管理信息系统主数据管理研究及应用

成果上报申请书成果名称管理信息系统主数据管理研究及应用关键词索引（35个）主数据主数据管理用户主数据对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明5）满足成果来源：如果该成果来源于集团研发项目，请填写研发项目年度、项目名称及类型（按填写说明6）2012年集团重点研发项目2012_JZ_18-河南移动管理信息系统主数据管理课题研 究专利t青况：如果该成果产出相关专利，且专利处于国知局专利申请审查阶段或已授权，请说明专利名称、类型、申请号、状态、是否海外申请等情况。（按填写说明7）无成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。本研究对管理信息系统主数据的分类，根据对目前河南移动MSSS统领域各系统建设现状分析，选取“人员、组织部门”、“供应商”两类一级主数据，进行了研 究和落地，主要研究成果：一、实现了用户（组织）主数据管理：1.1 建立了 MSS的统一用户管理系统。使其成为 MSS中所有业务系统用户 数据的唯一来源，编制了统一用户管理规范；1.2 制定了统一的用户主数据模型。包括组织数据结构、用户数据结构、职位 等级规范等；1.3 建立了较为完备的用户主数据管控流程。根据河南移动用户数据现状，将 用户主数据进行分级存储、分级管理； 二、实现了供应商主数据管理：2.1 统一了供应商信息维护入口。使其成为 MSSS中所有供应商主数据的唯一 来源；建立了较为完善的供应商管理流程；2.2 编制了供应商管理规范。完成了供应商信息的滤重、纠错、补齐；三、实现了基于SO顺构的主数据管理。以ERP口平台为依托,实现了面向 SOA 架构的主数据管理，推进省公司层面的数据共享和流程融合，更好的为企业运营提 供支撑；四、落实了集团MSSe中化的重要落地措施。推进省公司管理信息系统实现松耦合 的架构，确保在MSS中化过程中河南公司IT系统的有序迁移和服务的连续性； 五、提高了关键业务收益。集中管理主数据，增强了企业管理和业务增长能力，加 快了新服务和产品的推出，增强了信息系统架构的灵活性，提高了业务分析的准确 度和企业管理的水平；六、降低了 IT成本，提升了 IT服务能力。降低了接口、数据采集、数据清理的成 本，降低了解决方案的开发和维护成本，降低了信息系统的交付成本。省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。1、以ER脸口平台为依托，实现了面向SOA七构的主数据管理，推进了省公司 层面的数据共享和流程融合。在业务层面固化了试点主数据管理（用户/供应商）流 程，建立试点主数据模型，建立了主数据质量标准和规范，构建了主数据统一视图， 解决了端到端流程主数据关系映射问题，保证了主数据的一致性和完整性，支撑业 务流程的高效协调和数据使用需求；技术层面实现了主数据模型的固化，在分散存 储的基础上实现了集中管理。同时通过借助接口平台能力实现主数据的创建，变更，使用和分发管理。2、推进了省公司管理信息系统实现松耦合的架构，能够为其他省公司提供参考 经验。本项目有助于河南公司逐步建立企业范围内主数据完整的、统一的数据视图，推进省公司管理信息系统实现松耦合的架构，确保在MS睬中化过程中河南公司IT 系统的有序迁移和服务的连续性，能够为其他省公司提供参考经验。文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异, 具体要求见表格后的“填写说明8 ”。“成果上报申请书”的填写说明：1、”成果专业类别”指：核心网、无线、传输、IP、网管、业务支撑、管理信息系 统、市场研究、数据业务、数据网络、通信电源、空调、其他。2、”成果研究类别”指：超前研究、新产品开发、相关网络解决方案、现有业务优 化、其他。3、”所属专业部门”指：完成该成果的单位在省公司或地市分公司所属的专业部门 线条。