工作站上的 EMCmot。 EM 支持专家的系统和 CLARiiON Proactve Supot 工作站之间的成功 “握手”是建立任何会话所必需的。“握手”过程中的协商是加密的,并且必须在协商成功后才能建立 PP 会话。因此,利用疯狂拨号(adial）技巧的潜在攻击者不可能仅凭发现并拨打电话号码而在工作站上建立会话 6。 介绍 Dt 的过程 a) 存储系统生成一个事件,此事件记录到系统的 st et或 SPAgent 的 nvion。o 文件中 b) Nashee ventMonitor中心监视器 HtAgnt (事件监视器引擎）每隔2分钟轮询一次其配置文件中的每一个受监视的存储系统，并从每一个系统的 naimon。log文件中返回自上次轮询以来出现的新事件每个系统的 avmn。lo文件中的所有新事件接着将写入到中心监视器 Hos Agent namon.o文件中。事件监视器逻辑根据Da H筛选器模板文件配置决定是否触发 Dl Home。事件监视器生成一个 XML 格式的事件消息文件并将其放置到一个运行时目录中,ConnectEMC 服务将对它进行格式设置和处理,然后通过调制调解器发送到EMC.事件监视器在 espnse。tt日志文件中记录此Dial Hom响应.c) ConetEMC 拨通调制解调器并启动 zmoe传输。XML 消息文件被传送到 EMC 技术支持中心前端处理器 （FEP)。在成功地将消息文件提交给 MC 后,该文件的拷贝就存档在arhie.txt 文件中，而且呼叫过程的步骤记录在 diaemc。lo 文件中 ) SR 报告系统从 FEP接收消息文件,分析消息文件以应用产品和业务规则，并将有关数据保存到其数据存储区中 e） Clarfy案例跟踪系统接收此消息文件，分析文件，应用业务规则,创建案例，并将案例放置到 CLARiiON DiaH队列中 7。介绍 Emalome的过程 a) 存储系统生成一个事件，此事件记录到系统 Hs Agnt 或 SPget 的 navion。og文件中 b） Navisphre vetMonit 中心监视器 ost Agnt（事件监视器引擎)每隔2分钟轮询一次其配置文件中的每一个受监视的存储系统,并从每一个系统的 ion.og文件中返回自上次轮询以来出现的新事件.每个系统的nvmn。log文件中的所有新事件接着将写入到中心监视器 Hos gntnain。log文件中。事件监视器逻辑根据 Da Ho筛选器模板文件配置决定是否生成发送到EM总部的电子邮件。事件监视器生成一个 XML格式的事件消息文件,此文件写入到indo ST邮件程序或 Soaris Sendmal 守护程序。事件监视器在 rsponse.txt日志文件中记录此给总部发邮件响应 c)取决于平台的电子邮件程序处理此事件消息邮件，并将此电子邮件转发到 SMTP网关服务器,此网关服务器将电子邮件发送到EM的电子邮件邮箱 emailertemccom。然后将此电子邮件事件消息的一个拷贝存档到监视代理的消息目录日志中 d) EMC 电子邮件警报服务器处理传入的事件消息并将消息转发到FEPe） S 报告系统从F接收消息文件,分析消息文件以应用产品和业务规则,并将有关数据保存到其数据存储区中 )Clarfy案例跟踪系统接收此消息文件,分析文件,应用业务规则，创建案例,并将案例放置到 CLARON ialHome队列中 介绍远程拨入访问过程 a)从支持专家或客户工程师的 Wndows 客户端系统启动 EMmot客户端(也称为拨号器）,也可以从 ary呼叫跟踪系统启动拨号器 )调制解调器号码、登录和密码信息从数据库中检索出来并输入拨号器.如果拨号器是从未结案例中启动的，那么登录和密码信息将自动输入拨号器 ) EMRemt 拨号器连接到调制解调器, MCmote 主机执行一次客户端加密(是一种因会话而异的 40位专有加密方法）握手例程，必须成功完成此例程才可以开始远程会话)EMC支持人员可能会代表您在EMCmote 中做几项与安全性有关的选择,包括：在进行多少次拨入尝试后导致系统采取与不成功的拨入身份验证尝试有关的操作,以及密码的构成 e) 远程会话终止后， ECRemote 主机将会话信息记录到 WHT。log文件中,EMCRemot 客户端（拨号器）将会话信息记录到 PWCIENTlog 文件中 介绍 Webex的访问过程 a) 以下由 C响应中心工程师做： 1.在浏览器中输入 eb地址-hps:/ecsupprt2。bex。com 2 Clk “Sa suport session” ion 3。 Inpuuerameand pasd to loin。 Aft o input the usr name anasrd, you hve stared Web esionad gottSesin ID. Yuca l h essonID to the n sie engiercustoer, o u c sendID tte via mai (cli “Sen mil Inviaion”bton）。 