领导力论文

第 1 页 共 19 页 领导力论文 通过观看网上公选课视频对领导力的认识和理解有两方面 1 何为领导力 说到领导力 不可不谈的就是领导者 成功的领导者 善于总结经验 善于向榜样学习 善于阅读 并有强烈的 使命感 这些共性跨越了时间 地域 甚至不同的文化 不严密的说 这些从成功的领导者身上散发出的共性即可 被称为领导力 但若认为只有领导才具有领导力 那便大 错特错了 至今为止 还没有明确的关于领导力的定义 以后可能也不会有 美 国 前 国 务 卿 基 辛 格 Henry Kissenger 博 士 说 领 导 就 是 要 让 他 的 人 们 从 他 们 现 在 的 地 方 带 领 他 们 去 还 没 有 去 过 的 地 方 就像 中国的百家之说 每个人的领导力都各不相同 但这不同 之中又互相关联 我们无法定义 甚至无法学习 只有靠 不断汲取前人的经验 不断亲身实践 才能唤醒心中沉睡 的意识 由此可见 领导力并非头衔 特权 职位或金钱 而是一种责任 是一种沉睡在人心中的品质 是一种尚未 焕发出来的魅力 然而 当今社会 太多人曲解了领导力的含义 正如 前文所提到的 人们普遍认为 只有高高在上的领导者 老板 管理者和决策者才具有领导力 这种根深蒂固的错 第 2 页 共 19 页 误思想 也不断浇灭人们心中领导力的火花 的确 管理 者能正确地做事 他们按章行事 维持现状 事必躬亲 维持局面 独善其身 拥有领导力的人就不同 他们不光 专注于正确的做事 而是更懂得做正确的事 他们以身作 则 展望未来 与人同行 挑战现状 激励人心 说领导 力是一种活动 毫不为过 即使没有职位和下属 只要能 发挥领导力 就是一个成功的领导者 领导力着重于做了 什么 有领导力的人往往是自动浮现的 任何一个人都可 以通过发挥自身的领导力来吸引无数追随者 领导力也是 一种变革 领导的职能是带来建设性或适应性的变革 拥 有领导力的人不安于现状 他们敢于创新 并且勇于开创 未知的领域 他们与人共享同一愿景 并且吸引别人为此 而努力 至此 到底何为领导力呢 我认为 领导力是自我意识 的显现 是发自内心的强烈的使命感的外在表现 有领导 力的团队 尽管各个成员之间不尽相同 但一旦他们有了 共同的愿景 他们就会肩负强烈的使命感 甚至会认为他 们正在做可以改变世界的事 虽然领导力是个很模糊的概 念 但我们仍可以通过书中所写的 领导力五大行为 来 对领导力进行一番理解 首先 以身作则 具有领导力的 人自我意识强烈 敢于打破规则 同时又有很好的自我约 束能力 严于律己 并在人与人之间关于正确的标准达到 第 3 页 共 19 页 共识 有领导力的人可以通过以身作则赢得尊重 有领导 力的团队在行为上都能以个人为准则 并且与同一团队的 其他成员之间达成某种一致 第二 共起愿景 领导力的 三个根本要素便是领导者 追随者和一个共同的目标 在 一个团队中 我们根据不同的目的既充当领导者又充当追 随者 我们所做的一切便因为我们共同的愿景 这个共享 的愿景 并非领导者把自己的愿景强加于人 我们只能够 创造一个共同的愿景 我们只有互相信任 求同存异 才 能拥有一个强大的愿景 才能有一个强大的领导力团队 第三 挑战现状 有领导力的人不能满足现状 不能维持 现状 他们不断寻找机遇 不断创新 他们把每一次尝试 所得的经验积累起来 并加以归纳和总结 最终形成突破 口 从而对现状造成影响 异或称为未知领域的先锋 领 导者也同时是学习者 他们从成功中学习 也从失败中学 习 他们还是探索者 不断在未知领域探索 并终得成功 第四 使众人行 十分明显 一个团队总比一个人更易于 获得成功 一个有领导力的人 便懂得与人合作 懂的如 何塑造一个有领导力的团队 人与人应该建立互相信任的 关系 领导者应抱有求同存异的思想 鼓励每个成员的想 法 并激励他们的领导力 从而创造出一个负有领导力的 集体 一个有领导力的团队的领导者也应把权力分散给更 多人 第五 激励人心 