可填写：规划计划线条、网络线条、业务支撑线条、管理信息系统线条、数据线 条、市场线条、集团客户线条、其他。4、“省内评审结果”指：优秀、通过。5、”对企业现有标准规范的符合度”指：列举该成果使用并符合的中国移动统一发 布的企业标准的名称和编号，详细描述该成果在现有的企业标准基础上所需新增的功能 要求（如业务流程的改变、设备新增的功能要求等）。6、成果来源指：如果该成果来源于集团研发项目，请填写研发项目的年度、项目名 称和类型（类型包括：集团重大研发项目、集团重点研发项目、省公司自立项目）。7、专利情况指：1）类型：发明、实用新型、外观2）名称：该成果申请专利的名称3）申请号：由知识产权审查机构授予的该成果专利申请号4）状态：申请中、已授权8、“文章主体”：根据不同科技成果分类实施不同的主体要求，具体如下：1）超前研究类成果主体包括：? 背景情况? 技术特点分析? 标准化情况? 其他运营商应用情况（可选）? 技术发展趋势? 引入策略分析2）相关网络解决方案类成果主体包括：? 背景情况? 技术方案：概述、网络解决方案（如果涉及到网络方面的改造，信令改造，路由改造 等，应有详细的描述）、设备及系统改造/建设要求、码号资源需求? 效果（解决了哪些问题）? 本省应用推广情况3）新产品开发类成果主体包括：? 业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍? 技术实现方案：包括业务实现组网结构图、相关系统(平台、终端)功能和要求、业务实现流程、码号要求等? 业务申请和开通：包括用户范围及业务使用范围、业务申请与注销等? 业务商务模式及资费：包括商务模式、业务资费模式、业务收费方式等? 市场前景分析4)现有业务优化类成果主体包括：? 业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍? 现有业务存在的问题：现有缺陷分析、解决问题的思路?原有业务方案/ 流程：业务实现组网结构图、相关系统(平台、终端)功能和要求、业务实现流程?优化后的方案/ 流程：业务实现组网结构图、相关系统(平台、终端)功能和要求、业务实现流程? 优化后达到的效果，产生的经济效益5)其他类成果主体，参考1)4)的成果主体要求，阐述清楚项目背景、实现方案、解决的问题、取得的社会和经济效益等。管理信息系统主数据管理研究及应用一、成果背景和意义如今激烈的行业竞争环境要求企业必须能对市场环境、产业中的各种变化做出迅速的反应。而这些变化产生了前所未有的大量数据，包括来自产品类别增加、供应变化和需求波动以及其它因素等多方面的数据，这些数据以多种格式存在于各种系统之中。虽然，企业为管理它们花费了大量的时间与资源，但却经常不能利用这些数据来改善计划和提升决策的能力。为了应对数据管理方面的各种问题， 部分领先的企业开始考虑使用主数据管理(MDM)系统。该系统的主要作用是帮助企业利用现有在IT 基础设施上的投资，使企业中多个系统中的数据实现同步，并提供了一种净化现有数据的机制。同时该系统还帮助企业创建和管理新数据的流程，充分了解每项数据的来源以及如何利用这些数据，提高数据在企业各个部门中的可见度，帮助企业用户更快速地访问信息，提高决策能力。主数据是指在整个企业范围内各个系统间要共享的基础数据， 比如，可以是与客户(customers) ， 供应商 (suppliers) ， 帐户 (accounts) 以及组织单位 (organizational units) 相关的数据。主数据不是企业内所有的业务数据，只是有必要在各个系统间共享的数据才是主数据，比如大部分的交易数据、帐单数据等都不是主数据，而像描述核心业务实体的数据，而像客户、供应商、帐户、组织单位、员工、合作伙伴、位置信息等都是主数据。主数据是企业内能够跨业务重复使用的高价值的数据。这些主数据在进行主数据管理之前经常存在于多个异构或同构的系统中。