管理学的认识及案例分析 dailiujunPPT课件

我对管理学的认识 管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。事实上，无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。通过在课堂上的学习，结合相关书籍，我个人就管理基础、管理目的、管理职能、管理的二重性、管理的对象、管理方法、管理人员、管理技能、管理者的角色以及管理人员的成功和有效进行了系统的整理，并简单阐述我个人的见解。一、什么是管理 管理是指在特定环境下，通过计划、组织、控制和领导等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。 二、管理的目的 任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的.三、管理的职能 职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。 最早是法国的亨利 法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。 总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。 我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。 三、管理的职能（一）计划职能：指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案） （二）组织职能:组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。 （三）领导职能：领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人 （四）控制职能：就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。三、管理的职能 四、管理的对象 管理的对象有五项：人力、财力、物力、时间、信息。五、管理方法及其特点（一）行政管理方法含义：是依靠行政组织的权威，运用指示、规定、条例和命令等行政手段，按行政系统由上级到下级逐层进行管理活动的方法。 特点：权威性 、强制性、稳定性 、具体性、阶级性 （二）法律管理方法 含义：是运用法律规范和类似法律规范的各种行为规则进行管理的方法。 特点：阶级性、概括性、规范性、强制性。 五、管理方法及其特点五、管理方法及其特点（三）经济管理方法 含义：指按照客观规律的要求，运用经济杠杆和经济手段来进行管理的方法。 特点：利益性、多样性、阶级性。 （四）咨询管理方法 含义：是为了解决某种社会问题、经济问题或某项科学技术问题（包括卫生和健康），运用专家们的知识、智力、经验、阅历，为决策部门提供有科学根据的计划、方案、意见的一种管理方法。 特点：针对性、综合性、 时效性。 （五）思想工作方法 思想工作的主要方法：（）思想教育、启发自觉。 （）树立榜样、典型示范。（）运用社会舆论，形成健康的社会风气。 （）研究合理需要，把工作做在前头。 五、管理方法及其特点五、管理方法及其特点六、管理的原理 激励原理：采用科学的方法激发人的内在潜力，使每个人都能做到尽其所能，展其所长，自觉地努力工作。 人本原理：以人（职工）为中心，尊重人、依靠人、发展人、为了人。 控制性原理：通过不断接受和交换内外信息，依据一定的标准，监督检查计划的执行情况，发现偏差，采取有效措施，调整生产经营活动，以达到预期目标。 弹性原理：指管理在客观环境作用下为达到管理目标的应变能力。 效益原理：以尽量少的消耗和资金占用，生产出尽可能多的符合社会需要的产品，不断提高经济效益。 系统性原理：为达到最佳管理，必须进行充分的系统分析。六、管理的原理案例分析：案例分析：案例一 随着知识经济的迅猛发展，在现代企业管理中，激励员工，特别是知识型员工，光靠物质利益，已经很难奏效了。发自内心的尊重员工，这样一种非经济激励方式，则越来越具有重要意义。在这方面，“经营之神”松下幸之助可谓深谙其道。有一天，松下幸之助在一家餐厅招待客人。一行人都点了牛排。待大家用完餐后，松下便让助理去请烹调牛排的主厨过来。松下特别强调说：“不要找经理，找主厨。”助理这才注意到，松下的牛排只吃了一半，心想过一会儿的场面可能会很尴尬。主厨很快就过来了，他的表情很紧张。因为他知道请自己来的人，是大名鼎鼎的松下先生。“有什么问题吗，先生？”主厨紧张地问。“对你来说，烹调牛排已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，但我已80岁高龄了，胃口大不如从前。”主厨与其他用餐者，困惑得面面相觑。大家过了好一会儿，才明白这是怎么回事。 案例分析案例分析案例一案例一 “我想和他当面谈。因为我担心他看到只吃了一半的牛排被送回厨房，心里会很难受。”原来松下先生是怕主厨怀疑自己的烹调手艺出了问题。这让主厨很感动，在场的客人更佩服松下的人格，并更喜欢与他交朋友，做生意。