每一种成功都来之不易 而在成 第 4 页 共 19 页 功的道路上 太多人心灰意冷 太多人疲惫不堪 太多人 半途而废 而一个有领导力的人 面对这种情况就该勇于 站出来 不断激励他的同伴 给他们以信念 并且互相支 持 为了共同的愿景而坚持到底 领导力从何而来 从我们内心中对自己 对国家 对 世界的使命感而来 有领导力的人 能自以为肩负着重大 的责任 他们能相信自己正在做的事能使社会发生一系列 改变 使命感和责任感激发有领导力的人做正确的事 有 领导力的人也相信他们做的事是被社会所需要的 这种感 觉造就了无数成功之士 所以说 使命感是领导力的源头 一个有强烈使命感的人 才能拥有更突出的领导力 领导 力的核心 毫无疑问是影响力 在日常生活中我们很容易 发现 人们的影响力差距很大 我们不得不探讨影响影响 力的因素 首先 权威 在学术上 专业知识上权威的人 往往更具有影响力 其次 判断力 决策力 执行力 总 结力 在复杂的情况中保持清醒 能做出正确的判断 选 择正确道路 勇于决策 能将自己所选的道路完全落实 并持之以恒 在事后能总结过失 勇于承担的人也具有相 当的影响力 最后 品格魅力 一个具有诚实 守信 勤 奋等美好品品德的人也更有影响力 当今社会 不只中国缺乏领导力 整个世界都缺乏领 导力 所以我们应该在日常学习生活中注意对自己领导力 第 5 页 共 19 页 的培养 我们还无法像那些伟人一样创造出伟大的业绩 但我们应该有意识地激发内心中沉睡的领导力 我们应从 简单的自我领导开始 我们该知道做什么 怎么做 我们 更应培养自己的探索精神与创新精神 自立自信 对自己 保持清醒的认识 并且成为自己 激发领导力的最好方法 就是实践 我们通过校本课的学习 再辅以其他形式的课 余活动 以亲身实践的方式 唤醒心中沉睡的使命感 责 任感 同时应该努力学习并运用科学知识 大量阅读以成 权威 并培养良好品格和高尚情操 已成为一个具有影响 力的人 每个人的领导力都是不同的 我们只能从前人的 故事中得到经验 将其与自身的特点相结合 形成属于自 己的 有自己独特风格的领导力 2 领导力背后不可或缺的力 领导力 虽然通过前面的解释我们对这个词已足够熟 悉 但我想 比熟悉更多的是困惑 毕竟 领导力是什么 领导力是做什么的 从古至今 无数人倾尽一生才足以回 答这两个问题 然而时代在变 他们所留下的答案在我们 身上并非完全适用 那么我们也用一生来寻求这个答案吗 是的 但显然 我们不可能再从零开始 我们只能通过总 结前人的经历与经验来归纳出一个框架 之后用自己的实 践把这个框架填满 领导力 与个人经历和处世经验有很 大关系 是自我意识的显现 领导力不可造就 需要觉醒 第 6 页 共 19 页 需要学习 需要实践 领导力发自内心 它能反映人的真 正品质 那么 如果我们具有了这种能力 我们该做什么 呢 挑战现状 探索未知 勇于做一切正确的事 至此我 必须声明 领导力与领导所表示的意义是完全不同的 领 导是一个职称 而领导力是一种大众化的力 他就潜藏在 我们心中 等待我们通过学习与实践将其唤醒 最终运用 它成就一番事业 谈到领导力 不可不谈领导力的三个要素 领导者 追随者 共同愿景 在世界这个大舞台上 究竟谁是领导 者 谁是追随者 我们共同的目标又是什么 关于这三个 问题 我认为 我们就是领导者 我们同时也是追随者 我们所在的每个小团队都有一只的利害关系 我们所在的 大的团队也是面向唯一一个目标 进步 有人疑问 我 们领导了谁 最基本的 我们可以领导自己 更广泛的 我们通过做自己想做的事 给社会带来就算很小的改变 我们也在某种意义上实现了领导世界 至于追随 我们追 随的不光是有领导力的人 还有我们自己 还有 进步 这一共同的目标 我们从小长大 从无知到有知 从发现 到探索 无时无刻不反映出进步的过程 也就是说 在领 导力这个世界中 我们互相领导 互相追随 始终以 进 步 为目标而不懈努力 在这个领导力的世界中 我们拥 有的领导力是各不相同的 