企业文化手册

地址 桂林市上海路 14号 福建商会大楼 2楼 公 司 企 业 文 化 手 册 目 录 总 经 理 致 辞 第 一 章 公 司 概 况 第 二 章 公 司 文 化 第 三 章 员 工 权 利 义 务 第 四 章 员 工 思 想 行 为 规 范 第 五 章 员 工 培 训 第 六 章 员 工 沟 通 渠 道 第 七 章 员 工 奖 惩 第 八 章 附 则 附 录 地址 桂林市上海路 14号 福建商会大楼 2楼 总 经 理 致 辞 亲 爱 的 员 工 您 好 欢 迎 您 加 盟 我 们 的 团 队 您 的 到 来 使 广 西 桂 圈 电 子 商 务 有 限 公 司 又 增 添 了 一 份 新 的 活 力 公 司 以 精 诚 服 务 创 造 美 好 为 核 心 价 值 观 以 造 福 员 工 回 报 社 会 为 宗 旨 争 创 同 行 一 流 集 团 品 牌 是 我 们 为 之 奋 斗 的 目 标 和 共 同 的 使 命 我 们 期 待 着 与 您 一 起 以 智 慧 和 汗 水 描 绘 公 司 的 美 好 前 景 以 我 们 全 体 员 工 的 不 懈 努 力 实 现 我 们 的 崇 高 理 想 公 司 致 力 于 培 养 并 聚 集 了 各 层 次 的 管 理 人 才 这 些 人 才 是 公 司 最 宝 贵 的 财 富 希 望 您 能 把 握 一 切 机 会 虚 心 向 老 员 工 请 教 学 习 他 们 的 指 点 会 有 助 您 在 工 作 中 尽 快 进 入 角 色 会 使 您 受 益 匪 浅 更 重 要 的 是 这 种 善 于 学 习 的 心 态 本 身 就 是 获 得 成 功 的 要 素 公 司 对 全 体 员 工 鼓 励 并 努 力 营 造 公 平 竞 争 的 环 境 先 耕 耘 后 收 获 是 公 司 提 倡 的 价 值 取 向 与 理 念 如 果 您 能 从 最 基 础 的 工 作 做 起 脚 踏 实 地 一 步 一 个 脚 印 往 前 走 您 在 本 公 司 将 有 许 多 成 功 的 机 会 您 的 人 生 价 值 也 将 得 到 体 现 这 本 文 化 手 册 介 绍 了 公 司 的 文 化 同 时 也 是 您 了 解 公 司 指 导 工 作 的 行 为 指 南 认 真 阅 读 会 对 您 有 所 帮 助 希 望 您 尽 快 融 入 公 司 的 文 化 之 中 爱 岗 敬 业 恪 尽 职 守 努 力 学 习 创 新 奉 献 与 公 司 全 体 员 工 和 衷 共 济 团 结 协 作 携 手 共 创 美 好 的 未 来 祝 您 在 公 司 这 个 大 家 庭 中 学 习 进 步 工 作 顺 利 事 业 成 功 生 活 愉 快 地址 桂林市上海路 14号 福建商会大楼 2楼 第 一 章 公 司 概 况 一 公 司 简 介 广 西 桂 圈 电 子 商 务 有 限 公 司 筹 备 于 2013 年 成 立 于 2015 年 是 一 家 主 要 从 事 电 子 商 务 贸 易 的 互 联 网 企 业 公 司 现 设 有 财 务 部 行 政 部 市 场 部 售 后 服 务 部 软 件 研 发 部 安 居 监 控 部 等 部 门 公 司 实 行 O2O 商 业 模 式 即 线 上 线 下 商 业 模 式 针 对 小 区 内 居 民 以 本 地 化 高 效 可 靠 服 务 为 经 营 理 念 自 主 研 发 了 社 区 生 活 服 务 类 桂 圈 APP 并 在 各 个 小 区 建 立 社 区 生 活 服 务 站 快 速 聚 拢 本 地 商 家 线 上 线 下 的 融 合 为 小 区 居 民 提 供 多 样 化 便 捷 化 和 本 地 化 的 生 活 服 务 二 公 司 的 管 理 体 制 和 组 织 制 度 公 司 实 行 制 度 化 管 理 模 式 依 照 公 司 行 政 规 章 制 度 由 行 政 部 全 面 负 责 公 司 的 绩 效 考 核 与 日 常 管 理 和 监 督 公 司 各 部 门 负 责 人 建 设 企 业 文 化 建 设 思 想 政 治 工 作 和 精 神 文 明 