Onc cusmer/onsite engieer jon the Webe seion, tecahrether Dektop to yuad yu cn ontrlthemote dktp hrough clck “Ret onrol” buttonAnytme you wantt erminae he Webexsesion， pleaseclck“EndSesson” uton. b) 以下由客户通过 Weex登陆后,并授权 EM 支持中心访问 PC管理工作站： 1。 在IE地址栏中输入：htps:/emcspport.weex.om 2。点击 “Jin a spport ssion” 图标3. 填入po给予的Sson I以及其他信息 , 然后点击 “Sbmi”4。当upprt发出请求控制桌面时,会弹出如下对话框,建议打上选择框，然后点击 “K5.成功连接后，会看到桌面右下角有相关图标出现，此时移动鼠标，会提示被远程控制,可以点击鼠标左键,就可以重新控制鼠标六、如何收集日志 。 收集Caion存储日志 . 1利用CLI命令行收集 a) 进入Navshee CL 目录,对两个sp执行pcollet指令，执行成功后无任何提示 C：Pogam ilsmcNavispheCLInvlih pip scollect :Progam FlesEmcNavisphereCLInavili hspbp spcolctb) 五分钟后执行命令(提醒:一定要等足够长的时间,因为SPcolect 生成的时间比较长) C:ogramFilsEmcNvsher Lnaicli sa_p magefiles list 注意查看最新的i文件是否生成,一般格式为： CK000710079SB_28-26_2252_1e30b_data.zip,也就是:序列号+P名字日期时间的文件，也有可能是: SP名字+序列号+日期时间的i文件 c) 获取最新的zip文件，执行命令:PrgraFilesENavispre LInclih sa_ipmaageils rreve ah :spo path 参数指定日志保存目录,默认在C：Dometsad ettingAdistratr（P系统） retiever参数指定要收取的文件，如果没有指定文件名,则会出现选择文件的提示,注意，每一个文件前面都对应一个编号,比如CK2007009SB_2002-260-25271e330_da。ip前面对应的是10，则输入10，回车后确认后,会自动将文件存放到d:spog目录中 d） 用同样的方法收集另一个 的Scollect 注:如果没有安装classic navicli或者存储端禁用了classic avli(Claiion4系列默认禁止了asicnaili模式),请使用secure ici指令连接 C： isci usr x assword xxscope0 -h spa_ spcollect Xxx表示用户名和密码，除需要指定帐号和口令外,其余命令格式同las navici一样 12. 利用NT工具收集点击Captur SCollec图标，输入控制器的P地址,根据提示下一步 13. Navspee系统中spcollect(适用于Fr19 cd以上，包含） ） 打开E 浏览器,在地址栏输入阵列I 地址，输入用户名、密码 b） 在avispere 界面右键单击“SP,点击“SPCollect”，在弹出的对话框中点击“Kc) 五分钟后在avsphere 界面右击“ ”，点击“File ran Mnagr,弹出对话框， (注：在点击“ieTransfer Mager之前,要等待足够的时间，因为生成SPollct 的时间会比较长.上一步点击“Colet弹出操作成功的对话框,这只是SP Collct 命令发送成功,而不是P Colet 已经收集成功）d)在弹出的对话框中左侧选中最新的“zip”文件，点击对话框中右侧“Bose”按钮,选择文件输出位置,点击对话框中下侧“Trafer”按钮传送文件，在对话框右侧观察文件传送状态,如下e) 按照同样的方法收集SP B的Scollct 1.4 使用CP工具 仅限于EC服务人员 2。 收集交换机日志 EMC交换机分为三个系列：B系列,M系列和DS系列,不同系列收集日志的方法不一样 2。1B系列（如S2B，DS-000B,注：以B结尾） ) 从 Sar Programs Acesoies Cuicatin Hpeteminl打开超级终端程序 b）创建一个新连接,选择Conncton uingmodemo TC/I (Wnsock),并输入交换机的IP并确认 c） 输入帐号和口令登陆交换机，然后从Tasfer Captre text Fle C：suppotsw。wri，选择捕获输出文字到文件c：sporsw.ri ） 运行指令 upportshow e） 当指令执行完毕后,停止捕获文字Transf Captue tx Sop ） 完成后,输入指令quit退出登陆 .2 MDS系列(如MS912，MDS140,注:以MD开头) a） 从 Sart Progams Accesois Commuiction Hyperterial打开超级终端程序 b) 创建一个新连接,选择oecti ng dem toTCP/I（Winsc),输入交换机的IP并确认 c）输入帐号和口令登陆交换机,然后从Tansr Cpture text Fe ：spptshow。wri,选择捕获输出文字到文件c:upptshow。