也就是说 合作越多 收益越 第 7 页 共 19 页 大 那么 我们如何萌发出这种能力呢 至此 若你还是 无法理解领导力 那么下文的内容会让你对它更熟悉 领 导力 源于我们对这个社会所肩负的责任感和使命感 我 们不能满足于社会的现状 或者说现实的社会不能满足人 们生活的需求 在这种情况下 责任感和使命感便开始起 作用了 我们开始想做一些事来改变我们不满意的地方 此时 领导力萌生了 透析一次成功的领导力活动 往往 光凭一己之力便想成功 那希望是极其渺茫的 想成功 我们不得不借助领导力的核心力量 影响力 我们能吸 引多少追随者 基本上取决于我们有多大的影响力 前文 已经探讨过我们如何才能拥有影响力 最简单 最直接的 方式就是权威 如果我们能在学术上达到权威 我们无疑 会更容易赢得别人的追随 此刻便可谓是万事俱备 只欠 东风了 接下来 我们需要一组力来确保领导力良好的实 施下去 之前也提过 判断力 决策力 执行力 总结力 想做成一件事 我们无疑会面临无数次选择 哪条路能使 我们尽快达到目的 哪条路会惹麻烦 哪条路是无底深渊 情况越复杂 越需要一个人具有准确的判断 也就是判断 力 光光拥有判断力还是远远不够的 如果再一次领导力 活动中 我们只充当一个追随着 我们会不会将自己的判 断作为决策而提出 提出了又会不会执行到底 再做下一 第 8 页 共 19 页 次判断时我们会不会总结之前的经验 从而做出最正确的 判断 由此可见 我们需要的不只是判断力 还有同样重 要的决策力 执行力和总结力 之后 合作力出现了 作 为一个团队 追求共同的目标 我们是团队合作 还是勾 心斗角 成员与成员间难免有利益冲突 此刻必须让合作 力出场 必须放弃个人的利益 于每个成员紧密的联系在 一起 发挥团队最大的力量 接着 创造力和挑战力 一 路踩着前人的脚印走 是不会有比前人更灿烂的成就的 此刻 我们是否可以创新 能不能挑战现状 挑战权威 如果能 那么你赢了 你是个不折不扣的 具有很强领导 力的人 但并非完美 因为在领导力活动中 品格魅力也 十分重要 一个具有诚信 勤奋 自信 勇敢等品格魅力 的人在领导力活动中也更容易出色地完成任务 以上就是 在一次领导力活动中可能出现的几乎全部的力 他们并非 领导力 但与领导力有脱不开的关系 不同之中又有许多 相同的地方 或许只有亲身实践 才可以体会到自己别具 一格的领导力 培养领导力 最有效的方法是实践 只有 在实践中 我们才能渐渐清楚自己的领导力中缺少什么 但切忌把领导力与权利相混淆 领导力可以脱离权利独立 存在 权利对领导力毫无帮助 这篇文章 只是描述了一个有始有终的领导力活动中 可能出现的力 我也只能暂时把领导力活动中出现的力归 第 9 页 共 19 页 纳为领导力 领导力可学可悟 但每个人只能体会到自己 的领导力 领导力其本身就是一个尚需探索的事物 只有 我们在日常生活中 不断感悟 不断发现才能求得其真谛 老板的领导力主要体现在思考力 决策力 信念力 概念力和人文力 一 思考力 老板是企业的头 有思想就是领导者 无思想就是管理者 老板必须有思想 这就是思考力 企 业文化诞生于一个基于企业主创人即老板的童话世界 规 定企业什么该为 什么不该为 因此而产生企业的战略 思想和思考就决定企业会朝什么方向走以及能走多远 没 有思考力的老板就只知道跟风 模仿 抄袭 而有独立思 考力的老板才懂得审时度势 独辟蹊径 成就霸业 二 决策力 企业有了目标就要进行决策 以便定出 一个方针来实现这个目标 这就是决策 不会决策的老板 做到哪里算哪里 会决策的老板总是有思路 有方法 有 步骤 有策略 即有好的决策 决策是战略投资胜利的保 障 是企业经营的指导方针 可见老板的决策力是何等重 要 第 10 页 共 19 页 三 信念力 做企业 三年知进退 十年见高低 开 弓没有回头箭 在经营过程中 一定会碰到很多预见不到 困难和问题 需要坚持 在进行投资和融资的过程中 拼 的是意志 这些就是信念 