建 设 参 与 公 司 重 大 问 题 决 策 在 企 业 中 发 挥 核 心 作 用 公 司 的 管 理 分 为 三 个 层 级 公 司 领 导 为 决 策 层 行 政 部 门 和 各 部 门 负 责 人 为 管 理 层 一 般 员 工 为 执 行 层 地址 桂林市上海路 14号 福建商会大楼 2楼 第 二 章 公 司 文 化 一 基 本 价 值 理 念 公 司 愿 景 广 西 O2O 社 区 服 务 领 导 品 牌 公 司 宗 旨 广 西 区 最 专 业 的 社 区 生 活 服 务 平 台 公 司 目 标 五 年 内 成 为 上 市 公 司 企 业 理 念 共 创 平 等 正 面 互 利 共 赢 企 业 精 神 挑 战 自 我 合 作 进 取 企 业 道 德 公 信 诚 信 守 信 企 业 使 命 广 西 人 自 己 的 社 区 生 活 服 务 好 帮 手 管 理 方 针 以 人 为 本 预 防 为 主 追 求 卓 越 二 单 项 价 值 理 念 用 人 观 知 人 善 用 育 人 耕 心 分 配 观 绩 效 为 先 按 岗 取 酬 执 行 观 言 出 必 践 行 有 建 树 学 习 观 不 断 学 习 快 乐 学 习 时 间 观 时 间 就 是 资 源 时 间 就 是 效 率 三 公 司 标 识 竖 版 地址 桂林市上海路 14号 福建商会大楼 2楼 横 版 四 主 要 庆 典 礼 仪 一 公 司 年 终 庆 典 仪 式 公 司 每 年 年 终 举 行 隆 重 而 热 烈 的 庆 典 仪 式 突 出 宣 传 企 业 精 神 公 司 理 念 和 公 司 的 发 展 成 果 感 谢 社 会 各 界 给 予 公 司 的 支 持 与 帮 助 二 线 下 体 验 店 竣 工 开 业 仪 式 三 节 日 联 欢 会 公 司 在 一 些 重 大 节 日 如 元 旦 春 节 中 秋 组 织 举 行 餐 会 活 跃 节 日 气 氛 增 进 领 导 与 员 工 员 工 与 员 工 之 间 的 交 流 与 团 结 六 先 进 表 彰 会 公 司 每 年 组 织 召 开 先 进 表 彰 大 会 对 一 年 来 为 公 司 作 出 突 出 贡 献 的 优 秀 员 工 给 予 表 彰 和 奖 励 第 三 章 员 工 的 权 利 与 义 务 一 员 工 一 与 公 司 签 订 正 式 劳 动 合 同 的 人 员 均 为 公 司 员 工 二 公 司 根 据 发 展 需 要 招 聘 和 录 用 员 工 三 新 员 工 进 入 公 司 须 在 指 定 日 期 内 到 人 力 资 源 部 报 到 并 提 供 相 应 个 人 资 料 四 新 员 工 报 到 后 将 进 入 试 用 期 试 用 期 一 般 不 超 过 三 个 月 如 是 大 专 以 上 毕 业 生 还 将 实 行 一 年 实 习 期 包 括 试 用 地址 桂林市上海路 14号 福建商会大楼 2楼 期 试 用 和 实 习 期 间 将 对 员 工 的 工 作 适 应 程 度 和 表 现 进 行 考 核 五 试 用 或 实 习 期 满 员 工 工 作 适 应 程 度 及 表 现 符 合 公 司 要 求 按 照 转 正 申 请 程 序 予 以 转 正 二 员 工 的 权 利 一 公 司 员 工 享 有 中 华 人 民 共 和 国 公 民 的 一 切 权 利 和 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 法 规 定 的 各 种 权 利 二 公 司 员 工 具 有 按 劳 动 时 间 取 得 工 资 报 酬 的 权 利 其 薪 酬 标 准 不 低 于 公 司 集 体 合 同 中 规 定 的 标 准 三 公 司 员 工 按 国 家 规 定 享 受 保 险 福 利 待 遇 四 公 司 员 工 享 受 公 司 休 假 制 度 和 法 律 规 定 的 休 息 与 休 假 的 权 利 五 公 司 员 工 有 培 训 学 习 和 再 继 续 教 育 的 权 利 六 公 司 员 工 依 法 享 有 劳 动 保 护 待 遇 和 使 用 劳 