主数据通常需要在整个企业范围内保持一致性 (consistent) 、完整性 (complete) 、 可控性(controlled),为了达成这一目标，就需要进行主数据管理(Master Data Management , MDM)主数据管理(Master Data Management , MDM)：指一组约束和方法 用来保证一个企业内主题域和系统内相关数据和跨主题域和系统的相关数据的实时性、含义和质量。即主数据管理(MDM保证你的系统协调和重用通用、正确的业务数据(主数据) 。通常，我们会把主数据管理作为应用流程的补充，通过从各个操作/ 事务型应用以及分析型应用中分离出主要的信息，使其成为一个集中的、独立于企业中各种其他应用核心资源， 从而使得企业的核心信息得以重用并确保各个操作/ 事务型应用以及分析型应用间的核心数据的一致性。通过主数据管理，改变企业数据利用的现状，从而更好地为企业信息集成做好铺垫。主数据管理(MDM可以帮助我们创建并维护整个企业内主数据的单一视图(SingleView) ，保证单一视图的准确性、一致性以及完整性，从而提供数据质量，统一商业实体 的定义，简化改进商业流程并提供业务的响应速度。从变化的频率来看，主数据和日常 交易数据不一样，变化相对缓慢，另外，主数据由于跨各个系统，所以对数据的一致性、实时性以及版本控制要求很高。主数据管理和传统数据仓库解决方案也不是一个概念，数据仓库会将各个业务系统的数据集中在一起在进行业务的分析，而主数据管理系统不会把所有数据都管理起来，只是把需要在各个系统间共享的主数据进行采集和发布。相对于传统数据仓库解决方案的单向集成，主数据管理正注重将主数据的变化同步发布到各个关联的业务系统中 ( 主数据管理数据是双向的 ) 。公司陆续建设了统一信息平台、ER添统、资产管理、合同管理、全面预算管理、仓储配送管理等系统，完善了企业管理各关键业务链条信息化支撑能力， 随着业务管理要 求的提高，对管理信息系统的整体数据管控水平提出了更高要求，迫切需要尽快解决主数据管理中存在的存储分散、管理标准不统一、难以共享的问题。主数据管理将基于完整、准确的信息，增强企业管理和业务增长的能力；加速新的 服务和产品的推出，简化业务流程；增强 IT 架构的灵活性，构建覆盖整个企业范围的数据管理基础；提高业务分析的准确度和企业管理的水平，满足法规的要求，降低业务风险。二、成果目标本项目研究旨消化吸收集团已有的相关课题研究成果基础上，在集团公司MSS1中化总体发展战略的指引下，吸收国际上先进的主数据管理研究成果，对照国际一流企业最佳实践，对河南移动的主数据管理的现状、未来发展方向、方案选择及演进计划等给出具体建议。具体研究目标如下：1、参考集团公司在主数据管理方面的经验和最佳实践，对主数据管理的概念、方法、管理等进行研究，并结合河南移动实际情况确定相应的主数据管理业务场景和运营模式；2、创建企业内部完整的、统一的主数据视图。保证数据的完整性、唯一性和可控性，适时地将正确的信息以正确的视图提供给正确的对象。在整个企业内部制定符合业务要求的、科学合理的数据标准，固化对每个数据对象生命周期的管理。3、根据主数据管理的业务需求，为河南移动归纳出主数据管理系统演进路线和管控需求。4、接应集团MSSft中化要求，探索MSS1中化实施过程中，如何通过加强主数据 管理，实现省级MSS应用平稳、高效、低成本的过渡。本项目的研究成果，作为MSSft中化重要的落地措施，并为其他省公司提供参考今年经验。三、主要研究方法本项目首先要进行主数据管理的现状分析，通过参考集团公司企业主数据信息化支撑体系研究成果中关于主数据管理框架和方法论，结合河南移动IT 和业务系统实际情况，分析主数据管理现状（包括主数据规划、业务流程、业务系统、系统集成、数据质量、主数据存储库和应用、数据扩充等） ，进行管理能力评估。其次要进行主数据识别，从众多的数据内筛选出需要纳入主数据管理范围内的主数据。主数据作为企业的核心基础业务数据，会被多个业务系统使用，通常具有较高的业务价值。