一个没有信念力的老板 是朝 令夕改的 是不能坚持到底的 是左右摇晃的 是失败的 做老板不能没有魄力 霸气 在某种程度上说 魄力与霸 气就是信念力 四 概念力 老板交代工作任务 需要有清晰的指令 有抽象的 提纲揭领 纲举目张的表达能力 这就是概念 能力 没有概念能力的 表达是含糊的 是不能捕捉关键 要素的 是不能接受和释放关键信息的 是层次与条理不 清晰的 是逻辑混乱的 结果是让内部与外部的合作者陷 入痛苦与沼泽的 五 人文力 人文力就是关系力 老板要成就事业就 必须有良好的社会关系网 社会关系靠同学或战友 靠家 庭背景 靠首长推荐 但一个不善于搞关系的人是不会重 视这些关系来源的 只能闭门造车 现在是关系社会 是 团队互动的社会 是利益共享的社会 老板就必须会发展 关系 引 导 团 队 成 员 去 实 现 目 标 第 11 页 共 19 页 领 导 力 的 研 究 就 是 在 这 些 关 于 领 导 的 研 究 基 础 上 应 运 而 生 要 弄 明 白 什 么 是 领 导 力 首 先 要 清 楚 的 是 什 么 是 领 导 lead 领 导 不 是 职 务 地 位 也 不 是 少 数 人 具 有 的 特 权 专 利 而 是 一 种 积 极 互 动 的 目 的 明 确 的 动 力 通 俗 地 讲 领 导 就 是 引 导 团 队 成 员 去 实 现 目 标 的 过 程 主 要 包 括 以 下 几 个 方 面 引 导 涉 及 到 领 导 者 的 领 导 技 巧 包 括 授 权 和 管 理 下 属 等 团 队 成 员 在 团 队 中 员 工 的 人 际 关 系 沟 通 冲 突 管 理 以 及 团 队 建 设 和 维 持 目 标 涉 及 到 企 业 的 战 略 目 标 的 制 定 和 决 策 实 现 过 程 涉 及 到 战 略 实 施 中 的 执 行 以 目 标 为 导 向 的 组 织 变 革 和 组 织 创 新 因 此 作 为 优 秀 的 领 导 者 就 需 要 具 备 以 上 的 能 力 包 括 引 导 授 权 关 系 管 理 战 略 制 定 和 执 行 管 理 领 导 创 新 和 组 织 变 革 的 能 力 影 响 别 人 也 接 受 别 人 影 响 而 领 导 力 又 是 什 么 有 多 少 人 试 图 定 义 领 导 力 就 有 多 少 领 导 力 的 相 关 定 义 有 人 认 为 领 导 者 是 处 于 组 织 变 化 和 活 动 的 核 心 地 位 并 努 力 实 现 愿 景 的 人 也 有 人 认 为 领 导 力 是 一 个 人 先 天 具 有 的 能 够 引 导 他 人 完 成 任 务 的 特 第 12 页 共 19 页 点 和 性 格 合 成 的 还 有 领 导 力 与 领 导 者 及 其 下 属 之 间 的 权 力 关 系 有 关 领 导 者 具 有 权 力 并 运 用 它 们 影 响 他 人 以 及 领 导 力 是 一 种 达 成 目 标 的 工 具 协 助 团 体 内 部 成 员 实 现 其 目 标 定 义 虽 然 多 种 多 样 但 是 都 有 核 心 概 念 领 导 行 为 是 一 个 过 程 领 导 包 含 着 相 互 影 响 领 导 在 组 织 中 发 生 与 目 标 追 求 密 切 相 关 所 谓 领 导 力 就 是 一 种 特 殊 的 人 际 影 响 力 组 织 中 的 每 一 个 人 都 会 去 影 响 他 人 也 要 接 受 他 人 的 影 响 因 此 每 个 员 工 都 具 有 潜 在 的 和 现 实 的 领 导 力 在 组 织 中 领 导 者 和 成 员 共 同 推 动 着 团 队 向 着 既 定 的 目 标 前 进 从 而 构 成 一 个 有 机 的 系 统 在 系 统 内 部 具 有 以 下 几 个 要 素 领 导 者 的 个 性 特 征 和 领 导 艺 术 员 工 的 主 观 能 动 性 领 导 者 与 员 工 之 间 的 积 极 互 动 组 