动 保 护 用 品 的 权 利 三 员 工 的 义 务 一 忠 实 履 行 公 民 义 务 遵 纪 守 法 遵 守 本 公 司 的 各 项 规 章 制 度 与 管 理 细 则 二 必 须 遵 循 公 司 利 益 高 于 个 人 利 益 的 原 则 关 心 公 司 发 展 保 守 公 司 秘 密 自 觉 维 护 公 司 的 利 益 与 形 象 三 认 可 公 司 文 化 实 现 公 司 目 标 自 觉 实 践 公 司 的 价 值 理 念 创 造 和 谐 的 工 作 生 活 环 境 建 立 高 效 团 结 的 组 织 团 队 四 爱 岗 敬 业 自 觉 履 行 职 责 主 动 负 责 创 造 性 地 做 好 本 职 工 作 服 从 领 导 积 极 完 成 工 作 任 务 五 钻 研 业 务 刻 苦 学 习 积 极 参 加 各 种 培 训 与 考 核 努 力 提 高 自 身 的 操 作 技 能 和 管 理 水 平 第 四 章 员 工 思 想 行 为 规 范 一 思 想 品 德 规 范 地址 桂林市上海路 14号 福建商会大楼 2楼 1 爱 祖 国 爱 人 民 爱 桂 圈 2 树 立 正 确 的 世 界 观 人 生 观 价 值 观 自 觉 信 守 职 业 道 德 社 会 公 德 和 家 庭 美 德 3 解 放 思 想 实 事 求 是 与 事 俱 进 开 拓 创 新 始 终 保 持 积 极 乐 观 奋 发 向 上 的 精 神 状 态 4 具 有 市 场 意 识 竞 争 意 识 成 本 意 识 效 率 意 识 和 效 益 意 识 5 吃 苦 耐 劳 坚 韧 不 移 永 不 言 败 勇 往 直 前 有 克 服 一 切 困 难 的 勇 气 和 决 心 6 铸 就 健 康 的 心 理 素 质 能 正 确 对 待 荣 誉 与 成 绩 挫 折 与 失 败 7 襟 怀 坦 白 光 明 磊 落 严 以 律 已 宽 以 待 人 不 拉 帮 结 派 不 搬 弄 是 非 不 争 功 诿 过 8 正 确 处 理 国 家 集 体 个 人 三 者 之 间 关 系 大 局 为 重 服 从 组 织 按 排 与 调 配 9 有 紧 迫 感 和 危 机 感 有 主 人 翁 意 识 10 富 有 同 情 心 和 爱 心 见 义 勇 为 乐 于 助 人 二 工 作 行 为 规 范 1 工 作 时 间 必 须 穿 着 工 作 服 佩 戴 工 作 证 2 正 确 使 用 公 司 的 办 公 物 品 和 设 备 3 及 时 清 理 办 公 桌 上 的 文 件 材 料 等 物 品 4 借 用 的 东 西 使 用 后 及 时 送 还 5 办 公 桌 上 不 摆 放 与 工 作 无 关 的 物 品 6 在 公 司 以 职 务 称 呼 领 导 同 事 间 以 双 方 的 习 惯 方 式 相 互 称 呼 外 单 位 来 人 有 明 确 职 务 的 按 职 务 称 呼 没 有 明 确 职 务 的 称 先 生 或 小 姐 女 士 7 上 班 期 间 不 做 与 工 作 无 关 的 私 人 事 宜 工 作 时 间 应 尽 量 避 免 私 人 电 话 不 玩 电 脑 游 戏 不 浏 览 与 工 作 无 关 的 网 地址 桂林市上海路 14号 福建商会大楼 2楼 络 8 对 上 级 交 办 的 事 要 迅 速 处 理 并 及 时 汇 报 遇 突 发 事 件 或 遇 到 较 大 困 难 时 尽 快 向 上 级 汇 报 并 及 时 妥 善 处 理 9 对 基 层 的 请 示 或 需 要 解 决 的 问 题 应 及 时 处 理 对 一 时 未 能 解 决 的 事 情 须 及 时 向 基 层 说 明 情 况 并 积 极 创 造 条 件 予 以 解 决 10 提 倡 每 天 提 前 五 分 钟 到 达 岗 位 做 好 上 班 前 的 准 备 工 作 下 班 离 开 办 公 室 时 清 理 收 拾 好 文 件 资 料 办 公 用 品 关 掉 电 脑 空 调 饮 水 器 日 光 灯 等 电 器 设 备 检 查 门 窗 安 全 情 况 11 上 班 时 礼 貌 接 听 和 接 待 来 宾 具 体 要 