南开大学21秋“市场营销”《组织间销售与实务》期末考核试题库带答案参考2

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学21秋“市场营销”组织间销售与实务期末考核试题库带答案参考一.综合考核(共50题)1.采购中心的五种角色中，哪个角色直接影响供应商及其信息与是否能接触到采购中心内部?()A.影响者B.购买者C.决策者D.守门者参考答案：D2.邀请潜在客户参观生产运营场所，这样的做法符合哪种品牌推广策略()A.样板工程树形象B.实地考察见功夫C.优质服务感人心D.好产品自己说话参考答案：B3.关于B2B交易场定价方式描述正确的是()A.按照标价进行交易B.标价是定价的一种方式C.价格一般以卖方为主导D.价格一般由买方主导参考答案：B4.顾客管理主要包括，客户评估、客户服务、客户激励、客户协调。()A.错误B.正确参考答案：B5.关于组织市场分销商描述正确的是()。A.分销商是组织市场渠道中最主要的成员B.分销商的销售人员由外部销售人员和内部销售人员构成C.分销主要包括全线分销分销商和专线分销商两种类型D.将产品或服务提供给顾客，是分销商最重要的职责参考答案：ABD6.企业品牌战略(硬背书)，是指使用一个与其企业名称相独立的品牌名称来标识一个或一类供给物的品牌战略。()A.错误B.正确参考答案：A7.以顾客满意为主导，强调企业应该规定并管理用来确保产品和服务质量符合顾客需求和实现满意所必需的运作过程。启示质就反应了质量管理的哪个阶段含义()A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段参考答案：C8.下列描述体现了哪种类型组织购买品产品线的特征，不是实际的产品，购买者所购买的是一个公司维修、技术服务或管理咨询等方面的能力()A.专有产品或目录产品B.按订货制造的产品C.专门设计的产品D.工业品服务参考答案：D9.顾客感知价值是顾客忠诚的最终驱动因素，是顾客忠诚的内在原因。下面关于顾客感知价值表达正确的是()。A.顾客感知价值主要取决于顾客主观感受B.顾客感知价值是实施蓝海战略的关键C.顾客感知价值是顾客成本与收益的权衡D.顾客感知价值体现了顾客对企业价值创造成果的识别参考答案：CD10.以企业读者为对象的杂志和报纸是企业对企业直接反应广告的有效媒介。垂直式杂志针对某种职业。()A.错误B.正确参考答案：A11.组织市场分销商存在的价值在于()。A.分销商可以使得制造商集中精力于关键顾客的管理上B.分销商通过处理制造商和顾客的订单而为他们提高价值C.分销商可以与顾客分享产品的技术知识D.分销商可以向制造商提供市场信息参考答案：ABCD12.()时会出现相关需求A.当两种或两种以上的产品被同时用于某种成品制造时B.两种或两种以上产品配合使用C.客户具有同时从一家供应商处购买配套产品时D.以上都对参考答案：D13.服务期望与对顾客期望的理解之间的差距可能源于如下哪些方面()A.管理层沟通B.服务标准导向C.服务定价D.市场调研参考答案：AD14.()模型重点研究的是组织机构购买者的期望、心理(感觉)特征、职务、生活方式以及预期的风险等对购买行为的影响。A.威尔逊模型B.希斯模型C.反应模型D.韦温模型参考答案：B15.产品规划的主要内容包括产品组合规划、产品生命周期规划、产品系列规划、竞争策略规划等。()T.对F.错参考答案：T16.下列属于服务的有形展示中的边缘展示的是()。A.品牌B.广告单C.服务大厅D.服务人员参考答案：B17.顾客行为表现出重复购买，而顾客并没有表现出在态度上对该购买品的支持，这种忠诚属于()A.潜在忠诚B.惯性忠诚C.绝对忠诚D.没有忠诚参考答案：B18.下列不可以作为组织市场顾客的是()。A.企业B.政府单位C.医院D.家庭参考答案：D19.()属于描述性数据分析。A.比例分析B.因果分析C.趋势分析D.类推分析参考答案：A20.海尔公司的服务理念“真诚到永远”属于()差异化竞争优势。A.产品差异化B.服务差异化C.人员差异化D.形象差异化参考答案：B21.利润最大化为定价目标时，组织购买品定价往往较低。()A.错误B.正确参考答案：A22.购买的重要程度属于组织市场细分的微观变量。()T.对F.错参考答案：T23.人员推销能够提高企业和客户的关系质量。()A.错误B.正确参考答案：B24.关于定位图分析法描述正确的是()。A.仅可以就产品或品牌的两方面特性进行分析比较B.不适用于不同品牌优势比较C.揭示顾客如何评价几种同类产品D.是组织市场定位分析的重要工具参考答案：CD25.组织市场总体销售额往往大于个人消费者市场，但组织市场客户数量较少。