织 目 标 的 制 定 以 及 实 现 的 过 程 系 统 是 否 正 常 取 决 于 各 要 素 能 否 协 调 地 发 展 而 协 调 发 展 的 关 键 就 在 于 领 导 者 和 其 他 成 员 之 间 的 互 动 能 否 使 领 导 行 为 双 方 互 动 形 成 统 一 的 认 识 情 感 和 行 为 活 动 是 领 导 力 正 确 发 挥 的 必 要 条 件 成 为 领 导 他 人 的 人 领 导 力 可 以 分 为 两 个 层 面 一 是 组 织 的 领 导 力 即 组 织 作 为 一 个 整 体 对 其 他 组 织 和 个 人 的 影 响 力 这 个 层 面 第 13 页 共 19 页 的 领 导 力 涉 及 组 织 的 文 化 战 略 及 执 行 力 等 二 是 个 体 领 导 力 对 于 企 业 来 讲 就 是 企 业 各 级 管 理 者 和 领 导 者 的 领 导 力 组 织 领 导 力 的 基 础 是 个 体 的 领 导 力 如 何 突 破 和 提 升 领 导 力 如 何 由 一 个 领 导 自 己 的 人 成 为 一 个 领 导 他 人 的 人 再 成 为 一 个 卓 越 的 领 导 者 是 当 前 面 临 的 迫 切 需 要 解 决 的 问 题 领 导 就 是 给 组 织 带 来 愿 景 并 带 来 实 现 愿 景 的 能 力 危机中的管理强度 意味着领导者亲身实践 用心思考 意 味着走出办公室 大量获取 一线情报 更意味着将信心 灌输给组织 以度时艰 经济危机改变了管理者的日常管理 在动荡的环境中 生存 必须不断地调整运营管理并进行 断裂式 的改变 此时需要一种 管理强度 Intensity of Management 它意味着深深沉浸在运营和外部世界的细节中 坐在办公 室里阅读报告 发号施令是远远不够的 你需要了解公司 之外发生了什么 你的顾客发生了什么 企业的运营发生 了什么 几乎每天都要重新审视计划与流程 与此同时 你还需要更大的图景 更长远的视野和战略层面的思考 每一位领导者都必须出现在日常沟通中 他们的新原则是 第 14 页 共 19 页 亲自实践 用心思考 重新审视 增长 在毕生对增长心无旁骛的追求之后 管理者不得不调 整思维模式 一些 CEO 开始告诉下属 必须从竞争对手 那里抢夺市场份额 你必须追求那种盈利的 资金效率 高的市场份额 所谓资金效率 是指不要以增加存货 延 长应收账款期限等方式来增加市场份额 这一点非常重要 很显然 美国三大汽车公司忽略了这个原则 尽管它们的 资源不断匮乏 还在等待政府的救助 负责人却还在奢谈 重新赢得市场份额 这只能是幻想 以此为目标只能是死路 一条 三大汽车公司急需做的事情应该是减少总体的市场 份额 缩减生产线 削减顾客基础 试着在资金效率高和 盈利的部门赢得市场份额 为了避免突然的流动性匮乏 企业必须开始思考那些 过去从未思考过的问题 例如 也许需要有意地放弃收入 和市场份额的增长 我认识一位 CEO 将商品涨价后 损失 了 8 的销售额 但新的价格立住了 保证了资金流的提升 这是一个冒险的行为 我建议在这样的环境下 你只能针 对最不盈利的顾客来涨价 即便是这样 也要做好流失这 些顾客的准备 第 15 页 共 19 页 新的现实是 除了收购之外 你的企业将要比两年前 规模更小 在一个需求下降 流动性风险上升的环境下 绝大多数企业除了收缩别无办法 是时候收窄你的关注范 围 聚焦在商业核心上 所谓商业核心 就是你绝对不能 丢弃的无价资产 你需要选择细分市场 甚至划定你将继续服务的特定 顾客 将继续生产的产品 将继续合作的供应商 然后淘 汰其他 这将简化流程 减少管理层级 最终 你会有更 少的顾客 更少的产品 更少的设备 更少的员工 更少 的供应商 但是 你会收获一个更强壮的企业 重视 一线情报 在这样的时期 你更需要最新的 详细的 未经过滤 的信息 这就是所谓的 一线情报 其中最为重要的是 与顾客有关的信息 