CRM操作使用要求

CRhM作使用要求1、销售人员签到管理：销售人员应每日在群内进行实时签到打卡，由运营部进行统计,每周一统计汇报上周拜访情况。销售人员需将每日拜访客户进行CR晦商活动中录入（图1）,如果是线索客户跟进拜访，直接从录入线索中新建活动中录入（图2）（图1）客商录入管理:（图2）2、销售人员将分配客户进行CR倨商管理维护,要求为客商名称必须与开票名称一致，即全称，不得缩写。如客商已存在，由运营部进行客商权限分配。3、销售人员线索录入管理：销售人员在拜访客户后挖掘出客户销售线索，录入在CRMI索管理中。销售线索直接影响到后期客户跟进分配，各团队人员一定及时录入。4、销售线索（图3）录入格式（图4）要求：线索主题：为线索预计成交额，以万元为单位录入，如500000直接录入纯数字50,5000录入为0.5。线索来源：需选定相关产品，如类别中没有，可由运营部增加，或者在线索内容中详细标明。相关客商：需先维护客商信息（客户全称、详细准备联系人联系方式），如果已显示在系统中存在，由运营部分配客商权限。线索内容：需详细标明，客户需求，方案需求。线索录入需填入准确客商信息、联系人电话姓名。琴方诵诂*市场敝1-容两官迥十-舌社人兵1SffA员+*舌由1酉板客商赛产吾崖分析-连辑客商-客荒篷戌锢广+-含南旅吉+-甘月此F*兽划吏持+计知tr幼业务智福窖商评引十届耳楝则.客南活动-检釜御U活劫担曜商村枝则-含动宜保市场宜理凿页郭十苗互话动+（图3）|毗|旧|职I融1面柴1畔1此II只行毛宅成50场紊主岫泌线素雅计成交金额.，已万无BX客口做相矢唇.，皿壬手刊电祁f许根臬妈奖ML做，用fm州血中卷担卷牌mxn长筋丧好：信息化）i恤响代蝌决方案内栓圈靳ftK）-q-?K.*皿嗜a割牌哉W|加地命B衰媾仆析群:妥怖m皿乓员皓金*韬中盲辛Turrr.rimjjjg.j（uWEcmhSSSSESPWCi?池耳亦竺淋斐游己1蛔赌定卷ex：服弓次匹匚营塞耳宿程h瞎1w快有胡踹顷旧fi=n】mip告厨作不档携宥审钟需透适把据统素死美声品H息冲关容语为/女，*5矗*源荣客商信息，如兵纹己律在，曲色背部亦丁相美容尚分酉i=g拒止1SIH5血日微潮制鞘宁邪劳口知触更方I地册飓皱（方霍I疏里iI皂肯（图4）5、合同录入管理:销售与技术端需及时针对已签订合同情况在CRMfr产品新购中录入（图5）合同，并及时跟新回款、开票情况。CRMII入合同必须与纸质合同单位名称、合同金额完全一致，不遗漏不重复，数据为最新最准确实时数据。运营部每月与财务进行回款、开票进行核对，如有录入错误，直接影响绩效考核评定。（图5）6、服务团队日常监督管理:服务人员应将当天服务工单及时录入CRM图6),运营部将进行隔天服务回访。服务人员每月津贴考核完全按照CRMH入进行评定。1”痂却*命管理财即I1哗并管理苏做皂+A-开卷篇4-境煎+祚翳+-归记雄+.讦m吏+制奇里研岌日养+-卷芳浙t喉坨己匠十V度哩翻r够中虹山.由1野用/kgtiiiJ+外套性斗.is训踱+.+,壬更E瑾+-小目志+（图6）（图7）（图7）特别注明:服务人员、服务部门、问题描述、处理过程需准确详细录入