销售人员奖惩制度

销售人员奖惩制度 第一部分 销售人员奖惩规定 一 奖励 一 奖励标准 1 严格遵守公司 部门 项目组各项管理制度 条例 规定 文件等 2 行业基础知识扎实 专业技能强 专业技巧高 3 工作认真负责 兢兢业业 4 服务态度优秀 服务水准高 并受客户表扬 5 团结互助 乐于助人 6 个人素质高 职业形象佳 7 钻研业务 参加并通过相关考试 8 月 季 年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快 9 对项目 部门 公司提出合理化建议并被采纳 二 奖励类型 1 公开表扬 1 口头表扬 销售经理 代理部经理 公司领导在销售日会 周会 公司 项目例会及公司大会等会议上口头表扬 2 书面表扬 公司以文件形式下发到各部门 各项目组 并存入个人档案 重要表扬刊登在公司对外刊物 公司网站上 2 给予优先发展机会 1 优先补偿接待客户的机会 2 优先选择楼盘的机会 3 优先参加公司出资的各种社会培训或外地考察学习 3 提前转正 晋级 试用人员提前转正 正式员工给予晋级 4 专业奖项 公司视员工所做成绩的不同设定以下奖项并颁发奖金 1 月 季 年销售冠军 年度销售金 银 铜牌奖 每月 季 年根据销售业绩颁发月 季 年销售冠军 年 度颁发销售金 银 铜牌奖 2 新人奖 公司年中 终总结表彰时 对业绩突出 业务水准高而入 职未满一年的员工颁发新人奖 3 三好销售员 业务能力好 服务态度好 职业形象好 4 专业服务大使 服务态度好 熟练掌握相关专业知识 专业技能 专业技巧等 5 最佳职业形象 形象好 气质佳 素质高 技术强 6 最佳销售经理 完成并超额完成任务 定性 定量考核分数第一名 7 合理化建议奖 对项目 部门及公司提出合理化建议 并被采纳的员工设立 合理化建议奖 8 特别奖 对重要阶段 重要活动作出较大贡献者设立特别奖 以上 2 7 项奖 公司年中 终总结表彰及公司重要活动 阶段评选 二 处罚 公司视情节对员工给予口头批评 书面批评 罚款 停牌 降 级 辞退等处罚 其中口头批评 书面批评形式同上 表扬 其它 处罚如下 一 罚款 1 行政违规罚款 1 考勤以具体项目作息时间 售楼处考勤表为依据 公司规 定为标准 从工资体现 2 未按规定着装或佩带工作牌者 每次罚款 30 元 当月累 计二次时 当日不准接待客户 3 违反公司规章制度 散布不利于公司的信息 在团队当中 造成不良影响者 拉帮结派 搞小团队 经提醒仍未改正 的 罚款 300 500 元 4 无故未参加相关例会 每次罚 30 元 5 违犯以下任一项 每次罚款 10 30 元 A 打私人电话超过 3 分钟 B 看与工作无关的书籍 杂志 报章等 C 吃零食 用餐等 D 未保持工作环境整洁 如台面零乱 洽谈桌不归位等 E 在办公区域吸烟 2 业务违规处罚 明显挑拣客户 懈怠工作 服务缺乏热情 不主动与客户沟通者 每次罚款 50 元 伪造或涂改客户登记 公众或个人登记本 每次罚款 100 200 元 认购书 正式买卖合同签错者 每次罚款 200 1000 元 如造成 经济损失 由签字者自行承担 销售人员欺骗客户 超范围承诺客户 每次罚款 500 1000 元 未自行核对销控 卖重房号 每次罚款 200 500 元 并自行承 担由此造成的一切损失 未经销售经理同意擅自与发展商联系 直接将房屋出售等等行为 每次罚款 200 元并且提成充公 透露客户 员工资料 薪金 佣金等 项目及公司其它秘密 罚 款 50 1000 元 情节严重者 扣除薪金和佣金并辞退 未按规定完成并递交各类表格 每份表格罚款 10 50 元 二 停牌 1 月计迟到 早退累计三次者 停牌 