求 1 电 话 铃 响 三 声 之 内 接 听 接 听 后 先 说 您 好 或 请 讲 声 音 要 亲 切 平 和 结 束 时 要 礼 貌 道 别 待 对 方 挂 电 话 后 再 放 下 话 筒 2 接 听 电 话 时 若 对 方 要 找 的 人 不 在 需 礼 貌 地 说 明 情 况 通 话 尽 量 简 明 扼 要 提 高 工 作 效 率 3 对 不 指 名 的 电 话 自 己 判 断 不 能 处 理 时 可 以 坦 率 地 告 诉 对 方 并 马 上 将 电 话 交 给 能 处 理 的 人 4 有 客 人 来 访 应 立 即 起 身 接 待 并 让 座 倒 茶 礼 貌 地 询 问 客 人 来 意 12 工 作 期 间 应 遵 守 手 机 礼 貌 接 听 不 影 响 别 人 参 加 会 议 时 要 遵 守 会 场 纪 律 主 动 把 手 机 调 到 振 动 状 态 不 随 便 出 入 会 场 或 接 听 电 话 三 礼 仪 行 为 规 范 一 工 作 时 精 神 饱 满 保 持 乐 观 开 朗 积 极 向 上 的 情 绪 二 工 作 时 要 求 仪 表 端 庄 整 洁 穿 着 得 体 要 求 统 一 穿 工 作 服 三 工 作 时 保 持 办 公 场 所 安 静 有 序 不 嬉 闹 喧 华 地址 桂林市上海路 14号 福建商会大楼 2楼 四 注 重 身 体 语 言 站 有 站 相 坐 有 坐 姿 举 止 得 体 落 落 大 方 五 在 业 主 监 理 和 客 人 面 前 要 热 情 大 方 不 卑 不 亢 礼 貌 应 答 并 习 惯 使 用 您 您 好 谢 谢 再 见 等 礼 貌 用 语 四 环 境 意 识 行 为 规 范 一 公 司 每 位 员 工 都 要 自 觉 增 强 环 保 意 识 维 护 和 保 持 环 境 的 清 洁 卫 生 整 齐 二 公 司 员 工 要 自 觉 保 持 办 公 室 工 作 区 域 的 环 境 设 备 的 整 洁 维 护 公 共 卫 生 以 部 门 为 单 位 定 期 进 行 卫 生 大 扫 除 三 公 司 倡 导 在 会 议 室 会 客 室 餐 厅 等 公 共 场 所 不 吸 烟 保 持 清 洁 健 康 的 工 作 环 境 四 节 约 能 源 爱 护 公 共 财 物 不 随 意 浪 费 公 司 财 物 保 养 保 管 好 各 类 设 备 和 物 品 第 五 章 员 工 培 训 一 培 训 内 容 一 上 岗 培 训 凡 新 进 公 司 的 员 工 均 应 参 加 上 岗 前 的 教 育 培 训 学 习 员 工 手 册 公 司 的 基 本 政 策 与 重 要 管 理 制 度 了 解 公 司 的 发 展 历 史 文 化 理 念 经 营 范 围 管 理 规 范 及 行 业 特 点 等 使 员 工 尽 快 熟 悉 掌 握 公 司 的 行 为 规 范 和 共 同 语 言 二 知 识 培 训 指 员 工 完 成 本 职 工 作 必 须 具 备 的 本 专 业 岗 位 和 相 关 专 业 岗 位 新 知 识 的 培 训 学 习 使 员 工 最 大 限 度 地 掌 握 应 有 的 专 业 知 识 有 效 地 开 发 员 工 的 潜 在 能 力 三 技 能 培 训 指 员 工 完 成 本 职 工 作 所 必 须 具 备 的 岗 位 职 责 工 艺 规 范 操 作 技 能 与 规 程 的 培 训 四 管 理 培 训 主 要 指 公 司 中 高 级 管 理 人 员 实 施 企 业 经 营 管 理 所 必 须 的 企 业 经 营 战 略 领 导 艺 术 管 理 方 法 法 律 法 规 地址 桂林市上海路 14号 福建商会大楼 2楼 等 相 关 知 识 的 培 训 五 素 养 培 训 主 要 指 员 工 具 有 自 我 实 现 与 发 展 需 要 的 世 界 观 人 生 观 价 值 观 和 社 会 公 德 家 庭 美 德 职 业 道 德 等 社 会 文 化 与 思 想 道 德 修 养 的 培 训 二 培 训 方 式 一 课 堂 培 训 是 以 集 中 学 习 为 主 的 方 式 主 要 包 括 授 课 