首先依据应用蓝图，从功能模块中提炼核心数据实体，参考TMF定义的SID以及最佳实践，对缺失数据实体做有效补充；依据应用蓝图所划分的领域，对核心数据实体做初步归并，识别MSS核心实体类别；结合河南移动实际情况，梳理出MSSM整体主题域。本次研究课题范围内的数据，属于综合管理、通用业务两大主题域。最后通过制作模型和量表，深入考察备选数据，通过德尔菲法进行专家咨询和打分，依据模型结果确定主数据的范围。再次需要制定主数据管控方案，经过主数据现状分析和主数据识别，梳理出在企业综合管理和通用业务两大主题域的核心主数据。为使这些主数据做到行之有效的管理，需要进行主数据的管控建设。主数据管控的内容包括：建设主数据管理平台基础架构，初步建立主数据管控体系。在管理平台和管控体系初步建成后，逐步细化和完善主数据管控体系。最后需要落实主数据管理平台的解决方案，主要包括：A、研究主数据管理平台集成蓝图，确定主数据管理在MSSft成视图中的位置和与各业务系统同步数据的实现方法；B、研究主数据管理平台技术架构，涵盖基础架构层，整合服务层和业务应用层； 对主数据管理的主流软件进行适用性分析，提出建议；制定系统演进路线，确定建设需 求。四、难点及解决方案本项目的难点之一在于企业目前存储的数据纷繁复杂，各系统单独建设，各系统都配置有数据库，数据量级巨大，部分数据在整个企业范围内有共享需求，部分数据可能只在某些部门内部有共享需求，有的数据没有共享需求，只在唯一的系统中使用。如何对如此众多的数据进行归类分析，筛选出满足主数据管理要求的主数据是项目首先面临的难题。此问题的解决方案在于首先要制作科学的客观的主数据量表，对各项指标赋予适当的权重，使得主数据识别的结果更具权威性。其次是要对根据主数据识别结果对主数据分类分级，如分成共享需求高的一级主数据、共享需求次高的二级主数据。在主数据管理平台的建设中，要循序渐进，从一级主数据管理中的典型主数据入手积累管理经验，然后进行细化和完善，继续拓展主数据的管理范围。本项目的难点之二在于各厂家拥有很多类型的主数据管理解决方案，如何比较筛选出满足企业需要，投资规模切合企业实际的解决方案。为此需要深入调研主数据管理需求，研究主数据管理平台技术架构，制定平台演进路线，选择出符合需求、架构先进，符合演进路线的解决方案。本项目的难点之三在于主数据管理不止是技术问题， 主数据管理平台不止是数据库，也会对工作流程造成改变或影响，如何一方面满足主数据的管理需求，另一方面尽量减少对业务流程的影响，对必须改变的业务流程如何优化，是主数据管理平台的成功实施的难点和重点。为此首先平台建立时应该要求业务部门的充分参与，倾听使用主数据使用人员建议，让业务的需求驱动平台建设，并充分的评估数据模型和流程。本项目的难点之四在于从目前的数据管理状态短时间内转换成主数据管理状难度较大，为保证业务开展的稳定性和连续性需要制定过渡策略。为此需要确定过渡方案，过渡期间， 允许静态和动态的数据同步， 在不影响日常操作的前提下调整潜在的基础设施。本项目的难点之五在于主数据的质量(完整性、准确性、及时性)和管控流程，将直接影响到主数据管理项目实施的成败。 为此需要通过选择“试点主数据” ，深入进行调研和交流，定位影响主数据质量的因素；通过建立管控流程，通过IT 系统予以固化，以管控流程的落地确保主数据质量。五、完成情况1 、 主数据识别与试点选择参考集团公司企业主数据信息化支撑体系研究成果，管理信息系统的主数据按照其重要性的不同，至少可以分为两类：一级主数据：这类主数据是当前河南移动MSS内最核心的业务数据，具有较高的业务价值，最需要首先纳入主数据管理范畴，进行统一管理。 包括六类：1) 人员、组织部门2) 会计科目 (COA)3) 项目类型4) 资产类别5) 物料编码6) 供应商编码二级主数据：这类主数据紧迫性相对一类主数据较弱，但应当予以关注，未来根据其业务发展变化，酌情纳入主数据管理范围。