客户满意度调查统计分析表

上传人：仙*** 文档编号：100844345 上传时间：2022-06-03 格式：DOC 页数：1 大小：51.50KB

返回下载相关举报

第1页 / 共1页

亲，该文档总共1页，全部预览完了，如果喜欢就下载吧！

资源描述

客户满意度调查统计分析表资料日期：2017.12.5回收状况：发出 16张；收回 16张；回收率：100%一、单项分析：项目名称总得分平均备注（或意见）产品质量产品故障率6010性能6010资料完整性579.5服务服务的及时性6010服务的有效性6010服务人员的态度6010价格产品价格6010运输费用6010交付交付及时性599.8交付可靠性 6010二、合计总得分596三、客户满意度=总得分回收张数100%99.3%四、重要意见与结论：本次客户满意度调查显示，客户对我们的产品、服务、价格以及交付期给予了很高的评价，希望各个部门继续保持严谨的工作作风，继续发扬下去。填写：苏建立五、原因分析及纠正预防措施：审核（管理者代表）：填写：六、追踪执行与确认：1、行动：已执行未执行下次追踪日期 2018 年 10月 20 日 2、效果：有效果无效果重新拟定对策于年月日前完成管代：龙冰营销部：苏建立

展开阅读全文

相关资源