主 题 报 告 讨 论 演 示 等 形 式 这 是 公 司 员 工 教 育 培 训 的 主 要 方 式 之 一 二 岗 位 培 训 是 根 据 工 作 需 要 对 员 工 进 行 岗 位 技 能 训 练 的 主 要 方 式 三 脱 产 培 训 由 公 司 选 派 员 工 进 行 脱 产 学 习 的 一 种 培 训 方 式 包 括 去 高 等 院 校 进 修 学 习 深 造 及 上 级 有 关 部 门 机 构 组 织 举 行 的 各 种 培 训 四 参 观 考 察 是 公 司 有 选 择 地 组 织 管 理 和 技 术 人 员 到 国 内 外 参 观 考 察 学 习 先 进 的 技 术 与 管 理 经 验 五 自 我 培 训 是 员 工 利 用 各 种 载 体 获 取 学 习 资 源 提 高 修 养 开 发 自 身 能 力 的 一 种 有 效 方 式 三 培 训 管 理 一 培 训 工 作 由 公 司 人 力 资 源 部 统 一 管 理 各 有 关 部 门 协 调 配 合 二 公 司 人 力 资 源 部 根 据 公 司 发 展 需 要 和 年 度 工 作 按 排 制 定 培 训 计 划 报 公 司 审 核 批 准 后 下 发 公 司 各 部 门 和 单 位 三 公 司 人 力 资 源 部 负 责 培 训 效 果 的 考 核 与 评 估 管 理 外 派 培 训 学 员 建 立 培 训 档 案 鉴 定 学 习 效 果 四 员 工 有 义 务 参 加 公 司 安 排 的 各 种 培 训 学 习 经 组 织 批 准 的 外 出 短 期 培 训 视 为 正 常 上 班 享 受 正 常 的 工 资 福 利 待 遇 五 员 工 若 申 请 半 脱 产 全 脱 产 学 习 期 间 的 工 资 奖 金 地址 桂林市上海路 14号 福建商会大楼 2楼 发 放 标 准 依 据 公 司 有 关 的 规 定 执 行 第 六 章 员 工 沟 通 渠 道 一 意 见 箱 员 工 的 各 种 意 见 建 议 或 投 诉 可 以 用 书 面 的 形 式 投 入 公 司 设 立 的 意 见 箱 中 有 关 部 门 和 领 导 会 替 员 工 保 守 秘 密 也 能 根 据 员 工 的 反 映 进 行 严 密 周 详 的 调 查 公 司 倡 导 实 名 制 反 映 这 样 可 以 及 时 向 员 工 反 馈 结 果 二 问 卷 调 查 公 司 会 不 定 期 进 行 各 类 问 卷 调 查 征 询 员 工 对 公 司 的 改 革 发 展 及 各 种 管 理 工 作 的 意 见 三 座 谈 会 公 司 会 经 常 组 织 召 开 各 种 专 题 座 谈 会 征 求 听 取 员 工 的 意 见 和 建 议 四 网 站 员 工 通 过 发 E mail 等 形 式 向 公 司 领 导 提 出 各 种 意 见 和 建 议 第 七 章 员 工 奖 惩 一 奖 励 规 定 公 司 相 信 每 位 员 工 都 能 出 色 完 成 自 己 的 本 职 工 作 并 能 对 公 司 经 营 管 理 等 方 面 提 出 自 己 的 看 法 同 时 也 希 望 员 工 的 个 人 价 值 在 公 司 得 到 体 现 二 惩 罚 规 定 公 司 相 信 每 一 名 员 工 都 能 尽 职 尽 责 有 条 理 高 质 量 地 从 事 自 己 的 工 作 出 于 保 护 公 司 和 员 工 利 益 的 需 要 公 司 还 是 制 定 了 一 些 惩 罚 制 度 详 见 公 司 行 政 规 章 制 度 奖 惩 制 度 第 八 章 附 则 1 本 文 化 手 册 由 公 司 行 政 部 起 草 提 交 总 经 办 地址 桂林市上海路 14号 福建商会大楼 2楼 审 定 经 公 司 总 经 理 批 准 后 实 施 2 本 文 化 手 册 未 提 及 事 宜 按 公 司 有 关 规 定 执 行 3 公 司 可 根 据 管 理 的 需 要 对 员 工 手 册 的 内 容 进 行 必 要 的 修 订 修 订 权 归 公 司 行 政 部 4 本 文 化 手 册 的 解 释 权 归 政 工 部