包括四类：1) 用户物料类型2) 物料类别3) 合同基础信息4) 合同流转信息本研究项目选取“人员、组织部门” 、 “供应商”两类主数据，进行了研究和落地。2、项目实施总体思路根据对目前河南移动 MSS系统领域各系统建设现状分析，MSS系统主要分为两大部 分：一是以统一信息平台为核心的 OA门户、综合管理等系统；二是以 ERP系统为基础 的ER限心、ER力卜围系统、供应链管理系统。本项目的总体思路如下：统一用户(组织)管理：以统一信息平台用户数据为基础，统一MS繇统用户相关的主数据管理标准和变更流程；供应商管理：以供应链供应商管理系统为基础， 统一 MSS（统供应商相关的主数 据管理标准和变更流程；以ER脸口平台为载体，规范各系统间接口方式和标准，提高系统间数据交互能 力；本期仅考虑用户/供应商信息统一管理，对于各系统用户权限自动变更不涉及。3、实施效果呢H也W1）用户（组织）主数据实施效果fi 平台用户合同管国等外因 -it1那件ERP系行收冷鹏hi北一44小内 用户理门户察烧依格去飞H州5条统用户用户曾理项目实施前（如上图），内部用户/组织信息的管理，存在多个数据维护入口，用户 主数据的及时性、准确性、完整性等方面存在较大不足， 并且存在大量冗余数据，在SOX 遵从方面存在较大风险，用户感知较差。业务状况：对于组织机构，人员主数据没有统一的归口管理部门，没有明确唯一 的数据产生源头和使用规则。导致这类主数据在多个业务部门和业务系统中都同 时存在，数据本身存在冲突和不一致，现在主要是通过手工进行数据的清理和复 查。由于数据产生源头多个，现在也无法形成统一的组织和人员的主数据视图提 供给需要的业务使用。系统状况：目前公司组织部门基础主数据信息在 ERP OA BOS潴多个系统中同 时进行维护，而且各个系统的这部分主数据存在交集但又无法完全包含， 相互之 间也未进行数据同步，因此存在操作重复、数据冲突等问题。现在集团新上线的 预算管理系统，财务报账系统在获取人员主数据信息时候各个省差异较大， 有从 OA系统获取的，也存在从ERP系统获取的而暂时无法统关键问题：组织和人员主数据源头多个，本身数据冲突不一致，无法提供完整统项目实施后（如上图）：一的组织人员信息和数据获取源头o所有用户必须首先通过“用户申请流程”获取统一信息平台基础应用权限;用户在ERP供应链等系统的权限，根据相关流程发起申请，审批通过后，在各 应用系统创建权限；当用户/组织发生变更时，根据相关流程审批通过后，首先在“统一用户管理系统”完成数据制作，并同步到各系统。2）供应商主数据实施效果项目实施前（如上图），通过“ERPS础信息维护平台”维护供应商基础信息，主要提供给ERP及其外围系统使用；通过供应商门户维护供应商详细信息，主要提供给供应 链管理系统、统一信息平台合同管理系统使用；通过统一信息平台采购管理模块录入供 应商名称信息，提供给“采购管理”子系统使用。业务状况：现在集团根据业务部门和业务系统的管理需求，存在供应商信息多头管理的情况，而当出现供应商信息修改和变更的时候容易导致数据冲突和不一 致。同时各个业务部门管理的供应商属性信息不同 （基本信息，采购信息，绩效 信息等），这些信息之间很难更好的进行关联和协同， 存在较多的冗余和差错的 情况。同时由于多头管理，仍然存在对于同一个供应商信息重复申请的情况， 这 些都对供应链管理和优化带来较大的困难。系统状况：供应商信息分别在各个系统中独立产生，存在大量的冲突和不一致。例如：目前合同管理系统中的供应商信息为自行创建， 没有实现与ERPW采购系 统同步，合同生成过程中可能出现对非认证供应商下达的情况。关键问题：供应商主数据产生源头多，导致大量的冲突和不一致；供应商主数没 有集中管理，信息不完整，没有一个系统平台能够支持和提供这些供应商信息问 的协同。数据冗余、准确低、重复审核、一致性差。