wr d） 运行指令term len show tecpportetils ) 当指令执行完毕后，停止捕获文字rsfr ate ex Sto f) 完成后,输入指令uit退出登陆 2.系列（如D-3M,S400M，注:以M结尾） a) 通过浏览器登陆交换机 b) 选择Maineae ata Clection。 c)输入保存的文件名，并点击OK 。收集主机日志 MC主机日志收集软件根据主机平台不同分为两类：ix平台和widos平台 nix平台称为:mcgab 请根据主机类型下载最新的emgab文件,然后通过tp等协议传送到主机上,解包进入egra目录，执行目录中的emcb。s文件，一路回车，最后会在目录中tpts子目录中生成打包的日志文件,形如mcgrab_full_2-0630.15。54_aix_cdmid_pr_c00000000.tr 注：如果系统日志文件很大,请留意存放emcrab文件所在磁盘的剩余空间ios平台称为：mcrerts 请根据平台类型，选择合适版本,然后安装，生成的日志存放在安装目录OLLECTIN子目录下软件下载地址:tp:/tp。emc.om/pb/mcgrb 七、常见故障处理 1存储开机后，SP前面板故障指示灯亮 Clarion存储的启动需要一些时间,等控制器启动完毕后,因为会测试SP电池的有效性，在SS充放电的过程中,系统故障灯会亮,请等待两块电池充满电后再检查系统故障灯状态 2。 如果发现存储有部件显示故障指示灯,是否是部件松动,可以重新插拔么？ 在系统工作过程中,排除外接电源问题，如果发现有部件故障指示灯亮，请不要自行插拔(硬盘也不可以)，否则可能造成不可预知的故障,请即可拨打MC全球服务热线报修 3. 我们想测试磁盘RAID的容错性,可以带电插拔硬盘么？ 我们强烈建议不要这么做,RAID的容错性可以在系统的配置信息中确认,带电插拔硬盘有两个不利与您的因素 a) 当你拔出硬盘后,该硬盘所在的UN会全部需要rbuld,这会降低您的磁盘读写性能 b） 磁盘属于机械设备,带电插拔,可能给磁盘带来潜在的或者不可预料的损害 如果一定要测试，建议由我们的工程师用命令行来执行磁盘离线测试 4 忘记存储设备的管理P该怎么办？ 方法一、通过snir抓包程序,抓取来自控制器的以太网端口的TCPIP信息，适用于所有机型方法二、利用EC服务专用端口,只适用于Cariio 3和4系列CX和系列有EMC服务专用端口，可以用默认的登陆,然后右击存储,选择属性,在弹出窗口的Geeral选项卡中会出现两个SP的P地址 注：左图中D端口即是EC服务专用端口，但需要注意一点，如果您想连接 ,请连接靠近SP B的服务端口,即两边的服务端口是错位的(容错考虑）,其默认I如下 A: 128。1.0Subnet Mask 25。2。55.248 SP: 12。22.1。51 Subnet Msk 255。255255。248 方法三、利用sereStorageSyst nitlizaton Wiard程序，会自动扫描到已经初始化过的存储，并显示IP配置信息 1. 忘记存储的帐号和口令怎么办？ 2. 我们的工程师在存储安装时,会告诉您存储的管理信息，请妥善保存,如果您不幸忘记帐号口令,请联系EMC COUNT C或EIC 6。如何获取当前存储系统运行的far版本 方法一、通过cli指令(红色字体) C:Proam FilsEMCNvisphere Lnavli -h 19.168。2。14 getaet Name： K10 Desc: Nde: ACK2002301 ysical Node： K10 Siature: 1912950 PeerSigntre: 1912955 SCSI Id: P dentfir： ARevsio: 3。6。.。06Model： CX340c Modl ype: Rackmunt Prom Rev： .5。00 Memory： 09 SeralNo： CK200072314 Caine： SE3 C：ProaFlesEMCNavisphee CLI 方法二、登陆aer,右击存储,查看存储属性，在弹出的窗口中选择sotwae选项卡3. 如何修改Caio存储的管理IP地址 风险提示:修改存储P、网关等信息会导致控制器重启,有可能会造成控制器Panc等风险,甚至造成数据丢失，请谨慎评估影响,联系EMC全球服务热线确认。主机更换BA卡，对存储有影响么? 主机更换HB卡后,riion存储端需要将新H卡的WPN注册,否则存储无法识别新的HBA卡，详细步骤,请登陆M Por网站(http：poernk.emc.c）,下载最新的Clrionoceenrat程序,安装后生成相应文档操作 9 浏览器无法通过访问存储 请按如下顺序排查故障 ）看能否png通控制器P b） 客户端是否安装了相应的JAVA程序,如果没有,请安装 c) 通过Navili指令看能否获取控制器信息：Navcl sp_ip getgent， 正常应该会输出控制器版本等信息 ) 如果可以登陆,但非常慢,可能和您的客户端配置过低或者存储业务繁忙有关，请登陆CPoweLink网站下载Windos_UI程序,这在一定程度上会解决访问存储过慢的情况 e） 如果问题还没有解决,请联系EM全球服务中心
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