又有一次，松下对一位管理人员说：“我个人要做很多决定，并且要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决定是我真正认同的，余下的60%是我有所保留的，或者觉得过得去的。” 这位管理人员感到非常惊讶。在他看来，如果松下不同意办某件事，一口否定就是了，大可不必如此。但松下则认为，对于那些自己认为还算过得去的计划，可以在实际操作过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。在他看来，作为一个领导人，有时候应该接受自己不喜欢的事，因为任何人都不喜欢自己的主张被否定。关注对方的感受这就是松下的领导风格。显然，这是对对方极大的尊重。无疑，这更能得到了部下和员工的信赖和拥护。案例分析案例分析案例二案例二英特尔公司：鼓励员工“冒险” 英特尔公司努力营造“让员工主动参与公司发展”的工作环境，除了及时表彰有贡献的员工外，在激励机制里很重要的一项是：鼓励员工创新、冒险。员工的新想法被称为可预见性的冒险，员工一旦有了新想法，就必须先了解这一新想法要达到的新目标，以及可预见的挑战，对冒险做好细致的分析和充分的准备。然后，与上司、同事进行沟通，寻求上司和团队的认可。当员工的新想法得到理解和认同后，其冒险行为将得到整个团队的支持并得以成行。公司学会收集每个员工在冒险中做出的每一个成绩和表现，作为评定、奖励的基础。 公司激励机制里很重要的一项是“鼓励冒险”，支持员工提出新的想法。因为如果公司里没有鼓励冒险的机制，那么没有人愿意去冒险，公司也很难有创新的动力；当员工愿意去冒险、去创新时，管理层就应该给予员工这样的机会。案例分析案例分析案例三案例三强生：把企业做成一个家 每一年，强生（中国）医疗器材有限公司都会有一个家庭日，员工带着他们的家人父母、祖父母、男（女）朋友、子女一起参与。公司通常会设计一些家庭和团队互动的活动，让家人与员工之间互相认识、互相交流。这一方面是为了表达公司对员工家属的感谢，另一方面也有利于让员工在家庭中得到更多的尊重。许多员工家属对公司的文化，甚至是公司的业绩都有所了解。他们觉得强生公司是一个非常好的企业，甚至希望自身在未来加入强生公司。 一个人成功的职业生涯需要家庭付出的也很多。强生是一个非常重视家庭的企业，不只是要员工以强生公司为荣，要员工的家属也以强生公司为荣。案例分析案例分析案例四案例四星巴克：把员工称做“伙伴” 星巴克称员工为合作伙伴，意为所有员工都是一家人。在星巴克，很多员工称呼自己的店都不是说“我们店”，而是“我们家”。还有很多员工下班之后，还喜欢待在店里，自己坐下来享受一下，读读书，或者把女朋友和家人约在店里见面。星巴克不是业界最高薪资的企业，大概有70%左右的水平，其中一部分薪资就以奖金和福利的方式体现。每年公司从利润中提出一部分，每位员工伙伴都可以拿到类似于利润分享的奖金；即使没有盈利或者没有达成目标，年终公司也还会多发一个月的薪资作为奖金，它基本的意义在于感谢员工伙伴一年来忙忙碌碌的“苦劳”。星巴克有一套伙伴发展计划，也就是每个人的职业生涯规划。星巴克对于员工，是一个既浪漫又能够成长的地方，不管是什么岗位，关键是要不断地学习成长，而不是每天很快乐地过日子就够了。 尊重员工，不仅仅要尊重员工的人格和各种需要，自然也包括尊重员工的辛勤劳动。海尔在对员工的荣誉激励方面也别具一格。他们直接用员工的名字命名他们不断改进的工作方式，如“晓玲扳手”、“云燕镜子”、“启明焊枪”、“ 李勇冰柜”等等。这种以员工名字命名的操作法有二百余项。这是对员工作出的努力和奉献的最大尊重和肯定，员工们也都以此为自豪。这也极大地激发和调动了员工的积极性和创造欲，增强了企业的向心力和凝聚力，企业会更加生机勃勃，兴旺发达。所以，激励员工，首先从尊重员工开始！ （三）领导职能：领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人 （四）控制职能：就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。三、管理的职能六、管理的原理 激励原理：采用科学的方法激发人的内在潜力，使每个人都能做到尽其所能，展其所长，自觉地努力工作。 人本原理：以人（职工）为中心，尊重人、依靠人、发展人、为了人。 控制性原理：通过不断接受和交换内外信息，依据一定的标准，监督检查计划的执行情况，发现偏差，采取有效措施，调整生产经营活动，以达到预期目标。 案例分析案例分析案例四案例四星巴克：把员工称做“伙伴” 星巴克称员工为合作伙伴，意为所有员工都是一家人。在星巴克，很多员工称呼自己的店都不是说“我们店”，而是“我们家”。还有很多员工下班之后，还喜欢待在店里，自己坐下来享受一下，读读书，或者把女朋友和家人约在店里见面。星巴克不是业界最高薪资的企业，大概有70%左右的水平，其中一部分薪资就以奖金和福利的方式体现。每年公司从利润中提出一部分，每位员工伙伴都可以拿到类似于利润分享的奖金；即使没有盈利或者没有达成目标，年终公司也还会多发一个月的薪资作为奖金，它基本的意义在于感谢员工伙伴一年来忙忙碌碌的“苦劳”。星巴克有一套伙伴发展计划，也就是每个人的职业生涯规划。星巴克对于员工，是一个既浪漫又能够成长的地方，不管是什么岗位，关键是要不断地学习成长，而不是每天很快乐地过日子就够了。