例如 沃尔玛发现 超市的婴儿配方 奶销售高峰与每月两次的付薪周期恰好重合 这是过去从 未有过的现象 表明顾客正承受着很大的经济压力 等待 发饷来支付奶粉钱 这些细节就是 一线情报 你必须清楚地认识到经济衰退是如何紧缩信贷 导致 失业并改变客户行为的 顾客和供应商如何应对这场危机 第 16 页 共 19 页 他们的应对是成功还是失败 他们的经济状况和竞争力是否 改变 你需要寻找这些问题的答案 如果你是一家电脑制造 商 购买产品的人通常是企业 IT 部门负责人 但产品的最 终用户却是这些企业的职员 如果客户公司正在裁员 你 就要作好应对销量下降的准备了 走出办公室 到 外面 去观察 如果你是一家零售 商 就要通过不同渠道观察顾客消费习惯的改变 如果不 能直接接触客户 至少也要走近企业中那些经常接触客户 的一线员工 销售团队通常是一线情报的重要来源 哪怕 你常常要在他们的 乐观情绪 上打个折扣 一线情报 还来自你的供应商和合作伙伴 你必须 清晰地知道他们在做什么 看到了什么 感受如何 在信 用程度 要素价格以及财务健康方面 他们都是非常珍贵 的信息来源 在企业内部 你必须每日监控现金 存货和应收账款 季度报表和月度报表绝不是 一线情报 每天都了解生 产线上的存货情况 及时采取行动 不要让存货消耗你过 多的现金 第 17 页 共 19 页 获得所有这些信息之后 你还必须将它们分享 合并 从中提炼出正露端倪的关键性因素 你也许会看到 不同 产品在不同国家正朝着不同的方向发展 或许还会发现 竞 争对手的某一个产品比另一种产品销售得更好 看到这些 趋势后可以立即采取行动 例如针对不同地区改变广告策 略 最重要的是 你要看到更大的图景 这样 当最大的 客户突然削减 40 订单时你不会感到惊慌失措 例如 美国 汽车工业的一家主要供应商早就发现 汽车制造商客户那 里反馈回来的预测与自己通过 一线情报 收集到的信息 截然相反 事实证明 客户的预测彻底错了 由于有了自 己的 一线情报 这家供应商避免了过多的存货和现金 占用 必须重视沟通和对话 这样才能知道企业的利益相关 者都在干什么 同时也要让他们知道你这里发生了什么 这样企业才能快速反应 不妨将你和利益相关者设想为一 场篮球比赛的同组队员 队员通常会作出即时的决定 依 靠直觉将球传给自己的队友 并不计较谁来得分 篮球是 关于速度 急迫性和灵活性的运动 需要高水准的协同配 合 在这种情形下 任何缺乏聚焦 速度 紧迫感和灵活 性的行为都会伤害企业 第 18 页 共 19 页 建立 自信的组织 当前是艰难选择的时刻 从选择哪些人留下 哪些人 离开 到选择哪些工厂存活 哪些工厂关闭 都是如此艰 难 管理强度能够使决策更顺畅 没有时间去回答每一个 问题 也没有时间从每一个角度看待问题 因此必须调动 一线情报 让它们发挥作用 同时准备好调整那些已 经失去意义的早期决策 例如 一家企业获得董事会批准 在 2008 年初夏开始 重组公司的供应链系统 这需要在未来两年投入大量资金 然而到 2008 年秋天 公司的销售额在 1 个月内突然下降 10 董事会敦促管理层推迟供应链的重组 因为一方面公司需 要节省资金 另一方面 危机使得企业未来需要的供应链 形态与重组计划产生了差异 经济危机中的预测看似无用 然而复苏总会来临 你 需要作好准备 基于这一点 你需要判断将管理精力和资 金重点投放在什么地方 创新 战略性并购 获取新客户 研发新产品 还是建立新的分销渠道 此前进行的沟通工作 能够帮助你作出决策 第 19 页 共 19 页 领导者出现在一线 有助于重振士气 将他们的恐惧 转变为自信 但你必须恰当地出现 要展现出可靠性 这 是诚实正直 坦诚和面对现实能力的合力 这些素质对于 领导者一贯重要 但在危机中更为关键 你必须将现实摆 上桌面 将勇气和乐观灌输给别人 如果不将真相坦然告 知 粉饰坏消息或是未能理解混乱的现实 人们将对你失 去信任 更糟的是 他们将在危急中丧失紧迫感