1 天 2 月计不做卫生或不保持工作环境整洁三次者 停牌 1 天 3 工作状态不达标二次以上 例如不着装 不佩带工作牌 头发 乱 带酒气 精神萎靡 情绪不稳定等 停牌 1 3 天 4 培训考核不合格者 5 与客户和发展商工作人员发生冲突 争执或被客户投诉 情节 较严重者 6 当众争抢客户 停牌 1 3 天 7 违反公司业务操作程序或具体要求 擅作主张 对公司造成损 害者 8 当月被罚款三次以上者 停牌 1 3 天 9 不服从公司安排者 其它情况停牌天数视情况而定 停牌日销售人员仍到销售现场 但不得接听咨询电话和接待新客户 由销售经理另行安排工作 停 牌一天报部门经理 停牌二天以上 含二天 报公司通报批评 三 降级 严重违反公司及部门规章制度 条例 规定 文件等 当月被 罚款或停牌三次以上 累计罚款或停牌五次以上 当月被停牌 3 天 以上者降级 四 辞退并罚款 有下列情形之一者 公司有权辞退 并可同时罚款 1 严重违反公司 部门 项目组规章制度 条例 规定 文件等 2 无故矿工三日者 3 被客户投诉 严重损害公司形象 声誉者 4 服务态度端正恶劣 与客户争吵 打架者 5 与同事之间争斗 对同事恶意攻击 制造事端者 6 涂改公司重要文件者 7 利用工作职权收授别人财物 款项 谋取私利者 8 严重超范围承诺客户 并造成恶劣影响者 9 传播不利公司的谣言者 10 故意泄露公司机密者 11 连续三月未完成定额者 第二部分 销售团队奖惩规定 一 奖励 先进 或优秀 团队 团队有下列情形之一者 给予公开表扬 综合表现佳者颁发 先进团队奖 公司年终总结表彰时颁发证书和奖金 一 互相团结 密切配合 二 售楼处及样板房卫生环境状况好 三 售楼处办公台 洽谈桌及时整理 整洁 四 经常组织专研业务 五 销售人员与发展商工作人员友好相处 六 项目组超额完成任务 项目组大部分人员超额完成个 人任务 二 处罚 团队有下列情形之一者 给予批评及罚款 一 售楼处或样板房卫生环境乱 经两次提醒仍未改进者 每次罚款 100 元 二 现场办公台 洽谈桌不及时整理 经两次提醒仍未改 进者 每次罚款 100 元 三 销售人员被客户投诉 在公司范围内 三次以上 整 体形象欠佳 服务态度恶劣者 每次罚款 500 元 四 项目组未完成公司规定的销售任务 第一次公开批评 第二次则罚款 500 元 上述罚金若项目组无奖励金 则分摊到每个销售人员和 销售经理承担 以上各奖项的奖金主要由公司发放 个人和团队的罚金 作为项目组的奖励基金和活动基金 暂由公司财务保管 动 用时由销售经理报部门经理审核公司领导审批 第三部分 销售人员转正 晋升规定 销售人员入职一个月以上三个月以内 经考试合格后转 正 详见销售人员考评表及说明 正式人员晋升规定如下 一 销售人员级别 初级置业顾问 三级职员 中级置业顾问 二级职员 高级置业顾问 一级职员 附加技术级别 特级置业顾问二级 特级置业顾问一级 二 晋升条件 一 在公司工作满三个月以上者 表现突出者可提前晋 升 二 完成并超额完成销售任务 三 在整个项目销售期间排名前三名者 四 严格遵守公司 部门 项目组各项规章制度 条例 规定 文件等 五 具备一定的专业知识 专业技能 专业技巧 六 有一定的协调能力 沟通能力 独立处理突发事件 的应变能力 七 在团队中具表率作用 具团队合作精神 八 乐于助人 具有良好的道德品质 九 自觉维护公司形象和公司利益 十 对公司服务具长远性 自身发展具目标性 第四部分 销售人员 销售经理考评表 一 销售人员考评 所有到岗销售人员均参与考评 相关说明如下 1 销售人员转正 晋级 季度 年度考核及重要活动阶段使用 考评表 2 销售人员考评从定量和定性两个角度考核 