供们项目实施后（如上图）：以“供应商门户”作为（外部）供应商管理的唯一入口；采购部牵头，通过“采购管理”子系统功能限制（当供应商信息缺失/错误时，需求部门无法启动采购申请，必须首先通知供应商更新信息，并经过相关部门审 核），对供应商信息进行补齐、修订;关闭“ER限础信息维护平台”供应商维护功能，由供应商管理系统向“ ER限础信息维护平台”同步供应商信息。3）技术实现以ER脸口平台作为主数据管理的承载平台;供应商管理系统、统一用户管理系统提供 WEBSERVICE务，并按照ERP接口平 台规范组装服务 各业务系统通过ER脸口平台获取服务六、主要研究成果1、实现了用户（组织）主数据管理1）以原有的统一信息平台中的用户管理系统为基础，进行优化、完善，作为MSSM的用户主数据管理系统。使其成为 MSSS中所有业务系统用户数据的唯一来源， 所有涉及到组织、内部用户数据的新增、修改、注销等管理工作都在此系统完成； 编制了统一用户管理规范。2）从MSSM的各业务系统中抽取用户数据，制定了统一的用户数据模型，包括组织数据结构、用户数据结构、职位等级规范等。3）根据河南移动用户数据现状，将用户主数据进行分级存储、分级管理。对于大多数应用系统都要使用的基本组织和用户数据， 作为一级主数据，对于小范围的应用系统使用的组织和用户数据，作为二级主数据（比如多个财务系统都需要使用的成本中心等数据，用户主数据管理系统将用户数据即时同步更新到 ERPS础信息平台后，由ERPS础信息平台负责将二级主数据进行完善和补充，然后再次向相关业务系统进行同步（如报账系统、供应链系统）。MS戴2、实现了供应商主数据管理1）统一了供应商信息维护入口。使其成为 MSSS中所有供应商主数据的唯一来源;建立了较为完善的供应商管理流程;供应而们,1户2）编制了供应商管理规范。完成了供应商信息的滤重、纠错、补齐;津供应商基本信息3、实现了基于SO咪构的主数据管理以ER脸口平台为依托，实现了面向SO颂构的主数据管理，推进省公司层面的数 据共享和流程融合，更好的为企业运营提供支撑;业务层面：固化了主数据管理流程，建立试点主数据模型，建立了主数据质量标准和规范，构建了主数据统一视图，解决了端到端流程主数据关系映射问题， 保 证主数据的一致性和完整性，支撑业务流程的高效协调和数据使用需求。技术层面：实现了主数据模型的固化，在分散存储的基础上实现了集中管理。同时通过借助接口平台能力实现主数据的创建，变更，使用和分发管理。4、落实了集团MSS1中化的重要落地措施推进省公司管理信息系统实现松耦合的架构，确保在 MSS1中化过程中河南公司IT系统的有序迁移和服务的连续性；本项目是河南公司落实MSSft中化的重要措施。本项目有助于河南公司逐步建立企 业范围内主数据完整的、统一的数据视图，推进省公司管理信息系统实现松耦合的架构， 确保在MSSi中化过程中河南公司IT系统的有序迁移和服务的连续性，能够为其他省公司提供参考经验。5、提高了关键业务收益集中管理数据，降低风险，改进数据合规性，增强企业管理和业务增长的能力;加速新的服务和产品的推出，快速部署新应用，优化业务流程；增强IT架构的灵活性，构建覆盖整个企业范围的数据管理基础；提高业务分析的准确度和企业管理的水平，满足法规的要求，降低业务风险6、降低了 IT成本，提升了 IT服务能力降低了接口、数据采集、数据清理的成本，降低了解决方案的开发和维护成本，降降任致意清避成本低了信息系统的交付成本减少应用程序之间的点对点集或清除来自外舐嘘提供前勺重复数据采集可显著节省成本。事中清洗蚊层是机啕可用来眸低龙本的另一Q方法匚可通过消除完赛勺外包手动清洗节约大量成我国氐察余系统的计可证.支用口硬件成本日过集中企业数据则了冗余戮据存储政皇的凌少要至消除，并且可以闺汰员与有重复数格的实例，从而显著降后成本，降低定制解决方案开发和雒护成本通过替代过时的定常世享区块，公司可留下定制解决方案巨大的开发和维护成本.有助于使it部:演新in重三才即时的数据支将业务运营: p 4 V V V即嚼.事. . +.4 i降低常息交,寸成本rr部可通过即时笈时正确营息来南无成本v