()A.错误B.正确参考答案：B26.在组织市场中，可以将单个企业客户划分为一个子市场。()A.错误B.正确参考答案：B27.产品战略与产品战术相辅相成，战略决定战术，但战略的实现需要战术的实施作为基础。()A.错误B.正确参考答案：B28.()企业购买者就要确定拟采购项目的总体特征和数量A.征求意见B.确定产品规格C.确定需求D.确定总体需求参考答案：D29.下列属于未取得产品所有权的国内中间商的是()A.出口商B.出口管理公司C.制造商代理商D.贸易公司参考答案：BC30.品牌认知，反映了客户识别和记忆品牌的情况。()A.错误B.正确参考答案：B31.在进行投标竞标定价时，应该注意()。A.价格是中标的最重要因素B.中标后可能还要进行价格谈判C.投标模型是招投标定价的重要工具D.很多投标模型的依据是投标价格与中标后获利多少之间的内在联系参考答案：BC32.关于商业期刊描述正确的是()。A.商业期刊是组织市场最重要的广告媒体，费用较高B.商业期刊可以影响目前仍不知道的采购影响者C.不同期刊影响力不同D.竞争对手广告同时出现在期刊上，分散读者注意力参考答案：BCD33.下列描述中，哪项与批量折扣相吻合?()A.鼓励尽快付款给予折扣B.依据采购数量或价值给予折扣C.一定期末给与的折扣D.鼓励中间商充分发挥渠道职能参考答案：B34.关于顾客满意、转换成本、顾客感知价值对顾客忠诚影响作用的描述正确的是()。A.满意的顾客一定忠诚B.忠诚的顾客一定满意C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素参考答案：CD35.组织市场服务的特点有()A.无所有权B.生产和消费的同时性C.易逝性D.有形性参考答案：ABC36.传统营销以4Ps为基础，与之相对应，关系营销以4Cs为基础，4Cs包括()A.consumptionB.costC.convenienceD.communication参考答案：ABCD37.制造商激励渠道成员的方法不包括()。A.强制力量B.报酬力量C.法律力量D.组织力量参考答案：D38.下列不属于人员销售过程中谈判原则的是()。A.对事不对人B.努力寻找各得其所的解决之道C.轻立场，重利益D.轻利益，重立场参考答案：C39.组织市场公共关系的决策过程主要包括：调查研究、制定计划、传播行动、效果评估。()A.错误B.正确参考答案：B40.下列描述体现了哪种技术顾客的特征，与其说他们是潜在的顾客，不如说是对于高技术产品的顽固的批评者()A.怀疑论者B.梦想者C.保守主义者D.实用主义者参考答案：A41.市场调研大体上分为三类：探索性调研、描述性调研和因果关系调研。以下调研方法属于描述性调研的是()。A.二手资料B.实验法C.调查法D.观察法参考答案：CD42.按顾客组织销售队伍，促销人员可以更好地识别和接触采购影响者。()A.错误B.正确参考答案：B43.某公司有三条产品线:笔记本电脑、台式机、掌上电脑。其中笔记本电脑分为电影本、绘图本、普通本和专为学生开发的学习本。掌上电脑分为娱乐机和商务机，娱乐机包含“娱乐游戏盒”、“娱乐电影盒”、“娱乐照片盒”三种产品。下列描述正确的是()。A.公司产品线长度是3B.公司产品组合的广度为3C.掌上电脑产品线长度3D.掌上电脑产品线深度3参考答案：B44.关于组织购买品需求价格弹性描述正确的是()。A.需求价格弹性系数大于1，说明顾客对价格不敏感B.买方市场情况下，一般需求价格弹性较低C.市场信息不对称现象明显，需求价格弹性较高D.产品对越重要，顾客对价格的 敏感性越小参考答案：D45.组织间营销的模式主要包括()A.组织产品和服务的生产者B.资源供应者C.环境因素D.组织产品和服务的消费者参考答案：ABCD46.所谓市场撇脂策略是指产品以低价打开销路。()A.错误B.正确参考答案：A47.销售促进强调在短期内对顾客的强烈刺激，在组织市场营销工作中运用的相对较少。()A.错误B.正确参考答案：B48.任何价格变化都会受到各相关利益的影响，尤其是顾客会做出相应的反应。顾客对降价会有不同的理解。组织购买品经营者希望获得顾客对降价的理解性支持。如下降价原因较容易获得顾客支持的是()。A.组织购买品经营者成本下降B.组织购买品质量出现瑕疵C.该种组织购买品为其他新产品所替代D.组织购买品行业展开价格大战参考答案：AD49.组织市场中最重要的广告媒体是()。A.商业期刊B.户外广告C.邮递广告D.网络广告参考答案：A50.组织成员对同一个产品或服务的评价尺度并不相同，但某具体采购项目，会对评价尺度重要性做统一规定。()A.错误B.正确参考答案：B