满分均为 100 分 3 当销售人员定量考核在 60 分以上 且定性考核分在 70 分以 上时 可转为正式员工 定量 定性分值均在 80 分以上 含 80 分 才有资格晋级 4 已转正的销售人员定量考核分在 60 分以下且定性考核分在 70 分以下时 公司可考虑降级 辞退等 5 考核表由销售经理完成报相关领导审批 销售人员定量考核表 DL FB XG19 分 项 内 容 项目组排名 占 70 公司排名 占 30 合计 100 90 50 分 60 分 80 90 40 分 50 分 70 80 30 分 40 分 60 70 20 分 30 分 50 60 10 分 20 分 完成任务额 占 60 50 以下 0 分 10 分 销售总金额 占 28 20 分 8 分 销售总套数 占 12 40 8 分 4 分 合计 销售经理意见 代理部经理意见 行政人事部意见 总监 副总经理意见 总经理意见 填表人 填表时间 定量考核表说明 1 完成任务额满分为 60 分 排名分满分为 40 分 2 表中各项分数为满分数 3 按销售金额 套数 公司排名 项目组排名权重计算分数 4 各项分数 满分 销售人员数 销售人员数 名次 1 销售人员定性考核表 DL FB XG20 销售员 分 数 分 项 分数 1 行业知识 10 分 2 专业技能 15 分 3 专业技巧 10 分 4 项目知识 15 分 工 作 能 力 50 分 小 计 50 分 1 公司 部门规章执行 15 分 2 仪表仪态 职业形象 5 分 3 团队协作精神 5 分 工 作 态 度 50 分 4 敬业乐业精神 5 分 5 对公司经营 理念 企业 文化认知度 5 分 6 客户满意度 10 分 7 执行力度 5 分 小 计 50 分 合 计 100 分 销售经理意见 发展 商 代理部 意见 行政人事部意见 总监 副总经理意见 总经理 意见 填表人 填表时间 定性考核表说明 1 行业知识 指房地产经济 房地产开发 城市规划 建筑基础 房地产金 融 房地产法律法规 房地产经纪 房地产评估 房地产营销策划 房地产市场调研与分析 2 专业技能 指使用 签署各种销售文件 资料 使用 完成规定的各类表 格 3 专业技巧 指判断 谈判 沟通 协调 公关 组织 学习 创新能力等 4 公司及部门规章执行 指公司 部门 项目组各种规章制度 条例 规定 文件等执 行情况 5 执行力度 指公司 部门 项目组 发展商各项规定执行情况 销售人员定性考核总表 DL FB XG21 分 数 分 项 销售 经理 策划 部 行政 部 发展 商 1 行业知识 20 分 2 专业技能 20 分 3 专业技巧 20 分 工 作 能 力 60 分 小 计 60 分 1 公司部门规章执行 10 分 2 仪表仪态 形业形象 5 分 3 团队协作精神 5 分 4 敬业乐业精神 5 分 5 对公司经营理念 文化 认知度 5 分 工 作 态 度 40 分 6 客户满意度 10 分 小 计 分 权 重 60 15 10 15 权重后得分 销售经理 意见 代理部 意见 行政人事 部意见 总监 副总 经理意见 总经理 意见 填表人 填表时间 二 销售经理考评 所有到岗销售经理均参与考评 相关说明如下 1 销售经理月 季度 年度考核及重要活动阶段使用考评表 2 销售经理考评从定量和定性两个角度考核 满分均为 100 分 3 销售经理考核基数为扣除 10 预留金后当月应提成的数额 4 定量考核权重为 60 分 定性考核权重为 40 分 合计分为 100 分 5 当权重后总分在 95 分以上时 销售经理获全额当月提成 当 权重后总分在 95 分以下或 100 分以下时 销售经理按相应比 例获取当月提成数额 6 售经理扣罚和奖励的提成统一由公司负责 7 销售经理权重后总分在 70 分以下时 公司可考虑调换工作岗 位 降级等 8 考核表有代理部经理完成报相关领导审批 策划人员以上人员及销售经理定量考核 表 DL FB XG22 内 容 分 数 100 90 90 分 100 分 80 90 75 分 90 分 70 80 50 分 75 分 完成任务额 100 分 60 70 40 分 60 分 50 60 20 分 40 分 50 以下 0 分 20 分 销售总金额 成交总套数排名 第一附加分 5 分 超额 10 以内 5 分 超任务附加分 15 分 超额 10 以内 10 分 项目经理意见 部门经理意见 行政人事部意见 总监 副总经理意见 总经理意见 填表人 填表时间 定量考核表说明 1 完成任务额满分为 100 分 另有附加分 1 60 分以下不再享受当月预留金 2 连续三个月总分在 65 分以下 则不再享有全部预留金并 降级 3 当年累计三个月总分在 70 分以下 不再享有全部预留金 并降级 2 表中各项分数为满分数 销售经理定性考核表 DL FB XG23 销售经理 分 项 分 数 分 数 1 行业知识 10 分 2 专业技能 10 分 专业知识 20 分 小 计 1 自身规章执行情况 5 分 工作 态度 20 分 2 敬业精神 5 分 3 团队协作 4 分 4 对公司理念文化认知度 3 分 5 创新性 发展 3 分 小 计 1 销售组织实施 30 分 2 协调沟通 发展商 策划 部等 10 分 3 人员管理 10 分 4 档案 场地管理 8 分 5 代理费结算核对 2 分 工作 能力 60 分 小 计 合计 销售经理 意见 发展商 意见 代理部 意见 行政人事部 意见 总监 副总经 理 意见 总经理 意见 填表人 填表时间 定性考核表说明 1 行业知识 指房地产经济 房地产开发 城市规划 建筑基础 房地产金 融 房地产法律法规 房地产经纪 房地产评估 房地产营销策划 房地产市场调研与分析 2 专业技能 指使用 签署各种销售文件 资料 使用 完成规定的各类表 格 3 销售组织实施 指现场各类表格使用 实施 销售资料 文件审核 签署 现 场销控组织 销售分析 各种销售会议组织 营销策划建议 客户 接洽 投诉处理等 4 协调沟通 指与发展商 物业管理公司等相关合作单位 公司策划部 行 政人事部等其它部门的协调沟通 5 人员管理 指销售人员的组织管理 销售人员考勤 轮班 销售人员上岗 后续培训 销售人员考评等 6 档案 场地管理 档案管理指销售现场各种项目资料 销售资料 客户资料等的 保存 管理 场地管理指检查 协调销售现场硬件实施情况 售楼 出 样板房 看楼通道等 销售经理定性考核总表 DL FB XG24 单 位 分 项 销 售 人 员 代 理 部 经 理 策 划 部 行 政 部 发 展 商 1 行业知识 10 分 2 专业技能 10 分 专业知 识 20 分 小 计 1 自身规章执行情况 5 分 2 敬业精神 5 分 3 团队协作 4 分 4 对公司理念文化认知 度 3 分 5 创新性 发展 3 分 工作 态度 20 分 小 计 1 销售组织实施 30 分 2 协调沟通 发展商 策划部等 10 分 3 人员管理 10 分 4 档案 场地管理 8 分 5 代理费结算核对 2 分 工作 能力 60 分 小 计 合计 权重 15 50 10 5 20 权重后总分 销售经理 意见 代理部 意见 行政人事 部 意见 总监 副总 经理意见 总经理 意见 填表人 填表时间 总表说明 当未获全部相关单位分数时 则根据已或分数的单位同比例调 整权重后计总分